商務(wù)禮儀主講人：趙丹2025/4/27前言商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的2025/4/27前言內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外強(qiáng)形象1、提高個人素質(zhì)2、建立良好的人際溝通3、維護(hù)個人和企業(yè)的形象〔減災(zāi)效應(yīng)〕2025/4/27節(jié)慶禮儀

元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、五一勞動節(jié)、十一國慶節(jié)、中秋節(jié)......相互拜訪游覽名勝風(fēng)光2025/4/27那么如何才能成為處處都符合禮儀，在任何場所都受歡送的人呢？2025/4/27節(jié)慶禮儀

2025/4/27節(jié)慶禮儀

做客時需要注意的問題：1、有約在先，不充當(dāng)不速之客2、提前確認(rèn)3、適可而止2025/4/27節(jié)慶禮儀

做客時需要注意的禮儀：整潔自我修飾服飾修飾儀表鞋襪衛(wèi)生活動有度2025/4/27節(jié)慶禮儀

做客時禮品的選擇本卷須知一、節(jié)慶禮品選擇的三個特點：1、便攜性2、喜慶性3、親朋好友之外不送食品2025/4/27節(jié)慶禮儀

做客時禮品的選擇本卷須知一、節(jié)慶禮品選擇的5W原那么：1、Who2、What3、Where4、When5、How

2025/4/27節(jié)慶禮儀

2025/4/27節(jié)慶禮儀

做客時禮品的選擇本卷須知一、節(jié)慶禮品選擇的5W原那么：2、What:送什么？一般來講，站在送什么這個角度來說：第一，要考慮你贈送的禮品的時尚性，第二要講究送東西的獨特性，人無我有，人有我優(yōu)。2025/4/27節(jié)慶禮儀

做客時禮品的選擇本卷須知一、節(jié)慶禮品選擇的5W原那么：3、Where:在什么地方送，第三個W，在什么地方送。贈送禮品有的時候你得要考慮場合，比方公務(wù)交往的禮品一般應(yīng)該在辦公地點送，節(jié)慶送禮到住所送。公私分別2025/4/27節(jié)慶禮儀

做客時禮品的選擇本卷須知一、節(jié)慶禮品選擇的5W原那么：4、When，什么時間送，做客人的時候，或者做主人的時候，送禮品考慮不太一樣，比方我現(xiàn)在是客人，我到您家去做客，一般的規(guī)那么，拜訪別人時禮品應(yīng)該在見面之初拿出來，這叫登門有禮.2025/4/27節(jié)慶禮儀

做客時禮品的選擇本卷須知一、節(jié)慶禮品選擇的5W原那么：5、How:如何送。第一條，禮品最好親自贈送，禮品有三個寄送方法，第一是自己送，第二是托人送，第三是寄送。有一個規(guī)矩就是公務(wù)活動，就是公司與企業(yè)政府部門打交道這個禮品最好是由單位主管領(lǐng)導(dǎo)親送。這樣可以提升禮品的規(guī)格。禮儀上叫“禮賓對等〞2025/4/27節(jié)慶禮儀

接待客人時本卷須知一、有所分工：中國傳統(tǒng)民俗是女主人陪同客人，男主人負(fù)責(zé)迎來送往。二、準(zhǔn)備好足量的接待品三、注意接待客人的前后順序、位置、排列2025/4/27節(jié)慶禮儀

接待客人時本卷須知如何注意接待客人的前后順序、位置排列接待客人的標(biāo)準(zhǔn)排序兩個方法：1、按著先來后到排列2、不排列2025/4/27節(jié)慶禮儀

接待客人時本卷須知如何注意接待客人的前后順序、位置排列接待賓客吃飯排座次應(yīng)該注意的問題：1、面門為上4、前排為上2、以右為上5、以遠(yuǎn)為上3、居中為上2025/4/27節(jié)慶禮儀

節(jié)慶時聊天話題的講究1、談?wù)勥M(jìn)況：報喜不報憂2、關(guān)注時效性問題3、談輕松愉快的話題2025/4/27節(jié)慶禮儀

節(jié)慶時聊天話題的講究警惕過節(jié)聊天容易犯的忌諱：1、忌諱談傷心事、悲哀事2、不要去質(zhì)疑對方3、不要輕易對另一方談?wù)摰膯栴}進(jìn)行是非判斷4、不要隨便對另一方感興趣的問題進(jìn)行全盤否認(rèn)2025/4/27節(jié)慶禮儀

節(jié)慶時出入公共場所需要注意的問題

交際禮儀告訴我們距離有度2025/4/27節(jié)慶禮儀

節(jié)慶時出入公共場所需要注意的問題四種人際距離：1、親密距離：私人距離，半米以內(nèi)2、交際距離：常規(guī)距離，半米到一米半之間3、禮儀距離：尊重距離4、公共距離：三米之外2025/4/27節(jié)慶禮儀

節(jié)慶時出入公共場所需要注意的問題

行車走馬三分險，要注意平安2025/4/27節(jié)慶禮儀

節(jié)慶時出入公共場所需要注意的問題公共場所講究公德意識1、注意談吐2、不要制造噪音3、不要圍觀別人2025/4/27酒水禮儀

茶咖啡洋酒

2025/4/27酒水禮儀酒水是日常交往中，比較正式場合使用的飲料這樣一種統(tǒng)稱。軟飲料是不含酒精的飲料，如水、茶等酒精飲料就是含酒精的飲料。日常飲料的排序：茶咖啡洋酒

2025/4/27酒水禮儀

關(guān)于茶的品種的選擇綠茶

花茶烏龍茶2025/4/27酒水禮儀關(guān)于茶的品種的選擇禮儀根本原那么：交往以對方為中心

2025/4/27酒水禮儀關(guān)于茶具的選擇茶具最好使用瓷器泡茶，并且保證茶具的干凈完整，假設(shè)在公共場所人較多最好用一次性紙杯裝袋泡茶。

2025/4/27酒水禮儀關(guān)于上茶的講究比較標(biāo)準(zhǔn)的上茶方式是從右前方上茶。

2025/4/27酒水禮儀關(guān)于上茶的講究

上茶順序有講究：先賓后主先女后男先尊后卑

2025/4/27酒水禮儀關(guān)于品茶的講究

1、神態(tài)要謙恭：道謝或行叩指禮2、姿態(tài)要優(yōu)雅3、品茶要得法：先嗅嗅、小口品嘗

2025/4/27酒水禮儀

黑咖啡：既不加糖也不加牛奶的純咖啡白咖啡：也叫做法蘭西咖啡，是加了牛奶、奶油或糖

2025/4/27酒水禮儀

一般而論，待客強(qiáng)調(diào)上現(xiàn)磨現(xiàn)煮的咖啡。2025/4/27酒水禮儀

咖啡豆的選取有講究藍(lán)山咖啡豆〔世界公認(rèn)的極品咖啡〕、巴西咖啡豆、爪哇咖啡豆以及摩卡咖啡豆等等2025/4/27酒水禮儀

咖啡里加?xùn)|西有講究伴侶、白蘭地〔皇室咖啡〕、奶油、茶等等2025/4/272025/4/27酒水禮儀

喝咖啡注意的問題喝咖啡拿法：左手拿托，杯子在托兒的正上方2025/4/27酒水禮儀

喝咖啡注意的問題喝咖啡時，假設(shè)坐在桌子邊上，直接端起來杯子喝即可。假設(shè)來回走動時，或站著喝咖啡標(biāo)準(zhǔn)拿法是碟子和杯子一起端起來，碟子放在齊胸高度，然后把杯子拿起來喝2025/4/27酒水禮儀

葡萄酒的種類

香檳酒

白蘭地紅葡萄酒白葡萄酒2025/4/27酒水禮儀

吃白肉喝白酒，吃紅肉喝紅酒。白酒和紅酒都是葡萄酒

2025/4/27酒水禮儀

先喝色淺的后和色深的2025/4/27酒水禮儀

先喝年份近的后喝年份遠(yuǎn)的2025/4/27酒水禮儀

先喝味酸的，后喝味甜的2025/4/27酒水禮儀

在酒吧喝洋酒的禮儀

酒吧里一般喝威士忌酒或者雞尾酒2025/4/27酒水禮儀

在酒吧喝洋酒的禮儀最好的威士忌酒產(chǎn)于英國，就比較烈，喝時可以加些蘇打水或冰塊2025/4/27酒水禮儀

在酒吧喝洋酒的禮儀

雞尾酒是用不同種類的酒搭配果汁可可等的混合性飲品2025/4/27酒水禮儀

在酒吧喝洋酒的禮儀雞尾酒的種類：

紅粉佳人瑪格麗特血腥瑪麗干馬提尼2025/4/27酒水禮儀

在酒吧喝洋酒的禮儀

喝雞尾酒要注意身份確認(rèn)問題2025/4/27酒水禮儀

餐桌上喝洋酒的禮儀

餐桌酒就是吃飯的時候喝的酒，分為餐前酒、佐餐酒、餐后酒2025/4/27酒水禮儀

餐桌上喝洋酒的禮儀

餐前酒一般是吃主菜前吃的，主要有雞尾酒和香檳酒2025/4/27酒水禮儀

餐桌上喝洋酒的禮儀

不同的杯子裝不同的酒，香檳酒一般用郁金香型的杯子，杯腿細(xì)長。2025/4/27酒水禮儀

餐桌上喝洋酒的禮儀

香檳酒的標(biāo)準(zhǔn)拿法是捏杯腿兒2025/4/27酒水禮儀

餐桌上喝洋酒的禮儀

佐餐酒是一般吃菜吃魚或者吃肉的時候喝的酒2025/4/27酒水禮儀

餐桌上喝洋酒的禮儀

吃西餐時，桌前會放3個杯子分別為白葡萄酒杯紅葡萄酒杯和清水杯。佐餐酒就是紅白葡萄酒。2025/4/27酒水禮儀

餐桌上喝洋酒的禮儀

吃魚、雞肉等肉類飲用白葡萄酒。吃豬肉牛肉等飲用紅葡萄酒2025/4/27酒水禮儀

餐桌上喝洋酒的禮儀

白葡萄酒是冰鎮(zhèn)過的，所以拿酒杯的方式和香檳酒一樣2025/4/27酒水禮儀

餐桌上喝洋酒的禮儀喝紅酒的標(biāo)準(zhǔn)做法是酒內(nèi)不添加任何東西，紅酒最正確飲用溫度是