1、2021/1/31,1,品牌形象與廣告,APEX-IMC,2021/1/31,2,品牌,原始定義 賦予一種產品名字，使它與其它產品有所區別,2021/1/31,3,觀點一：廣告就是為品牌服務,L1）鐵達絲手表形象廣告（梅艷芳、王杰、周潤發、吳倩蓮等）。 原來訴求點：精準。 新的訴求點：以浪漫經典的愛情為品牌形象內涵，回避了產品的自身缺陷，在促銷旺季取得巨大成功。 廣告語：“不在乎天長地久，只在乎曾經擁有”-大時代的小小悲劇-速食愛情時期-一個偉大的愛情-鐵達絲手表,2021/1/31,4,觀點二：品牌產品名稱,產品是具體的，是物理屬性的結合，適切的功能滿足消費者的起碼要求。 品牌是抽象的，是消

2、費者對產品的一切感受的總和，如個性、足以信賴，用來可靠，充滿信心等心理感受。 產品是品牌的基礎，沒有好的產品，品牌無法持久不墜，有好的產品未必一定可架構好的品牌,2021/1/31,5,品牌的歷史,單一品牌階段 品牌產品或整個產品大類 L：施樂復印機,2021/1/31,6,多品牌“USP”區分時代,產品類別品牌AUSP 品牌BUSP 整個產品類別內的市場區分由USP促成，品牌間的分別在其USPUSP廣告時代 USP開始發展成一個品牌的附加價值。 L：DELL溝通戰略（drect）-最新的科技、量身定做、最優惠的價格（單一統領品牌名、統一識別、語調、訊息） L：INTEL-最新科技、預視未來、

3、改變生活（新科技的帶動者,2021/1/31,7,多品牌，同質化時代,品牌形象產品 整個產品類別中的市場區分由品牌形象促成。 品牌形象成為品牌間區別的唯一元素形象廣告時代 消費者的選擇也大部分基于品牌形象所提供的附加價值。 L：萬寶路牛仔 KENT穿白衣服的“雅皮士,2021/1/31,8,多品牌、多樣化、全面同質化時代,品牌定位（感性及心理上的附加價值）產品系列 同一產品類別內，產品多樣化 每一個主要品牌都有能力制造全系列產品 品牌不再代表單一產品，而是代表一系列產品 品牌區分在于其消費者心中的“定位”定位廣告時代 消費者選擇一個品牌來滿足個人生活上的需要，且主要是在精神上和感性的 L：BE

4、NZ身份 VOLVO安全感,2021/1/31,9,品牌靈魂，即附加價值,在市場上最強勢的品牌，往往是與消費者可以產生聯系的，在消費者心目中有一個固定的地位，因為消費者所追尋的是一個配合他的靈魂的品牌，所以制造了一個品牌，還要賦予它一個靈魂,2021/1/31,10,品牌靈魂的功用,建基于現有的，但又指出未來的方向 作為一切的市場活動的指標 L：LEVIS牛仔褲 最原本的美國藍色牛仔褲，歡呼著年輕所帶來的一切美好,2021/1/31,11,品牌的定義（今天,品牌品牌靈魂（80）產品系列（20） 品牌靈魂的定義：直接與目標消費者產生感性上及心理上聯系的元素，此元素令一個品牌增加附加價值，且隨時間

5、增長。 建立品牌，就是尋找一個適當的品牌靈魂，然后推銷出去,2021/1/31,12,形成品牌的步驟,一取品牌名： 品牌名是形成品牌的第一步。 品牌名是一種象征貨真價實的徽章。 品牌名是一種產品持續一致的保證,2021/1/31,13,形成品牌的步驟,二品牌再保證： 一個熟悉的品牌對消費者是再保證的來源。 品牌再保證是超越實際與使用品牌想聯結的經驗，它還包含了無形的經驗,2021/1/31,14,形成品牌的步驟,三品牌經驗： 是由不斷地品牌再保證累計提升對品牌正面的情感價值。 使用一個品牌的主觀經驗，可能不同與使用同樣的產品但缺乏品牌再保證時的感受。 L：威樂啤酒/康師傅米餅,2021/1/3

6、1,15,形成品牌的步驟,四品牌個性： 品牌個性使消費者對品牌經驗產生兩種層面的意義： 具體的保證； 情感上的品牌經驗。 創造個性最簡單的方法是將品牌當成人。 當品牌創造個性持續不斷的溝通，讓品牌具有差異性。 L：富豪汽車,2021/1/31,16,形成品牌的步驟,五個人/社交性品牌價值： 品牌價值不單由消費者自身的理念或經驗所形成，同時，也有消費者想象別的相關的人，對同一事件可能的想法。 一個人選擇某一特定品牌，必定有其對自身定下來某一特性需求，產品形成品牌的過程。 品牌并不屬于生產者，真正的品牌擁有者是消費者。消費者擁有品牌，生產者擁有“品牌資產”。 L：健力寶：區隔定位：運動型飲料 L：

7、INTEL：創造視覺符號，形成芯片領導者及信心標志,2021/1/31,17,未來的行銷是品牌的戰爭,2021/1/31,18,擁有市場比擁有資源更重要,品牌資產并不易用錢來衡量，但其資產價值高或低，至少能以下列項目看出差異： 高品牌資產能夠影響新消費者，留住舊消費者。 知名的品牌有更強的忠誠度，能給與消費者購買的理由及使用后更易達到滿足。 品牌如能支持較高的價位，資產價值越高。 品牌資產價值高者能提供更多成長及品牌延伸機會。 品牌資產越高，面對競爭對手反應空間及時間越大,2021/1/31,19,品牌忠誠度,消費者層次- 無品牌忠誠度者-不斷變換品牌，對價格敏感。 習慣購買者-可換可不換，基

8、于習慣而購買原品牌。 滿意購買者-購買另一品牌會產生轉換成本。 情感購買者-對品牌引以為傲,2021/1/31,20,品牌忠誠度的主要價值,降低行銷成本，易于鋪貨。 易于吸引新的消費者。 面對競爭有較大的彈性,2021/1/31,21,品牌知名度,品牌知名度是消費者想到某一類別的產品時腦海腦海中能夠想起或辯識某一品牌的程度。 判斷品牌知名度的4個層次： -第一提及知名度（進入前7位的品牌階梯）。 -未提及知名度。 -提示知名度。 -無知名度,2021/1/31,22,品牌知名度的價值,品牌聯想的代名詞-運用傳播，不斷教育累積，經消費者消化了解而認知品牌。 熟悉度引發好感。 知名度是種承諾-大品

9、牌印象/品牌保證感/用的人大概多。 進入品牌目錄之中,2021/1/31,23,品牌認知度,是消費者對某一品牌在品質上的整體印象，品質并非是指生產的問題，而是以消費者態度審視。 功能、特點、可信賴度、耐用度、服務度、高品質外觀,2021/1/31,24,品牌認知度的價值,品質的印象是長期的資產，要很長的時間，真正的取信于消費者，具有良好的品牌，才能有好的品質認知度，一旦建立后其價值驚人。 價值： 提供購買的理由； 差異化定位的基礎； 高價位的基礎； 渠道的最愛； 品牌的延伸,2021/1/31,25,品牌聯想,品牌聯想的價值： 差異化-與競爭者明確的區隔； 提供購買的理由； 創造正面的態度及情

10、感； 品牌延伸的依據,2021/1/31,26,品牌資產與消費者的接受的三個階段,認知階段-知名度、認知度 情感階段-品牌聯想、品牌再保證、品牌經驗 行為階段-品牌個性、品牌忠誠度 （任何階段都需要USP,2021/1/31,27,完成品牌長遠目標的步驟,品牌透視-品牌狀況、目前我們處在什么位置-品牌構筑 品牌把脈-消費者調研 質化研究（開方式討論；擬人化；感覺設計；隱喻/類比） 量化研究,2021/1/31,28,建立品牌10步（1,1、認識市場，認識對手 銷售環境、數據、產品、方向 目標消費群 生活體驗 各牌子在他們心目中的地位 他們的欲望、所欠缺的 2、了解自己 品牌在市場上的位置 目標

11、消費群對品牌的感覺 功能上的特性 選用此品牌朋友會如何看我 跟我有哪些共同點,2021/1/31,29,建立品牌10步（2,3、取舍5年方向 新產品類別方向 新產品功能方向 哪一個綜合方向令品牌最有利 （選一個假想敵，想方設法代替他） 4、定下階段性策略 導入階段占領最有利據點 分庭抗禮攻堅 獨領風騷先發制人，不讓任何人有搶奪的機會 可以有兩種策略，即進攻型策略和防守型策略,2021/1/31,30,建立品牌10步（3,5、找出品牌的靈魂 找出希望品牌在消費者心目中的定位 6、尋找“大創意”，配合品牌的靈魂 要訣：A、貼切，B、出乎意料，C、深遠 7、堅決執行，持之以恒 定期檢討偏差 8、把計

12、劃“立體化”。 只說一種話，只有一種包裝。 延伸至廣告的每一個層面,2021/1/31,31,建立品牌10步（4,9、建立“品牌忠誠度” 數據表明： 投資新用戶比老用戶多花費5倍。 75的消費者在購買前有一個品牌傾向。 其中75會選擇他所傾向的品牌。 一封給用戶的書函，或是一次電話通話可以增加重復購買達40 60的用戶會重復購買同一品牌，如果企業能與他保持經常性接觸。 用戶專線的投資，回報率最低限度在100,2021/1/31,32,建立品牌10步（5,10、統一全球策略 真正的策略及創意是經得起不同地域、文化的考驗。 L8：菲力蒲（廣告應該扮演什么角色,2021/1/31,33,品牌建立廣告

13、策略的10個原則（1,1、不要說過去，集中談未來 在訴求點上不要懷舊，不要談過去企業如何輝煌，消費者關心的是企業現在和未來的發展是否能符合他的需求。但在表現上不受此限制。 2、不要說自己，把焦點集中在顧客。 不要只說自己如何，要給消費者需要的承諾。 3、偉大的策略可以應用在每一款產品上，而且可以持續很長一段時間。 4、品牌越大，形象越需要人性化,2021/1/31,34,品牌建立廣告策略的10個原則（2,5、名氣大的產品，消費者都假定它的質量是好的，只有小牌子會集中在質量上的訴求，大牌子應將焦點集中在趣味性上。 6、大的品牌需要大眾的支持。 7、先發制人是最佳的防守策略。 8、挑戰巨人時，要集中攻堅。 9、如果品牌有USP，就把它戲劇化。 10、如果產品平淡無奇，就創作一系列令人難忘的廣告,2021/1/31,35,中國品牌在市場推廣上的不足之處,媒體計劃不夠周詳，重價不重質，效益很低 比較缺乏長遠的