絕密★考試結束前1、請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。2、答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。2024年4月高等教育自學考試全國統一命題考試人力資源開發與管理【代碼】：06093一、單項選擇題：本大題共15小題，每小題1分，共15分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1、人力資源可以通過激勵實現資源價值的不斷增長，也可能因為激勵不當，而導致消極價值的產生，這說明人力資源具有【B】A、效用性 B、能動性C、消耗性 D、不均衡性2、從與所有者的關系角度考慮，人力資本區別于財務資本的主要特征是【B】A、價格難以評估性 B、不可分性C、流動性 D、溢出性3、客戶導向的職能模式中，價值鏈的起點和最終環節，以及人力資源管理業務流程的核心的是【A】A、客戶 B、員工C、人力資源經理 D、政府和其他機構4、下列有關人力資源規劃描述不正確的是【D】A、人力資源規劃是企業人力資源管理的基礎B、由總體規劃和各種業務計劃構成C、為管理活動提供可靠的信息和依據，保證管理活動的有序化D、特殊情況下，人力資源規劃的制定可以考慮不依據組織的發展戰略和目標5、人力資源規劃與企業戰略之間存在三種不同的關系，除了【C】A、隨動關系 B、孤立關系C、依附關系 D、結合關系6、工作分析的主體是【D】A、企業高管 B、企業員工C、企業人力資源部 D、工作分析者7、下列關于關鍵事件法描述_不正確_的是【A】A、適用于管理類或者內容復雜的崗位分析 B、深人了解工作的動態性C、獲得有關職務的靜態信息、了解職務的動態特點 D、記錄的信息容易應用8、定編定員，就是采取一定的程序和科學的方法，對確定的崗位進行各類人員的數量及素質配備。是一種科學的【A】A、用人標準 B、企業制度C、法律規范 D、企業準則9、現在企業招聘發展的新動向就是面談時間【D】A、越來越隨意 B、越來越短C、與企業規模相關 D、越來越長10、員工招聘的測評方法不包含【D】A、面試 B、心理測驗C、評價中心 D、問卷分析測試11、下列選項中不是按培訓對象在公司中的地位來劃分的員工培訓形式為【B】A、公司經理培訓 B、轉崗培訓C、專業技術人員培訓 D、基層經理培訓12、參與式培訓方法不含有【B】A、角色扮演法 B、課堂教學法C、游戲法 D、案例研究法13、對于處在職業生涯發展40-50歲階段的人來說，除了事業上大顯身手之外，另一個主要任務是【C】A、樹立良好的形象 B、調整職業目標C、繼續充電 D、選擇職業14、一種傳統的晉升道路，即行政級別的晉升，指的是職業發展通道的【A】A、縱向發展 B、橫向發展C、綜合發展 D、內部晉升15、下列關于績效管理描述不正確的是【D】A、績效管理為企業的人力資源管理與開發等提供了必要的依據B、公正科學的績效考核可以優化自身的組織結構，提升整體業績C、員工通過績效考核，能正確地認識自己的優缺點，及時對自身的發展方向進行修正D、績效管理給員工營造出了一種緊張消極的工作環境，不利于企業的發展16、在國際上，大中型優秀企業配置的人力資源部專職人員能夠占公司總人數的【B】A、0.5% B、1%C、1.5% D、2%17、職位薪酬體系的優點有【D】A、注重員工能力的提升 B、增強企業的靈活性C、有利于留住專業技術人員 D、同崗同酬，內部公平性較強18、對企業中各職位、部門以及整個企業的薪酬高低程度的反映是【A】A、薪酬水平 B、薪酬結構C、薪酬標準 D、薪酬總額19、假定薪酬等級的區間中值級差越大，同一薪酬區間的變動幅度越小，則薪酬區間的重疊區域就【C】A、越大 B、不變C、越小 D、不能確定20、勞動合同應以書面形式訂立，并包括【C】A、必備條款 B、協商條款C、必備條款和協商條款 D、其他條款二、多項選擇題。21、人力資本相對于其他資本來說，具有的特性主要包括【ABCDE】A、不可分性 B、價值難以評估性C、收益不確定性 D、流動性E、溢出性22、人力資源職能的客戶可以分為【AD】A、內部客戶 B、潛在客戶C、現實客戶 D、外部客戶E、原有客戶23、人力資源規劃是指【ABCE】A、為了實現組織戰略目標與任務 B、應用各種分析方法與手段C、確定組織未來的人力資源需求 D、維持企業的競爭優勢E、制定相應的人力資源方針政策的過程24、崗位設計所要解決的主要問題有【ACDE】A、組織向其員工分配工作任務和職責的方式B、組織對于職業的描述和任職者資格的分析C、崗位設計是否得當對于能否激發員工的積極性的影響D、崗位設計是否得當對于能否增強員工的滿意感的影響E、崗位設計是否得當對于能否提高工作績效的影響25、評價中心的種類主要有【ABCDE】A、公文處理 B、角色扮演C、無領導小組討論 D、案例分析E、個人演講26、企業管理人員和員工認同企業文化，不僅會自覺學習掌握科技知識和技能，而且會增強【BDE】A、管理意識 B、主人翁意識C、競爭意識 D、質量意識E、創新意識27、導致員工進入職業生涯高原期的組織因素有【ADE】A、不公平的工資制度 B、員工的個人低成就需求C、員工的培訓不足，自我學習不夠 D、員工崗位職責不清E、缺少發展機會而造成的職業成長過慢28、對于績效的含義，通常的理解有【ABDE】A、績效就是結果 B、績效的目標是行為C、績效就是效能 D、個體特征可以反映績效水平E、績效管理的對象是戰略的實施過程29、一般來說，員工基本生活支出衡量的指標主要依據【BCE】A、企業的支付能力 B、消費品物價指數C、貨幣購買力 D、一般的市場行情E、基本生活消費品項目30、勞動者與企業簽訂和變更勞動合同時，必須遵循的原則有【ACE】A、平等自愿的原則 B、公平公開的原則C、協商一致的原則 D、及時處理的原則E、不得違反法律行政法規的原則三、簡答題。31、簡述人力資源規劃的主要特點。【本題答案】【1】人力資源規劃與企業戰略任務相聯系，以通過人力資源活動增強企業競爭優勢，實現企業戰略目標為根本目的。【2】無論是中長期規劃，還是短期規劃，人力資源規劃都更加強調具體職能計劃方案【如招聘，薪酬，培訓等】的針對性、實用性和有效性。【3】由于經營環境更加復雜多變，人力資源規劃需要滿足較短期的人力資源戰略要求，因而詳細的短期人力資源規劃成為人力資源規劃的重要組成部分。【4】人力資源規劃的編制，要求更加細致化、明確化，尤其是關鍵環節數據的量化分析及其對策方案制訂的要求更高。32、簡述心理測驗的種類。【本題答案】【1】職業能力測驗。【2】職業適應性測驗。【3】人格測驗。【4】情緒測驗。33、簡述導致員工進入職業生涯高原期的員工個人因素。【本題答案】【1】員工的培訓不足，自我學習不夠。【2】員工個人的能力不夠，主要指學習能力不夠和身體能力不夠。【3】員工個人的低成就需求。34、簡述績效的性質。【本題答案】【1】績效的多因性，包括內因和外因。【2】績效的多維性，即績效是從多方面來考核員工的，只是依據考核員工的工作性質不同，側重點不同而已。【3】績效的動態性，員工績效不是一成不變的，考核員工的表現要注重長期性和持久性。35、簡述提升中小企業員工關系管理的主要途徑。【本題答案】【1】教育引導員工認同企業愿景及其共同價值觀。【2】明確各級管理者的責任。【3】確保有效的溝通。【4】建立全員激勵機制。四、論述題。36、試述網上培訓的優缺點。【本題答案】【1】網上培訓，是指通過公司的內特網、外特網或因特網對學員進行培訓，它以其無可比擬的優越性受到越來越多的公司的青睞。在網上培訓，教師將培訓課程儲存在培訓網站上，散布在世界各地的學員利用網絡瀏覽器進入該網站接受培訓。【2】優點：節省培訓費用；可及時、低成本的更新培訓內容；可充分利用網絡上的聲音、圖片和影音文件資源，增強教學的趣味性，提高學習效率；進程安排靈活，學員不用中斷工作。【3】缺點：企業需建立良好的網絡培訓系統；某些培訓內容不適用于網上培訓方式，如人際交流。37、試述績效薪酬的缺點。【本題答案】【1】在績效標準不公平的情況下，很難做到科學并準確。【2】過分強調個人績效回報，對企業的團隊合作精神產生不利影響。【3】刺激高績效員工與實際收入相背離的現象，難以確定提高績效所需要的薪酬水平。【4】破壞心理契約，誘發多種矛盾。五、案例分析題。38、美國通用電器【GE】公司是多年被《財富》雜志評選出的全世界最受推崇的公司。前董事長兼首席執行官杰克·韋爾奇自1981年上任以后，在20多年里，GE股票升值40多倍，企業價值提升25倍，他本人也被稱為美國頭號經理、世界頭號企業家。那么杰克·韋爾奇在管人上有什么奇招妙法呢？他又是怎樣調動員工的工作積極性呢？韋爾奇說的十分簡潔：調動員工的積極性，就是讓每個人對自己的作用、責任和獎勵都一清二楚。請回答下列問題：【1】怎樣才能使每個崗位的作用與責任一清二楚？【7分】【2】試述崗位設計的原則及影響其設計的主要驅動因素有哪些？【8分】【本題答案】【1】怎樣才能使每個崗位的作用與責任一清二楚？【7分】通過工作崗位分析可以讓每個人的作用、責任和獎勵都一清二楚。工作崗位分析是指對工作崗位的活動、任務、職責類型，以及勝任工作崗位的工作人員的資格進行分析和確定的過程，其主要結果是形成工作說明書和工作崗位規范。能使員工通過工作說明書、崗位規范等人事文件，充分了解本崗位在整個