收銀員四級模擬題與參考答案一、單選題（共71題，每題1分，共71分）1.下列哪些不是收銀員在驗卡時應檢查的要點()。A、是否有凸印卡號B、卡片有效期的檢查C、持卡人身份的識別D、卡片完好性正確答案：A2.處理顧客投訴的首要原則是()。A、迅速原則B、公平原則C、傾聽原則D、滿意原則正確答案：C3.正常打開收款機后,發現顯示器不亮即黑屏,正確的做法是()。A、馬上關閉電源B、查看顯示器燈是否亮著C、調節顯示器亮度D、對比度按紐是否調節到最小正確答案：B答案解析：首先要查看顯示器燈是否亮著，以此來初步判斷是顯示器本身的問題還是其他連接等方面的問題。如果顯示器燈不亮，再考慮后續排查；若燈亮著，才可能是亮度、對比度等設置問題或者其他更復雜的故障原因。而馬上關閉電源可能會導致數據丟失等問題，在未明確故障原因前不建議直接關閉；調節顯示器亮度和對比度按紐是否調節到最小應在確定顯示器燈亮后再進行排查，不是第一步要做的。4.有關計算機數字小鍵盤指法訓練說法正確的選項是()。正確答案：5.下列情形可以出現在廣告中的是()。A、國徽B、國旗C、廠徽D、國歌正確答案：C答案解析：國徽、國旗、國歌是國家的象征和標志，受到法律嚴格保護，嚴禁在廣告等商業活動中使用。而廠徽是企業自身的標志，可以出現在廣告中用于宣傳企業形象等。6.下列交易類型中()不是非金融交易。A、收銀員簽退B、收銀員簽到C、查詢余額D、預授權交易正確答案：D7.不屬于"有缺陷的支票”表現形式的是()。A、本行支票B、購買未經批準的專控商品的支票C、更改處未蓋預留印鑒的支票D、非本行的支票正確答案：A答案解析：有缺陷的支票通常指存在問題、不符合規定或可能導致支付風險的支票。非本行的支票可能存在諸多風險，如開戶行信息不匹配等；購買未經批準的專控商品的支票不符合相關管理規定；更改處未蓋預留印鑒的支票無法確認其真實性和有效性。而本行支票本身并不屬于有缺陷的支票表現形式。8.收銀員佩戴工牌的不規范做法是()。A、佩戴自己的工牌B、上班時佩戴工牌C、工牌佩戴在上衣任何位置D、工牌正面向外正確答案：C答案解析：工牌應佩戴在規定位置，不能隨意佩戴在上衣任何位置，其他選項上班時佩戴工牌、工牌正面向外、佩戴自己的工牌都是規范做法。9.下列有關點、驗鈔機使用說法錯誤的選項是()。A、清除積塵時可拆下傳感器B、發現有異味要切斷電源C、應定期清除積塵D、遠離編輯器磁場正確答案：A答案解析：清除積塵時不可拆下傳感器，以免損壞設備，影響驗鈔機正常工作。應定期清除積塵，發現有異味要切斷電源，驗鈔機也應遠離強磁場。10.下列有關清點及上繳營業款操作準備的要求的說法中,錯誤的是()。A、收銀主管用授權鑰匙將收銀機調至換班檔B、收銀主管將打印機打出的收銀總賬交至會計C、在收銀臺放置"暫停營業”的告示D、通知收銀主管換班正確答案：B答案解析：營業款清點及上繳操作準備時，收銀主管應用授權鑰匙將收銀機調至換班檔，A選項正確；應在收銀臺放置“暫停營業”的告示，C選項正確；應通知收銀主管換班，D選項正確；而收銀主管應將打印機打出的收銀總賬與收銀員的備用金、營業款等一同進行核對清點，不是直接交至會計，B選項錯誤。11.下列有關條碼無效的處理方法的說法中,錯誤的是()。A、按商品的實際價格售賣B、按條碼的顯示價格售賣C、核實商品的售價D、將例外記錄,由樓面跟蹤解決正確答案：B答案解析：按條碼的顯示價格售賣是錯誤的處理方法。當條碼無效時，不能簡單地按條碼顯示價格售賣，而應核實商品售價，按實際價格售賣，對于例外情況要記錄并由樓面跟蹤解決。12.下列有關簽購單使用的要求的說法中,錯誤的是()。A、刷卡完畢后應立即將銀行卡交還給持卡人B、交易完成后將簽購單的顧客聯交給顧客C、對銀行卡卡號、交易數據和持卡人資料應保密D、簽購單必須由持卡人本人當面親自簽名予以確認正確答案：A答案解析：刷卡完畢后應立即將銀行卡交還給持卡人，這一操作容易導致銀行卡信息泄露等風險，不符合簽購單使用要求，是錯誤的。簽購單必須由持卡人本人當面親自簽名予以確認，以確保交易的真實性和可追溯性；對銀行卡卡號、交易數據和持卡人資料應保密，防止信息泄露造成損失；交易完成后將簽購單的顧客聯交給顧客作為交易憑證。13.當POS機操作時,屏幕顯示05應答碼,以下處理方法哪種是錯誤的()。A、請聯系發卡行B、沒收該銀行卡C、請改換其他銀行卡D、改付現金正確答案：B答案解析：當POS機屏幕顯示05應答碼時，表示交易失敗，請聯系發卡行。此時應聯系發卡行解決問題，而不是沒收銀行卡，B選項處理方法錯誤。A選項聯系發卡行是正確的；C選項改換其他銀行卡有可能解決支付問題；D選項改付現金也是一種可行的替代支付方式。14.支票開票金額大于實際購物金額的部分,由財務部在支票到賬后以()方式直接劃款。A、貸記憑證B、轉賬支票C、網銀D、借記憑證正確答案：A15.當POS機操作時,屏幕顯示14應答碼,以下建議處理方法哪項是正確的()。A、有可能是密碼輸錯,可再試一次B、過幾分鐘后重試C、在其他終端上刷卡D、改付現金正確答案：D答案解析：當POS機屏幕顯示14應答碼時，通常表示無效卡號，這可能是由于卡片本身問題、讀卡器故障等多種原因導致的。在這種情況下，改付現金是比較合適的處理方式，因為刷卡已經無法成功進行。而再試一次可能仍然無法解決問題；過幾分鐘后重試也不一定能解決根本問題；在其他終端上刷卡同樣可能遇到類似問題，所以綜合考慮改付現金是較為正確的處理方法。16.下列哪項無須在匯票上明確記載()。A、"匯票”字樣B、備注C、確定的金額D、無條件支付的委托正確答案：B答案解析：匯票上的必要記載事項包括“匯票”字樣、無條件支付的委托、確定的金額、付款人名稱、收款人名稱、出票日期、出票人簽章等，備注并非必要記載事項。17.以多刷、重復刷卡等方式侵占持卡人資金,將構成信用卡詐騙罪或()。A、侵占罪B、偷竊罪C、欺騙罪D、盜竊罪正確答案：D答案解析：以多刷、重復刷卡等方式侵占持卡人資金，符合盜竊罪中以秘密竊取的手段非法占有公私財物的特征。信用卡詐騙罪通常是通過使用偽造、作廢的信用卡等特定詐騙方式實施犯罪，而這里的多刷、重復刷卡行為不屬于信用卡詐騙罪的典型情形。欺騙罪并非此類犯罪的準確罪名表述；偷竊罪一般強調公然奪取等情形，與本題行為不符；侵占罪是指以非法占有為目的，將代為保管的他人財物、遺忘物或者埋藏物非法占為己有，數額較大，拒不交還的行為，與多刷、重復刷卡侵占資金的行為模式不同。所以構成盜竊罪。18.收銀員接待顧客時要使用()。A、職務稱呼B、尊稱C、簡稱D、姓名正確答案：B答案解析：收銀員接待顧客時使用尊稱，能體現對顧客的尊重，營造良好的服務氛圍，讓顧客感受到被重視，提升顧客的消費體驗。而使用姓名可能過于隨意，職務稱呼可能不夠親切，簡稱可能不明確或不禮貌，所以應使用尊稱。19.適用于采購數量很大的商品的采購方式是()。A、委托采購B、間接采購C、直接采購D、聯合采購正確答案：C20.消費者以現金付款的商品,如需退貨應以()形式。A、現金B、銀行卡C、支票D、現金、銀行卡或支票均可正確答案：D21.下列說法不正確的選項是()。A、顯示器是收銀機連接中的主要設備B、POS專用打印機是收銀機連接中的主要設備C、計量器是收銀機連接中的主要設備D、可編程鍵盤是收銀機連接中的主要設備正確答案：C22.下列有關商品價格概念的說法,錯誤的是()。A、商品價格是信息的一種B、商品價格是以另一種商品為中介來信息表現的C、商品價格是商品自身各種價值的綜合信息體現D、商品的價格與供求關系無關正確答案：D答案解析：商品的價格受供求關系影響，當供大于求時，價格下降；當供小于求時，價格上升。選項A，商品價格是信息的一種，它反映了商品的價值等信息；選項B，商品價格常以貨幣這一特殊商品為中介來表現商品價值信息；選項C，商品價格是商品自身各種價值如生產成本、利潤等的綜合信息體現。23.顧客詢問商品情況時,正確的做法是()。A、顧客詢問商品所在地方時,應告訴其自己尋找B、顧客詢問商品價格時,可讓其自己查找價簽C、顧客詢問商品性能時,可讓其看說明書了解D、顧客詢問商品價格時,可用收銀機查找回答正確答案：D答案解析：顧客詢問商品價格時，用收銀機查找回答能夠提供準確的價格信息，是正確的做法。選項A中顧客詢問商品所在地方時，不應讓其自己尋找，而應給予明確指引；選項B顧客詢問商品價格時，讓其自己查找價簽不夠專業和禮貌；選項C顧客詢問商品性能時，僅讓其看說明書了解不夠全面，可能無法滿足顧客需求，應詳細介紹商品性能。24.進行交易時,POS顯示"終端未登記”其原因是()。A、稍候再試B、聯系收單機構解決問題C、檢查電話線是否接好D、換用其他卡嘗試正確答案：B答案解析：終端未登記通常是與收單機構相關的設置或信息問題未處理好，所以應聯系收單機構解決問題。25.消費撤銷是指在當日消費成功后,持卡人或收銀員發現消費金額有誤或其他情況,在當日金融POS機結算前,需要取消的()交易。A、現消費交易B、原消費交易C、當日消費交易D、前日消費交易正確答案：B答案解析：消費撤銷是對原消費交易進行取消，因為是在當日結算前針對之前已經成功的消費交易出現問題進行處理，所以是取消原消費交易。26.下列有關商品掃描操作的掃碼步驟的說法中,錯誤的是()。A、將條形碼放在條形碼掃描器的有效閱讀范圍內B、不加停頓迅速劃過C、略作停頓D、按指定箭頭方向將商品劃過正確答案：B答案解析：掃描商品條形碼時，應將條形碼放在條形碼掃描器的有效閱讀范圍內，略作停頓，然后按指定箭頭方向將商品劃過，而不是不加停頓迅速劃過，所以選項B說法錯誤。27.根據不同面額的鈔票具有不同的特征如幅面大小等,可采用()方法進行檢測。A、防夾心檢測法B、激光檢測法C、熒光檢測法D、磁性檢測法正確答案：A28.預授權類交易只有進行()功能操作,特約商戶才能收到交易款項。A、預授權撤銷B、預授權完成撤銷C、預授權完成D、預授權正確答案：C答案解析：預授權類交易只有進行預授權完成功能操作，特約商戶才能收到交易款項。預授權完成是將預授權金額解凍并完成支付，使特約商戶獲得相應款項。預授權只是凍結資金，預授權撤銷是取消預授權，預授權完成撤銷是對預授權完成操作的撤銷，這幾種操作都不會讓特約商戶收到交易款項。29.POS機主機部分包含操作鍵盤、液晶顯示畫面板、刷卡槽/讀卡口和()。A、通訊插口B、打印部分C、電源適配器D、密碼鍵盤正確答案：A30.下列有關商品編碼無含義原則帶來的優點的說法中,錯誤的是()。A、適合于小型商品系統B、簡單、靈活、可靠C、充分利用代碼容量D、生命力強正確答案：A答案解析：無含義編碼原則的優點包括簡單、靈活、可靠，能充分利用代碼容量，生命力強等。而適合于小型商品系統并不是無含義原則帶來的優點，有含義編碼原則相對更適合小型商品系統。31.經營者生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、()的商品應承擔相應的行政責任。A、過期B、變質C、霉變D、積壓正確答案：B答案解析：《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條規定，經營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照：（一）提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的；（二）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（三）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的等。所以經營者生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品應承擔相應的行政責任，答案選[B]。32.現金損失在現金管理規定限額以內的,由()承擔損失賠償責任。A、企業B、收銀主管C、收銀員D、顧客正確答案：A33.顧客在收銀員這里能享受到商場給予的最直接服務,其對商場的印象如何,直接決定著()。A、他選擇何種結算方式B、他是否會再次來購物C、他選擇何種包裝材料D、他選擇其他商店購物正確答案：B答案解析：收銀員是顧客在商場接觸到的直接服務環節，顧客對商場的印象很大程度上取決于在這一環節的體驗，而這種印象會直接影響其是否會再次來購物。選項A中結算方式通常不是由對商場的印象直接決定；選項C包裝材料選擇與收銀員及商場印象關聯不大；選項D他選擇其他商店購物不是由對商場印象直接決定，而是對此次購物體驗不滿意等多種因素綜合作用結果，相比之下B更符合。34.下列有關處理聲磁檢測報警器報警的準備要求的說法中,錯誤的是()。A、大聲清晰請顧客留步B、用禮貌的語言請顧客留步C、請下一位排隊的顧客稍候,并致歉D、觀察顧客正確答案：A答案解析：處理聲磁檢測報警器報警時，應禮貌地請顧客留步，告知下一位排隊顧客稍候并致歉，同時觀察顧客，而不是大聲清晰請顧客留步，這種方式可能會引起顧客不適，所以[A]選項錯誤。35.當POS機操作時,屏幕顯示51應答碼,以下哪種處理方法正確()。A、讓收銀員聯系收單機構B、過幾分鐘后繼續刷卡C、改用現金D、換一個終端繼續刷卡正確答案：C36.下列有關點、驗鈔機使用說法錯誤的選項是()。A、焊接插件應切斷電源B、發現有異常噪聲要切斷電源C、清除積塵時可拆下傳感器D、發現有打火現象要切斷電源正確答案：C答案解析：使用驗鈔機時，焊接插件應切斷電源，防止觸電；發現有異常噪聲或打火現象，表明設備可能存在故障，要切斷電源以保障安全；但清除積塵時不可拆下傳感器，否則可能影響驗鈔機正常工作。所以選項C說法錯誤。37.下列哪項不屬于受理顧客退換貨時需要審核的內容()。A、商場發票B、收銀小票C、購買時間D、生產廠家正確答案：D答案解析：在受理顧客退換貨時，收銀小票、購買時間、商場發票都是重要的審核內容，而生產廠家通常不是首要審核內容。38.企業采購人員與供應商經過討價還價后議定價格,進行采購方式屬于()。A、詢價采購B、比價采購C、議價采購D、公開市場采購正確答案：C答案解析：議價采購是指企業采購人員與供應商就采購價格、采購數量、交貨條件等條款進行反復協商，最終達成雙方都能接受的采購合同的采購方式。本題中采購人員與供應商經過討價還價議定價格，符合議價采購的特點。詢價采購是向多個供應商發出詢價單以獲取報價并比較的采購方式；比價采購是對多個供應商的報價進行比較后選擇合適供應商的采購方式；公開市場采購是在公開市場上按市場價格進行采購的方式。所以答案是[C]。39.兌換殘損人民幣時,()需填寫"殘損票幣兌換單”。A、收銀員B、出票人C、持票人D、收銀主管正確答案：C答案解析：持票人在兌換殘損人民幣時需填寫“殘損票幣兌換單”，因為是持票人向銀行等金融機構提出殘損人民幣的兌換申請，所以由持票人來填寫相關兌換單據。40.POS機的鍵盤與普通鍵盤()。A、類似B、相同C、不同D、部分相同正確答案：C答案解析：POS機的鍵盤是為滿足特定功能需求設計的，與普通鍵盤在布局、按鍵功能等方面存在明顯差異，所以不同。41.下列有關詢問顧客要求的做法中,錯誤的是()。A、重復顧客所說的重點,確認是否理解顧客的意思和目的B、了解投訴的重點所在C、告之顧客已了解到問題的所在D、因聽不懂顧客的地方方言而與顧客爭執正確答案：D答案解析：選項D中因聽不懂顧客的地方方言而與顧客爭執是錯誤的做法。當聽不懂顧客方言時，應該積極想辦法溝通解決，比如請他人幫忙翻譯、使用紙筆交流等，而不是與顧客爭執，這會極大地影響服務質量和顧客體驗，不利于問題的解決。選項A重復顧客所說重點確認理解、選項B了解投訴重點所在、選項C告知顧客已了解問題所在，這些都是正確且合理的詢問顧客要求的做法。42.企業在進行采購活動時先下少量訂單,銷售順利時才大量訂貨的采購方式是()。A、口頭電話采購B、書信電報采購C、試探性訂單采購D、訂約采購正確答案：C答案解析：試探性訂單采購是企業先下少量訂單，觀察銷售情況，當銷售順利時才大量訂貨的采購方式。訂約采購是通過簽訂合同進行采購；口頭電話采購是通過電話溝通進行采購；書信電報采購是通過書信、電報形式進行采購，均不符合先下少量訂單，銷售順利才大量訂貨的描述。43.當持卡人未進行預授權完成交易即離開了酒店,收銀員優先的工作方式是()。A、向上級主管報告B、立即報案C、采用預授權完成聯機手輸卡號方式完成交易D、將該交易的預授權簽單和委托申請提交收單機構托收正確答案：C44.下列有關支票的種類說法正確的是()。A、支票可分為現金支票、轉賬支票B、支票可分為現金支票、轉賬支票、普通支票C、支票可分為現金支票、轉賬支票、普通支票和特殊支票D、支票可分為現金支票、轉賬支票、普通支票和劃線支票正確答案：D45.下列有關票據鑒別摸的方法的說法中,錯誤的是()。A、觸摸票據號碼時有明顯的凹凸感B、通過觸摸票據號碼可以初步辨別票據真偽C、票據號碼反面采用紅色的滲透性油墨D、假票號碼觸摸時的凹凸感比真票過于明顯正確答案：D46.當POS機操作時,屏幕顯示51應答碼,以下哪種解釋是正確的()。A、POS機讀取磁條有誤B、銀行卡余額不足或超過信用卡額度C、該銀行卡已過有效期D、發卡行后臺主機出現故障正確答案：C47.收銀員上班時穿著工裝的要求是()。A、女員工夏季可以穿涼拖鞋B、可以不扣紐扣C、可以挽起衣袖D、工裝應整潔大方正確答案：A48.紙幣可分為()。A、主幣和次幣B、大額和小額C、大幣和小幣D、主幣和輔幣正確答案：D答案解析：紙幣可分為主幣和輔幣。主幣是一個國家法定作為價格標準的主要貨幣，輔幣是主幣單位以下的小額貨幣，供日常零星交易和找零之用。49.下列哪項不屬于匯票種類()。A、銀行承兌匯票B、保險承兌匯票C、商業匯票D、銀行匯票正確答案：B答案解析：匯票分為銀行匯票和商業匯票，商業匯票又可分為商業承兌匯票和銀行承兌匯票，并不存在保險承兌匯票這種匯票種類。50.當POS機顯示交易成功后,打印機卻沒有打印出單據,以下說法哪種是錯誤的()。A、打印機未裝紙或卡紙B、打印機故障C、密碼鍵盤故障D、打印機可能未接好正確答案：C答案解析：密碼鍵盤故障與打印機能否打印單據并無直接關聯，而打印機未裝紙或卡紙、未接好、本身故障都可能導致交易成功后打印機不打印單據。51.金融POS機通過組網通訊方式連接時,應將()的網絡線接入接入金融POS機的網絡插口。A、以太網B、因特網C、局域網D、無線網正確答案：C52.不屬于銀行卡正面檢查的內容是()。A、簽名B、卡號C、持卡人身份D、有效期正確答案：A53.下列哪些不是收銀員在驗卡時應檢查的要點()。A、卡片完好性B、卡背簽名的檢查C、卡片簽發日期的檢查D、卡背簽名欄的檢查正確答案：C答案解析：收銀員驗卡時主要檢查卡片完好性、卡背簽名欄及簽名等，卡片簽發日期通常不是重點檢查內容。54.收銀員()他人銀行卡后使用,涉嫌冒用他人信用卡,數額較大的,將構成信用卡詐騙罪。A、盜搶B、偷竊C、騙取D、撿到正確答案：D答案解析：收銀員撿到他人銀行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，數額較大的，將構成信用卡詐騙罪。根據相關法律規定，冒用他人信用卡屬于信用卡詐騙的行為方式之一。這里強調的是撿到后非法使用，而非通過偷竊、盜搶或騙取等方式獲取銀行卡后使用。55.下列有關支票的防偽知識和技巧說法錯誤的是()。A、要檢查支票數字大小寫填寫是否正確B、要檢查支票金額是否打印機打印C、要檢查支票是否舊版支票D、要檢查支票是否超限額正確答案：B答案解析：檢查支票金額是否打印機打印并不是支票防偽的關鍵知識和技巧要點。支票防偽需要檢查是否為舊版支票，防止使用作廢舊版；檢查是否超限額，避免接受無效支票；檢查數字大小寫填寫是否正確，防止金額被篡改等。而金額是否打印機打印不是核心的防偽檢查內容。56.由于各種職業的職業責任和義務不同,從而形成了()職業道德的具體規范。A、完全統一的B、各自特定的C、各行其事的D、各有所長的正確答案：B答案解析：職業道德是與職業活動緊密聯系的，不同職業因其職業責任和義務不同，會形成各自特定的職業道德具體規范。A選項完全統一不符合實際情況；C選項各行其事是錯誤的做法，不是職業道德規范的特點；D選項各有所長側重于能力方面，而非職業道德規范的形成依據。57.有關計算機數字小鍵盤指法訓練說法正確的選項是()。正確答案：58.點鈔機傳動部分由電動機通過()、傳動輪,將動力輸送給各傳動軸。A、直流電機B、單電機C、雙電機D、傳動帶正確答案：D答案解析：傳動帶是連接電動機和各傳動軸的部件，能將電動機的動力傳遞給各傳動軸，實現點鈔機傳動部分的動力輸送。單電機、雙電機只是電機的類型，不是連接部件；直流電機是電機的一種分類方式，也不是連接電動機和傳動軸的具體部件。59.保護貨幣資金的安全完整,是收銀員的神圣職責,對此產生任何思想或行動上的歧念,都是()。A、違紀B、犯錯C、違規D、犯罪正確答案：D答案解析：收銀員負責保護貨幣資金安全完整，任何對其安全有威脅的思想或行動上的歧念都可能構成犯罪，不僅僅是犯錯、違紀或違規這么簡單，保護資金安全至關重要，涉及嚴重的法律責任。60.下列有關商品掃描的無漏掃描原則的說法中,錯誤的是()。A、漏掃描直接造成商場損失B、只須保證顧客選購的商品被有效掃描,而已付款的商品無須檢查C、保證顧客所選購的每一件商品都被有效掃描過D、在顧客已付款的商品中也無漏掃或掃描不成功商品正確答案：B答案解析：無漏掃描原則要求保證顧客所選購的每一件商品都被有效掃描過，不能有漏掃情況，在顧客已付款的商品中也不能有漏掃或掃描不成功商品，漏掃描會直接造成商場損失。選項B中說只須保證顧客選購的商品被有效掃描，而已付款的商品無須檢查，這不符合無漏掃描原則。61.打開點鈔機、驗鈔機電源,機器一般進行()。A、驗鈔B、報警C、點鈔D、自檢正確答案：D答案解析：打開點鈔機、驗鈔機電源后，機器一般會先進行自檢，檢查自身硬件等是否正常工作，之后才可以進行點鈔、驗鈔等操作，而不是開機就直接點鈔、驗鈔或報警。62.金融POS機通過()通訊方式連線時,應將固定電話網絡的電話線接入金融POS機的電話線插口。A、無線B、有線C、網絡D、鍵盤正確答案：B答案解析：金融POS機通過有線通訊方式連線時，應將固定電話網絡的電話線接入金融POS機的電話線插口。這里強調的是有線的固定電話網絡連接方式，即通過電話線接入，所以答案是B。63.當POS機操作時,屏幕顯示51應答碼,以下哪種解釋是正確的()。A、持卡人密碼輸入錯誤超過發卡行限制B、持卡人銀行卡內余額不足或超過信用額度C、過期卡,聯系發卡行D、POS機讀取磁條有誤正確答案：D64.下列有關票據鑒別聽的方法的說法中,錯誤的是()。A、抖動時,真票會發出清脆的聲響B、真票有明顯的韌性C、通過聽抖動匯票紙張發出的聲響無法辨別票據的真假D、假票紙張偏軟、綿正確答案：C答案解析：通過聽抖動匯票紙張發出的聲響可以辨別票據的真假，真票抖動時會發出清脆聲響，假票紙張偏軟、綿，抖動時聲音不同，所以選項C說法錯誤。選項A、B、D說法正確。真票抖動有清脆聲響，可輔助鑒別，假票紙張特性不同導致聲響及韌性等有差異，能借此區分真假票據。65.下列有關銀行本票的說法中,錯誤的是()。A、由銀行簽發的B、收款人處寫簡稱即可C、支付的金額是確定的D、支票僅限于同城使用正確答案：B答案解析：銀行本票中收款人名稱應填寫全稱，不能寫簡稱，選項B錯誤。銀行本票是由銀行簽發的，支付金額是確定的，且僅限于在同城范圍內使用，選項A、C、D說法均正確。66.下列哪項不是《消費者權益保護法》所發揮的作用()。A、保護消費者的一切利益B、推動社會主義精神文明建設C、推動社會主義物質文明建設D、維護社會經濟秩序正確答案：A答案解析：《消費者權益保護法》保護消費者的合法權益，而非一切利益。該法具有諸多重要作用，比如維護社會經濟秩序，促進社會主義市場經濟健康發展，推動社會主義物質文明和精神文明建設等。67.下列說法正確的選項是()。A、能辨別面額,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其圖案、文字能按原樣連接的殘缺的人民幣不得流通B、能辨別面額,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其圖案、文字能按原樣連接的污損的人民幣不得流通C、停止流通的人民幣可以繼續使用D、不能兌換殘缺、污損的人民幣不得流通正確答案：D68.收銀接待的開始要求()。A、主動與顧客打招呼B、等候顧客交款C、主動幫顧客拿商品D、要求顧客交款正確答案：A答案解析：收銀接待開始時主動與顧客打招呼能營造良好的服務氛圍，給顧客留下較好的第一印象，是收銀接待開始的重要要求。等候顧客交款不是開始要求；主動幫顧客拿商品一般不是收銀接待開始環節的工作；直接要求顧客交款會顯得生硬不禮貌，不是正確的開始方式。所以正確答案是A。69.在下列關于預授權完成撤銷交易的操作步驟中,哪一項相關信息是錯誤的()。A、在金融POS機界面選擇"預授權完成撤銷”功能B、需要輸入主管密碼直接按確認C、不用輸入原預授權完成交易流水號,直接打印單據D、核對一致后將銀行卡、簽購單的客戶聯及相關交易憑證叫持卡人保存正確答案：C答案解析：預授權完成撤銷交易時需要輸入原預授權完成交易流水號，所以選項[C、]中“不用輸入原預授權完成交易流水號，直接打印單據”的相關信息是錯誤的。70.下列哪種滅火器適用于撲救精密儀器、儀表、貴重的物資、珍貴文物、圖書檔案等初起火災()。A、泡沫型滅火器B、鹵代烷型滅火器C、干粉類滅火器D、水型滅火器正確答案：B答案解析：鹵代烷型滅火器滅火后不留痕跡，適用于撲救精密儀器、儀表、貴重的物資、珍貴文物、圖書檔案等初起火災。泡沫型滅火器會有殘留泡沫，可能對精密儀器等造成損壞；干粉類滅火器會有粉末殘留；水型滅火器可能會對一些不能遇水的物品造成損害，所以均不適用于撲救此類火災。71.下列有關聲磁檢測報警系統主要包括的組成部分的說法中,錯誤的是()。A、標簽用于聲磁防盜系統中保護商品B、消磁器主要用于軟標簽的消磁C、取釘器是用于開啟軟標簽的專用設備D、支座由發射支座及接收支座組成正確答案：C答案解析：取釘器是用于開啟硬標簽的專用設備，而不是軟標簽，C選項說法錯誤。A選項，標簽用于聲磁防盜系統中保護商品，說法正確；B選項，消磁器主要用于軟標簽的消磁，說法正確；D選項，支座由發射支座及接收支座組成，說法正確。二、判斷題（共29題，每題1分，共29分）1.當POS機操作時,屏幕顯示75應答碼,故障原因是持卡人密碼輸入錯誤超過發卡行限制。A、正確B、錯誤正確答案：A2.商品必須經過消磁程序,特別是硬標簽的商品類別。A、正確B、錯誤正確答案：