世聯(lián)企業(yè)文化世聯(lián)新員工入職培訓(xùn)系列課程擇業(yè)觀2大部分人都努力追求自己沒有的，只有少數(shù)人會(huì)享用自己得到的。擇業(yè)觀擇業(yè)的機(jī)會(huì)成本。每個(gè)人“失去的”總比“得到的”多3聰明人一生只做一件事?lián)駱I(yè)觀你所熱愛的你所擅長(zhǎng)的4先了解概念——文化文化是任何特定人類群體，世代相傳的本質(zhì)特征（包括行為模式、信仰、群體組織、藝術(shù)等的總和。）什么是文化？什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化是指企業(yè)成員的共同價(jià)值觀體系，它使企業(yè)獨(dú)具特色，區(qū)別于其它企業(yè)。5文化的兩個(gè)不同層面——在較淺的較易察覺的層面，它體現(xiàn)為行為方式或風(fēng)格；在較深的不易察覺的層面，它代表著基本價(jià)值觀念。文化價(jià)值觀態(tài)度行為結(jié)果文化的深層和本質(zhì)的內(nèi)容是價(jià)值觀。先了解概念——文化6一、核心價(jià)值觀二、世聯(lián)目標(biāo)三、重要理念此次培訓(xùn)的內(nèi)容7一、核心價(jià)值觀81、價(jià)值觀什么是價(jià)值觀？是人們關(guān)于事物的意義或重要性的總的評(píng)價(jià)和看法是人們所奉行的一系列觀念、信條或原則9價(jià)值觀＝抽象、書本化？1、價(jià)值觀10它是我們每天的行為、態(tài)度的基礎(chǔ)與根源，我們每天都會(huì)碰到問題、疑惑和選擇。它反映出我們對(duì)與我們生活切身相關(guān)的事物的重要性的排序，即你認(rèn)為什么是更重要的？它支持了我們的“取舍”→解惑。

1、價(jià)值觀價(jià)值觀，從它誕生的那一刻，就是實(shí)用的，解決現(xiàn)實(shí)問題的。11價(jià)值觀的定義我們與客戶的關(guān)系我們與小組成員的互動(dòng)關(guān)系我們與其他人的人際關(guān)系我們對(duì)杰出成就的承諾價(jià)值觀的定義

價(jià)值觀，就是一套堅(jiān)定的信念，它指導(dǎo)我們?cè)谙率龇矫娴男袨椋?2課間休息132、世聯(lián)核心價(jià)值觀因團(tuán)隊(duì)而強(qiáng)大因做足功課而專業(yè)因鄭重承諾而有信譽(yù)因?yàn)榭蛻舭l(fā)掘價(jià)值、降低交易成本而

解決中國(guó)房地產(chǎn)問題14核心價(jià)值觀的理解（1）

——關(guān)于團(tuán)隊(duì)了解“組織”的意義“團(tuán)隊(duì)”與“群體”★協(xié)同的意義——搏弈2、世聯(lián)核心價(jià)值觀15核心價(jià)值觀的理解（2）

——關(guān)于做小事，做足功課做足專業(yè)知識(shí)的功課做足市場(chǎng)信息的功課做足特定項(xiàng)目的功課2、世聯(lián)核心價(jià)值觀16核心價(jià)值觀的理解（3）

——關(guān)于鄭重承諾向客戶允諾能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)銷售部的樓宇介紹估價(jià)部的價(jià)值判斷顧問部的新型業(yè)務(wù)問題：什么叫做“言而有信”？2、世聯(lián)核心價(jià)值觀17世聯(lián)經(jīng)典世聯(lián)拒絕提供連自己也不相信而且難以引起自尊的產(chǎn)品或服務(wù)。讓更多的人享受真正的地產(chǎn)服務(wù)。18欣賞19二、世聯(lián)的企業(yè)目標(biāo)20

只有方向正確，效率才有意義。21世聯(lián)宗旨為工作注入生命的意義宗旨（purpose）whyexist?以一段廣泛的、基本的、鼓舞人心的、具有持久性的語言來表達(dá)企業(yè)存在的原因。221.珍視生命

生如夏花之燦爛，死如秋葉之靜美2.競(jìng)爭(zhēng)需要理由：世聯(lián)宗旨23我們的使命是在房地產(chǎn)顧問領(lǐng)域，提供可信賴、高品質(zhì)的增值服務(wù)。使命（mission）陳述主要目標(biāo)，作為組織集中力量的共同焦點(diǎn)。世聯(lián)使命24具有國(guó)際水準(zhǔn)中國(guó)最佳房地產(chǎn)專業(yè)顧問機(jī)構(gòu)愿景（vision）宗旨與使命達(dá)成時(shí)的景象，是對(duì)未來的展望。世聯(lián)愿景25服務(wù)質(zhì)量客戶商譽(yù)人力資本世聯(lián)目標(biāo)知識(shí)管理行業(yè)地位規(guī)模贏利性26服務(wù)質(zhì)量客戶滿意率： 95%客戶投訴率：機(jī)構(gòu) <1% 個(gè)人 <2%客戶投訴處理滿意率： 100%世聯(lián)目標(biāo)27客戶擁有一批高忠誠(chéng)度的客戶行業(yè)最可信賴企業(yè)行業(yè)最佳雇主商譽(yù)世聯(lián)目標(biāo)28吸納、保留本行業(yè)敬業(yè)、追求專業(yè)、協(xié)作的高素質(zhì)職業(yè)人才完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容，能夠?yàn)橐痪€工作人員的學(xué)習(xí)和工作提供強(qiáng)有力的支持，提高學(xué)習(xí)和工作效率世聯(lián)目標(biāo)人力資本知識(shí)管理29行業(yè)領(lǐng)跑者與建設(shè)者世聯(lián)目標(biāo)行業(yè)地位贏利性行業(yè)中最佳贏利企業(yè)之一30在那里，我們是倍受仰慕的一群，我們是中國(guó)智力產(chǎn)業(yè)的驕傲。31閱讀文章：《天下興亡，我的責(zé)任》《操之在我，擴(kuò)大影響力》重要理念操之在我32一群誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的人，以正當(dāng)?shù)姆绞剑瑸樯鐣?huì)提供高品質(zhì)的服務(wù)。世聯(lián)的文化？33我們是干什么的？要干到怎么樣？為什么？回顧34思考題：在實(shí)際工作中，公司內(nèi)會(huì)存在與公司倡導(dǎo)的價(jià)值觀不同的觀念或行為，為什么？當(dāng)現(xiàn)實(shí)與接受的理念矛盾或沖突時(shí)，怎么辦？世聯(lián)強(qiáng)調(diào)“操之在我”，在實(shí)際工作環(huán)境中，我們能嗎？怎么做？35謝謝各位！36集體績(jī)效積極個(gè)體的或共同的相互補(bǔ)充的信息共享中性（有時(shí)消極）個(gè)體化隨機(jī)的或不同的←目標(biāo)→←協(xié)同配合→←責(zé)任→←技能→工作團(tuán)隊(duì)工作群體團(tuán)隊(duì)與群體：二者有何區(qū)別37下個(gè)秋天，當(dāng)你見到雁群為過冬而朝南方，沿途以Ｖ字隊(duì)形飛行時(shí)，您也許已想到某種科學(xué)家的論點(diǎn)已經(jīng)可以說明它們?yōu)槭裁慈绱孙w。野雁每年要飛行好幾萬英里，光是一天內(nèi)就可以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，而它們就靠隨時(shí)不斷地互相鼓舞來達(dá)到目的地。野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓舞。野雁的感覺（雁行理論）

沒有一只野雁會(huì)升得太高，如果它只用自己的翅膀飛行38當(dāng)每一只雁鳥展翅拍打時(shí)，造成其它的雁鳥立刻跟進(jìn)，整個(gè)鳥群抬升。借著Ｖ字隊(duì)形，整個(gè)雁群比每只雁鳥單飛時(shí)，至少增加了七十一個(gè)百分比的飛行距離。過去我們的工作方式好比一只只單飛的雁，分工較多而合作較少…萬物之靈的我們,只要同心協(xié)力必定也有提升71%生產(chǎn)力的潛能…以合作取代獨(dú)立競(jìng)爭(zhēng),一起創(chuàng)造整體的工作價(jià)值…1與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。啟示39

愿意意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。是成功與否的必要條件。因此,每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員除了本身的專長(zhǎng),還必須努力去學(xué)習(xí)別人會(huì)的技能,扮演多能/知能的角色,才能與隊(duì)友同心協(xié)力,互助合作！當(dāng)一只野雁脫隊(duì)時(shí)，他立刻感到獨(dú)自飛行時(shí)遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊(duì)形中，繼續(xù)利用前一只鳥所造成的浮力。啟示如果我們擁有像野雁一樣的感覺，我們會(huì)留在隊(duì)里，跟那些與我們走同一條路，同時(shí)又在前面領(lǐng)路的人在一起。240

Cell的Leader并不是固定不變的，因此。每個(gè)Cell的成員都必須準(zhǔn)備好有一天擔(dān)任Leader的職務(wù)……我們期待人人將工作的價(jià)值觀予以提升，勿為生活而工作，要為工作而生活……成為充實(shí)，快樂，生活充滿意義的知識(shí)工作者……

當(dāng)領(lǐng)隊(duì)的野雁疲倦了，它會(huì)輪流退到側(cè)翼，另一只野雁則接替飛在隊(duì)形的最前端。

啟示輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是必要及明智的，對(duì)人或?qū)δ巷w的野雁都一樣。341我們必須確定的是從我們背后傳來的是鼓勵(lì)的聲音，而不是噓聲！批評(píng)讓我們調(diào)整步伐，鼓勵(lì)更能讓大家往前邁進(jìn)……

Cell的成員們一定要彼此鼓勵(lì)加油，主管/老總們也是！飛行在后的野雁會(huì)利用叫聲鼓勵(lì)前面的同伴來保持整體的速度,繼續(xù)前進(jìn)。

當(dāng)我們?cè)诤竺娼泻皶r(shí)，傳達(dá)什么樣的訊息?啟示

如果我們擁有野雁的感覺，我們將像它們一樣互相扶持。442當(dāng)有一只雁生病或受傷時(shí)，其他兩只會(huì)由隊(duì)伍飛下來協(xié)助保護(hù)它,直到它康復(fù)或死亡為止。

然后他們自己組成隊(duì)伍開始飛行,努力去追趕上原來的雁群。

當(dāng)有人工作不熟練時(shí),大家?guī)椭?dāng)有人生病請(qǐng)假時(shí),大家罩他……廣布善緣,廣植善因,必可廣結(jié)善果……只有快樂奮發(fā)上進(jìn)的員工，才有快樂奮發(fā)上進(jìn)的企業(yè)。啟示

如果我們與雁鳥一樣聰明的話，我們必定也知相互扶持，不論在困難的時(shí)刻或在平順的時(shí)候5439、青少年是一個(gè)美好而又是一去不可再得的時(shí)期，是將來一切光明和幸福的開端。。4月-254月-25Friday,April25,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。10:03:4810:03:4810:034/25/202510:03:48AM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。4月-2510:03:4810:03Apr-2525-Apr-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。10:03:4810:03:4810:03Friday,April25,202513、志不立，天下無可成之事。4月-254月-2510:03:4810:03:48April25,202514、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志。25四月202510:03:48上午10:03:484月-2515、會(huì)當(dāng)凌絕頂，