GPRS JAVA（神奇寶典）業務用戶手冊 業務描述 業務功能 服務內容 使用條件 訂購流程 資費標準 自服務登錄平臺 自服務平臺的應用 常見問題解答 神奇寶典業務平臺客服人員使用手冊 業務介紹 業務名稱： 神奇寶典 業務分類： 移動數據業務 產品子類： GPRS 網 JAVA 業務 所屬品牌： “聯通無限”增值服務品牌 業務描述： 神奇寶典 GPRS JAVA 業務是中國聯通基于 GSM/GPRS 網絡向用戶提供的移動數據業務，它采用 J2ME（ CLDC/MIDP）技術，用戶使用具備 JAVA 功能的移動終端 ，從 JAVA 下載服務器下載應用程序并安裝在移動終端上。 目前， GSM/GPRS JAVA 業務是中國聯通總部提供的全網類服務。 業務功能： 無線 JAVA 應用按照其內容形式和滿足用戶需求可以提供以下業務功能：信息查詢 、電子商務、位置服務、多媒體應用 、游戲等，業務初期以游戲業務為主。 服務內容 服務內容： 用戶進入首頁后可以看到業務菜單，如 熱點推薦、精品排行、新品上線、網絡游戲、棋牌天下、角色扮演、戰略高手、競技戰場、益智闖關、生活寶典、行業應用 等。類似如下菜單，具體以手機門 戶為準： （圖 1） 各目錄介紹如下： 欄目名稱 簡介 熱點推薦 優質業務 新品上線 最近發布的業務 網絡游戲 網絡類游戲 棋牌天下 棋牌類游戲 角色扮演 角色扮演類游戲 戰略高手 戰略類游戲 競技戰場 競技類游戲 益智闖關 益智闖關類游戲 娛樂寶典 娛樂類業務 我的寶典 該目錄包含“我的購物車”，“我的購物車”包含有用戶感興趣的業務的下載鏈接 搜索 用戶可以按照業務名稱、 SP 名稱、業務上線時間、產品 ID（產品 ID 可以從聯通或 SP 的宣傳材料獲得）、資費等條件進行搜索 業務流程 一、用戶使用條件： “神奇寶典”業務并不需要用戶特別申請，只要用戶使用的是具有 WAP 和 JAVA 功能的GPRS 手機并開通了 GPRS 上網服務便可立即使用。 注： 2007 年 9 月 1 日后開戶的 156 用戶、 9 月 15 日后開通 的所有新入網用戶以及已批開的老用戶無需申請，其他用戶需撥打 10010 或到營業廳開通 GPRS 特服。 登錄“神奇寶典”的方法一： 訪問網址： ，進入“游戲”即為訪問“神奇寶典” 登錄“神奇寶典”的方法二： 訪問網址： 登錄“神奇寶典”的方法三： 訪問網址： 00 當用戶第一次用手機訪問“神奇寶典”時，系統會自動地進行注冊，用戶的個性設置、業務訂購等信息系統會自動記錄。這一切不需要用戶進行繁瑣操作。 二、 業務訂購流程： 下面著重進行介紹采用手機終端方式訂購相關業務的流程。 手機終端方式： 1、選擇服務 在“神奇寶典”的首頁可以看到業務頻道列表，用戶可以根據興趣進行選擇，例如當選擇“ 新品上線 ”頻道，則會看到在此頻道下會有很多應用供選擇。（實際頁面會根據手機屏幕大小進行滾動顯示） （圖 2） （圖 3） 2、訂購業務： 當用戶在瀏覽某一欄目下并點此應用，會進入類似下圖顯示的頁面。 （圖 4） （圖 5） （圖 6） JAVA 軟件的訂購方式包括三種：免費試用、按次下載、包月下載。 免費 試用是在根據應用設置，用戶可以免費試用幾次或一段時間； 按次是指依照用戶的使用次數進行收費，目前設置為單次下載，即再次下載需要重新付費； 包月則是指如果用戶選擇這種訂購，則可以在一個自然月的時間內不限量使用。用戶應按照個人實際情況進行選擇。 包月下載下個月如需繼續試用時，需重新訂制。 用戶選擇“購買 /下載”，瀏覽器將彈出以下確認頁面： （圖 7） 用戶選擇“接受”后開始下載過程，選擇“取消”則取消下載，返回業務說明頁面。 3、業務使用： 當下載一個應用后，用戶就可以在本手機所安裝的游戲欄目下看到這個應用。點擊就可以使用該游戲了。 資費標準 資費標準： 用戶使用“神奇寶典”業務及其內容服務，將產生兩筆費用，即 通信費 和 信息費 ： * 通信費： 通信費是用戶使用聯通無線網絡產生的費用，由中國聯通 向用戶收取。 GPRS 采用流量計費方式，計費單位為 KB， 1KB 流量大概可以傳輸 500 個漢字，標準資費為 0.03 元 /KB，如果您使用業務較多的話各地還有豐富的套餐可以選擇。 * 信息費： 平臺提供了如下三種計費方式： 按次計費： 在業務下載并安裝成功后對用戶進行計費，用戶在隨后可以任意使用而不再收費； 包月計費： 用戶下載業務后，按月收取費用。包月業務在每次啟動客戶端時需要進行聯網鑒權。包月計費以自然月為周期，采用自動不續訂的方式，即當月如果用戶使用了該業務則產生續訂，當月如果沒有使用該業務則不產生續訂； 免費試用： 不收取費用，用戶下載后可以使用限定的次數或日期。使用次數或期限過后，用戶需要重新下載收費版本。 1、 GPRS 流量包資費列表如下 （智能網用戶暫不能定制流量包） ： 09 版 GPRS 流量包資費： 類別 定制包 包月費 包流量額度 包內流量范圍 其他流量資費 國內 GPRS1 元包 1M 1 元 1M 國內 uniwap、uninet 流量 1、超出套餐包流量 0.01 元 /KB。 2、套餐流量在15G以內 500元封頂，超過 15G 用GPRS3 元包 10M 3 元 10M GPRS5 元包 20M 5 元 20M GPRS10 元包 40M 10 元 40M GPRS20 元包 80M 20 元 80M GPRS40 元包 400M 40 元 400M 戶 GPRS功能將被關閉 ,下月自動開通。 （已停） 08 年版 GPRS 流量包資費： （以下流量包已停止推廣，且用戶無法再通過短信營業廳定制該流量包，因此勿再向用戶宣傳。之前定制老用戶仍可使用并按原資費執行，并保留查詢、取消短信指令。若用戶想更改為 09 版流量包可先取消原流量包后重新定制。） 類別 定制包 包月費 包流量額度 包內流量范圍 其他流量資費 省內 WAP 省內 5 元包 20M 5 元 20M 省內 uniwap 流量 超出、省外流量及 uninet流量按0.01 元 /KB 收取 WAP 省內 10 元包 40M 10 元 40M WAP 省內 20 元包 80M 20 元 80M 省內 uniwap、uninet 流量 超出及省外流量按 0.01 元 /KB 收取 國內 WAP 國內 5 元包 10M 5 元 10M 國內 uniwap 流量 uninet 及超出流量按 0.01 元 /KB收取 WAP 國內 10 元包 20M 10 元 20M WAP 國內 20 元包 50M 20 元 50M 2、 GPRS 流量包開通 /取消方式 ： 用 戶（智能網套餐除外）可攜帶 個人有效證件或憑密碼到營業廳、 撥打 10010 人工臺或通過發送短信方式開通 GPRS 流量包。 短信開通 /取消 /查詢 GPRS 流量包指令 ： 09 版 GPRS 流量包短信指令： 功能 短信端口 短信指令 生效 /失效時間 系統回復 備注 開通 GPRS1元包 1M 10010 KTGPRS1 當月生效 您申請開通的優惠包系統已受理，將于 24小時內開通。開通后至本月底將執 行優惠包，開通前使用的按照標準正常收取，感1、本表中的開通、查詢指令適用于除智能網之外的全網套餐； 2、短信取消流量包指令僅適用于 09 版和 08 版 GPRS 流量包，在營業廳定制的也可通過短信取消開通 GPRS3 元包10M 10010 KTGPRS3 當月生效 開通 GPRS5 元包20M 10010 KTGPRS5 當月生效 開通 GPRS10 元包40M 10010 KTGPRS10 當月生效 開通 GPRS20 元包80M 10010 KTGPRS20 當月生效 開通 GPRS40 元包400M 10010 KTGPRS40 當月生效 謝您的使用 （必選包除外）；除此之外的老 GPRS 流量包用戶必須到營業廳取消。 取消 GPRS 流量包月 10010 QXGPRS 次月失效 尊敬的客戶：您的優惠包已取消，本月優惠包內未使用完畢的可在本月底前繼續使用，次月起優惠包將失效，感謝您的使用 所有可通過短信指令開通的 GPRS 優惠包（ 09 版和 08 版）都可通過該指令取消 查詢 GPRS 流量包 10010 CXLLB 立即查詢 您定制的 GPRS流量包本 月已使用 K ，還可享受 K優惠。 所有 09 版和 08 版GPRS 優惠包均可通過該指令進行查詢 08 版 GPRS 流量包短信指令： （以下流量包已停止推廣，且用戶無法再通過短信營業廳定制該流量包，因此勿再向用戶宣傳，但仍保留查詢、取消短信指令。） 功能 短信端口 短信指令 生效 /失效時間 系統回復 備注 開通 WAP 省內 5 元包 20M 10010 自 2009年 2月 10 日關閉原短信開通方式 若發送之前短信開通指令時，系統回復：“ 對不起，您發送的短信指令有誤，聯通已對 GPRS 流量包進行升級，新版流量包更加優惠，請查證后再辦理業務。詳情咨詢 10010” 1、前面所列 GPRS 流量包已關閉短信指令開通方式，若用戶要求開通 GPRS 流量包請推薦 09版 GPRS流量包。 2、之前通過短信或在營業廳定制的 08版 GPRS 流量包用戶仍可以發送短信方式取消（必選包除外）；但之前推廣的老 GPRS 流量包必須到營業廳取消。 開通 WAP 省內 10元包 40M 10010 開通 WAP 省內 20元包 80M 10010 開通 WAP 國內 5 元包 10M 10010 開通 WAP 國內 10元包 20M 10010 開通 WAP 國內 20元包 50M 10010 取消 GPRS 流量包月 10010 QXGPRS 次月失效 尊敬的客戶：您的優惠包已取消，本月優惠包內未使用完畢的可在本月底前繼續使用，次月起優惠包將失效，感謝您的使用 查詢 GPRS 流量包 10010 CXLLB 立即查詢 您定制的 GPRS流量包本月已使用 K ，還可享受 K優惠。 注意事項： 1、 uniwap與 uninet流量解釋： uniwap與 uninet是指訪問 GPRS的網 域接入點，通過 uniwap接入點登陸時產生的流量計入 uniwap 流量；通過 uninet 接入點登陸時產生的流量計入 uninet流量。此接入點需在用戶手機上進行設置，一般默認為 uniwap 接入點。目前 09 版 GPRS 流量包含國內 uniwap、 uninet 流量，用戶無需再對手機接入點進行設置，但之前推出的 08 版 GPRS流量包只有 WAP 省內 20 元包 80M 包含 uninet 流量，所以建議用戶在手機設置時使用 uniwap接入點。 2、彩信包、 GPRS 流量包生效時間： 營業廳開通： 支持 立即生效 和 次月生效 。其中立即生效是指在 用戶發起申請后的24 小時內生效。 短信開通： 統一采取 當月生效方式 ，即系統受理后 24 小時內開通，開通后到月底執行優惠包，開通前按自由流量 /條數資費收取。需注意的是，在月結期間（每月最后一天至次月 3 號每天 18:00次日 8:00）不能通過短信營業廳定制、取消、查詢流量包。 人工臺開通： 支持 立即生效 和 次月生效。 因人工臺定制需要提交工單交由后臺處理，因此對 “ 立即生效 ” 可解釋為：工作人員會在 48 小時內為您添加定制，定制成功后24 小時內生效。 3、失效時間： 用戶通過營業廳、短信方式取消 08、 09 版 GPRS 流量包 /彩信包時均為月底失效，當月包月費正常收取。但對于套餐綁定的 GPRS 流量包、彩信包，不能通過短信營業廳取消。 4、生效后包含流量 /彩信條數的范圍： 當月流量 /彩信包優惠范圍只包含生效日起至月底產生的流量 /彩信條 數，對于定制包生效前產生的 GPRS 流量包 /彩信包按照標準正常收取。 5、已定制原有流量包的用戶繼續享受原有優惠，如用戶要修改為 09 版流量套餐，可通過營業廳取消原有流量包并定制次月執行的 09 版流量包，也可在取消原有流量包的次月通過營業廳、短信方式定制當月執行流量包。 6、 08 版、 09 版 GPRS 流量包和彩信 包套餐，如在營業廳開通的（套餐必選的除外），可以通過短信取消；如是通過短信方式開通的，也可以通過營業廳取消。短信查詢流量包、彩信包套餐指令同時適用于 08 版、 09 版 GPRS 流量包和彩信包。 已停流量費套餐匯總表： （自 2008 年 11 月 4 日起關停） 標準資費 不選擇增值業務包，執行標準資費， 0.03 元 /KB。 156 增值業務包 包月標準 超出后資費 5 元包 5 元包 10M 超出后按照 0.01 元 /KB 計收 20 元包 20 元包 50M 100 元包 100 元包 800M 200 元包 200 元包 2000M 通過 PC 訪問自服務站點： 平臺提供了 WWW 的用戶自服務站點，用戶可以在自服務站點查詢自己的下載記錄并做一些個性化的設置。 1、登錄平臺 自服務站點登錄 URL： 15/personalization 登錄界面如下： （圖 8） 用戶輸入自己的 手機號 和 登錄密碼 即可登錄到自服務平臺。 如果用戶首次訪問自服務站點或忘記了登錄密碼，點擊“首次登錄或忘記密碼”鏈接，系統會將用戶的登錄密碼以短信方式發送到用戶終端上。 如果用戶不想接收短信，可以在“賬號設置”中取消勾選“接收短信通知”。 登錄后的頁面上用戶可以看到“ 應用 ”、“ 服務計劃 ”、“ 我的帳戶 ”三個頁簽，下面分別介紹。 2、應用 用戶在此頁簽中管理自己的“購物車”，用戶可以將自己感興趣的業務放到購物車中，當用戶用手機訪問平臺時可以直接訪問“我的購物車”目錄并從中進行下載。 常見問題解答 1、如何進入神奇寶典業務？ 答：通過互動視界進入“游戲”即為訪問“神奇寶典”。 2、如何使用神奇寶典業務？ 答：客戶進入首頁后可以看到業務菜單，如熱點推薦、最新上線、網絡游戲、棋牌天下、角色扮演、戰略高手、競技戰場、益智闖關、娛樂寶典、我的寶典等。客戶瀏覽菜 單找到自己感興趣的業務，選擇該業務鏈接后，將會看到該業務的詳細信息（實際頁面會根據手機屏幕大小進行滾動顯示），客戶選擇“購買 /下載”，瀏覽器將彈出以下確認頁面；客戶選擇“接受”后開始下載過程，選擇“取消”返回業務說明頁面。 3、神奇寶典如何收費？ 答：兩種計費方式： 按次計費：在業務下載并安裝成功后對客戶進行計費，客戶在隨后可以任意使用而不再收費； 包月計費：客戶下載業務后，按月收取費用。包月業務在每次啟動客戶端時需要進行聯網鑒權。包月計費以自然月為周期，采用自動不續訂的方式，即當月如果客戶使用 了該業務則產生續訂，當月如果沒有使用該業務則不產生續訂； 4、下載沒有成功是否計費？ 答：不計費。只有在業務下載并安裝成功的情況下，平臺才對用戶計費。但是，下載過程中產生的 GPRS 流量費還是要收取的。 5、包月業務為什么有時無法正常使用？ 答：包月業務在每次客戶端啟動時，會自動連接服務器進行鑒權，此時需要建立 GPRS 網絡連接。如果此時用戶所處位置無 GPRS 信號或 GPRS 網絡出現異常，則客戶端無法正常使用。 6、如何退訂業務？ 答：神奇寶典業務提供兩種計費方式：按下載計費和包月計費。 按下載計費： 用戶下載成功后平臺對用戶一次性收取費用，以后用戶在使用時不再產生費用，因此無需退訂； 包月計費： JAVA 業務的包月計費采用不使用不計費的策略，即用戶如果一整月都沒有使用業務，則平臺不會收取該月的包月費，因此也無需退訂。 7、我能不能自己查一下最近下載過哪些業務，如何查詢？ 答：用戶可以登錄用戶自服務站點查詢下載記錄，網址為：15:8080/personalization/website/Login.do，輸入用戶的手機號碼及登錄密碼即可登錄。 8、用戶 忘記自服務站點登錄密碼怎么辦？ 答：在用戶自服務站點的登錄頁面，點擊“首次登錄或忘記密碼”鏈接，按照要求輸入用戶手機號，平臺即可把用戶的登錄密碼以短信方法發送到用戶手機上。 神奇寶典注：以下內容為客服人員內部使用，切勿對外宣傳。 1、登錄客服系統： 登錄客服系統 URL 地址： 15/customercare 登錄界面： 業務平臺客服人員使用手冊 客服人員輸入帳號名 /密碼登錄。 2、用戶管理 輸入 用戶手機號碼，然后點擊“查找”按