上門售后時間合同協議?甲方（售后方）：名稱：[公司名稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯系方式：[聯系電話]乙方（委托方）：姓名：[姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[居住地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于乙方擁有[具體產品名稱]（以下簡稱"標的物"），并需要甲方提供上門售后維修服務，經雙方友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方為乙方提供上門售后維修服務的時間、內容、雙方權利義務、違約責任及爭議解決等事宜達成如下協議：一、服務內容及標的物詳細描述（一）服務內容甲方負責對乙方所有的[具體產品名稱]進行上門售后維修服務，包括但不限于故障檢測、維修、更換零部件等，確保產品恢復正常使用功能。（二）標的物詳細描述1.產品品牌：[品牌名稱]2.產品型號：[型號名稱]3.產品序列號：[序列號]4.購買時間：[購買日期]5.產品現狀：詳細描述產品目前存在的故障現象，如[具體故障表現，如屏幕黑屏、無法開機、運行卡頓等]二、服務時間（一）上門時間預約1.乙方應提前[X]小時（工作日）向甲方預約上門售后服務時間。預約方式可通過電話、短信或甲方指定的在線預約平臺進行。2.甲方應在接到乙方預約請求后的[X]小時內給予乙方確認回復，明確上門服務的具體時間。（二）上門時間范圍1.甲方提供上門售后服務的時間為周一至周五的[具體時間段，如9:0017:00]。如乙方有特殊需求，需在非上述時間段上門服務的，雙方可另行協商，但乙方應支付相應的額外費用。2.在緊急情況下（如產品故障嚴重影響正常使用且無法等待正常預約時間），乙方可隨時聯系甲方，甲方應在接到通知后的[X]小時內安排技術人員上門服務。（三）不可抗力及特殊情況1.如因不可抗力（如自然災害、政府行為、公共衛生事件等）導致甲方無法按照預約時間上門服務的，甲方應及時通知乙方，并協商重新確定上門服務時間。2.若因乙方原因（如未提前預約、無法提供必要的維修條件等）導致甲方無法按時上門服務的，責任由乙方承擔，且乙方應按照本協議約定支付相應服務費用。同時，重新預約上門服務時間的相關費用及責任按照新的預約安排執行。三、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定支付服務費用。在進行上門售后服務前，有權對乙方提供的標的物信息進行核實，如發現與實際情況不符或存在影響維修服務的因素，有權拒絕提供服務或要求乙方采取相應措施解決。根據產品故障情況及維修需要，有權選擇合適的維修方式和使用符合質量標準的零部件進行更換。2.義務按照本協議約定的時間、內容及標準為乙方提供上門售后維修服務。派遣具備相應專業資質和經驗的技術人員上門服務，并向乙方出示有效的工作證件。在維修過程中，應向乙方詳細說明產品故障原因及維修方案，經乙方同意后進行維修操作。維修完成后，應向乙方提供維修報告，詳細記錄維修內容、更換零部件等情況，并對維修后的產品進行質量檢驗，確保產品恢復正常使用功能。對乙方提供的產品信息及維修過程中涉及的商業秘密、個人隱私等予以保密。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定的時間、內容及標準提供上門售后維修服務。在甲方維修過程中，有權對維修方式、更換零部件等提出合理疑問，并要求甲方作出解釋。對維修后的產品質量有異議的，有權要求甲方進行再次檢測和維修，直至產品符合正常使用標準。2.義務按照本協議約定提前預約上門售后服務時間，并在預約時間內確保甲方技術人員能夠順利進入維修現場。向甲方提供標的物的真實信息，包括產品購買時間、使用情況、故障現象等，協助甲方技術人員準確判斷產品故障原因。為甲方技術人員提供必要的維修條件，如照明、電源、操作空間等，并配合甲方技術人員進行維修工作。按照本協議約定支付服務費用。在甲方維修完成后，對維修后的產品進行驗收，并在驗收合格后簽署相關確認文件。四、服務費用及支付方式（一）服務費用1.本次上門售后維修服務的總費用為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費用包含上門服務費、維修費用、零部件更換費用等一切與本次維修服務相關的費用，但不包括因乙方特殊要求或超出正常維修范圍而產生的額外費用。2.如在維修過程中發現需要更換超出原預計的零部件，導致維修費用增加的，甲方應提前通知乙方，并經乙方同意后進行更換。更換零部件的費用按照甲方市場價格標準另行收取，乙方應在維修完成后一并支付給甲方。（二）支付方式1.乙方應在甲方完成上門售后維修服務且產品驗收合格后的[X]個工作日內，將服務費用支付至甲方指定的銀行賬戶。2.甲方應在收到乙方支付的服務費用后的[X]個工作日內，向乙方開具合法有效的發票。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間上門服務，每逾期一天，應按照服務費用的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權解除本協議，并要求甲方返還已支付的服務費用，同時甲方應按照服務費用的[X%]向乙方支付違約金。2.如甲方提供的上門售后維修服務不符合本協議約定的質量標準，導致產品仍存在故障或未能恢復正常使用功能的，甲方應負責免費再次維修，直至產品符合質量標準。如因甲方維修質量問題給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。3.甲方技術人員在上門服務過程中，如因故意或重大過失給乙方造成人身傷害或財產損失的，甲方應承擔全部賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定提前預約上門服務時間，導致甲方無法按時上門服務的，乙方應按照服務費用的[X%]向甲方支付違約金。2.如乙方未按照本協議約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權暫停對乙方的售后服務，并要求乙方支付已產生的服務費用及違約金。3.乙方如提供虛假的標的物信息或隱瞞產品真實使用情況、故障歷史等，導致甲方維修工作延誤或無法正常完成的，乙方應承擔全部責任，并賠償甲方因此遭受的損失。4.乙方在甲方維修完成后，無正當理由拒絕驗收或拖延驗收時間的，視為驗收合格，乙方應按照本協議約定支付服務費用。六、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在履行本協議過程中，如一方提出解除協議，需提前[X]天書面通知對方，并經對方書面同意。因解除協議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。（二）協議生效與期限1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協議有效期為自生效之日起[X]年，期滿后雙方如無異議，則自動延續[X]年。（三）協議份數本