旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì)行程變更免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì)）：甲方名稱：__________甲方地址：__________甲方聯(lián)系方式：__________乙方（游客）：乙方姓名：__________乙方身份證號(hào)：__________乙方聯(lián)系方式：__________一、協(xié)議的介紹與說(shuō)明1.協(xié)議的背景和目的本協(xié)議旨在明確旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì)在行程變更情況下的責(zé)任和義務(wù)，以及游客的權(quán)利和義務(wù)，以保障雙方的合法權(quán)益，保證旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。2.定義和解釋?zhuān)?）“不可抗力因素”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。（2）“不可預(yù)見(jiàn)的情況”指在旅游行程中，因突發(fā)的、意外的事件或情況，導(dǎo)致行程需要變更，且該情況在簽訂本協(xié)議時(shí)無(wú)法合理預(yù)見(jiàn)。（3）“其他合理原因”指除不可抗力因素和不可預(yù)見(jiàn)的情況外，因旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì)為保障游客的安全、健康或其他合理利益，而需要變更行程的原因。二、旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì)信息1.團(tuán)隊(duì)名稱和標(biāo)識(shí)團(tuán)隊(duì)名稱：__________團(tuán)隊(duì)標(biāo)識(shí)：__________2.團(tuán)隊(duì)成員名單（列出團(tuán)隊(duì)成員的姓名、性別、職責(zé)等信息）3.團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人信息負(fù)責(zé)人姓名：__________負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式：__________三、行程變更的情形1.不可抗力因素如遇不可抗力因素，旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況變更行程，以保證游客的生命安全和身體健康。例如，因地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害導(dǎo)致原定旅游目的地?zé)o法前往，旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì)將及時(shí)調(diào)整行程，安排游客前往安全的地區(qū)，并盡力減少對(duì)游客旅游體驗(yàn)的影響。2.不可預(yù)見(jiàn)的情況在旅游過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)一些不可預(yù)見(jiàn)的情況，如旅游目的地突發(fā)疫情、社會(huì)動(dòng)蕩、交通管制等，旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì)將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行行程變更。例如，若旅游目的地爆發(fā)傳染病，為避免游客感染，旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì)將取消該目的地的行程，并安排其他合適的景點(diǎn)替代。3.其他合理原因（1）為保障游客的安全，如旅游目的地存在安全隱患，旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì)有權(quán)變更行程。（2）因旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì)接到相關(guān)部門(mén)的通知，要求對(duì)行程進(jìn)行調(diào)整，旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì)將按照通知要求進(jìn)行變更。四、行程變更的通知義務(wù)1.通知的方式和時(shí)間旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在得知行程變更的情況后，盡快通過(guò)書(shū)面通知（包括郵件、短信等）的方式告知游客。通知時(shí)間應(yīng)根據(jù)具體情況合理確定，但原則上不得遲于行程變更前[X]小時(shí)。2.通知的內(nèi)容要求通知內(nèi)容應(yīng)包括行程變更的原因、變更后的行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整、費(fèi)用的處理方式等詳細(xì)信息，以便游客能夠做出合理的決策。五、游客的權(quán)利和義務(wù)1.游客的知情權(quán)游客有權(quán)及時(shí)了解行程變更的相關(guān)信息，旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)如實(shí)告知。2.游客的配合義務(wù)游客應(yīng)理解和配合旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì)的行程變更安排，不得故意阻撓或拒絕。如因游客不配合導(dǎo)致的損失，由游客自行承擔(dān)。3.游客的反饋機(jī)制游客對(duì)行程變更有異議的，應(yīng)在收到通知后的[X]小時(shí)內(nèi)提出反饋。旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì)將認(rèn)真對(duì)待游客的反饋，并在[X]小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。六、旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì)的權(quán)利和義務(wù)1.團(tuán)隊(duì)的決策權(quán)力旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況做出行程變更的決策，但應(yīng)遵循合理、公平、安全的原則。2.團(tuán)隊(duì)的保障義務(wù)旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)保證行程變更后的服務(wù)質(zhì)量不低于原行程的標(biāo)準(zhǔn)，保障游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。3.團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)責(zé)任旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)積極協(xié)調(diào)相關(guān)資源，盡力減少行程變更對(duì)游客造成的影響，如協(xié)調(diào)交通、住宿、餐飲等方面的安排。七、行程變更后的安排1.替代行程的規(guī)劃旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)游客的需求和實(shí)際情況，合理規(guī)劃替代行程。替代行程的景點(diǎn)、活動(dòng)應(yīng)與原行程具有相似性或替代性，以盡量滿足游客的旅游期望。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整行程變更后，旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，保證游客能夠享受到與原行程相當(dāng)?shù)姆?wù)質(zhì)量。如住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)整。3.費(fèi)用的處理方式（1）如行程變更導(dǎo)致費(fèi)用增加，旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)向游客說(shuō)明費(fèi)用增加的原因和明細(xì)，由游客自行決定是否承擔(dān)增加的費(fèi)用。（2）如行程變更導(dǎo)致費(fèi)用減少，旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)將減少的費(fèi)用及時(shí)退還游客。八、免責(zé)范圍與限制1.明確的免責(zé)事項(xiàng)因不可抗力因素、不可預(yù)見(jiàn)的情況或其他合理原因?qū)е碌男谐套兏糜畏?wù)團(tuán)隊(duì)不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。2.免責(zé)的限度規(guī)定旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì)的免責(zé)范圍僅限于因行程變更直接導(dǎo)致的損失，不包括游客因行程變更而產(chǎn)生的間接損失，如游客因行程變更而導(dǎo)致的機(jī)票改簽費(fèi)用、工作延誤損失等。九、爭(zhēng)議解決方式1.協(xié)商解決的途徑雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，任何一方均可向旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì)所在地的旅游管理部門(mén)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁或訴訟的選擇（1）若雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后[X]日內(nèi)無(wú)法通過(guò)協(xié)商或調(diào)解解決爭(zhēng)議，雙方同意將爭(zhēng)議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。（2）若一方不愿意通過(guò)仲裁解決爭(zhēng)議，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、法律適用與管轄1.適用的法律法規(guī)本協(xié)議受[法律法規(guī)名稱]的約束。2.管轄法院的確定如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)由[具體管轄法院名稱]進(jìn)行管轄。十一、協(xié)議的生效與終止1.生效的條件和時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.終止的情形和后果（1）本協(xié)議在旅游行程結(jié)束后自動(dòng)終止。（2）若雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議的約定處理相關(guān)事宜。十二、保密條款1.保密信息的范圍雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等保密信息予以保密，不得向任何第三方披露。2.保密的期限和責(zé)任保密期限為自協(xié)議生效之日起[X]年。如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì)行程變更的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。2.協(xié)議的修改與補(bǔ)充本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽字（或蓋章）確認(rèn)后方可生效。十四、附件1.相關(guān)證明文件（列出可能需要的證明文件，如不可抗力證明、相關(guān)部門(mén)的通知