商務英語口語說課要點1、該課在專業學生培養方案中所起的主要作用：商務英語口語是一門實踐性較強的課程。通過該門課程的學習，要求學生了解和掌握商務活動背景知識，能流利與外商談論日常及一般商務話題。該課程屬商務英語專業必修課，其主要前期課程包括進出口業務和商務英語函電。學生在修該門課之前需具備一定的進出口業務知識和商務英語基本技能。該課程的平行及后續課程包括商務英語寫作和商務英語翻譯等。實踐證明，本課程在培養學生的英語口頭表達能力和商務英語談判應用能力方面具有相當重要的地位。2、該課程在教學內容方面所進行的取舍、整合等課程改革情況： 教學內容改革在原有的發盤、報盤、還盤、商談包裝、運輸、支付手段、保險條款、簽署合同、商務代理為主要內容的基礎上，增加處理投訴、索賠，國際投資、國際招標與投標、國際經濟技術合作等內容。即由原來外貿口語基本內容擴充到商務英語會話及談判。 課程主要教學方法和手段改革商務英語口語是一門實踐性很強的課程。以前的教學方法通常是教師講解帶讀,學生朗讀背誦，反復句型操練。這樣的教學模式存在不少的問題,如課堂氣氛不夠活躍,容易形成教師“一言堂”的狀況；學生實踐能力和靈活運用能力較差等。同時，由于課堂教學形式的限制，教師無法正確安排實踐環節，這也是影響教學效果的主要因素之一。針對種種現狀，我們可加入豐富的案例教學，情境教學，培養學生的發散性思維，多維創造性，變“教師為主體”的教學模式為“學生為主體”的教學模式。教師通過讓學生做值日報告、編寫情景對話等演示，多讓學生走上講臺，學生在自編自演的過程中充分發揮其學習自主性,能力也相應得到提高。教學方法的多樣性必須依托豐富的教學手段。教學手段的多樣化可以提高學生對學習商務英語口語的熱情,加強對商務活動場景的感性認識。在實際教學過程中可以充分利用多媒體、網絡等現代教學手段,激發學生的學習興趣。在這樣的環境里,教師可以利用各種音像資料教學軟件豐富教學內容,活躍課堂氣氛。對部分口語素材,如報價單，包裝規格、支付方式等通過多媒體手段演示,并模擬雙邊談判、成交等程序,加深印象。此外,教師可以指導學生學會利用網絡上的豐富資源,培養他們的自主學習能力,促進課堂知識的消化。如有條件可以組織專業教師自行開發外貿英語口語教學軟件或課件,放到校園網上,要求學生課后上網瀏覽。如圖1-1所示。多種教學手段多媒體和網絡教學研發口語教學軟件軟件口語素材演示商務英語角圖1-1 商務英語口語教學的多種教學手段 實踐教學內容和環節的確定實訓1機場迎客實訓內容：機場迎接國際貿易伙伴或準伙伴實訓目的：讓學生了解并體驗各國迎候、見面、打招呼的不同方式、喜好及忌諱，了解機場接客的基本程序及禮儀。實訓場地：黃花機場實訓步驟：1、確認對方，自我介紹 2、問候客人，稍作閑聊 3、安置行李，驅車送客實訓2 引導客戶參觀工廠實訓內容：引導客戶參觀工廠的各車間及設施 實訓目的：讓學生實地體會怎樣介紹出口商的生產規模，工藝流程及質量監控，促進交易的達成。實訓場地：三一重工實訓步驟：介紹工廠歷史、規模，占地面積、部門結構、經營領域、生產工藝、資信狀況實訓3 參觀進出口公司實訓內容：引導客戶參觀進出口公司實訓目的：熟悉介紹進出口公司的規模、經營范圍及資信度的常用表達法。實訓場地：省機械進出口公司實訓步驟：參觀公司，介紹業務，會談實訓4 產品介紹實訓內容：介紹產品的質量、特性等 實訓目的：熟練掌握并能靈活運用地道表達法來說明產品的外觀、質地、功能與用途、用法、供銷關系及其他情況。實訓場地：教室實訓步驟：先選取產品，再進行分類描述。實訓5 城市觀光實訓內容：帶領客戶觀光進行商務會談的城市實訓目的：能掌握并運用旅游觀光、風景名勝介紹的常用語實訓場地：長沙市實訓步驟：帶領客戶參觀岳麓書院，馬王堆古漢墓、天心閣等景點實訓6 商品包裝實訓內容：描述商品包裝實訓目的：熟練掌握描述各種商品包裝方式的常用語實訓場地：實訓室實訓步驟：先由學生選取產品，再依次描繪它的體積、內包裝、外包裝、包裝材質等實訓7 賓館英語實訓內容：賓館前臺接待英語 實訓目的：了解賓館的幾大部門結構，如：前臺、客房部、餐飲部、康樂部、商場部等，以及這些部門的一些常用服務英語。實訓場地：實訓室實訓步驟：模擬由機場接客戶到賓館，并引導客戶辦理入住手續等的場景。實訓8 商務會餐實訓內容：與客戶進行商務會餐實訓目的：了解并能靈活運用中、西餐服務的常用語實訓場地：實訓室實訓步驟：模擬帶客戶進餐廳，并為他們介紹特色菜、引導點菜等服務程序。3、該課程目前師資隊伍狀況:我系的商務英語口語的專任教師從最初的2名到目前的9人。其中：副教授2名，講師5名，助教2名；本科學歷5名，碩士研究生3名；具有“雙師型”資格教師6名（占75%）；老中青的比例為2：1：6。4、該課程教學效果及今后改革的思路：我院商務英語專業畢業生一次性就業率達到92%以上，對口就業率在85%左右，基本上實現了零距離上崗，用人單位和畢業生跟蹤反饋好。很多用人單位常年與我院建立了用人合作關系。修完本課程的學生在全國商務英語等級考試、外銷員資格考試、單證員、外貿業務員等職業資格證書考試中，學生通過率高，反映了良好的課程教學效果。該課程今后的改