1、2021學(xué)雷鋒示范點(diǎn)事跡材料2篇工作計(jì)劃 匯報(bào)人：XXXXYour content to play here, or through your copy, paste in this box, and select only the text. Your content to play here, or through your copy, paste inthis box, and select only the text.本文目錄學(xué)雷鋒示范點(diǎn)事跡材料學(xué)雷鋒示范點(diǎn)事跡材料今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府和司法局領(lǐng)導(dǎo)以及上級(jí)業(yè)務(wù)部門精心指導(dǎo)下，我們堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹

2、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞做大做強(qiáng)做優(yōu)法律援助事業(yè)的發(fā)展思路，堅(jiān)持“慈愛(ài)之心、援助之手、保護(hù)之盾”的工作宗旨，以公正執(zhí)法和熱情服務(wù)為重點(diǎn)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，突出崗位學(xué)雷鋒，立足本職抓落實(shí)，不斷完善便民措施，創(chuàng)新服務(wù)方式，充分發(fā)揮法律援助依法維權(quán)、扶弱助貧、化解矛盾的職能作用，積極為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的法律援助服務(wù)，使受援群眾和案件數(shù)量逐年大幅上升，越來(lái)越多的困難群眾享受到國(guó)家改革、發(fā)展的成果，感受到黨和政府的溫暖。今年接待來(lái)訪群眾1200多人次，辦理法律援助案件300多件，幫助困難群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失或追索勞動(dòng)報(bào)酬、賠償金390多萬(wàn)元，在維護(hù)困難群眾合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平正義，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定中取得了

3、顯著成績(jī)，各項(xiàng)工作步入了全市前列。區(qū)法律援助中心先后被授予“陜西省法律援助示范窗口單位”、“全市十佳法律援助單位”稱號(hào)。今年，區(qū)法律援助中心連續(xù)第二年獲得“全區(qū)創(chuàng)佳評(píng)差競(jìng)賽活動(dòng)最佳單位”，被評(píng)為“xx市婦女信訪代理工作先進(jìn)單位”，被推薦為“xx市人民滿意政法單位”。一、建好“窗口”，延伸觸角，搭起“連心橋”。法律援助“一頭牽著老百姓疾苦，一頭系著黨和政府關(guān)愛(ài)”，是一項(xiàng)系民生、得民心的“民心工程”。我們把法律援助機(jī)構(gòu)作為政法部門執(zhí)法為民的“窗口”，按照“塊到邊、條到底、全覆蓋”的目標(biāo)，不斷加強(qiáng)組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，努力為群眾提供方便快捷的求助渠道。先后在11個(gè)鎮(zhèn)街和勞動(dòng)、婦聯(lián)、殘聯(lián)、老齡委

4、等10部門建立了法律援助工作站，在52個(gè)社區(qū)、102個(gè)村設(shè)立了法律援助工作聯(lián)絡(luò)員。同時(shí)又分別在區(qū)信訪大廳、法院立案大廳和金臺(tái)市民中心大廳設(shè)立了針對(duì)信訪困難群眾、訴訟困難群眾和殘疾人的接待服務(wù)窗口，逐步形成了覆蓋全區(qū)城鄉(xiāng)的法律援助工作網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建了“城區(qū)半小時(shí)、農(nóng)村1小時(shí)”法律援助服務(wù)圈，極大地方便了困難群眾就地就近尋求法律幫助，搭建了一座密切黨和政府與困難群眾聯(lián)系的“連心橋”。二、規(guī)范管理，公正執(zhí)法，服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。為了落實(shí)規(guī)范管理，保證法律援助工作廉潔、公正、優(yōu)質(zhì)、高效，實(shí)現(xiàn)法律援助工作健康開(kāi)展。我們以創(chuàng)建“省級(jí)示范窗口單位”為契機(jī)，結(jié)合開(kāi)展全國(guó)“法律援助為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)年”和全省“服務(wù)民生能力

5、提升年”活動(dòng)，狠抓了規(guī)范管理和服務(wù)質(zhì)量。一是依據(jù)法律援助條例和部頒規(guī)章，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，逐步建立健全了法律援助接待咨詢、受理審查、指派辦理等一系列內(nèi)部管理規(guī)章制度，使法律援助各項(xiàng)工作做到有章可循，規(guī)范有序;二是推行了接待來(lái)訪熱心、解答咨詢耐心、辦理事務(wù)精心、服務(wù)群眾真心的“四心”服務(wù)工作要求，實(shí)行了服務(wù)承諾制度、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制度、首問(wèn)負(fù)責(zé)制等制度，發(fā)放法律援助便民聯(lián)系卡，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的法律援助服務(wù);三是在辦公場(chǎng)所公示了法律援助條件、范圍、申請(qǐng)和審批程序等，公布了法律援助監(jiān)督電話，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督;四是制定了法律援助辦案質(zhì)量監(jiān)督和投訴查處制度，實(shí)行定期評(píng)查、考核和個(gè)案監(jiān)督相結(jié)合，

6、組織開(kāi)展了辦案質(zhì)量檢查和案卷評(píng)查活動(dòng)，逐步形成了法律援助案前、案中、案后三個(gè)階段相結(jié)合的辦案質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制;五是堅(jiān)持每年組織工作人員進(jìn)行一次培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)本領(lǐng)。通過(guò)這些措施，從根本上保證和提升了法律援助服務(wù)質(zhì)量，使承辦的法律援助案件符合標(biāo)準(zhǔn)要求。近年來(lái)，未發(fā)生違法違紀(jì)或案件質(zhì)量投訴問(wèn)題。三、完善措施，便民利民，讓群眾得實(shí)惠。區(qū)法律援助中心順應(yīng)新時(shí)期人民群眾對(duì)權(quán)益保障的新期待，認(rèn)真踐行黨的群眾路線，情系百姓，服務(wù)為民，積極落實(shí)各項(xiàng)便民利民措施，切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題，努力讓群眾得實(shí)惠。一是針對(duì)群眾反映法律援助范圍太窄、困難標(biāo)準(zhǔn)高的問(wèn)題，我們按照“應(yīng)援盡援”和擴(kuò)大覆蓋面的總要求，降低門檻，逐步實(shí)

7、行兩個(gè)擴(kuò)展。即：在范圍上逐步向涉及群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的方面擴(kuò)展;在困難標(biāo)準(zhǔn)上由低保人群逐步向低收入人群擴(kuò)展，滿足了困難群眾的需求。二是針對(duì)群眾異地維權(quán)困難的情況，我們開(kāi)展了異地辦案協(xié)作和聯(lián)合辦案。困難群眾可以在本地申請(qǐng)法律援助，由中心聯(lián)系異地法律援助機(jī)構(gòu)，協(xié)作或聯(lián)合辦案，解決群眾異地維權(quán)的難題，受到群眾稱贊。三是針對(duì)個(gè)別行動(dòng)不便老年人、病人等開(kāi)展了上門服務(wù)。安排工作人員上門或到醫(yī)院受理申請(qǐng)、了解案情，辦理有關(guān)手續(xù)。四是針對(duì)不同案件，結(jié)合群眾意愿，改進(jìn)指派方式，推行了“點(diǎn)援制”，提高了辦案質(zhì)量，增強(qiáng)了群眾的滿意度。五是針對(duì)年老體弱和偏遠(yuǎn)困難群眾往返不便的問(wèn)題，我們?cè)诜梢?guī)定的時(shí)限內(nèi)，又縮短工

8、作時(shí)限，由五個(gè)工作日縮短到1-2個(gè)工作日，個(gè)別情況加班加點(diǎn)不休息、不吃飯，首先辦理群眾申請(qǐng)事項(xiàng)，不讓群眾多跑路。六是為了解決殘疾人無(wú)障礙通道問(wèn)題，我們與區(qū)殘聯(lián)協(xié)商，在市民中心一樓大廳建立殘疾人法律援助服務(wù)中心，為殘疾人搭建了“窗口化、無(wú)障礙、一站式”服務(wù)平臺(tái)。并配備了輔助器材，正在聘請(qǐng)手語(yǔ)老師和心理輔導(dǎo)師，為殘疾人提供人性化法律服務(wù)。七是去年以來(lái)先后與市區(qū)三個(gè)法醫(yī)司法鑒定所協(xié)商達(dá)成協(xié)作意見(jiàn)。凡是法律援助案件涉及需要進(jìn)行法醫(yī)鑒定的事項(xiàng)，由法律援助中心統(tǒng)一委托，一并提出減免優(yōu)惠的具體意見(jiàn)，司法鑒定所按照中心意見(jiàn)給予減免收費(fèi)，并及時(shí)辦理鑒定事項(xiàng)，減輕了困難群眾經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。八是開(kāi)通了12348法律援助專

9、線，堅(jiān)持24小時(shí)電話接待，為群眾提供便捷法律咨詢服務(wù)。四、增量擴(kuò)面，扶弱助貧，服務(wù)保民生。法律援助工作直接為困難群眾提供法律服務(wù)，是一項(xiàng)重要的民生工程。我們緊緊圍繞貧、殘、老、少和農(nóng)民工等社會(huì)弱勢(shì)群體切身利益的問(wèn)題，突出重點(diǎn)抓落實(shí)，創(chuàng)新服務(wù)促發(fā)展，努力在維護(hù)人民群眾權(quán)益中創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀。近年來(lái)，辦案件數(shù)和受援人數(shù)逐年大幅增長(zhǎng)，辦案質(zhì)量不斷提高，有效地維護(hù)了社會(huì)弱者的合法權(quán)益，促進(jìn)民生問(wèn)題的解決。今年辦案數(shù)量和受援群眾較XX年翻了一番，使更多的貧困群眾獲得法律援助，感受到黨和政府的關(guān)愛(ài)，區(qū)中心先后收到困難群眾贈(zèng)送錦旗或感謝信10多面(封)。一是以圍繞解決農(nóng)民工問(wèn)題為重點(diǎn)，積極為農(nóng)民工討薪和工傷索

10、賠等提供法律援助。我們?yōu)檗r(nóng)民工申請(qǐng)法律援助開(kāi)辟了不審查經(jīng)濟(jì)狀況的“綠色通道”，簡(jiǎn)化程序，優(yōu)先受理，積極為農(nóng)民工提供及時(shí)有效的法律援助，受到農(nóng)民工的稱贊。二是以積極參與處理涉法信訪突出問(wèn)題為重點(diǎn)，及時(shí)為貧困信訪群眾提供法律援助，著力保穩(wěn)定。按照“上為黨委政府分憂，下為人民群眾解難”工作思路，建立法律援助與信訪工作的銜接配合機(jī)制，積極參與涉法信訪突出問(wèn)題的處理，教育、引導(dǎo)和幫助困難群眾依法理性表達(dá)訴求，通過(guò)合法途徑維權(quán)，消除不安定因素。先后通過(guò)協(xié)商、調(diào)解和訴訟形式，解決了上百起群體上訪、進(jìn)京上訪和纏訪等信訪案件。法律援助在協(xié)助黨委政府做好群眾工作，依法保護(hù)群眾利益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮了獨(dú)特作用，受

11、到了區(qū)上領(lǐng)導(dǎo)的肯定與好評(píng)。三是積極面向未成年人、殘疾人、老年人、婦女和城鄉(xiāng)貧困者等社會(huì)弱勢(shì)人群，大力開(kāi)展法律援助活動(dòng)，在維護(hù)弱勢(shì)群體合法權(quán)益，化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定中發(fā)揮了積極作用。先后有中央、省、市多家新聞單位來(lái)我區(qū)采訪報(bào)道法律援助工作和典型案例，省司法廳和市司法局分別組織各地市、縣區(qū)同行來(lái)我區(qū)進(jìn)行參觀、觀摩。學(xué)雷鋒示范點(diǎn)事跡材料學(xué)雷鋒示范點(diǎn)事跡材料（2） | 返回目錄20xx年區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理所全體干部職工以中國(guó)特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo)，認(rèn)真踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極進(jìn)取，創(chuàng)新開(kāi)展工作，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，積極發(fā)揮雷鋒精神的價(jià)值引領(lǐng)作用，為全面建設(shè)小康社

12、會(huì)、構(gòu)建社會(huì)主義核心社會(huì)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理所現(xiàn)有工作人員21名，全部為大專以上學(xué)歷，是一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。作為窗口單位工作人員，他們站在服務(wù)全區(qū)百姓的最前沿，以人民群眾滿意為目標(biāo)，發(fā)揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”精神，工作中樂(lè)于奉獻(xiàn)，在各自的崗位上發(fā)揮著重要作用，為更好地開(kāi)展工作，工作人員在服務(wù)上優(yōu)化方式、在辦事程序上盡量簡(jiǎn)化、在管理舉措進(jìn)行上強(qiáng)化，全所出現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量好、辦事效率高、工作業(yè)績(jī)佳的良好局面，群眾滿意度大幅提升。一、思想重視，認(rèn)識(shí)明確，加強(qiáng)學(xué)習(xí)雷鋒精神區(qū)人社局領(lǐng)導(dǎo)班子始終把強(qiáng)化職工思想政治工作做為學(xué)雷鋒活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)認(rèn)真抓好抓實(shí)。在日常工作學(xué)習(xí)提出了學(xué)習(xí)雷鋒做到“二要

13、二不要”的工作原則：要不斷賦予新內(nèi)容，不要墨守陳規(guī);要與社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展相結(jié)合，不要做表面文章。社保處黨支部認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策，勇于實(shí)踐“三個(gè)代表”，始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，顧全大局、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、銳意創(chuàng)新、勤政廉潔、作風(fēng)過(guò)硬，深受參保企業(yè)、職工的好評(píng)，在群眾中樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。一是創(chuàng)造良好氛圍，規(guī)范管理機(jī)制。為了使全體職工在思想上充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)雷鋒精神的重要意義，通過(guò)宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)、會(huì)議等多種形式，不斷創(chuàng)造良好的創(chuàng)建氛圍，增強(qiáng)創(chuàng)建的自覺(jué)性。制定了切合實(shí)際的學(xué)習(xí)活動(dòng)方案，具體規(guī)定了職工的行為規(guī)范，文明用語(yǔ)、忌語(yǔ)，服務(wù)承諾等。二是提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)。不斷加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

14、，形成每月兩次的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，組織學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)等。并在定期的學(xué)習(xí)中進(jìn)行研討、交流，努力發(fā)揮隊(duì)伍年輕化的資源優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)，表彰學(xué)習(xí)成才的青年典型，構(gòu)建起具有特色的學(xué)習(xí)體系，使雷鋒精神的學(xué)習(xí)更加突出。三是強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)意識(shí)。緊緊圍繞爭(zhēng)創(chuàng)”雷鋒精神”，在工作中提出窗口工作人員“十點(diǎn)準(zhǔn)則”、“四零、四服務(wù)”并切實(shí)加以落實(shí)，即：“十點(diǎn)準(zhǔn)則”，語(yǔ)言美一點(diǎn)，說(shuō)話輕一點(diǎn)，度量大一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)，熱情多一點(diǎn)，服務(wù)全一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，工作細(xì)一點(diǎn)，質(zhì)量好一點(diǎn);“四零、四服務(wù)”，廣泛開(kāi)展業(yè)務(wù)零距離、工作零差錯(cuò)、服務(wù)零距離、工作零投訴和陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)

15、范服務(wù)、廉潔服務(wù)。二、以雷鋒同志為榜樣，立足本職，全心全意為參保職工服務(wù)一是深化“柜員制”經(jīng)辦模式，為參保職工提供方便快捷的服務(wù)。未實(shí)行“柜員制”經(jīng)辦模式之前，參保企業(yè)、職工前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，往往人多擁擠，辦事效率不高。為了進(jìn)一步提升文明服務(wù)水平，提高辦事效率，在全市區(qū)縣社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)中率先實(shí)行“柜員制”經(jīng)辦服務(wù)新模式，提高了經(jīng)辦效率，縮短了參保對(duì)象等候時(shí)間。同時(shí)開(kāi)辟政務(wù)公開(kāi)欄，四項(xiàng)基本服務(wù)制度、首問(wèn)責(zé)任制等制度上墻，設(shè)立綜合服務(wù)窗口，徹底解決了參保對(duì)象以往需要在幾個(gè)窗口之間來(lái)回跑的現(xiàn)象，深受參保職工好評(píng)。二是開(kāi)辟綠色通道，為參保職工盡心服務(wù)。解決城鎮(zhèn)未參保集體企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老保障等遺留問(wèn)

16、題是今年的一項(xiàng)重要工作，社保所第一時(shí)間成立工作小組，及時(shí)開(kāi)辟綠色通道，設(shè)立專門窗口，指定專人具體負(fù)責(zé)宣傳、業(yè)務(wù)受理等相關(guān)工作，嚴(yán)格參保人員的申請(qǐng)、公示、審查、審批和發(fā)放程序，養(yǎng)老金全部實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，同時(shí)，同步建立參保人員的基礎(chǔ)信息庫(kù)和檔案資料，為退休人員的參保納入工作。三是開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)，實(shí)行人性化管理。由于參保企業(yè)、職工情況不同，需要不同，就要求服務(wù)大廳提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人性化的管理。為了更好地為參保企業(yè)、職工服務(wù)，在服務(wù)大廳準(zhǔn)備了各種申報(bào)表、資料袋、碳素筆、老花鏡等用品;設(shè)立了意見(jiàn)簿、意見(jiàn)箱;設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)，建立領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，制定值班表，確定帶班人員責(zé)任，每日由所長(zhǎng)及中層人員

17、帶班，具體負(fù)責(zé)解釋、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等工作;專門設(shè)立3部咨詢電話，安排專人負(fù)責(zé)電話咨詢業(yè)務(wù)。現(xiàn)每天接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢和電話咨詢30余人次。四是延時(shí)服務(wù)解難題，預(yù)約服務(wù)暖人心。社保所工作人員始終尊重和維護(hù)參保職工的權(quán)益，堅(jiān)持以人為本，牢固樹(shù)立以參保職工為中心的服務(wù)理念。社保所急群眾之所急，想群眾之所想，經(jīng)常利用午休、公休日、延長(zhǎng)下班時(shí)間等業(yè)余時(shí)間，開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)，為參保企業(yè)、職工辦理增減員、信息錄入、關(guān)系轉(zhuǎn)接、退休人員待遇計(jì)發(fā)及納入社區(qū)等服務(wù)，及時(shí)地幫助前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾排憂解難。正是他們的熱情服務(wù)和無(wú)私奉獻(xiàn)，樹(shù)立了區(qū)社會(huì)所的良好社會(huì)形象。五是走街串巷進(jìn)企業(yè)，義務(wù)宣傳社保法。自XX年7月1日社會(huì)保險(xiǎn)法頒布以來(lái)，社保所非常重視新法的宣傳工作，在印制宣傳材料、開(kāi)展日常宣傳工作的同時(shí)，還組織業(yè)務(wù)骨干、青年團(tuán)員等在周末、節(jié)假日、鄉(xiāng)鎮(zhèn)大集等時(shí)間，到企業(yè)、社區(qū)等人流集中的地方宣傳社保法知識(shí)，解釋相關(guān)政策，將黨和國(guó)家制定的惠民政策認(rèn)認(rèn)真真、完完全全的送到群眾家中去，惠及于民。今天6月在南大街人群密集的地區(qū)，社保所開(kāi)展以公益服務(wù)、社保法規(guī)宣傳、社保政策咨詢等為主要內(nèi)容的“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)。社保所全體社保志愿者以實(shí)際行動(dòng)倡導(dǎo)雷鋒精神，努力踐行“經(jīng)辦為民、服務(wù)至上”的工作宗旨，延升服務(wù)空間，增進(jìn)與群眾的感情，樹(shù)立社保隊(duì)伍的良好形象。此次活動(dòng)設(shè)立