本期專訪人物：藍野醫療器械有限公司總經理徐步光北美歸來說牙科背景簡介：藍野醫療作為國內領先的微電腦控制系統研發和制造商，2000年率先推出齒科治療設備控制系統，奠定了藍野在業界的地位。2004年起，藍野醫療開始介入智能化滅菌設備的研發和生產。2008年藍野開始整合全系列口腔設備，為牙科診所提供整體解決方案，公司已成為目前國內口腔設備品種最齊全的生產廠家之一。公司秉承“用愛心去創造，追求精致、踏實、溫馨而有價值”的企業理念。以人為本、全員參與，用愛心致力于醫療器械的品質持續完善，孜孜不倦為患者創造出舒適、安全、有效的治療環境。藍野醫療器械有限公司總經理徐步光。2007年被評為寧波市十佳青年創新創業之星，2008年獲寧波市科學技術進步獎，迄今旗下擁有5家企業，為寧波市4321人才工程培養人選。徐步光以創新為企業發展之本。他先后擔任7個國家科技攻關項目的第一負責人，獲得多項國家級和省部級獎項。擁有國家專利64項，海外（美國、加拿大、歐共體）專利3項。他所創辦的“藍野醫療”目前已成為一家專業研制生產醫療器械國家級高新技術企業，是國內迄今最大、品種最齊全的口腔設備制造商。藍野的“Runyes”商標已經在全球91個國家獲得正式注冊。2008年被評為寧波市技術標準自主創新示范企業，浙江省中小企業創新示范企業；2009年被評為寧波市科技創新示范企業。先鋒：據了解，您畢業于浙江大學，之后在一家國企上班，有一個待遇特別優厚的職業，后來是怎么想到跳出來自己創業呢？徐總：我是1989年大學畢業的，大學畢業以后，有機會加入上海齒科醫械廠（SDIF）當時中國最大的牙科設備企業，占了國內70%的份額。起初中國的牙科設備就是被這個公司壟斷了，我是在那邊負責技工設備技術開發。一直我很專心做牙科的，做工程師我比做企業更稱職。到了2000年的時候，SDIF裂變了，我們老板出來做了復星，一家企業分兩家企業。我兩邊都不好去，在2000年的時候就創業開始做電機，牙科治療機里面的電機。牙科電機我們做的非常好，當時大概占了國內90%的份額，中國絕大多數的牙醫用過我們的電機。在2003年的時候，當時剛好SARS，領導跟我們說SARS后牙科診所滅菌肯定需要，所以我們在2003年開始開發，2004年開始做滅菌器，這樣才是我們真正進入牙科設備，所以我們做牙科設備是在2004年開始的。從我個人來說，我們是每四年一個階段，2000年到2004年，我們做牙科配件，2004年到2008年，是我們企業的一次轉型，從牙科配件變成做牙科整機。到2008年我們基本上把常用的口腔設備做完整了，團隊也成長很快，倒是自己心里有發虛的感覺，很難再有突破， 所以2008年我就到UBC大學讀書了，所以這四年是我們團隊在管理，雖然速度會慢點，但是他們都管得挺好的。從2008年到2012年，在外面跑了很多地方，尤其是拜訪許多國際知名的牙科企業，收獲很多。今年開始，我想重新回歸行業，和團隊一起實現藍野的第三次轉型，這次轉型的主題更多的是整合和共享。先鋒：來這采訪之前，聽說去年您還在加拿大求學，并且是帶著全家人一起去的。您是怎么想有如此舉動的？徐總：有幾個方面原因，第一，確實感覺團隊的能力已經成熟了，但是他們就是不敢挑責任，。如果是我一直在企業管理，他們的空間就沒有了，成長不了，他總會有依賴心。第二，經過幾年發展，藍野也穩定下來了，它的流程建設非常正常了。即便有點折騰，也能扛得住。第三，我自己也需要學習，我家里人也需要學習，包括我太太，所以我們就干脆一家人出去，大家安安心心學了四年，這也是一個方面。當時我大學畢業的時候曾經是要到國外留學的，但是后來沒有去，等我經濟上許可的情況下，也圓我自己的一個海外求學的夢想。雖然是出去的時候是個老頭子了，但畢竟是一個夢想。這么多方面促成，所以我就干脆帶上家人安安心心在外面讀了幾年書。先鋒：那您現在在那邊學習的時候學的是什么專業？徐總：專業是工商管理。我本科的專業是機電，是機械。研究生是工商管理，所以我就繼續下去，把這個書讀完。先鋒：您覺得通過這樣的學習對您經營口腔醫療事業最大的幫助是什么？徐總：首先現在是自己運營過企業，是帶著課題去的：怎么樣去發展牙科設備這塊的產業，去讀這個書的更有目的性。一個是我們會因為出去學習的過程中，參加了很多展會，每次展會我都不落下，我也對國際上應該怎么做口腔，產業怎么發展，口腔設備的走向是什么樣的，技術上邊的發展是怎么樣的，這個確實對我幫助很大；第二，跟一些國際企業的交往會有很大提高。因為以前幾年都是在國內多，這個基本上與國際上的一些頂尖企業都有合作，所以我相信我這次回來，要更加國際化一點，視野會變得更開闊，這對我來說也是有很大幫助的；第三，也真正知道，在國外生活的經歷對我將來與一些國際企業的合作會有很大幫助。因為相同的生活環境以及文化氛圍會拉近雙方的距離，從而交流變得更加容易。“用愛心去創造，追求精致、踏實、溫馨、有價值”先鋒：之前，據我們了解，藍野在外貿這一塊做的是相當不錯的，藍野公司有一句標語，我覺得寫得特別好“用愛心致力于醫療器械的品質完善，創造口腔設備新價值”。這也是您經營企業的價值觀吧！徐總：我們企業是這樣的，它有一個理念，其實沒那么長，就“用愛心去創造”5個字。再演繹一下就演繹出這句話。藍野文化的核心是愛心，因為做醫療器械它一定要把愛放在利潤前面。我們講的愛心有兩點內涵：熱心和責任心。做事你要有一種熱心的感覺，就跟你做雜志一樣的，做雜志如果沒有一種對這個企業，對這個行業的愛，你辦這個雜志光想賺錢就很難，沒有愿景真的辦什么都很難。我今天上午跟李世俊先生在一起，他是做牙科博覽的，他也是很有激情的人。時代天使就是他的，他也有很多的產業，他主編了牙科博覽這本書，每兩年要改版一次，花了很多精力，。然后他會自己投錢去出書，還要促銷這個書。做出版和媒體在牙科行業需要一些付出的，做媒體是很不容易的。因為我覺得做媒體真的需要愛心，要愛這個行業。做我們企業是一樣的，要有愛心、熱情、熱心，盡量做就做好。還有一個責任心，我們演繹愛心的概念就是要有熱心和責任心。“去創造”就是要不斷地創新，這句話需要很多解釋。用愛心做品質，我們不想重復別人做的事情，我們都是第一家出東西，然后好多人拷貝我們，但我們仍然樂此不疲。我們要做的事情就是為口腔設備創造新的價值。只要我們發現我們的工作和產品沒有創新，沒有什么新價值在里面，我們毫不猶豫就不做。所以我們往往做第一次的。中國在這個展位上賣那種裝飾品，小玩具、小掛鐘啊我們也是第一家的，后來星星、歸鴻他們開始也進來了，那你們做好了，人只要去想要做的事很多的。別人拷貝我們，我們很痛快就讓掉了，然后我們做我們新的東西，畢竟為口腔設備增加新價值是我們的追求。人生很短暫，我跟我們的員工說：人生不光是賺錢，說大一點你必須用你有限的生命為這個社會，說小一點就是為企業或是為這個產品增加新的價值，這樣人生才有價值。所以我們說“用愛心去創造，追求精致、踏實、溫馨、有價值”這是我們的文化。我們做事要很精致，做人要很踏實，單位要營造一種溫馨的氣氛，最后要追求一種有價值的人生，不要重復別人。要做的跟別人不一樣，別人是先有企業，然后慢慢歸納出文化來。我們是先有這句話，隨后想要辦什么樣的企業，用它來引導大家的行為。用愛心去創造，聚焦一個行業，做事要精致，做人要踏實先鋒：這么多年來，您經營的口腔設備事業一直蒸蒸日上，有沒有什么成功的秘訣可以和大家分享？徐總：它的秘訣只有一點就是我們的企業文化，“目標大一點，步子小一點”，不好高騖遠，慢慢來，做事情必須有愛心去創造，熱心，責任心。你要很有激情去做這個，有激情你做好，你要安安心心地做它，你才會持久，我們要不斷聚焦在牙科行業里，不要東張西望。在一個產業里慢慢去做，做事要精致，做人要踏踏實實，不要好高騖遠。在團隊里要形成一種家的感覺，有一種溫馨的氣氛。要不斷的尋求，為這個產業增加好的價值，這就是我做這個事情的唯一的理念或策略。我們一直是這樣做的，而且我們每樣事情都是做成的。因為人以類聚，你有這樣的思想，很多人就會跟著這樣的思想走，跟你有相同理念的都會聚在一起。我們每個禮拜一都會召集全體員工起來宣讀這個理念。先鋒：我記得您以前好像跟我說過一句話：您有兩個女兒，大女兒是您愛人，二女兒是您女兒，其實我當時聽見那句話就感覺特別溫馨，尤其是讓人感覺您是一個特別有責任感的人。徐總：確實是，其實我和我太太一起創業的，都是兩手空空在一起的，結婚然后一起創業，一直到2008年才離開公司到加拿大。一路都是一起走過來的，要放松也是一起放松，家庭總是第一位的，包括我們去加拿大很大原因也是為了家庭，我女兒在那邊讀書。人生很短暫，家是最要緊的。因為在外面風風火火，回到家很安心，我們家是很開心的。先鋒：我就感覺您是一個特別隨和的人，跟您談話就感覺很輕松，不像別的老板似的，感覺特別有壓力，一直看見您都覺得特親切。徐總：從這點，我們企業有這個好處，大家都是一家人，都很開心，做事就很有勁頭。先鋒：所以說您培養出來的人才還是挺多的，都是很優秀的。徐總：以前這些都是偶爾培養的人才，就是不經意培養的。從現在開始不一樣了，原來是開發產品的，現在我的任務就是開發人，我的投資就是不看你原來的基礎，就是覺得這個人很好，哪怕他兩手空空，我們都會考慮。所以我們在不斷找好的人，特別是優秀的工程師。先鋒：在國外待了這么多年，您肯定對國外市場也是了如指掌，您覺得國內的口腔市場和國外口腔市場的懸殊在哪里？徐總：從市場來說，從需求來說，其實國內大。從牙科的整個產業來說，我回來以后的感覺創新的保護上比較薄弱。為什么你說到國外去，它每個公司都會有不同產品出來，因為每一個新的東西出來后，他會投資很多，要花很多精力。中國企業為什么看著產品都是一樣呢？因為拷貝是最簡單的。在國外就是說比方我發現你是做這個杯子的，我會主動讓開。一個是有法律保護，第二個是有道德保護。因為我拷貝你的東西好像偷了你的東西一樣，你會覺得道德上好像過意不去，這樣人家覺得你這人好像沒有道德。所以他們很自覺，你做這個東西，我會主動讓開。我會去想，你既然做這個杯子，我可不可以加個柄呢？我跟你做一模一樣的，我的臉沒地方放，所以他這個道德觀讓整個社會有創新。一個是保護一個是道德，好像中國產業中這兩個是缺乏的。你做什么我趕緊去拷貝，因為速度快，大家都等，所以就沒有人真正創新，造成國家產品程式化。這會影響我們國家將來幾十年的發展。原來保護不保護是外國人提出來的，整個社會都不去創新，那只能越做越相似，不保護就形成了。國外不斷的有新東西出來，國內不斷的去拷貝，造成越來越程式化，大家競爭的是價格，這些是最本質的區別。對于我們來說，確實，應該怎么慢慢改變這個是最大的問題。我感覺這是發達國家和我們國家最大的區別。先鋒：國外的口腔診所一般都是私營的比公立的醫院生意要好一些，他們注重的是服務，而國內正好相反，公立的醫院比私營的診所生意要好，大家認可的是公立醫院這一塊。像您覺得中國應該怎么去扭轉這個趨勢，能扭轉過來嗎？因為現在私營的診所遍地開花了。您個人認為又沒有什么辦法來扭轉這個趨勢，讓公立醫院醫生不會那么繁忙，私立醫院的生意也能蒸蒸日上。徐總：剛到北美，以為他們的醫保很好，弄明白了才知道還是我們的好，他們的效率很低，預約時間很長，而且絕大多數還是有保險公司承擔，自己要掏腰包的。民營這塊我覺得現在還是比較正常，現在中國中等收入人越來越多，這幫人應該能夠看得起民營口腔。所以說一個反的方向是：能不能讓公立醫院發展的更快點，讓它不忙碌，不忙碌大醫院的醫療水平就降低下來了，就看一些小毛病了，沒有那么多案例，醫生的整體水平就下降了。其實這里邊涉及到兩個概念，我也一直在觀察國外的醫療體系，一個是分工、共享。那么多醫院診所，國外是每個診所都沒有拍片的，他都要到一個公用的口腔圖像中心拍好片，你要到哪個診所，他就發到哪個診所去，所以他這個資源共享會比較多。也就是說，通過資源的共享，公立醫院和民營醫院服務的硬件可以共享。這樣努力提高民營口腔的水平、硬件的水平。第二，公立醫院這么忙的原因，在中國的社區口腔醫院沒有發展。因為真正的民營沒有醫療保險，很少有醫保。一般人要省錢，他要醫保卡。而在中國就缺少一個能拿醫保卡看病的這種社區口腔醫院。就說補牙這種小手術，為什么要去大醫院呢？完全可以到社區醫院去做，可以享受一些基本的醫療服務，像小手術去社區醫院做，這樣相對來說公立醫院人員可以分流一部分。發展一些社區的口腔診所，國家應該投資這塊。所以民營口腔的發展不是說為了忙碌不忙碌，這塊我覺得中國已經發展夠好了，他要服務什么樣的人呢？大家覺得醫保無所謂，我有錢，我要拿到更好的服務，所以你去尋求。將來中國一個是公立的，是看大病的。每個人應該先到社區，比方說我牙齒有問題，我也想省錢。我要先到社區的口腔醫院大概檢查，如果有問題，它有個推薦卡。這樣大醫院的資源就不會被浪費掉。民營醫生會說，大家用一些醫保卡，國家醫保費用就提高了，意味著可以公費醫療的，公費醫療其他人的資源就被拿出來了。所以中國的醫保費用就高了，三大塊中缺少了一個社區低端口腔醫療，我想中國慢慢會改變的。其實現在中國社區醫院根本沒有發展起來，就是喜歡大手術去動小手術，沒有分流。你真的有問題，開一個推薦卡到大醫院去。大醫院往往被大量小毛病占據掉，教授醫院看感冒。不要說中國，就在美國也不可能。先鋒：未來您會給自己一些什么規劃嗎？關乎您的事業或者人生。徐總：我回來的規劃就是用四年時間打造一個中國牙科工業產業園，這是我的目標，在寧波做一個產業園，向全世界、全國好的企業招商，現在很多企業都開始進來了，進來的企業可以投資自己發展，我們合資，或者有些虧損的企業也可以進來，有好的項目。另外再成立一個配套的風投基金（VCdental）。做好牙科的產業園，這是我接下來四年的目標，明年