客運公司三定工作方案?一、工作背景隨著客運行業的不斷發展和市場環境的變化，為了進一步優化公司內部管理結構，提高運營效率，提升服務質量，實現公司可持續發展，特制定本客運公司三定工作方案。二、工作目標通過明確部門職責、崗位設置和人員編制，優化公司組織架構，建立科學合理、高效協同的運營管理體系，確保公司各項工作有序開展，提高公司整體競爭力。三、工作原則1.因事設崗原則：根據公司業務發展需求和工作任務，科學合理設置崗位，以崗定人，避免因人設崗。2.精簡高效原則：簡化工作流程，減少不必要的管理層級和人員，提高工作效率，降低運營成本。3.責權對等原則：明確各崗位的職責和權力，使每個崗位的職責與所賦予的權力相匹配，確保工作順利開展。4.公平公正原則：在崗位設置、人員選拔和任用過程中，遵循公平公正的原則，確保機會均等，激發員工積極性。四、工作范圍本方案適用于公司總部及下屬各分公司、子公司的所有部門和崗位。五、工作步驟準備階段（[準備階段時間區間]）1.成立三定工作領導小組組長：[組長姓名]副組長：[副組長姓名]成員：各部門負責人職責：負責領導和指導三定工作的開展，審議工作方案和相關報告，協調解決工作中出現的重大問題。2.組建工作小組成員：人力資源部門相關人員、各部門業務骨干職責：具體負責三定工作的組織實施，開展崗位調研、分析和評估，制定崗位說明書，確定人員編制等工作。3.開展調研通過問卷調查、訪談、實地考察等方式，對公司現有組織架構、部門職責、崗位設置、人員配置及工作流程等進行全面深入調研，收集相關信息和數據。分析公司業務發展戰略和目標，了解行業發展趨勢和市場競爭狀況，為三定工作提供依據。方案制定階段（[方案制定階段時間區間]）1.部門職責梳理根據公司業務流程和工作任務，對各部門職責進行重新梳理和明確，避免職責交叉和空白。制定部門職責說明書，詳細描述各部門的主要職責、工作內容、工作目標和工作權限等。2.崗位設置與分析依據部門職責，按照因事設崗原則，進行崗位設置。明確各崗位的名稱、崗位職責、工作流程、任職資格等。對每個崗位進行工作分析，確定崗位的工作任務、工作關系、工作環境等，為崗位評估和人員配置提供基礎。3.崗位評估采用科學合理的崗位評估方法，如因素計點法、崗位排序法等，對各崗位的價值進行評估，確定崗位等級。崗位等級劃分應體現崗位之間的相對價值差異，為薪酬體系設計提供依據。4.人員編制確定根據公司業務規模、運營模式、工作任務量等因素，結合崗位設置和崗位評估結果，確定各部門和崗位的人員編制。在確定人員編制時，要充分考慮工作效率、成本控制和人才發展等因素，確保人員數量與工作任務相匹配。5.制定三定方案將部門職責梳理、崗位設置與分析、崗位評估和人員編制確定等工作成果進行整合，形成公司三定工作方案。三定方案應包括公司組織架構圖、部門職責說明書、崗位說明書、崗位等級表、人員編制表等內容，并明確各部門和崗位的調整意見和實施步驟。方案審批階段（[方案審批階段時間區間]）1.將三定工作方案提交公司三定工作領導小組審議。2.領導小組對方案進行全面審查，提出修改意見和建議。3.根據領導小組意見，對方案進行修改完善后，再次提交領導小組審批，直至方案通過。方案實施階段（[方案實施階段時間區間]）1.宣傳動員召開公司全體員工大會，對三定工作方案進行宣傳和動員，使員工充分了解方案的內容和實施意義，提高員工的認識和支持度。組織各部門負責人對本部門員工進行培訓，確保員工理解崗位調整的原因和要求，熟悉新的崗位職責和工作流程。2.崗位調整與人員配置根據三定方案，進行崗位調整和人員配置。按照公開、公平、公正的原則，通過內部競聘、選拔任用、崗位交流等方式，確定各崗位人員。對于因崗位調整需要轉崗的員工，人力資源部門要做好溝通協調工作，提供必要的培訓和支持，幫助員工順利適應新崗位。對于因編制縮減需要裁減的員工，要按照國家法律法規和公司相關規定，做好經濟補償和安置工作，維護員工合法權益。3.制度建設與流程優化根據三定方案，對公司現有的管理制度和工作流程進行修訂和完善，確保各項制度和流程與新的組織架構和崗位職責相適應。建立健全崗位責任制、績效考核制度、薪酬福利制度等，明確各崗位的工作標準和考核辦法，完善激勵約束機制，充分調動員工的工作積極性和主動性。跟蹤評估階段（[跟蹤評估階段時間區間]）1.建立跟蹤評估機制定期對三定工作方案的實施效果進行跟蹤評估，及時發現問題并加以解決。設立評估指標體系，包括工作效率、服務質量、員工滿意度、成本控制等方面，對各部門和崗位的工作情況進行量化評估。2.持續優化調整根據跟蹤評估結果，對三定方案進行持續優化調整。如發現崗位設置不合理、職責分工不明確、人員配置不當等問題，要及時進行調整和完善，確保公司組織架構和運營管理體系始終保持科學合理、高效運行。六、部門職責及崗位設置綜合管理部1.部門職責負責公司行政管理、人力資源管理、財務管理、法務管理等工作，為公司運營提供全方位支持。制定和完善公司各項管理制度和工作流程，推進公司規范化管理。負責人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理等工作，打造高素質員工隊伍。負責公司財務預算、核算、資金管理、成本控制等工作，保障公司財務健康。處理公司法律事務，防范法律風險，維護公司合法權益。2.崗位設置綜合管理部經理行政主管人力資源主管財務主管法務專員行政專員人力資源專員財務專員法務助理安全運營部1.部門職責負責公司客運安全管理工作，制定和落實安全管理制度和操作規程，確保行車安全。組織開展安全培訓教育活動，提高員工安全意識和應急處置能力。負責車輛技術管理，定期對車輛進行維護保養和安全檢查，確保車輛技術狀況良好。監控運營動態，及時處理運營中的突發事件，保障運營秩序。分析安全運營數據，總結經驗教訓，提出改進措施，不斷提高安全運營水平。2.崗位設置安全運營部經理安全主管車輛技術主管調度主管安全檢查員車輛維修技術員調度員安全資料員客運業務部1.部門職責負責公司客運業務的市場開發、客源組織和運營管理工作。制定客運業務發展規劃和營銷策略，拓展市場份額，提高經濟效益。組織客運車輛的排班調度，合理安排運營線路和班次，滿足旅客出行需求。負責售票、檢票、候車等客運服務工作的管理，提高服務質量和旅客滿意度。收集市場信息和旅客反饋，及時調整運營策略和服務內容，提升公司競爭力。2.崗位設置客運業務部經理市場開發主管運營調度主管客運服務主管售票員檢票員候車引導員市場專員機務保障部1.部門職責負責公司客運車輛的機務保障工作，制定和實施車輛維修保養計劃，確保車輛正常運行。管理車輛配件庫存，合理采購和儲備配件，降低維修成本。組織開展車輛技術改造和新技術應用，提高車輛性能和安全性。負責機務人員的培訓和管理，提高機務人員技術水平和工作效率。建立車輛機務檔案，記錄車輛維修保養情況和技術參數，為車輛管理提供依據。2.崗位設置機務保障部經理車輛維修主管配件管理主管技術改造主管車輛維修技師配件管理員技術改造技術員后勤服務部1.部門職責負責公司后勤保障工作，包括辦公設施設備維護、環境衛生管理、餐飲服務等。制定和執行后勤管理制度，提高后勤服務質量和效率。管理公司辦公區域的水電、空調等設施設備，確保正常運行。組織開展環境衛生清掃和消毒工作，營造良好辦公環境。負責公司員工食堂的管理，提供安全衛生、營養可口的餐飲服務。2.崗位設置后勤服務部經理設施設備維護主管環境衛生主管餐飲服務主管設施設備維修員保潔員廚師幫廚七、人員編制確定根據公司業務規模和發展需求，結合各部門職責和崗位設置情況，確定公司人員編制如下：|部門|編制人數|||||綜合管理部|[x]人||安全運營部|[x]人||客運業務部|[x]人||機務保障部|[x]人||后勤服務部|[x]人|具體人員編制分配如下：|崗位|編制人數|||||綜合管理部經理|1人||行政主管|1人||人力資源主管|1人||財務主管|1人||法務專員|1人||行政專員|[x]人||人力資源專員|[x]人||財務專員|[x]人||法務助理|[x]人||安全運營部經理|1人||安全主管|1人||車輛技術主管|1人||調度主管|1人||安全檢查員|[x]人||車輛維修技術員|[x]人||調度員|[x]人||安全資料員|[x]人||客運業務部經理|1人||市場開發主管|1人||運營調度主管|1人||客運服務主管|1人||售票員|[x]人||檢票員|[x]人||候車引導員|[x]人||市場專員|[x]人||機務保障部經理|1人||車輛維修主管|1人||配件管理主管|1人||技術改造主管|1人||車輛維修技師|[x]人||配件管理員|[x]人||技術改造技術員|[x]人||后勤服務部經理|1人||設施設備維護主管|1人||環境衛生主管|1人||餐飲服務主管|1人||設施設備維修員|[x]人||保潔員|[x]人||廚師|[x]人||幫廚|[x]人|八、實施保障1.加強組織領導：公司三定工作領導小組要切實加強對三定工作的組織領導，定期召開會議，研究解決工作中出現的問題，確保三定工作順利推進。2.做好宣傳引導：通過多種渠道，廣泛宣傳三定工