精品軟件項目進度計劃制定與風險管理中南民族大學計算機科學學院目錄1引言21.1編寫目的21.2背景21.3定義31.4參考資料32項目進度計劃32.1制定計劃32.1.1基于規模的估算方法32.1.2關鍵路徑法42.1.3工程評價技術PERT62.1.4基于進度表的估算方法72.1.5基于承諾的估算方法92.1.6 Jones的一階估算準則92.2進度計劃的編制102.2.1關鍵路徑法102.2.2時間壓縮法112.3影響進度計劃的因素112.3.1外部因素112.3.2內部因素113風險管理113.1風險評估123.2風險控制124.日程144.1 項目工作分解結構144.2 時限圖(甘特圖)154.3 資源表151引言1.1編寫目的軟件項目進度是對執行的活動和里程碑制定的工作計劃日期表，軟件項目進度計劃根據項目的WBS分解定義并確定工作的優先級，對重要的任務及需要的時間和資源進行安排，包括風險的控制。以方便項目人員內部交流和控制項目的進度。1.2背景隨著我國經濟的迅速發展，人馬的生活水平有了顯著提高，假日經濟和旅游經濟已成為人們消費的熱點。各地也把旅游業當做本地經濟發展的重要支柱之一，從而促進了賓館酒店業的塊數發展。同時，隨著賓館酒店越來越多，人們的要求越來越高，賓館酒店業的的競爭也愈來愈激烈。如何在激烈的競爭總生存發展，是每一個賓館酒店必須面臨的問題。對賓館的經營狀況其決定性作用的是賓館的服務管理水平。如何利用先進的管理手段，提高并按的管理水平，已成為賓館酒店業發展的當務之急。面對信息時代的機遇和挑戰，利用科技手段提高企業管理無疑是一條行之有效的途徑。雖然計算機管理并不是賓館走向成功的關鍵元素，但它可以最大限度地發揮準確、快捷、高效等作用，對賓館的服務管理提供強有力的支持。因此，采用全新的計算機網絡和賓館管理系統，已成為提高賓館的管理效率、改善服務水準的重要手段之一。在某種意義上，賓館客房管理方面的信息化已成為現代化賓館的重要標志。根據現實賓館酒店的運營情況，開發一個管理系統應用于某賓館，賓館設有豪華套間、標準間、普見、雙人間，房間共80床位共140閉路電視、程控電話、國內國際直撥電話、電梯、中央空調、現代消防設施、大小餐廳2個、停車場、大小會議室3，同時能接待150、80內的中小型會議，提供代購火車、騎車、飛機票等各種旅游觀光服務。隨著信息技術的發展和人們對賓館酒店的要求越來越高，該賓館已明顯覺得手工管理已不能適應當前賓館高速發展的需要，已意識到使用計算機網絡計算機管理的重要性，決定首先在客房部采用賓館客房管理系統。該系統應充分利用信息技術提高賓館客房的管理水平、服務水平。賓館客房管理系統要實現客房預訂、住宿登記、宿費提醒、追加押金、調房登記、退房結賬、掛賬、查詢統計、預收銷售報表等等功能。其中宿費提醒可以再住宿費超過押金時預警，提示前臺要客人補交押金，該功能可明顯提高對住宿人員宿費的有效管理。將動態實時的住宿登記、客房調整、銷售報表、追加押金等有機的聯系在一起，對賓館客房進行全方位的管理。1.3定義1系統用戶：賓館管理人員，賓館前臺接待登記人員2系統管理員：系統的維護人員3工資：包括基本工資、加班補貼、獎金減去扣項目后的金額1.4參考資料軟件項目管理 覃征 楊利英 高勇民 賀升平 編著 清華大學出版社軟件工程導論（第四版） 張海藩等 編著 清華大學出版社數據庫系統概論 薩師煊 王珊 編著 高等教育出版社2項目進度計劃2.1制定計劃制定項目計劃的方法主要有六種：n 基于規模估計（包括定額估計和經驗導出模型）n 關鍵路徑法CPMn 工程評價技術PERTn 基于進度表的估算方法n 基礎承諾的估算方法、n Jones的一階估算準則。2.1.1基于規模的估算方法a定額估算法定額估算法是一種比較基本的估算項目歷時的方法，計算公式為：T=Q/(R+S)，其中T：活動的持續時間，可以用小時、日、周等表示。Q：活動的工作量，可以用人月、人天等單位表示。R：人力或設備的數量，可以用人或設備數等表示。S：開發（生產）效率，以單位時間完成的工作量表示。本項目的規模估算Q=6人月，項目人員總數R=10人，每個開發人員的效率S=0.6，則時間進度估算結果為T=6/(10*0.6)=1個月,即這個項目需要1月才能完成。b經驗導出模型經驗導出模型是指根據大量的軟件項目的實際數據統計而得出的模型。經驗導出模型有幾種具體的公式，根據項目的規模和特點參數略有差別。n Walston-Felix模型:，n 基本COCOMO模型: ，其中b是0.320.38之間的參數，E表示人月工作量，可以根據項目的具體情況選擇合適的參數。本項目的規模估計是E=4人月，如果模型中的參數a=2.5，b=1/3，則 6人月的軟件規模，估計需要4.5個月完成。由以上三種方法對比可知，經驗導出模型雖然簡單易用，但是誤差較大。因為只要軟件項目的開發模式和程序規模相同，不管軟件開發環境如何（如所使用的方法、開發工具的有效性、管理方法等），都會得到相同的工作量和開發時間估計值。2.1.2關鍵路徑法CPM的基本原理：用網絡圖來表達項目中各項活動的進度和它們之間的相互關系，并在此基礎上，進行網絡分析，計算網絡中各項時間參數，確定關鍵活動與關鍵路線，利用時差不斷地調整與優化網絡，以求得最短周期。關鍵路徑計算方法：（項目的最短完成時間）正推路徑：決定網絡中每個行動的最早開始和最早完成時間逆推路徑：決定網絡中每個行動的最晚開始和最晚結束時間優先關系：技術優先、程序優先、強制性優先規則1：除非另外說明，項目起始時間定于時刻0。ES(1)=0規則2：任何節點最早開始時間等于最鄰近緊前行動節點最早完成時間的最大值。ES(i)=maxEC(j)(j最鄰近緊前活動）規則3：行動I的最早完成時間是該行動的最早開始時間與其時間估計值ti的和。EC(i)=ES(i)+ti規則4：項目的最早完成時間等于項目網絡中最后一個節點的最早完成時間。EC(項目）EC(n)規則5：除非項目的最晚完成時間明確，否則就定為項目的最早完成時間。LC(項目）=EC(項目）規則6：如果項目的最終期限是確定的tp，那么：LC(項目)=tp.規則7：行動j的最晚完成時間是該行動的最鄰近后續行動的最晚開始時間的最小值。LC(j)=minLS(i)(j最鄰近后續活動）規則8：行動j的最晚開始時間是其最晚完成時間與行動時間的差。LS(j)=LC(j)-ti有網絡圖得到活動圖如下：其中關鍵路徑已用紅色邊框線表示，最早完成時間EF=86天總的浮動時間TF=1+2+12+1+7+2=25天2.1.3工程評價技術PERTPERT從三方面估算工期：樂觀工期（）發生概率1%最可能工期（）正常進行項目活動悲觀工期（）發生概率1%計算出期望工期標準差活動頂層界面設計12320.17總經理子系統設計4575.10.32財務子系統設計4696.10.48住宿子系統設計4595.50.58娛樂子系統設計46860.33總計17243624.61.88項目的PERT總歷時估計是=86日，標準差=1.83。所以這個項目總歷時估計的概率如上圖所示。即項目在55.75日70.12日完成的概率是63.2%，項目在26.13日55.75日內完成的概率是91.5%，項目在70.12日90.00日內完成的概率是99.2%。2.1.4基于進度表的估算方法先對項目進行WBS分解，得到如下圖所示的甘特圖：進而根據上圖，估算每個部分的時間軟件部分：工資管理系統 日期15/5/2010活動任務單元日小計考慮并發活動界面設計住宿管理模塊74141客房管理模塊20掛賬管理模塊查詢管理模塊當日結算模塊7系統設置模塊7軟件結構頂層結構441總經理子系統7財務子系統20住宿子系統娛樂子系統模塊驗證1詳細設計總體界面74141總經理子系統7財務子系統20住宿子系統娛樂子系統模塊驗證1編碼總體界面735總經理子系統7財務子系統20住宿子系統娛樂子系統模塊驗證1測試白盒測試244黑盒測試2提交提交成果111總計87（注：因為登錄驗證模塊已經單獨分離出來，故所需時間為0）由表中統計可知項目的總時間為87日。2.1.5基于承諾的估算方法基于承諾的估算方法的關鍵控制點在于項目計劃書（Project Plan）和項目成員的承諾（Commitment），具體如下：（1）項目計劃書包含項目WBS、項目的進度計劃、任務分配表、項目里程碑的標識、風險標識以及變更管理流程。（2）在進行項目的任務分配時，最重要的是獲得項目成員的承諾，如果他無法做出承諾（可能剛進公司），也需要規定任務完成的期限（Deadline，壓力產生動力）。計劃階段涉及到的主要事項：（1）制定項目工作分解結構：根據項目的目標和項目的主要提交物對項目進行分解，形成工作分解結構（WBS），同時為WBS制定WBS字典（WBS Dictionary，詳細解釋工作分解結構中每個工作包Work Package），其主要提交物是WBS和WBS字典。分解工作結構需要遵守如下規則： a) 確保能夠充分使用范圍、時間和成本進行定義。 b) 確保能否把職責賦予一個成員、一組成員（指定負責人）或者一個組織單元（指定負責人）。 c) 確保能夠進行進度和成本評估。 d) 根據80小時的原則，工作包的時間跨度不要超過2周時間，否則會給項目控制帶來一些困難；同時控制的粒度不能太細，否則往往會影響項目成員的積極性。此種方法的缺點：開發人員估計的比較的樂觀，易于產生大的估算誤差。2.1.6 Jones的一階估算準則計算方法：首先取得功能點的總和，然后從冪次表中選擇合適的冪次將它升冪。Jones的一階估算準則-冪次表軟件類型最優級平均最差級系統軟件0.430.450.48商業軟件0.410.430.46封裝商品軟件0.390.420.45本項目FP= 134.62，規模屬于一般的商業軟件，冪次取0.43，可得=8個月。2.2進度計劃的編制2.2.1關鍵路徑法在2.1.3中已經詳細介紹了此方法，如圖所示：2.2.2時間壓縮法趕工也稱為時間-成本平衡方法，是指在不改變活動的前提下，通過壓縮某一個或者多個活動的時間來達到縮短整個項目工期的目的。常用的方法如下：1 分解關鍵任務2 給任務增加資源3 縮減關鍵任務的工期4 重疊關鍵任務5 設置日歷增加工作時間6 通過分配加班工時來縮短關鍵任務2.3影響進度計劃的因素在進度計劃制訂以及實施過程中會考慮諸多內外部因素，以保證項目的順利開展。2.3.1外部因素外部因素主要包括實際的工作時間，歷史項目等。讓員工在周末或節假日加班，會讓他們產生抵觸情緒，影響工作熱情。因此安排進度時，要把周末時間空出來。對于某些估算模型，可能是依靠大量的項目經驗為基礎的，故歷史項目也起著不小的作用。2.3.2內部因素內部因素主要包括項目的人員規模、生產率、有效工作時間、連續工作時間、人員級別等。一個項目初期的人員規劃很重要，人少的話有可能導致項目延期或失敗；人多的話會導致投入成本過高，人員閑置等問題。項目成員的生產率在實際工作中會以工作效率的形式反映出來，往往優秀的項目人員的生產率都很高。管理人員應該有效地規劃項目人員的工作安排，每天的工作時間，休息時間，合理支配人員。3風險管理3.1風險評估可能遇到的風險及優先級如下：編號風險名稱發生概率損失（人日）危險度（日）1產品規模比估計的要大一些60%1062在限定的時間內無法建成已定規模大小的產品50%1053太不正規，導致溝通不足，質量問題和工作重做40%1044低效的項目組結構降低生產率50%635最終用戶對最后交付的產品不滿意，要求重新設計和重做30%1036由于軟件功能的錯誤，需要重新設計和實現30%1037開發人員和管理層之間關系不佳導致決策緩慢，影響全局50%638過度的進度壓力造成生產率下降40%62.49項目計劃由于壓力而放棄，導致開發混亂、低效30%82.410需求已經成為項目基準，但變化還在繼續40%62.411任務的分配與人員技能不匹配30%82.412承包商遞交的組件質量低無法接收，必須花時間改進質量30%72.113要求與其他系統、復雜系統或不受本項目控制的系統相連，導致無法預料的設計、實現和測試工作40%5214缺乏激勵措施，士氣低下，降低了生產能力40%5215客戶提供的組件質量欠佳，導致額外的測試、設計和集成工作，以及額外的客戶關系管理工作30%61.816客戶沒有或不能參與規劃、原型和規格階段的審核，導致需求不穩定和耗時的重復20%81.617一些必要的功能無法使用現有的代碼和庫實現，開發人員必須使用新庫或自選開發所要的功能；30%51.518開發工具未能及時到位；20%40.819設施沒有及時到位；20%40.83.2風險控制對可能遇到的風險，采取以下的控制方法：編號風險名稱控制方法1產品規模比估計的要大一些前期盡可能準確估計產品規模2在限定的時間內無法建成已定規模大小的產品嚴格控制項目完成的進度3太不正規，導致溝通不足，質量問題和工作重做嚴格控制項目過程4低效的項目組結構降低生