第一章公司印章管理辦法

為加強(qiáng)公司印章使用的合法性、嚴(yán)肅性和規(guī)范性，杜絕違法行為,

維護(hù)公司利益，根據(jù)國家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定并結(jié)合本公司實(shí)際情

況，特制定本辦法。

本辦法適用于重慶立晟地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司全體員工。

一、印章的種類及用途

公司印章主要包括：企業(yè)公章、法人私章、財(cái)務(wù)專用章、行政人

事部專用章。

（一）企業(yè)公章：主要用于對(duì)外簽訂的需確定公司權(quán)利、義務(wù)的有

關(guān)文件、授權(quán)委托書（需同時(shí)加蓋法人私章）、重要商務(wù)函等；對(duì)內(nèi)所

頒布的重要經(jīng)營管理辦法、人事任免文件；其它需以公司名義證明其

權(quán)威性的文件等。

（二）法人私章：主要用于授權(quán)委托書（需同時(shí)加蓋企業(yè)公章）、

財(cái)務(wù)確認(rèn)單等加蓋公司法人私章的文件資料。

（三）行政人事部專用章：主要用于行政人事部及公司的一般收發(fā)

文件，如通知、通報(bào)、決議等。

（四）財(cái)務(wù)專用章：主要用于結(jié)算業(yè)務(wù)票據(jù)、憑證、財(cái)務(wù)、稅務(wù)報(bào)

表的填報(bào)、財(cái)務(wù)決算等。

二、印章的保管

（一）公司印章的保管實(shí)行專人專管制。企業(yè)公章、企業(yè)法人私章

由公司指定專人保管，行政人事部專用章由行政人事部經(jīng)理保管、財(cái)

務(wù)專用章由財(cái)務(wù)部專人保管。

（二）公司印章保管必須安全可靠，必須加鎖保存，公司印章不準(zhǔn)

私自委托他人代管。

（三）公司印章保管人因事或休假離崗3天以上時(shí)，須經(jīng)總經(jīng)理同

意后將印章上交至公司相關(guān)負(fù)責(zé)人處進(jìn)行保管。

（四）公司印章移交須辦理手續(xù)，填寫《印章交接單》（附件1）,

注明移交人、接交人、監(jiān)交人、移交時(shí)間、印章類別等信息。

四、印章的使用

（一）“企業(yè)公章”和“法人私章”的使用必須嚴(yán)格遵守用印程序:

1、用章申請(qǐng)人在行政人事部領(lǐng)取《用章申請(qǐng)審批表》（附件2）,

親自填寫后交由相關(guān)負(fù)責(zé)人審批、簽字，《用章申請(qǐng)審批表》的填寫應(yīng)

遵循“一事一批”、“專章專用”的原則，同一事項(xiàng)不重復(fù)審批、用章,

不同事項(xiàng)獨(dú)立審批、用章；

2、相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)用章申請(qǐng)人上交的《用章申請(qǐng)審批表》進(jìn)行嚴(yán)格

的審查、核實(shí)，無誤后才能簽字；

3、用章申請(qǐng)人在印章管理人處填寫《印章使用登記表》（附件3）；

4、印章管理人對(duì)用章申請(qǐng)人的《用章申請(qǐng)審批表》、《印章使用登

記表》認(rèn)真進(jìn)行核實(shí)，無誤后取印、用??；

5、印章的使用應(yīng)在印章管理人的監(jiān)督之下進(jìn)行，用印之后，印章

管理人應(yīng)檢查印章的完整性并及時(shí)完善《印章使用登記表》。

“財(cái)務(wù)專用章”的使用僅限于財(cái)務(wù)部，使用前必須在印章管理人

員處的《印章使用登記表》上登記，印章管理人核實(shí)其內(nèi)容后方可用

印。

（二）“行政人事部專用章”的使用僅限于行政人事部處理公司內(nèi)

部事務(wù)，用印內(nèi)容經(jīng)行政人事部經(jīng)理審核后，方可在《印章使用登記

表》上登記，并用印。行政人事部專用章不得外借及帶出公司使用。

（三）印章的外出使用與授權(quán)

嚴(yán)禁印章管理人將公司印章帶出公司使用。若因特殊工作需要，

確需將公司印章帶出使用，需在《用章申請(qǐng)審批表》說明事由、授權(quán)

時(shí)間，經(jīng)公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理審批通過后，由印章管理人和使用人

一起帶出使用。

五、印章的刻制、啟用與廢止

（一）公司印章的刻制與啟用：

1、公司或部門若要新增其他印章，需填寫、提交《印章制發(fā)申請(qǐng)

審批表》（附件4）,結(jié)合公司實(shí)際擬出印章模式，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，指

定專人憑登記管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照、等級(jí)證書或者所在地公安派

出所出具的證明，到所在地縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理準(zhǔn)刻手續(xù)。待

申請(qǐng)批準(zhǔn)后，按照相關(guān)法律規(guī)定攜帶所需文件到國家公安管理部門指

定的印章公司刻制。

2、新印章刻制完成后由公司指定專人將刻制的印章在公安機(jī)關(guān)辦

理印鑒備案后，使用部門填寫《印章交接單》，到相關(guān)負(fù)責(zé)人處辦理印

章領(lǐng)用手續(xù)，負(fù)責(zé)人留存印標(biāo)樣、登記備案。

3、公司印章的啟用應(yīng)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并下發(fā)啟用通知，注明啟用

日期，發(fā)放單位和適用范圍。

（二）印章的廢止

1、有下列情況，公司印章需停用：機(jī)構(gòu)撤銷、更名或業(yè)務(wù)變動(dòng)；

公司印章?lián)p壞、遺失或被竊。

2、公司印章遺失或被竊，必須在規(guī)定的媒體聲明作廢，如有必要,

函告相關(guān)單位或個(gè)人，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行懲罰。

3、公司印章的廢止，必須填寫《印章廢止申請(qǐng)審批表》（附件5）,

審批通過后，按照國家相關(guān)法律規(guī)定，由專人負(fù)責(zé)報(bào)印章備案機(jī)關(guān)登

記銷毀；特殊需要留存的，應(yīng)向相關(guān)部門申請(qǐng)并公告，經(jīng)批準(zhǔn)后予以

登記并封存。需要制發(fā)新印章的，按本辦法規(guī)定的印章制發(fā)程序和要

求辦理。

六、印章的日常管理

（-）印章的日常維護(hù)與清潔由印章的保管人進(jìn)行；

（二）任何人未經(jīng)總經(jīng)理同意，不得在空白公文紙和未填好內(nèi)容的

介紹信、證明以及合同上蓋章。

（三）使用手續(xù)簽批不齊全的拒絕用章。

（四）合同、協(xié)議及意向書用印時(shí)必須留存一份原件備案；稅務(wù)報(bào)

表、公司行政文件等用印時(shí)需留存一份復(fù)印件：為員工個(gè)人出具的有

關(guān)婚姻、收入、家庭情況、檔案等信息的證明文件用印時(shí)可以不予備

案留存。

（五）印章保管人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本辦法相關(guān)規(guī)定，必須保守因用印

所知悉的任何有關(guān)公司的以及與公司有關(guān)的經(jīng)營、財(cái)務(wù)、技術(shù)、客戶

檔案等信息，不得泄漏；若發(fā)現(xiàn)違反本辦法相關(guān)規(guī)定、未遵守印章管

理辦法、因職務(wù)私自用印等行為時(shí)公司有權(quán)追究其法律責(zé)任。

（六）己蓋章的文件若不能使用，必須交回印章管理員進(jìn)行銷毀。

第二章收發(fā)文管理辦法

為規(guī)范公司文書處理工作，提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量，充分發(fā)揮

文件在各項(xiàng)工作中的指導(dǎo)作用，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本辦法。

收文指收進(jìn)外部送達(dá)本企業(yè)的公務(wù)文書和資料，包括文件、電報(bào)、

信函、刊物、其他文字資料等。發(fā)文指以本企業(yè)的名義對(duì)外發(fā)出的，

需要加蓋公司印章的文書和資料，包括通知、請(qǐng)示、公告、函告、說

明等。

文書處理工作必須嚴(yán)格遵循本辦法的規(guī)定，確保文書處理準(zhǔn)確規(guī)

范。

本辦法自頒發(fā)之日起，必須嚴(yán)格執(zhí)行。

一、收文處理

（一）文件的簽收與登記

1、公司所有外來文件由行政秘書負(fù)責(zé)簽收、登記。在簽收和拆封

時(shí)，需注意檢查封口的完整性，對(duì)開口和郵票撕毀的函件應(yīng)查明原因。

2、收到外來文件后，行政秘書應(yīng)在《收文登記簿》（附件6）上登

記，并在文件的前面貼附《收文處理箋》（附件7）,詳細(xì)填寫其中的“來

文單位”、“來文字號(hào)”、“文件主題”等內(nèi)容。

3、由部門直接接收的文件，應(yīng)及時(shí)在行政秘書處進(jìn)行收文登記，

行政秘書應(yīng)按照收文程序辦理。

（二）文件呈送與辦理

1、做好收文登記后，行政秘書應(yīng)及時(shí)將原件編號(hào)存檔，將復(fù)印件

及時(shí)送達(dá)行政人事部經(jīng)理，由其提出閱示意見，呈送公司領(lǐng)導(dǎo)閱批。

若遇領(lǐng)導(dǎo)出差，應(yīng)電話傳達(dá)文件精神，按領(lǐng)導(dǎo)指示將文件送遞其指定

的負(fù)責(zé)人閱辦。

2、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示后，行政秘書應(yīng)將批示后的文件進(jìn)行處理。按照

批示精神，及時(shí)送達(dá)相關(guān)承辦責(zé)任人，并督促追蹤落實(shí)。需要內(nèi)部傳

閱的，及時(shí)將文件在相關(guān)部門及人員間流轉(zhuǎn)并簽字收回。

3、文件的承辦部門或個(gè)人在收到文件后，應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)收文的批

辦意見，盡快辦理、落實(shí)文件內(nèi)容。辦理完畢后，填寫辦理結(jié)果反饋

單，及時(shí)向批辦領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告辦理結(jié)果，批辦領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)簽字后交行政秘書

處存檔。

4、屬聯(lián)合承辦的文件，主辦負(fù)責(zé)人應(yīng)主動(dòng)做好協(xié)調(diào)工作，協(xié)辦人

則要積極配合，力戒互相推諉。

5、一般性質(zhì)的函、信、單據(jù)等，可由行政秘書直接分轉(zhuǎn)處理。

6、催辦。行政秘書及行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)每周對(duì)已登記的、領(lǐng)導(dǎo)

已批示的、尚未收回的文件進(jìn)行催促、督導(dǎo)、檢查，以防積壓或漏辦,

保證領(lǐng)導(dǎo)批辦文件在指定限期內(nèi)落實(shí)。

二、發(fā)文處理

（一）發(fā)文的草擬及簽發(fā)：

1、一般情況下，公司發(fā)文由承辦人起草，并填寫《發(fā)文稿箋》（附

表8）,經(jīng)直接上級(jí)審核通過，并交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核、簽發(fā)，由行政秘書

處進(jìn)行格式的套用。行政秘書準(zhǔn)確選擇文種、填寫發(fā)文標(biāo)題、發(fā)文字

號(hào)、機(jī)密等級(jí)、主送單位等，進(jìn)行打印。

2、以公司名義發(fā)出的公文由總經(jīng)理簽發(fā)；其他公司文書如需要用

印的報(bào)表、單據(jù)等，由副總經(jīng)理簽發(fā)。公文簽發(fā)的原始依據(jù)由行政秘

書妥善存檔。

3、代表委托單位起草并發(fā)給委托單位的文件，在發(fā)給委托方時(shí)，

應(yīng)盡量讓委托方在備份的文件上簽字確認(rèn)，并將此份文件交行政秘書

處進(jìn)行存檔。

4、公司發(fā)文實(shí)行以下文書規(guī)范格式：

文書題目及附標(biāo)題用黑體二號(hào)加粗；文書內(nèi)容用宋體或仿宋

_GB2312四號(hào)；行距為固定值行距（25磅）；頁碼標(biāo)在頁腳并居中。

（-）發(fā)文的復(fù)核與用印

1、套用好格式后按用印流程進(jìn)行復(fù)核。復(fù)核的內(nèi)容包括：

（1）行文方式是否妥當(dāng)，行文關(guān)系、格式是否正確。

（2）必要時(shí)由法律顧問進(jìn)行法律方面的審核。

（3）用印審核程序是否完善。

2、復(fù)核時(shí)如發(fā)現(xiàn)不妥之處，必須進(jìn)行修改，屬于重要的原則性的

問題，應(yīng)退回原草擬部門負(fù)責(zé)修改，修改過大，要重新抄正。

3、公司文書的用印應(yīng)按照《印章管理辦法》來進(jìn)行，行政秘書對(duì)

公文格式的規(guī)范性、準(zhǔn)確性及發(fā)文份數(shù)負(fù)責(zé)。

（三）發(fā)文的登記與備份

公司文書在分發(fā)前，行政秘書應(yīng)進(jìn)行登記與備份。登記時(shí)應(yīng)在《發(fā)

文登記薄》（附表9）上標(biāo)明發(fā)文的時(shí)間、文書名稱、份數(shù)、應(yīng)送達(dá)的

單位等。文書的紙質(zhì)、電子版都應(yīng)備份并分類存檔。

（四）發(fā)文的送達(dá)

1、文書的送達(dá)應(yīng)遵循“印文即送”的原則，當(dāng)天印出的文書應(yīng)在

當(dāng)天進(jìn)行送達(dá)，不拖延，特殊情況除外。

2、公司發(fā)文的送達(dá)形式一般包括：親自送達(dá)、掛號(hào)信、快遞、報(bào)

紙公告、電郵等。

（1）親自送達(dá)：發(fā)文的承辦人或由上級(jí)指定的送達(dá)人，在將文件

送達(dá)到收文單位、個(gè)人處時(shí)，應(yīng)要求其在相同的備份文件上簽字確認(rèn)

簽收。若其拒收或拒簽，則找第三方簽字確認(rèn)文件的送達(dá)。

（2）掛號(hào)信：當(dāng)發(fā)文以掛號(hào)信的形式寄出時(shí)，應(yīng)將郵局返回的收

據(jù)與備份的文件一起存檔。

（3）快遞：當(dāng)發(fā)文以快遞的形式寄出時(shí)，應(yīng)在回執(zhí)單上的“內(nèi)件

品名”一欄里寫明發(fā)文的名稱、字號(hào)、主送單位、主題、機(jī)密等級(jí)等,

并將回執(zhí)單與備份的文件一起存檔。

（4）報(bào)紙公告：當(dāng)?shù)怯泄竟娴膱?bào)紙發(fā)行后，應(yīng)將印有公告的

報(bào)紙整張存檔。

（5）電郵：當(dāng)要將文件以電郵的形式發(fā)給主送單位時(shí)，應(yīng)在發(fā)文

之前把郵件設(shè)置成發(fā)送后自動(dòng)保存或自動(dòng)回執(zhí)的形式，同時(shí)抄送行政

秘書辦公專用QQ信箱。

三、公司文書的歸檔與借閱

(-)歸檔

1、歸檔的文件材料必須為正本，本企業(yè)編制的文件應(yīng)附發(fā)文底稿。

不能保存正本的，應(yīng)保存正本完整復(fù)印件，需再次啟用歸檔的文件復(fù)

印件時(shí)，需加蓋新印才能生效。

2、歸檔內(nèi)容：

(1)收文一一原件或復(fù)印件、收文處理箋、經(jīng)批辦人簽字確認(rèn)的

承辦結(jié)果反饋報(bào)告、反饋表。

(2)發(fā)文一一原件、經(jīng)主送單位簽收的原件、憑據(jù)及附件。

3、歸檔方式：按收文、發(fā)文的字號(hào)進(jìn)行歸檔，年度裝訂成冊(cè)。

4、公司文書在日常的歸檔中應(yīng)按收、發(fā)文時(shí)間順序建立卷宗。

5、年終定卷時(shí)，分類立卷歸檔。

6、年終定卷時(shí)，以每個(gè)案卷為單位，將卷內(nèi)文件按所排順序用阿

拉伯?dāng)?shù)字編寫頁碼，并填寫案卷目錄。標(biāo)注頁碼的位置要統(tǒng)一，一般

標(biāo)注在文件材料的右上角或左上角。每個(gè)案卷的封面目錄應(yīng)包括以下

事項(xiàng)：內(nèi)含文件的性質(zhì)、類別、成文的起止日期(卷內(nèi)最早、最晚兩

個(gè)文件的成文日期)、保管期限、文件件數(shù)、立卷部門等。

7、公司文書由行政秘書負(fù)責(zé)按照上述規(guī)范要求進(jìn)行整理、歸檔，

各部門的文書則由部門主管助理負(fù)責(zé)按照上述辦法進(jìn)行整理。

(二)借閱

文書的借閱按照公司的《檔案管理辦法》執(zhí)行。

四、附則

(-)全體員工對(duì)密級(jí)檔案、文件、資料均須嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)保密規(guī)

定，不失密。否則將追究法律責(zé)任。

(二)本單位外出人員開會(huì)帶回的文件及資料應(yīng)及時(shí)送交行政秘書

處進(jìn)行登記編號(hào)保管，不得個(gè)人保存，如因工作所需，需要借閱的可

復(fù)印或借用。

（三）工作調(diào)動(dòng)或辭、離職時(shí)，必須把個(gè)人所負(fù)責(zé)的文件全部移交

清楚。沒有保存價(jià)值的文件、資料，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行有效的處理或銷毀。

第四章會(huì)議管理辦法

為規(guī)范公司會(huì)議管理，提高會(huì)議質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)會(huì)議管理的規(guī)

范化，特制定本辦法。

本管理辦法適用于公司召開的各種會(huì)議。

一、會(huì)議的組織

（-）公司會(huì)議可分為高層決策會(huì)議，每周、月主管例會(huì)，全體員

工會(huì)議，專題會(huì)議，部門工作會(huì)議，學(xué)習(xí)會(huì)議及半年、年度總結(jié)會(huì)等。

（-）高層決策會(huì)議由公司核心管理人員、專家顧問組等參加，會(huì)

議主要任務(wù)是確定公司的組織架構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略、重要人事任免、重要

協(xié)議的簽訂及其他重大事項(xiàng)的決策等，會(huì)議由公司高層領(lǐng)導(dǎo)召集，根

據(jù)工作需要擇時(shí)召開。

（三）主管例會(huì)為每周、月召開，參加人員為部門主管助理及以上

管理人員，會(huì)議主要內(nèi)容是總結(jié)各部門一周、月的工作，制定下周、

月工作計(jì)劃，提出并解決各部門日常工作中遇到的問題，會(huì)議時(shí)間為

每周六、月末，由副總經(jīng)理組織、行政人事部主持召開。

（四）公司全體員工會(huì)議由副總經(jīng)理組織、行政人事部主持召開，

公司全體人員參加，一般每月召開一次（特殊情況由總經(jīng)理確定），會(huì)

議的主要任務(wù)是總結(jié)工作、布置任務(wù)等。

（五）專題會(huì)議分公司和部門組織。公司專題會(huì)議的主要任務(wù)是解

決業(yè)務(wù)項(xiàng)目、財(cái)務(wù)、經(jīng)營等相關(guān)的業(yè)務(wù)問題，由總經(jīng)理或副總經(jīng)理組

織召開，相關(guān)部門人員參加；部門專題會(huì)議的主要任務(wù)是研究、討論

實(shí)際工作中較為重大的或急需解決的業(yè)務(wù)問題等，由專題所屬部門負(fù)

責(zé)人組織召開，部門員工參加。專題會(huì)議根據(jù)實(shí)際工作需要不定期召

開。

（六）部門會(huì)議由各部門負(fù)責(zé)人組織，每周六、月末召開，主要任

務(wù)是總結(jié)本部門一周、月的工作情況，制定下周、月的工作計(jì)劃，協(xié)

調(diào)解決部門員工日常工作中遇到的問題。

（七）公司業(yè)務(wù)會(huì)議可分為上級(jí)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)、報(bào)告會(huì)、業(yè)務(wù)洽談會(huì)、

客戶座談會(huì)等。一律由公司行政人事部組織安排，相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)助。

二、會(huì)議的安排

（-）為避免會(huì)議過多或重復(fù)，公司一律將日常性的會(huì)議納入例會(huì)

制，原則上要按照例行規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容組織召開。

（二）凡涉及公司內(nèi)部需要多部門負(fù)責(zé)人參加的、非例會(huì)制的會(huì)議,

需要使用投影儀等設(shè)備的，參見第二十九條第二項(xiàng)規(guī)定;無需使用投影

儀等設(shè)備的，由參會(huì)部門自行組織召開，各部門若要使用會(huì)議室，必

須在會(huì)后對(duì)會(huì)議室進(jìn)行整理、清掃，關(guān)閉空調(diào)、照明設(shè)備等電源。會(huì)

議發(fā)起部門應(yīng)告知與會(huì)人員會(huì)議主題及相關(guān)議題，并在會(huì)議前準(zhǔn)備好

會(huì)中需要的各種電子、紙質(zhì)資料，確保準(zhǔn)備充分，提高會(huì)議質(zhì)量和效

率。

（三）行政人事部每周六、月末召開周或月例會(huì)，統(tǒng)一以電子或紙

質(zhì)的形式向各參會(huì)人員下發(fā)會(huì)議通知。

（四）對(duì)于已列入會(huì)議計(jì)劃的會(huì)議，如需改期或安排其他會(huì)議時(shí)，

會(huì)議組織部門應(yīng)提前一天報(bào)公司行政人事部，經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后

方可改動(dòng)，被改期會(huì)議由行政人事部另作安排。

（五）對(duì)于參加人員相同、內(nèi)容接近、時(shí)間相似的幾個(gè)會(huì)議，行政

人事部有權(quán)安排合并召開。

（六）公司各種會(huì)議的召開應(yīng)堅(jiān)持小會(huì)服從大會(huì)、部門服從公司的

原則。

（七）對(duì)需要在公司會(huì)議室召開的會(huì)議，行政人事部應(yīng)在會(huì)議召開

之前布置好會(huì)場(chǎng)。

（八）重大會(huì)議、學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)應(yīng)存留影響資料，由行政助理負(fù)責(zé)。

三、會(huì)議紀(jì)律

（-）開會(huì)前5分鐘參會(huì)人員必須到達(dá)會(huì)場(chǎng)并在《會(huì)議簽到簿》（附

件15）上簽到，同時(shí)將手機(jī)調(diào)到振動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài)；凡遲到一次罰款10

元，由行政秘書做好記錄，在當(dāng)月工資計(jì)發(fā)時(shí)扣除。

（二）參會(huì)人員應(yīng)在會(huì)前做好參會(huì)準(zhǔn)備（需要在會(huì)議上發(fā)言的應(yīng)

提前做好發(fā)言準(zhǔn)備），會(huì)中做好記錄。

（三）會(huì)議召開期間，嚴(yán)禁在會(huì)場(chǎng)內(nèi)吸煙、隨意走動(dòng)、大聲喧嘩,

未經(jīng)允許不得進(jìn)行私自討論。

（四）會(huì)中發(fā)言人講話時(shí)其他參會(huì)人員不得隨意打斷，不得將與

會(huì)議內(nèi)容無關(guān)的話題在會(huì)議上進(jìn)行討論°

（五）參會(huì)人員因?yàn)樘厥庠虿荒馨磿r(shí)出席會(huì)議的，須在會(huì)前向

行政人事部請(qǐng)假并說明原因（部門會(huì)議需向部門主管請(qǐng)假），得到許可

后方能不參加會(huì)議，否則一律按考勤曠工處理。

（六）會(huì)議中途參會(huì)人員如有急事需離開，要向會(huì)議主持人提出

請(qǐng)假，得到同意后方可離開。未經(jīng)許可提前離開者，按考勤早退處理。

（七）周、月例會(huì)主管及主管助理請(qǐng)假的問題。

四、會(huì)議的落實(shí)

（-）公司周、月例會(huì)，一般專題會(huì)議等由行政秘書負(fù)責(zé)整理會(huì)

議紀(jì)要，于會(huì)議結(jié)束次日下發(fā)各參會(huì)部門，并做好簽收登記。其他會(huì)

議根據(jù)實(shí)際需要指定專人負(fù)責(zé)整理紀(jì)要。

（二）會(huì)議內(nèi)容及會(huì)議形成的計(jì)劃、方案、決議等，需要進(jìn)行傳

達(dá)的，參會(huì)人員應(yīng)及時(shí)傳達(dá)至部門相關(guān)工作人員，嚴(yán)格按會(huì)議精神推

進(jìn)工作，行政人事部對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行督查。會(huì)議形成的計(jì)劃、方案、

決議，需要時(shí)由行政人事部以正式文件的形式下發(fā)執(zhí)行。

五、會(huì)議室及會(huì)議設(shè)備的管理

（一）公司會(huì)議室由行政秘書負(fù)責(zé)管理，會(huì)后對(duì)會(huì)議室進(jìn)行整理、

清掃，關(guān)閉空調(diào)、照明設(shè)備等電源。

（二）會(huì)議室的衛(wèi)生由行政人事部后勤保潔員進(jìn)行維護(hù)，在每次

會(huì)議召開前、后均要進(jìn)行打掃，并做好日常保潔工作。

（三）會(huì)議設(shè)備的使用與管理。

1、公司會(huì)議設(shè)備由行政秘書統(tǒng)一管理，其他任何部門或人員未經(jīng)

行政人事部經(jīng)理同意，不得私自使用會(huì)議設(shè)備。

2、相關(guān)部門和人員在會(huì)議室召開會(huì)議時(shí)，若需使用投影儀等設(shè)備,

應(yīng)由行政秘書統(tǒng)一安裝、調(diào)試后供會(huì)議使用。開會(huì)部門應(yīng)愛護(hù)室內(nèi)各

項(xiàng)設(shè)備，不得隨意挪動(dòng)會(huì)議室的設(shè)施設(shè)備；如需調(diào)整位置，應(yīng)在行政

秘書的指導(dǎo)下進(jìn)行，否則造成的后果由使用者承擔(dān)。

3、行政秘書發(fā)現(xiàn)會(huì)議設(shè)備因使用者操作不當(dāng)即人為造成損壞的，

應(yīng)及時(shí)向行政人事部經(jīng)理報(bào)告，分析原因，明確責(zé)任，并要求使用者

進(jìn)行賠償。

（四）會(huì)議設(shè)備的保管與維護(hù)

1、行政秘書負(fù)責(zé)會(huì)議設(shè)備的保管，當(dāng)行政秘書離職、調(diào)崗時(shí)，行

政人事部經(jīng)理應(yīng)及時(shí)指派其他員工接手其會(huì)議設(shè)備的保管工作。

2、行政秘書應(yīng)定期開展檢測(cè)工作，一般每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題

及時(shí)處理并做好記錄，以確保會(huì)議設(shè)備正常運(yùn)行。

3、行政秘書發(fā)現(xiàn)會(huì)議設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)，嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)

私自修理、拆卸。

4、會(huì)議設(shè)備因老化、損耗及其他原因需要報(bào)廢時(shí)，由行政秘書提

出申請(qǐng)，經(jīng)專業(yè)人員檢測(cè)后，報(bào)行政人事部經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理

審批，審批通過后方能辦理報(bào)廢手續(xù)。

第五章辦公物資管理辦法

為加強(qiáng)公司辦公物資的管理，達(dá)到節(jié)約成本、提高效率、規(guī)范流

程、明確責(zé)任的目的，倡導(dǎo)健康優(yōu)質(zhì)、綠色環(huán)保、勤儉節(jié)約的現(xiàn)代辦

公方式，特制定本辦法。

本辦法適應(yīng)于公司全體員工。

一、辦公物資管理職責(zé)

（-）行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)辦公物資的庫存、結(jié)算、采購計(jì)劃、采購

報(bào)審、購買及登記、領(lǐng)用、調(diào)配、轉(zhuǎn)賣、折舊與報(bào)廢進(jìn)行管理。

（-）公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)辦公設(shè)施采購置和報(bào)廢的審批。

（三）公司財(cái)務(wù)部積極配合行政人事部做好辦公用品的月計(jì)劃、管

理及領(lǐng)用、維護(hù)工作。

二、辦公物資的分類

（-）辦公物資按種類可分為辦公設(shè)施、辦公設(shè)備、低值易耗品、

管制用品、勞保用品；

（-）設(shè)備電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)、電話機(jī)、復(fù)印機(jī)、考勤機(jī)、裝

訂機(jī)、投影機(jī)、數(shù)碼照像機(jī)等；

（三）辦公設(shè)施為白板、文件柜、飲水機(jī)、消毒柜、燃?xì)庠睢⒊樗?/p>

煙機(jī)、滅火器、垃圾筒、指示牌等；

（四）低值易耗品為電腦清潔用品、鉛筆、白板筆、膠水、膠帶、

釘書針、簽字筆、圓珠筆、簽字筆芯、修正液、熒光筆、筆記本、復(fù)

寫紙、便利貼、標(biāo)簽、橡皮擦、檔案袋、印泥、打印紙、傳真紙等；

（五）管制用品為剪刀、筆筒、直尺、美工刀、訂書機(jī)、打孔機(jī)、

名片冊(cè)、計(jì)算器等；

（六）勞保用品：日化清潔用品、食品/飲品、生活用紙、紙杯、

燈泡燈管、證書獎(jiǎng)狀、電源插座、電池等。

三、辦公物資的申購、登記與領(lǐng)用

（一）行政秘書對(duì)每月的辦公用品的庫存、結(jié)算和按季采購計(jì)劃進(jìn)

行統(tǒng)計(jì)，行政人事部經(jīng)理根據(jù)辦公物資需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核查，并書面報(bào)

送采購計(jì)劃。經(jīng)財(cái)務(wù)部、副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批。審批通過后，交行

政秘書會(huì)同財(cái)務(wù)擇優(yōu)采購；各部門若需采購臨時(shí)急需的辦公物資，應(yīng)

填寫《申購單》并注明急需采購的原因，經(jīng)行政人事部經(jīng)理審批報(bào)副

總經(jīng)理、總經(jīng)理同意后實(shí)施采購。

（二）所申購的物資到位后，由行政秘書和財(cái)務(wù)部根據(jù)送貨單和采

購單進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收無誤后將送貨單和發(fā)票交財(cái)務(wù)部進(jìn)行付款。對(duì)沒

通過驗(yàn)收的辦公物資，采取退回或調(diào)換的處理方式。

（三）行政秘書及時(shí)將到位的辦公物資進(jìn)行入庫登記，更新《辦公

物資入庫登記臺(tái)賬》（附件17）。財(cái)務(wù)部及時(shí)完善辦公物資明細(xì)賬。

（四）行政秘書應(yīng)針對(duì)驗(yàn)收合格的辦公設(shè)備、設(shè)施及時(shí)填寫《設(shè)備、

設(shè)施卡片》（附件18）,同時(shí)制作《身份編號(hào)標(biāo)簽》（附件19）粘貼于

辦公設(shè)備、設(shè)施上。

（五）辦公物資的編號(hào)原則：取其漢語拼音的前兩個(gè)聲母+排序號(hào)

（三位數(shù)）。例如：第23臺(tái)電腦——DN023；第4臺(tái)打印機(jī)——DY004。

（六）公司各員工、各部門需要領(lǐng)用辦公物資時(shí)，應(yīng)先填寫《領(lǐng)用

單》（附件20）,經(jīng)部門主管確認(rèn)簽字后交行政秘書，行政秘書核實(shí)后

分發(fā)辦公物資給領(lǐng)料人，并在《辦公物資個(gè)人領(lǐng)用登記表》（附件21）

上進(jìn)行登記，登記完成后，將《領(lǐng)用單》交財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)入賬。

（七）辦公用品領(lǐng)用原則

1、消耗品的領(lǐng)用遵循適度的原則，按工作的情況來決定，不可領(lǐng)

用與本工作無關(guān)的用品。簽字筆、圓珠筆、筆記本每季度領(lǐng)用一支/本,

筆芯每月領(lǐng)用一支，便利貼為每2個(gè)月領(lǐng)用一本，其他辦公用品如標(biāo)

簽、曲別針、文件袋等視具體情況而定；

2、打印紙的使用以節(jié)約為原則，除正式文件、合同、對(duì)外資料，

其他打印文件盡量雙面使用；

3、辦公用品嚴(yán)禁帶回家私用；

4、新進(jìn)人員到職時(shí)有管理部門通知，向行政人事部領(lǐng)用辦公物品;

人員離職時(shí)，必須向行政人事部辦理辦公物品歸還手續(xù)，未經(jīng)行政人

事部認(rèn)可的，不得為其辦理離職手續(xù)；

5、行政部有權(quán)控制每位員工的辦公物品領(lǐng)用總支出。

四、設(shè)施、設(shè)備的使用及注意事項(xiàng)

（一）設(shè)施、設(shè)備在第一次啟用時(shí)，就要粘貼《身份編號(hào)標(biāo)簽》，

落實(shí)使用人、責(zé)任人、檢查人。

（二）公共區(qū)域的辦公物資由行政秘書負(fù)責(zé)保管、維護(hù)，行政秘書

為日常管理員，各個(gè)部門的辦公物資誰使用、誰負(fù)責(zé)、誰保管。

（三）公司內(nèi)空調(diào)的啟用必須是室內(nèi)溫度達(dá)到30C,此數(shù)據(jù)由行政

秘書負(fù)責(zé)每天公布在員工工作去向牌上。

（四）公司員工在每天下班的時(shí)候，應(yīng)關(guān)閉自己所負(fù)責(zé)的辦公設(shè)施

設(shè)備，切斷其電源，保證安全。

（五）設(shè)施設(shè)備的使用者應(yīng)嚴(yán)格按其操作規(guī)程來使用。日常維修、

保養(yǎng)（如清洗、使用監(jiān)管）堅(jiān)持“誰使用誰負(fù)責(zé)”的原則，以“預(yù)防

為主”，加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行中的維護(hù)保養(yǎng)、檢查監(jiān)測(cè)，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，

提高效率，降低維修成本。

（六）發(fā)生損壞時(shí)，使用者或保管人應(yīng)在第一時(shí)間將情況向行政人

事部經(jīng)理匯報(bào)，屬于非人為損壞的、在保修范圍內(nèi)的由行政秘書聯(lián)系

相關(guān)維修單位進(jìn)行修復(fù)或按合同約定處理，維修費(fèi)用計(jì)入使用部門當(dāng)

期的費(fèi)用成本進(jìn)行核算。若屬于操作者操作不當(dāng)造成的人為損壞，由

損壞者負(fù)責(zé)進(jìn)行維修，維修費(fèi)用自行承擔(dān)。

（七）特殊情況下，如公司放假、下班期間發(fā)生偷盜、火災(zāi)等事件

造成公司設(shè)施設(shè)備損壞的，由事件直接責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，若

不能發(fā)現(xiàn)直接責(zé)任人，由公司值班人員承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。若發(fā)生

公司內(nèi)部員工故意偷盜、縱火等行為，予以開除并追究法律責(zé)任。

五、辦公物資的調(diào)配、轉(zhuǎn)賣、折舊與報(bào)廢

（一）資移交行政人事部驗(yàn)收，行政人事部檢查確認(rèn)無誤后，方可

辦理離職手續(xù)，移交時(shí)發(fā)現(xiàn)存在惡意損壞的情況，行政人事部應(yīng)提出

處理意見并確定賠償責(zé)任。

（二）如因工作需要進(jìn)行內(nèi)部調(diào)配，由申請(qǐng)調(diào)配部門主管填寫《辦

公物資內(nèi)部調(diào)配申請(qǐng)單》（附件22）,取得調(diào)出部門主管的同意，經(jīng)行

政人事部審批后方可調(diào)配；行政秘書將《辦公物資內(nèi)部調(diào)配申請(qǐng)單》

妥善保管存底，及時(shí)更改相關(guān)信息。

（三）因公司不使用或其他原因經(jīng)總經(jīng)理同意轉(zhuǎn)賣、租賃、借出的

物資，物資所屬部門應(yīng)填具《辦公物資清理單》（附件23）一式兩聯(lián)，

第一聯(lián)交行政人事部，第二聯(lián)送財(cái)務(wù)部。

（四）公司辦公設(shè)施設(shè)備采用直線法計(jì)提折舊，殘值率為5%,電腦、

復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、空調(diào)等最低折舊年限為3年，辦公桌椅等最低折舊

年限為5年，車輛的最低折舊年限為8年。

（五）各部門的辦公用品（主要是指購買成本在10元以上的辦公

用品，如訂書機(jī)、插線板等）出現(xiàn)損壞不能使用的情況時(shí)，需填寫《報(bào)

廢申請(qǐng)單》（附件24）,通過所在部門主管、行政人事部經(jīng)理審批后，

才能進(jìn)行報(bào)廢。

（六）辦公設(shè)施設(shè)備報(bào)廢時(shí)需將《報(bào)廢申請(qǐng)單》報(bào)行政人事部經(jīng)理、

副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批，審批通過后準(zhǔn)予報(bào)廢，《報(bào)廢申請(qǐng)單》交行政

秘書處存檔。行政秘書將報(bào)廢的辦公物資妥善保管，待日后統(tǒng)一進(jìn)行

處理。

六、辦公物資的日常管理

（一）行政人事部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司辦公物資的日常管理。行政人

事部主要負(fù)責(zé)辦公物資的采購、分發(fā)、庫存管理、報(bào)廢處理、合理使

用等監(jiān)督事宜。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)辦公物資相關(guān)的財(cái)務(wù)處理，如：明細(xì)賬、臺(tái)

賬、費(fèi)用核算等。

（二）使用人的職責(zé)是：

1、保證所保管物資的安全、完整、正常運(yùn)行，不得擅自拆卸、更

換配置；

2、在發(fā)生損毀、遺失或報(bào)廢等情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知行政人事部，

并協(xié)助查明原因；

3、配合管理部門對(duì)辦公物資的清查、盤點(diǎn)工作。

（三）公司各員工使用辦公物資時(shí)應(yīng)本著愛惜、節(jié)約的原則，不鋪

張浪費(fèi)，嚴(yán)禁將辦公物資帶出公司挪為私用。

（四）辦公設(shè)施設(shè)備的盤點(diǎn)通常情況下采取定期盤點(diǎn)的方式，行政

人事部應(yīng)至少每半年對(duì)所管轄的辦公設(shè)施設(shè)備盤點(diǎn)一次;每年的12月,

財(cái)務(wù)部、行政人事部應(yīng)聯(lián)合對(duì)公司所有的辦公設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面

清查盤點(diǎn)。根據(jù)工作或特殊情況的需要可以對(duì)其進(jìn)行不定期盤點(diǎn)。辦

公用品的盤點(diǎn)由行政秘書負(fù)責(zé)，每季度進(jìn)行一次。

（五）盤點(diǎn)后，行政人事部與財(cái)務(wù)部共同根據(jù)盤點(diǎn)表與明細(xì)賬、卡

片逐項(xiàng)核對(duì)，對(duì)盤盈、盤虧、損毀、閑置的查明原因后撰寫清查盤點(diǎn)

情況報(bào)告，提出處置意見，報(bào)副總經(jīng)理、總經(jīng)理審查。財(cái)務(wù)部根據(jù)審

批后的盤盈、盤虧表按照財(cái)務(wù)辦法的規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理。

第六章辦公環(huán)境及行為管理辦法

為了徹底做好辦公室和公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，營造一個(gè)井然有序

的辦公環(huán)境和氛圍，真正體現(xiàn)企業(yè)文化特點(diǎn)，特制定本辦法。

本辦法適用于公司全體員工。

一、辦公管理的分類

辦公管理分為環(huán)境管理和行為管理兩大類。環(huán)境管理包括辦公整

理、整頓、清掃、清潔的管理；行為管理包括素養(yǎng)、安全、節(jié)約、學(xué)

習(xí)、服務(wù)、堅(jiān)持的管理

二、辦公區(qū)域環(huán)境管理

（-）環(huán)境管理方式采用由行政人事部統(tǒng)一管理，各部門員工按

照整理、整頓、清掃、清潔的管理要求來實(shí)施、執(zhí)行。

（二）辦公區(qū)域分為公共辦公區(qū)域和個(gè)人辦公區(qū)域。公共辦公區(qū)

域包括公共過道、會(huì)議室、男女衛(wèi)生間、陽臺(tái)、生活區(qū)及公司大門口;

個(gè)人辦公區(qū)域包括辦公桌及個(gè)人辦公設(shè)施設(shè)備擺放臺(tái)。

（三）公共辦公區(qū)域及總經(jīng)理、副總經(jīng)理辦公室為保潔員責(zé)任區(qū)

域：個(gè)人辦公區(qū)域?yàn)槊课粏T工責(zé)任區(qū)域。

（四）每天上班前，保潔員應(yīng)把公共辦公區(qū)域打掃干凈，保持工

作場(chǎng)所良好的衛(wèi)生狀況；工作中，保潔員應(yīng)堅(jiān)持流動(dòng)服務(wù)，每?jī)尚r(shí)

巡查辦公環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；下班后，每位員工應(yīng)將

自己的個(gè)人辦公區(qū)域整理干凈、物品擺放整齊，再由保潔員對(duì)公共辦

公區(qū)域進(jìn)行清理。

（五）保潔員責(zé)任區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格安排整理、整頓、清掃、

清潔的4s標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：即地面、墻壁要求干凈無雜物、無水漬，垃圾筒

內(nèi)垃圾及時(shí)傾倒；門框、玻璃：要求門框邊沿?zé)o浮塵，玻璃要潔凈明

亮無污漬；掃帚、抹布、毛巾、清潔用品、紙箱、廢紙等物品要在合

理位置處擺放，不可放在明顯的位置或隨意、隨處亂放；花盆或觀賞

植物要及時(shí)澆水并清理黃葉、落葉、枯枝，營造良好的綠色工作環(huán)境;

辦公區(qū)域公共設(shè)施設(shè)備的保潔工作；堅(jiān)持開窗通風(fēng)，經(jīng)常保持空氣新

鮮；衛(wèi)生間所需物品隨時(shí)補(bǔ)充（如：香皂、檀香等），確保地面無積水,

清潔刷上無積物；生活區(qū)域（參見《食堂就餐管理辦法》）。

（六）員工責(zé)任區(qū)域的清潔標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格安排整理、整頓、清掃、

清潔的4s標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：即辦公桌、計(jì)算機(jī)桌面、打印機(jī)桌面等整潔，物

品擺放有序，不可擺放私人物品（如：提包，私人相框照片、玩具等

與工作無關(guān)的物品），做到清潔美觀；紙屑果皮和廢棄物品等垃圾要丟

入垃圾筒內(nèi)；辦公室桌椅要擺放整齊，文件擺放整潔有序，重要文件

做到及時(shí)保存，不能隨意放置在桌面上，避免造成機(jī)密的泄露；資料

柜內(nèi)及儲(chǔ)物架上書籍、資料、物品的擺放必須整齊有序，盡量按需分

類裝入資料盒內(nèi)；室內(nèi)辦公桌隔板或臨近的墻面上不能張貼、懸掛各

種宣傳畫、涉及工作的相關(guān)提示和重要信息等，不得凌亂過多張貼便

利貼，應(yīng)及時(shí)分類記錄在工作筆記本或辦公電腦中。

（七）行政人事部確保全力督促各部門辦公設(shè)施設(shè)備擺放規(guī)范，

無灰塵、污跡，無損壞。行政人事部負(fù)責(zé)檢查室內(nèi)各種線路走向簡(jiǎn)潔、

整齊、安全，并用護(hù)釘固定，不可亂搭臨時(shí)線路。

三、辦公區(qū)域行為管理

行為管理分為思想行為、儀容行為、外交行為、安全行為等。

(-)思想行為的要求

1、嚴(yán)格遵守公司的作息時(shí)間及考勤管理辦法；認(rèn)真執(zhí)行考勤管理

辦法，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得中止工作或脫離工作崗位；

2、要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行，遇有工作部署應(yīng)立

即行動(dòng)，不得借故推諉、拖延、積壓；不扯閑話；

3、不隨便離開自己的崗位。如因工作原因需要暫時(shí)離開自己的座

位時(shí)，要整理好自己的桌面，椅子與辦公桌位置留出一身位，以示主

人未遠(yuǎn)離。如需長時(shí)間離開崗位時(shí),可能會(huì)有電話或客人,事先應(yīng)拜托

給上司或同事，椅子全部推入，并在員工工作去向牌上作好記錄，以

示主人外出；

4、應(yīng)做到精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀；

5、在工作中，不得有吃、拿、卡、要、報(bào)等行為，確辦廉潔奉公。

(二)工作行為的要求

1、下班時(shí)文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位；

2、下班前考慮好第二天的任務(wù)，并記錄在項(xiàng)目日記上，養(yǎng)成良好

的工作習(xí)慣；

3、最后一位離開部門的員工關(guān)好各自部門門窗，檢查部門電源是

否關(guān)閉；

4、不得做與本職工作無關(guān)的事項(xiàng)，如：上網(wǎng)聊天、聽音樂、吃零

食、當(dāng)眾化妝、扎堆聊天、讀與工作無關(guān)的書籍、打私人電話等；

5、外部來訪客人應(yīng)安排在相關(guān)接待區(qū)域，未經(jīng)允許一律不得進(jìn)入

辦公區(qū)域，同時(shí)不允許在上班時(shí)間內(nèi)會(huì)見私客；

6、不得睡覺、大聲喧嘩、爭(zhēng)吵、擾亂辦公區(qū)域的正常秩序；

7、需要加班時(shí)，事先要通知行政人事部。

（三）儀容行為的要求

1、上班時(shí)統(tǒng)一穿著公司發(fā)放的工作裝，保持整潔、得體的形象，

確保自然、協(xié)調(diào)、美觀，禁止穿背心、吊帶裝及短褲、超短裙等不適

應(yīng)辦公工作的服裝進(jìn)入公司辦公區(qū)域及合作單位辦公區(qū)域；

2、服裝要整潔、完好、無污漬，紐扣齊全，不漏扣、錯(cuò)扣；

3、每位員工胸前應(yīng)佩戴公司統(tǒng)一編號(hào)的員工胸卡；

4、鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈，在工作場(chǎng)所不打赤腳、不穿

拖鞋；

5、頭發(fā)梳理整齊，不染夸張色彩的頭發(fā)，不戴夸張的飾品；

6、男職工修飾得當(dāng)，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不

留胡須；

7、女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符；

8、上班時(shí)間坐姿端正，上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅

背保持一定間隙，不翹二郎腿，不抖動(dòng)腿，不用手托腮，樹立良好的

公司形象和個(gè)人形象；

9、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。

實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避；

10、站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙

手交疊自然下垂；雙腳并攏，腳跟相靠，腳尖微開。不能在他人面前

雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。

（四）語言行為的要求

1、與人交談，態(tài)度親切、誠懇、謙虛，語音清晰、語速適中、語

調(diào)平和、言簡(jiǎn)意賅，提倡講普通話。

2、與人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。

3、不要隨意打斷別人的講話，認(rèn)真傾聽，適時(shí)與對(duì)方交談，確認(rèn)

和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話內(nèi)容及目的。

4、工作中使用文明用語，嚴(yán)禁說臟話、忌語。

5、如遇來電，應(yīng)在電話鈴響后三聲之內(nèi)接聽，主動(dòng)報(bào)上公司名稱,

并使用“您好”、“請(qǐng)”等文明用語;通話結(jié)束后，待對(duì)方放下電話方可

掛斷電話。

（五）社交行為要求

1、接待來訪客人熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答,

百問不厭。

2、來訪客人要辦理的事情無論是否對(duì)口，不能說“不知道”、“不

清楚”。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)

系人、聯(lián)系電話和地址。

3、訪問他人要事先預(yù)約，依照預(yù)約時(shí)間提前5分鐘到達(dá)見面地點(diǎn),

如果因故不能按時(shí)到達(dá)，應(yīng)提前用電話與對(duì)方聯(lián)絡(luò)，并致歉；在進(jìn)行

自我介紹時(shí)，應(yīng)說明公司名稱、工作崗位和自己的姓名。

4、進(jìn)入他人辦公室前應(yīng)敲門，得到允許后進(jìn)入。

5、使用他人辦公室的電話應(yīng)征得同意方可使用，使用時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)潔

明了。

6、遞送名片時(shí)，應(yīng)雙手遞送并將名片順向方面對(duì)客人;接名片時(shí),

也應(yīng)雙手迎接，接過名片后確認(rèn)對(duì)方姓名，并妥善保存。

（六）安全行為要求

1、行政人事部行政秘書負(fù)責(zé)每月定期對(duì)消防器材及應(yīng)急燈進(jìn)行維

護(hù)保養(yǎng)并檢查是否有效可靠。

2、下班時(shí)，員工應(yīng)檢查所有電器設(shè)備的電源是否斷開，確保安全。

3、嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入公司，以免給公司或他人造成危險(xiǎn)傷害。

4、不得約帶閑雜人等進(jìn)入公司，如遇突發(fā)矛盾糾紛，有外來人員

在辦公區(qū)域鬧事，公司應(yīng)立即啟動(dòng)以副總經(jīng)理為主的安全小組，對(duì)其

進(jìn)行勸導(dǎo)阻