第 5 章 企業形象調研 5.1 企業商標調研 5.1.1 企業商標調研內容 企業商標注冊情況； 企業商標使用情況 。 5.1.2 企業商標調研結果 實例：石家莊博深工具公司商標調研結果 1.商標注冊情況： 2.商標使用情況： 實例分析： 博深公司目前已經注冊有主商標和若干子商標。公司經營者有較強的品牌意識，力圖在統一的商標和品牌下整合企業資源，形成整體優勢和統一形象對外傳播， 但在經營過程中二級商標使用較為混亂。 5.2 企業標志、標準字體調研 5.2.1 企業標志 、 標準字體調研內容 企業標志使用情況； 標準字體的使用情況 。 5.2.2 企業標志 、 標準字體調研結果 實例：石家莊博深工具公司標志 、 標準字體調研結果 企業標志使用情況： 標準字體的使用情況： 實例分析： 博深先期導入 VI， 整合視覺識別資源 ， 統一形象對外傳播 ， 為博深的發展打下了較好的基礎 ，但還存在一些問題： 標志中 ， “ BOSUN”標準英文字體沒有創作設計 ， 完全為電腦字體 ， 無明顯的行業特征 ，不能滿足在國際范圍內的使用 ， 也不能全面傳達博深的國際性與現代化 ， 符合國際潮流是設計的重點和難點； “ 博深工具 ” 的中文字體的修正空間不大 ， 但原有字體在設計技術上缺乏嚴謹性 。 “ 博深工具 ” 或 “ 博深 ” 字體在原有設計規劃中無縮放技術處理 ， 使中文字體在縮小使用時 ， 視覺識別效果差 ， 無法滿足品牌傳播認知的需要； 執行過程也沒有徹底貫徹 ， 如有些產品或包裝上 ， 還在使用如宋體 、 黑體等字體 。 5.3 視覺識別系統調研 5.3.1 視覺識別系統調研內容 視覺識別系統應用情況調研； 產品包裝上的視覺識別應用 情況調研 。 5.3.2 視覺識別系統調研結果 實例：石家莊博深工具公司商標調研結果 視覺識別系統應用情況調研結果： 經過導入 VI， 博深的視覺識別有了一個 初步 信箋 、桌椅 、 導向牌 、 廠旗 、 談判旗等方面的應用 。 產品包裝上的視覺識別應用情況調研結果： 在產品包裝上的注冊商標名稱 、 色彩等視覺設計應用比較混亂 ， 缺乏統一的 、 規范的 、 標準的視覺形象概念 。 實例分析： 博深公司原有視覺設計基礎規范部分相對薄弱 ， 造成應用系統部分明顯不足 ，特別是在產品包裝系統中的混亂想象 ， 對VI項目的設置上 ， 忽略了包裝 、 公關 、 辦公事物類等系統設計 ， 導致現在有些產品包裝上仍使用宋體 、 黑體等字樣； 因此 VI的重新設計重點應放在規范 、 維護 、 提升上 。 5.4 理念識別系統調研 5.4.1 理念識別系統調研內容 企業宗旨； 企業精神； 經營理念； 質量方針； 戰略目標； 服務理念； 品牌形象； 管理理念； 用人理念等 。 5.4.2 理念識別系統調研結果 實例：博深公司理念識別系統調研結果 企業宗旨 1.“ 求是 、 勤奮 、 創新 、 發展 ” . 2.“ 做事踏實認真 ， 待人寬容誠懇；發展 永無止境 ， 追求博大精深 ” 企業精神 1.“ 追求卓越 ， 博大精深 ” ； 2.“ 學習 、 實踐 、 思考 、 提高 ” 。 經營理念 1.“ 科技與人是永恒的動力 ” ； 2. “ 變革與創新 ， 是博深的靈魂 ” ： 3. “ 伴隨科技脈搏 ， 創造世界精品 ” ； 4. “ 順境逆境 ， 博深自強不息 ” ； 5. “ 稱職又熱情的員工是博深成功的保證 ” 。 質量方針 1.“ 科技創新 ， 品質一流 ， 服務至誠 ” ； 2.目標： （ 1） 為用戶提供滿意產品 ， 一次檢查合格率大于 90%； （ 2） 顧客滿意度達 90%。 戰略目標 “ 堅持科技創新 ， 走專業發展之路 ， 不斷開發和創立名牌高科技金剛石工具 、 電動工具 、新型摩擦材料及石油機械系列產品 ， 立足國內搶灘歐美發達國家市場 ” 服務理念： “ 顧客至上 ， 永遠視顧客的需要及滿足為工作的最終目標 ” ； 品牌形象 1.“ 博大精深 ” ； 2.“ 希望看到博深藍 ， 心中澎湃激揚 ，達到理想境界 ” 。 管理理念 1.“ 人品 、 教育 、 監督 、 獎懲 ” 四到位； 2.“ 用現代化的手段管理傳統企業 ” ； 用人理念 1.“ 用人首選人品 ” ； 2.“ 創造 公平升遷 的機會 ” 3.“ 深惡痛絕裙帶關系 ” 。 4.“ 尊重人 、 培養人 、 實現個人價值 ” 實例分析 博深公司在企業長期的經營管理活動中 ， 經營管理者的經營思想 、 經營觀念 、 經營作風 、 方針目標 、 服務意識 、 品牌意念等 ， 均有所思考 ，有所宣揚 。 有的具有較深的文化內涵 ， 但總的評價這些企業理念仍處于樸素的 、 初級的理性思考與實踐階段 ， 尚未完全上升到 “ 理念 ” 高度 ， 形成定型的 ， 確認的 ， 長期持守的語意化條文 ， 沒有歸納提煉成完整的思想價值觀體系 ， 并利于對外傳播 ， 產生強大的形象與品牌效應 。 5.5.1 形象宣傳情況調研內容 企業形象宣傳載體； 產品形象宣傳載體 。 5.5.2 形象宣傳情況調研結果 實例：博深公司形象宣傳情況調研結果 實例分析： 根據博深公司的行業特點 ， 公司在企業宣傳上選擇 “ 低調 ” ， 公眾煤體很少 ，幾乎不做電視 、 報紙宣傳 。 主要在行業內進行產品宣傳 ， 以往的宣傳的確收到了良好的銷貨效果 。 目前公司已經把 “ 導入 CI， 加大廣告投入 ” 列入日程 。 5.5 形象宣傳情況調研 5.6 公司形象評價情況調研 5.6.1 公司形象評價情況調研內容 內部員工對公司形象評價； 經銷商對公司形象評價 。 5.6.2 公司形象評價情況調研方法 問卷調查： 公司內部有關人員訪談； 有關經銷商的訪談 。 5.6.3 公司形象評價情況調研結果 對內部員工問卷調查結果進行分析 ， 得出結論； 對經銷商問卷調查結果進行分析 ， 得出結論； 對公司內部有關人員訪談結果進行分析 ， 得出結論； 對有關經銷商的訪談結果進行分析 ， 得出結論； 據以上結果 ， 做出對公司形象的整體評價 。 5.7 調研結論 企業實態與企業形象調研是企業導入 CIS戰略策劃與形象設計的前期工作 。 目的在于比較全面地了解公司的經營 、 管理