6西格瑪考試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.6西格瑪是一種什么類型的改進方法？

A.質量改進

B.系統優化

C.成本降低

D.以上都是

2.6西格瑪的核心理念是什么？

A.預防缺陷

B.持續改進

C.客戶滿意度

D.以上都是

3.6西格瑪的DMAIC流程包括哪五個階段？

A.定義（Define）

B.測量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改進（Improve）

E.控制（Control）

4.6西格瑪中的“西格瑪”代表什么？

A.統計標準差

B.質量水平

C.概率

D.以上都是

5.6西格瑪的實施過程中，哪項不是團隊工作的重點？

A.團隊合作

B.個人能力

C.溝通協調

D.責任明確

6.6西格瑪中的“5Why”分析方法是用來解決什么問題的？

A.識別問題原因

B.分析問題影響

C.評估問題嚴重性

D.以上都是

7.6西格瑪中的“控制計劃”是用來做什么的？

A.監控過程輸出

B.確保過程穩定

C.持續改進過程

D.以上都是

8.6西格瑪中的“過程能力指數”（CP）是什么？

A.過程輸出的穩定性

B.過程輸出的合格率

C.過程輸出的不合格率

D.以上都是

9.6西格瑪的實施過程中，以下哪項不是項目團隊的職責？

A.確定項目目標

B.制定改進計劃

C.負責日常運營

D.以上都是

10.6西格瑪的最終目標是實現什么？

A.產品和服務質量提升

B.成本降低

C.客戶滿意度提高

D.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.6西格瑪的實施不需要進行數據分析和統計工具的應用。（×）

2.DMAIC的每個階段都可以獨立進行，不需要依次進行。（×）

3.6西格瑪項目的成功關鍵在于團隊的規模大小。（×）

4.6西格瑪項目必須由外部顧問來執行，以保證質量。（×）

5.在6西格瑪項目中，問題分析階段可以跳過，直接進入改進階段。（×）

6.6西格瑪項目的控制階段是確保改進措施長期有效的重要環節。（√）

7.6西格瑪項目的目標設定應該以財務指標為主要依據。（×）

8.在6西格瑪項目中，只有統計過程控制（SPC）是必須使用的工具。（×）

9.6西格瑪的5Why分析可以無限循環使用，直到找到根本原因。（√）

10.6西格瑪項目完成后，改進措施應該被所有相關方理解和接受。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述6西格瑪DMAIC流程中“定義”（Define）階段的主要任務。

2.解釋6西格瑪中的“過程能力指數”（CP）如何反映過程的能力。

3.描述6西格瑪項目團隊在“測量”（Measure）階段可能使用的一些關鍵工具。

4.說明在6西格瑪的“改進”（Improve）階段，如何確保所實施的改進措施能夠帶來實際效益。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述6西格瑪方法在提高企業競爭力方面的作用，并結合實際案例進行分析。

2.分析6西格瑪DMAIC流程在實際項目中的應用難點，并提出相應的解決策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪個不是6西格瑪的核心理念？

A.持續改進

B.預防缺陷

C.速度優先

D.客戶滿意

2.DMAIC流程的哪個階段負責明確項目目標和范圍？

A.定義（Define）

B.測量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改進（Improve）

3.6西格瑪中，SPC圖表主要用來監控什么？

A.產品質量

B.過程穩定性

C.員工表現

D.市場趨勢

4.以下哪個不是6西格瑪的“綠帶”？

A.項目領導者

B.線上培訓專家

C.項目團隊領導者

D.基層員工

5.6西格瑪中的“黑帶”通常是指？

A.項目顧問

B.高級管理人員

C.項目領導者

D.基層員工

6.以下哪個不是6西格瑪的“DMAIC”五個階段之一？

A.定義

B.測量

C.分析

D.改進

E.優化

7.6西格瑪中的“5Why”分析通常用于？

A.確定問題原因

B.評估問題影響

C.分析問題趨勢

D.制定改進措施

8.6西格瑪中的“控制計劃”主要目的是？

A.監控過程輸出

B.確保過程穩定

C.持續改進過程

D.以上都是

9.6西格瑪中的“過程能力指數”（CP）值越大，說明過程？

A.能力越強

B.能力越弱

C.穩定性越差

D.穩定性越好

10.以下哪個不是6西格瑪項目成功的關鍵因素？

A.團隊合作

B.高級管理層的支持

C.財務預算

D.客戶滿意度

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.D

2.D

3.A,B,C,D,E

4.A

5.B

6.A

7.D

8.D

9.C

10.A,B,C,D

二、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.√

7.×

8.×

9.√

10.√

三、簡答題

1.“定義”階段的主要任務是明確項目目標和范圍，包括確定關鍵業務流程、識別客戶需求和期望、定義項目目標等。

2.“過程能力指數”（CP）反映過程輸出的穩定性，即過程輸出在規格限內的概率。CP值越大，說明過程越穩定，輸出在規格限內的概率越高。

3.在“測量”階段，項目團隊可能使用的關鍵工具包括過程流程圖、散點圖、直方圖、控制圖等，用于收集和記錄過程數據，以便進行分析。

4.在“改進”階段，為確保改進措施帶來實際效益，應進行以下步驟：實施改進措施、驗證改進效果、量化改進帶來的效益、確保改進措施被接受并持續執行。

四、論述題

1.6西格瑪方法在提高企業競爭力方面的作用包括：提高產品質量和服務水平、降低成本、縮短交貨周期、提升客戶滿意度、增強企業競爭力等。實際案例可以是某制造企業通過實施6西格瑪，顯著提高了產品