外包電商運營合同協議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方希望委托乙方進行電商運營服務，乙方具備提供該服務的專業能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方外包電商運營事宜達成如下協議：一、服務內容及要求（一）服務內容1.店鋪整體規劃乙方負責對甲方電商店鋪進行全面規劃，包括但不限于店鋪風格設計、頁面布局優化、產品分類規劃等，以提升店鋪的整體視覺效果和用戶體驗，吸引潛在客戶并提高客戶轉化率。2.產品運營產品上架：乙方將負責甲方產品信息的整理、編輯及在電商平臺上的上架工作，確保產品信息準確、完整且具有吸引力，包括但不限于產品標題撰寫、圖片處理、詳情頁設計等。產品推廣：根據甲方產品特點和市場需求，制定個性化的推廣方案，通過電商平臺的各種推廣工具（如直通車、鉆展、超級推薦等）以及社交媒體、搜索引擎優化等渠道，提高產品的曝光度和銷量。庫存管理：協助甲方進行庫存監控和管理，根據銷售數據預測庫存需求，及時提出補貨或調整庫存策略的建議，以避免庫存積壓或缺貨情況的發生。3.客戶服務在線客服：乙方將安排專業客服團隊，通過電商平臺的聊天工具實時與客戶溝通，解答客戶關于產品、訂單、物流等方面的疑問，提供優質的售前咨詢服務，提高客戶滿意度。售后服務：處理客戶的退換貨、投訴等售后問題，按照甲方的售后服務政策及時響應客戶，協調物流等相關環節，確保客戶問題得到妥善解決，維護甲方店鋪的良好口碑。4.營銷活動策劃與執行活動策劃：根據電商平臺的促銷節點（如"雙十一"、"618"等）以及甲方產品特點和目標，制定詳細的營銷活動策劃方案，包括活動主題、形式、優惠策略等，吸引客戶購買，提升店鋪銷售額。活動執行：負責營銷活動在電商平臺上的具體執行工作，如活動頁面搭建、促銷規則設置、活動宣傳推廣等，確保活動順利進行，并及時跟蹤活動效果，根據數據反饋進行優化調整。（二）服務要求1.乙方應按照行業標準和甲方要求，提供高質量的電商運營服務，確保服務效果符合甲方預期，提升甲方店鋪的各項運營指標，包括但不限于銷售額、轉化率、客戶滿意度等。2.乙方在運營過程中應嚴格遵守電商平臺的規則和政策，不得從事任何違規操作，否則由此產生的一切責任由乙方承擔。3.乙方應定期向甲方匯報運營工作進展情況，提供詳細的數據分析報告，包括但不限于流量數據、銷售數據、客戶反饋等，以便甲方及時了解店鋪運營狀況，并根據數據做出決策。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的電商運營工作進行監督和檢查，提出意見和建議。有權了解乙方的運營工作進展情況，要求乙方提供相關數據和報告。對乙方違反本協議約定或未能達到服務要求的情況，有權要求乙方限期整改或承擔相應的違約責任。2.義務向乙方提供開展電商運營服務所需的相關資料，包括但不限于產品信息、品牌資料、營業執照副本、稅務登記證副本、法定代表人身份證明等，并確保所提供資料的真實性、合法性和完整性。按照本協議約定及時向乙方支付服務費用。配合乙方開展運營工作，根據乙方的建議和要求，及時調整產品策略、價格策略、促銷活動等相關經營決策。對于乙方在運營過程中提出的合理要求和建議，應予以積極響應和支持。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定收取服務費用。根據甲方提供的資料和要求，自主開展電商運營服務工作，但應遵守本協議約定及電商平臺規則。在運營過程中，有權根據實際情況提出合理的建議和意見，要求甲方配合相關工作。2.義務按照本協議約定的服務內容和要求，認真履行職責，為甲方提供專業、優質、高效的電商運營服務，努力實現甲方店鋪運營指標的提升。保守甲方的商業秘密和店鋪運營數據，不得向任何第三方泄露或用于與本協議無關的其他目的。定期對運營工作進行總結和分析，不斷優化運營策略和方法，提高服務質量和效果。負責與電商平臺進行溝通協調，處理與平臺相關的各類事務，確保店鋪運營的正常進行。在服務期內，乙方應確保配備足夠數量和專業能力的運營人員，如因人員變動影響服務質量，應提前通知甲方并采取相應的補救措施。三、服務費用及支付方式（一）服務費用甲方應向乙方支付的服務費用為每月人民幣______元（大寫______元整）。此費用包含乙方提供本協議約定的電商運營服務所需的全部費用，但不包括甲方因電商運營產生的其他費用，如廣告投放費用、平臺傭金、物流費用等。（二）支付方式1.甲方應在每月______日前向乙方支付上月的服務費用。2.乙方應在收到甲方支付的服務費用后的______個工作日內，向甲方開具合法有效的發票。（三）費用調整在本協議履行期間，如因市場行情變化、服務內容增加或其他合理原因需要調整服務費用的，雙方應另行協商并簽訂補充協議。四、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、店鋪運營數據及其他敏感信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協議生效之日起______年。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已產生的服務費用及違約金。2.若甲方違反本協議約定，提供虛假或不完整的資料，導致乙方無法正常開展服務或給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。3.若甲方擅自變更或解除本協議，應按照本協議未履行部分服務費用總額的______%向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容和要求提供服務，或服務質量不符合行業標準和甲方要求，乙方應負責免費整改，直至達到約定標準。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.若乙方違反保密條款，向第三方泄露甲方商業秘密或店鋪運營數據，乙方應立即采取措施消除影響，并按照本協議服務費用總額的______%向甲方支付違約金。如因乙方泄密行為給甲方造成嚴重損失的，甲方有權解除本協議，并要求乙方賠償全部損失。3.若乙方擅自變更或解除本協議，應按照本協議未履行部分服務費用總額的______%向甲方支付違約金，并退還甲方已支付的未履行部分的服務費用。同時，乙方應賠償甲方因此遭受的損失。4.若乙方未按照約定的時間向甲方匯報運營工作進展情況或提供數據分析報告，每逾期一次，應按照服務費用的______%向甲方支付違約金。逾期超過______次的，甲方有權解除本協議，并要求乙方承擔違約責任。六、協議的變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在履行本協議過程中，如發生下列情形之一，一方有權解除本協議：因不可抗力致使本協議無法繼續履行的；一方嚴重違反本協議約定，經另一方書面通知后在合理期限內仍未改正的；本協議約定的解除條件成就的。3.協議解除后，雙方應按照法律規定和本協議約定辦理相關結算和交接手續。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續______年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具