供應鏈管理（本卷為11月真題）單項選擇題（每題1分，共20分）1、供應鏈管理形成的動因是（）A追求集成帶來的實際效果，即集成效應B規摸經濟C距離經濟D規模不經濟2、企業外部下游供應鏈管理的戰略中心點是（）A使顧客滿意B雙贏的經營理念C內部效率問題D成本最小化3、企業在與上游企業打交道時，為理解上游客戶的需求，重要借助于供應鏈管理中的A供應商關系管理系統B內部供應鏈管理系統C客戶關系管理系統D迅速響應系統4、在物流體系中唯一的一種靜態環節是（）A生產環節B運送環節C倉儲環節D配送環節5、下列物流作業流程中，哪個選項不屬于生產領域的重要物流作業流程（）A進貨品B生產加工物C出貨品D逆向物流6、緩慢掠取方略是（）A廠約定高價位并支出較高的促銷費用來推出新產B以高價格與低促銷支出水的方式推出新產品以低價格與高促銷支出水準的組合方式推出新產品以低價格與低促銷支出水準的組合方式推出新產7、按照需求來源的不一樣，企業內部的物料可以分為（）A內部需求和外部需B獨立需求和有關需求C彈性需求和非彈性需求D非獨立需求和有關需求8、動態企業聯盟又可稱為（）A虛擬企業聯盟B供應鏈伙伴聯盟C老式企業聯盟D業務外包9OEM生產模式中，OEM廠商是指（）A擁有“關鍵關鍵技術”自主產權的企業B詳細執行生產加工業務的企業C電子產品服務D承包方或受托方10、客戶關系管理的基礎是（）A減少客戶流失B客戶信息的整合C客戶需求預測D吸引新客戶11、供應鏈上克服時間距離所產生的成本稱為（）A作業成本B持有成本C交易成本D服務成本12、供應鏈的成本管理體現供應鏈的價值增值水平，可表達為（）A價值增值=顧客價值—顧客成本B價值增值==企業收入—企業成本C價值增值=顧客滿意—顧客期望值D價值增值==企業利潤13、假設某商場彩電銷售量狀況如下：第幾天實際銷售量權重預測銷售量1200．22250．33210．5使用加權移動平均法計算彩電第四天的預測銷售量是A21B22C14、運送距離經濟的特點是（）A隨裝運規模的增長，每單位重量的運送成本下降B隨裝運規模的增長，每單位重量的運送成本上升C每單位距離的運送成本隨距離的增長而減少D每單位距離的運送成本隨距離的增長而增長5、公路運送和航空運送的競爭重要在于（）A大宗貨品運送方面B小批量產品運送方面C多品種產品運送方面D單一品種運送方面二、多選題（每題2分，共20分）16、供應鏈的基本特性是（）A復雜性B動態性C面向顧客需求D交叉性E有效性17、職能管理階段物流活動重要集成的兩大管理職能是（）A配送管理B生產管理C物料管理D分銷管理E倉儲管理18、SWOT分析包括（）A長處B缺陷C機會D威脅E需求19、企業在競爭市場中所處的地位包括（）A市場參與者B市場領導者C市場挑戰者D市場追隨者E市場利基者20、JIT的目的是（）A排除了多出產品和庫存揮霍B減少成本C彈性配置作業人數D保證質量E實現適時、適量、適度生產21、供應鏈伙伴關系聯盟要考慮的重要原因是（）A親密B分工C效果D競爭環境E愿景22、動態企業聯盟的構造和性質決定了此聯盟具有的特性（）A動態性B互補性C公平性D臨時性E對信息技術的依賴性23、第三方物流所具有的長處包括（）A企業集中關鍵競爭力B可以減少企業的經營成本C提高服務的靈活性D加速產品和投放市場的進程E減少可靠性風險24、在預測的時間序列中，四個獨立的重要構成原因是（）A趨勢原因B周期原因C人為原因D季節原因E不規則原因25、敏捷供應鏈的敏捷性重要來自于（）A提高穩定性B實現信息共享C建立戰略伙伴關系D減少復雜性E形成多渠道紐帶三、名詞解釋（每題3分，共15分）26、供應鏈27、吸脂性定價28、獨立需求29、安全庫存30、有效顧客響應四、簡答題（每題5分，共25分）31、簡述產品生命周期的四個階段32、簡述牛鞭效應產生的三個重要原因33、簡述企業管理觀念經歷的五個階段34、簡述五種基本的運送方式35、簡述電子商務對企業或供應鏈削減成本的影響五、案例分析題（共10分）36、在上世紀80年代，我國某IT企業從國外引進了一套MRPII系統。通過該系統的應用，該企業首先獲得了客觀的經濟效益；另首先也間接提高了企業的管理水平和信息技術的應用能力。伴隨互聯網的發展和信息技術的進步，該企業計劃引進一套更為先進的ERP系統，以次來替代已沿用20余年的MRPII系統。結合該案例，試分析該系統的采用將會給企業帶來哪些差異和變化。六、計算題（37題8分，38題7分，本題共15分）37、某企業有關某零件的數據如下：零件的年需求量為3000件（每年按360天計算），訂貨批量為200件，安全庫存為250件。該單位產品的購置價格為20元，年訂貨成本為6000元，單位產品存儲費用占單位產品成本的5%。求該零件的平均庫存維持成本。平均庫存：I=Q/2+SS其中：Q表達訂貨批量，SS表達安全庫存。平均庫存維持成本=ICī（P+C。/D）其中：Cī表達單位產品存儲費用占單位產品成本的比例；P表達單位產品購置價格；C．表達年訂貨成本；D表達年需求量。38、某供應鏈關鍵企業在一年裏生產的產品數為3000件，顧客對該產品的年需求量為2500件，求其產需率，并解釋該產需率的意義。供應鏈管理（本卷為11月真題）一、單項選擇題（每題1分，合計15分）1、企業外部上游供應鏈管理的指導思想是A）使顧客滿意B）雙贏的經營理念C）內部效率問題D）成本最小化2、企業在與下游企業打交道時，為理解下游客戶的需求，重要借助于供應鏈管理中的A）供應商關系管理系統B）內部供應鏈管理系統C）客戶關系管理系統D）迅速響應系統3、物流管理的關鍵在于A）發明價值B）提高庫存周轉率C）滿足顧客需求D）信息共享4、社會物流一般是指A）生產物流B）企業內部的實體流動C）行業間的物流協助D）流通領域所發生的物流5、物流運動空間和時間上的兩大支柱是A）物流網絡和運送B）運送和庫存C）包裝和加工D）運送和信息集成、處理6、企業供應鏈營銷競爭的關鍵是A）顧客滿意度B）利潤最大化C）成本最小化D）效率最高7、迅速滲透方略是指A）廠約定高價位并支出較高的促銷費用來推出新產品B）以高價格與低促銷支出水準的方式推出的新產品C）以低價格與高促銷支出水準的組合方式推出新產品D）以低價格與低促銷支出水準的組合方式推出新產品8、關系推銷的目的是A）吸引新顧客B）將產品銷售出支C）實現企業利潤最大化D）要發明出能反復購置的長期顧客9、如下不屬于JIT供應方式長處的是A）最大化節省B）向零庫存進軍C）大批量生產D）向零廢品進軍10、動態企業聯盟（又稱虛擬企業聯盟）建立的基礎是A）相對穩定的關系B）市場機會C）信息共享D）穩定的供應鏈11、OEM廠商重要致力于A）產品研發、市場營銷和售後服務B）提供專業生產制造的代工服務C）實現部分零部件的技術革新D）為多種客戶采購通用零部件12、在客戶關系管理“銷售中心論”中企業間競爭集中于A）客戶競爭和質量競爭B）產量競爭和成本競爭C）成本競爭和銷售競爭D）銷售競爭和質量競爭13、供應鏈上克服空間距離所發生的成本稱為A）作業成本B）持有成本C）移動成本D）報務成本14、假設某商場彩電銷售量狀況如下：第幾天實際銷售量預測銷售量120225321使用移動平均法計算彩電第四天的預測銷售量A）21B）22C）23D）2415、有效顧客響應（ECR）的重要目的是A）減少供應鏈各環節的成本，提高效率B）對客戶的需求做出迅速反應，并迅速補貨C）銷售額的大幅度增長D）提高顧客服務水平二、多選題（每題2分，合計20分）16、供應鏈管理波及的重要領域是A）供應領域B）生產計劃領域C）物流領域D）需求領域E）售後服務領域17、零售領域的物流重要包括A）進貨品流B）商品銷售物流C）儲存物流D）售前準備物流E）逆向物流18、物流管理戰略的框架層次可分為A）全局性的戰略B）構造性的戰略C）開放性的戰略D）基礎性的戰略E）功能性的戰略19、在產品生命周期的導入期可以采用的方略有A）迅速掠取方略B）放棄產品線方略C）迅速滲透方略D）緩慢滲透方略E）緩慢掠取方略20、現場作業控制的工作內容一般包括A）能力需求分析B）作業排序C）車間訂單下達D）投入/產出控制E）作業信息反饋21、需求管理構成部分重要包括A）需求預測B）需求計劃C）需求分析匯報D）需求監控E）需求關鍵績效評估22、支持客戶關系管理有關的業務流程包括A）連帶銷售和高銷售B）營銷活動管理和執行C）客戶服務和支持D）現場服務E）客戶維系管理23、常用的定性預測措施有A）德爾菲法B）時間序列法C）場景描述法D）直覺法E）專家判斷法24、支持聯合計劃預測與補貨階段（CPFR）的技術模型具有如下特點A）通信系統是開放且安全的B）合用于各個行業C）只合用于制造業D）在整個供應鏈上是可擴展的E）能支持多種需求25、有效顧客響應可以采用的戰略的包括A）有效的促銷B）聯合產品開發C）有效的產品導入D）有效的店內布局E）有效補貨三、名詞解釋（每題3分，合計15分）26、供應鏈管理27、滲透性定價28、派分需求29、第三方物流30、客戶關系管理四、簡答題（每題5分，合計25分）31、簡述MRP的基本原理。32、簡述消除牛鞭效應的措施。33、簡述庫存持有成本的五個重要原因。34、簡述實行迅速響應的六個環節。35、簡述供應鏈績效評價的重要作用。五、案例分析題（合計10分）36、上個世紀80年代初，我國某印刷企業引入了一套計算機排版系統。由于新系統的采用，對企業的管理能力和信息運用能力提出了更高的規定。在此狀況下，企業引入了MRPⅡ系統，以此來替代使用數年、但存在重大缺陷的閉環MRP系統。試分析：（1）MRPⅡ系統的基本思想；（2）閉環MRP系統相對于MRPⅡ系統的局限性。六、計算題（本題合計15分）37、已知ABC企業與庫存有關的信息如下：（1）年需求數量為30000單位（假設每年360天）；（2）每單位庫存每年的保持費用為20元；（3）目前每次訂貨數量為600；（4）實現每次訂單的費用為30元；（5）訂貨數量只能按100的倍數（四舍五入）確定。求：（1）年維持費用（年維持費用=平均庫存╳每單位庫存每年的保持費用）（3分）（2）年訂貨費用（年訂貨費用=年訂單次數╳每份訂單的費用）（3分）（3）年總費用（年總費用=年維持費用+年訂貨費用）（3分）（4）當訂貨數量為1000時的年總費用（3分）（5）最優經濟訂貨量為多少？（3分）供應鏈管理（本卷為5月真題）一、單項選擇題（每題1分，合計15分）1.拉動式供應鏈模式的流程為（）A.生產商---零售配送中心---零售商店B.生產商---零售商店---零售配送中心C.消費者購置商品---零售商店---零售配送中心---生產商D.消費者購置商品---生產商---零售商店---零售配送中心2.新型供應鏈模式生產方式可概括為（）A.強調大規模生產B.大規模定制，為客戶定制產品或服務C.完全為客戶量身定做D.多批次，小批量生產3.下列不屬于SWOT分析法的原因是（）A.機會B.成本C.威脅D.長處4.在企業生產計劃模型中，初次提出了基于業務外包和資源外用的生產決策方略和算法模型是在（）A.MRP系統B.閉環MRP系統C.MRPII系統D.ERP系統5.JIT的基本原理是（）A.以需定供，適時適量生產B.大批量生產C.以產定銷D.集中生產6.影響供應鏈合作伙伴關系聯盟最主線的原因是（）A.親密B.效果C愿景D.機遇7.供應鏈的成本管理體現供應鏈的價值增值水平，可表達為（）A.價值增值=企業利潤B.價值增值=企業收入—企業成本C.價值增值=顧客滿意—顧客期望值D.價值增值=顧客價值—顧客成本8.假設有一種產品，每年生產12批，每批1000件，假設可以均勻地使用這些產品。同步為彌補需求的波動，也許再額外持有250件作為後備或安全庫存。則該物品的平均庫存量將為（）A.250B.500C.750D.10009.假設某商場彩電銷售量狀況如（）第幾天實際銷售量權重預測銷售量1250.32300.43350.3使用加權移動平均法計算彩電第四天的預測銷售量A.30B.31C.32D.3310.波動庫存是指（）A.由于物料必須從一處移動到另一處而產生的庫存B.以不小于目前所需要的數量來獲得物品導致的庫存C.由于不能精確預測銷售數量、生產數量和時機而持有的庫存D.為迎接高峰銷售季節、市場營銷推進計劃或工廠停產期而預先建立起來的庫存11.運送規模經濟的特點是（）A.隨裝運規模的增長，使每單位重量的運送成本下降B.隨裝運規模的增長，使每單位重量的運送成本上升C.每單位距離的運送成本隨距離的增長而減少D.每單位距離的運送成本隨距離的增長12.有效顧客響應應用于（）A.品牌選擇性強的行業B.食品行業C.百貨業D.重工業13.反應供應鏈上、下節點企業之間關系的績效評價指標是（）A.價格指標B.質量指標C.成本指標D.滿意度指標14.均衡計分卡模型包括哪幾類指標（）A.客戶指標、財務指標、內部運行指標和學習成長指標B.客戶指標、財務指標、柔性指標C.客戶指標、柔性指標、剛性指標和敏捷性指標D.財務指標、柔性指標、剛性指標和學習成長指標15.柔性評價指標的目的是（）A為了描述系統創新能力B.為了描述系統盈利能力C.為了描述系統組織能力D.為了描述系統應對環境變化的能力二、多選題（每題2分，合計20分）16.與推式供應鏈模式相比，拉式模式的優勢表目前（）A.可以全面衡量業績，更易于實行控制B.支持產品的不停變化C.提高經營效率D.改善質量，減少單位成本E.改善質量，減少單位成本17.下列有關物流存儲功能的描述對的的有（）A.包括任何跨空間的物質實體的流動B.是物流體系中唯一的靜態環節，是物流體系上的一種結點C.是物流運動空間和時間上的兩大支持之一D.制定和完善物流業務管理規矩E.為將貨品配送給顧客，在物流中心進行必要的加工活動而進行保護18.MRP系統的三個重要根據包括（）A.主生產計劃B.物流清單C.庫存信息D.人員安排E作業流程控制19.下列有關JIT的描述對的的有（）A.目的是最小化庫存、提高產品質量、最大化生產效率和提供最佳客戶服務水平B.在JIT中，理想的批量是一種單位，安全庫存是不必要的，庫存主線不應存在C.JIT具有向零庫存進軍、實現最大化節省、最大程度的減少廢品的優勢D.JIT的基本原理是以需定供，適時適量生產E.JIT的基本原理是以產定銷，保留一定的庫存量20.下列有關供應鏈伙伴關系和老式企業關系的描述對的的是（）A.老式關系的基礎是聯盟，而供應鏈伙伴關系的基礎是交易B.老式關系的基礎是交易，而供應鏈伙伴關系的基礎是聯盟C老式關系維系時間比較短，而供應鏈關系關系維持是長期的D.老式關系性質是敵對關系，而供應鏈關系性質是合作E.老式關系信息共享程度較低，而供應鏈關系擁有廣泛的產品、營銷和物流信息共享21.廣義的庫存可以理解為（）A.僅僅指的是在倉庫中處在臨時停滯狀態的物資B.用于未來目的的、臨時處在閑置狀態的資源C資源停滯的位置，可以是在倉庫裏、生產線上D.資源的閑置狀態也許由任何原因引起E.資源停滯的位置，可以是在非倉庫的任何位置22.指導運送運作管理的兩條基本原理是（）A.規模經濟B.規模不經濟C.距離經濟D.邊際效益遞減規律E.邊際效益遞增規律23.有效捕捉的構成要素包括（）A.POS機掃描和店鋪單品預測B.店鋪的電子收貨系統、單品的價格和促銷數據庫C.計算機輔助訂貨系統、集成的采購訂單管理D.配送系統、倉庫的電子收貨E直接出貨、自動化的會計系統24.下列說法對的的有（）A.產銷率越靠近1，闡明資源運用程度越低B.產銷率越靠近1，闡明供應鏈成品庫存量越小C.平均產銷絕對偏差指標值越大，闡明供應鏈成品庫存量越大，庫存費用越高D.產需率不小于1，則闡明上層企業對下層企業的需求量缺乏調研或調研不精確E.供應鏈關鍵企業產需率指標數值不不小于1，則闡明供應鏈生產能力局限性，不能迅速響應市場需求25.構成EDI系統的三個要素是（）A.EDI軟件和硬件B.信息共享C通信網絡D.數據原則化E.數據采集三、名詞解釋（本大題共5小題，每題3分，共15分）26.現代物流管理27.牛鞭效應28.再訂貨點29.供應商管理庫存30.迅速響應四、簡答題（本大題共5小題，每題5分，合計25分）31.簡述供應鏈的基本特性32.簡述ERP系統的重要管理思想33.簡述運送網絡模型設計方案的重要類型34.簡述影響承運人決策的原因35.簡述ECR的最終目的五、案例分析題（本大題共1小題，每題10分，共10分）36.伴隨市場經濟的發展，企業對于客戶滿意度的重視程度曰益增強。為了保證向下游客戶及時的xianhuo供應能力，應付市場波動，眾多企業必須保有大量的庫存，由此也導致了庫存占用大量資金、庫存成本不停加大等後果。基于以上認識，我國某企業在二拾一世紀初引入了一套先進的供應商管理庫存（VMI）系統，并獲得了很好的經濟效益。結合該案例。試分析：（1）實行VMI規定企業內部與企業之間建立緊密的合作關系，他表目前哪幾種方面（2）采用VMI管理方略規定建立企業戰略聯盟，并從組織上增進企業間的信息共享，在信息、庫存和物流等方面進行系統管理，實行VMI重要應包括幾方面內容。六、計算題（本大題共2小題，37題7分，38題8分，合計15分）37.某賣場嬰兒裝的每月需求量R相對穩定，且R=100套。假設該商場的訂購批量為800套，試根據上述信息計算循環庫存及其平均周轉時間。38.假設某企業從甲地方運送蔬菜到乙地，該企業一種月中共運送10次，已知每次運送的固定成本為=元，每噸蔬菜每次運送的變動成本=100元。根據歷史數據，上月10次運送的運載量（i=1，2，3，…………，10）分別為10，12，15，16，20，18，15，17，19，13（單位：噸）根據上述信息計算全月的運送成本。[提醒：=]參照答案供應鏈管理（11月真題）一、二、（略）三、名詞解釋（本大題共5小題，每題3分）26、供應鏈是圍繞企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最終由銷售網絡把產品運送到消費者手中，將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終顧客連成一種整體的功能網鏈構造模式。27、吸脂性定價是建立高價位并吸取所有市場需求曲線上端顧客的方略。28、獨立需求，是來自于外部客戶或市場的需求，不能直接從其他產品需求中派生出來。29、安全庫存（safestock，SS）：是指當不確定原因已導致更高的預期需求或導致完畢周期更長時的緩沖存貨，安全庫存用于滿足提前期需求。30、有效顧客響應（efficientconsumerresponse，ECR）是應用于食品行業，分銷商和供應商為消除系統中不必要的成本和費用，給客戶帶來更大效益而進行親密合作的一種供應鏈管理措施。四、簡答題（本大題共5小題，每題5分，合計25分）31、（1）導入期。（2）成長期。（3）成熟期。（4）衰退期。32、產生“牛鞭效應”的原因重要有3個方面：（1）需求預測修正原因。（2）缺乏協作原因。（3）提前期原因33、（1）產值中心論。（2）銷售中心論。（3）利潤中心論。（4）客戶中心論。（5）客戶滿意度中心論。34、（1）公路運送。（2）鐵路運送。(3)航空運送。（4）水路運送。（5）管道運送。35、（1）減少產品的管理成本可以通過縮短供應鏈的環節使其變短。（2）將產品的差異化延遲至訂單發出之後發生。（3）通過可下載產品節省輸送成本和時間。（4）減少設施和加工成本。（5）通過集中化減少庫存成本。（6）通過信息共享提高供應鏈的協調性。五、案例分析題（本大題共1小題，每題10分，合計10分）36、參照答案要點：（1）在資源管理范圍方面的差異；（2）在生產方式管理方面的差異；（3）在管理功能方面的差異；（4）在事務處理控制方面的差異；（5）在跨國（或地區）事務處理方面的差異；（6）在計算機信息處理技術方面的差異.有同學答題跑題，只是陳說了MRPII和ERP的涵義，未對其差異加以論述。六、計算題（本大題共2小題，合計15分）37、平均庫存：ī=Q/2+SS=200/2+250=350（元）平均庫存維持成本=ī（P+/D）=350*5%*（20+6000/3000）=385（元）38、供應鏈關鍵企業產需率=一定期間內關鍵企業生產產品數/一定期間內顧客對該產品的需求量=3000/2500=1.2,該指標反應供應鏈整體生產能力和迅速響應市場能力。該指標數值不小于1，闡明供應鏈整體生產能力較強，能迅速響應市場需求，具有較強的市場競爭力。供應鏈管理（11月真題）部分試題答案要點分析三、名詞解釋本題重要是考察對某些基本概念的理解和把握。從考生的答題狀況來看，對這些基本的問題都掌握得不錯，得分也都較高。26、供應鏈考生對供應鏈的關鍵概念很熟悉，多為滿分。27、吸脂性定價。本題答題的要點在“建立高價位”和“吸取需求取信上端客戶”。多數考生寫出了第一點，卻遺漏了第二點“高端客戶”，故多為1—2分。28、獨立需求。考生基本都能寫出“與其他產品的需求無關”這一點，但只有少數考生寫出其“由外部客戶或市場需求決定”。29、安全庫存。很少有考生回答出“不確定原因已導致更高的預期或導致完畢周期更長”，基本上都籠統地答成“因不確定性而建立的緩沖庫存”。30、有效客戶響應。某些考生寫成“對客戶的需求可以做出迅速反應”，這是ECR的目的而不能稱之為定義。概念上，需要闡明這是為到達客戶效益最大化，需要分銷商與供應商親密合作，是一種供應鏈管理措施。四、簡答題這五道簡答題都是規定考生對某些基本的概念進行論述解答，考題都很基礎，沒有太高的難度。只要考生復習充足，都可以精確答題。從答題狀況來看，其中大部分考生對供應鏈發展的幾種重要理論掌握的不夠好，導致得分率很低。其他的概念都答得不錯。31、本題規定答出產品生命周期的四個階段，基本上，考生都能回答出“導入期”“成長期”“成熟期”“衰退期”。但很少有做詳細的解釋。此外有部分考生將“導入期”寫成“開始期”，用詞不太嚴格。32、本題規定論述產生“牛鞭效應”的三個原因，重要考察考生對“牛鞭效應”的理解。多數考生能寫出“牛鞭效應”的三個方面原因，即需求預測修整原因，缺乏協作原因以及提前期原因等。只是有的未詳細解釋。也有的只寫出一兩點。33、本題規定論述企業管理觀念發展的幾種重要階段。考察考生對該過程與否理解。從答題狀況來看，只有極個別考生能把從“產值中心論”到“客戶滿意度中心論”等五個方面都答上。諸多考生答非所問，零分諸多。34、本題規定論述五種基本的運送方式，基本上絕大部分考生都能回答出來，多為滿分。35、本題規定寫出電子商務對節省供應鏈成本方面的作用，重要是考察考生對電子商務這個概念的理解和掌握狀況。半數以上的考生可以回答出“減少諸如管理、運送、加工、庫存成本”等，少數考生能答出“信息共享”。此外尚有一小部分考生審題出現問題，答成了電子商務的缺陷五、案例分析36、論述MRPⅡ和RRP的差異本題規定結合案例分析兩種系統的差異，考察考生的理論運用能力。從作答狀況看，考生在論述MRPⅡ和ERP差異時，層次不夠明確，可以清晰地就資源管理范圍、生產管理等各個方面劃分來答題的很少，大部分考生以自已的語言組織答題。較少有考生答到“跨國事物處理”和“計算機信息處理”這兩個方面。此外，有部分考生跑題，只是陳說了MRPⅡ和ERP的涵義，未對其差異加以論述。六、計算題37、計算平均庫存維持成本本題考察“平均庫存”、“平均維持成本”的計算，檢查考生對這兩個概念的認知和計算能力。答題得分率較高，不少考生得滿分。部分考生扣分原因是列出了對的公式，但代入後計算錯誤。38、計算關鍵企業的產需率，并對指標意義進行分析本題考察考生對“產需率”的概念、指標意義的理解記憶，同步檢查考生對指標的公式計算的掌握狀況。答題中，多數考生答對了指標的意義，但計算問題較多，過半數考生將公式記反或是代入數據時錯誤，誤算為2500/3000=83.3%。供應鏈管理（11月真題）答案及評分原則一二、（略）三、名詞解釋（本大題共5小題，每題3分，）26、供應鏈管理是同一供應鏈上的所有節點企業，包括供應商、分銷商、零售商等，將所處的供應鏈中的多種資源進行集成，并對供應鏈中的多種動作進行同步化、集中化管理，從而形成高度競爭力，使得該供應鏈的產品在迅速多變的市場中處在優勢地們的一種管理模式。27、滲透性定價是指最初以低價進入新市場而獲取更大的市場擁有率的方略。28、派分需求是指要在發貨點派分某種貨品或某項服務的需求和提前期。29、第三方物流是指物流的實際需求方和物流的實際供應方之外的第三方，它部分或所有運用第二方的資源，通過合約向第一方提供物流服務，它是業務外包在物流業務中的詳細體現。30、客戶關系管理是一種以客戶為中心的管理思想和經營理念，目的在于改善企業與客戶之間的關系，在企業的市場、銷售、服務與技術支持等與客戶有關的領域中廣泛實行，通過為不一樣類型的客戶定制不一樣的服務，吸引和保持更多的客戶。[評分參照]能用自已的語言描述其關鍵內容的2分，語言通順、邏輯合理的滿分。四、簡答題（本大題共5小題，每題5分）31、根據主生產計劃計算獨立需求物料的需求數量和需求曰期，（1分）再根據BOM自動推導出構成獨立需求物料的所有有關需求的物料，（1分）再由毛需求減去既有庫存量和計劃接受量；（2分）根據每種有關需求物料的各自提前推導出有關需求的開始采購（生產）時間。（1分）32、（1）加強預測；（1分）（2）信息共享；（1分）（3）業務集成；（1分）（4）縮短提前期；（1分）（5）建立伙伴關系。（1分）33、（1）過時成本。（1分）（2）損壞/報廢成本。（1分）（3）保險成本。（1分）（4）倉儲成本。（1分）（5）機會成本。（1分）34、（1）條形碼和EDI。（2）固定周期補貨。（3）先進的補貨聯盟。（4）零售空間管理。（5）聯合產品開發。（6）迅速響應的集成。[評分原則每條1分，答對5條即可得滿分。35、（1）用于對整個供應鏈的運行效果做出評價。（1分）（2）用于對供應鏈上各個組員企業做出評價。（1分）（3）用于對供應鏈內企業與企業之間的合作關系做出評價。（1分）（4）除對供應鏈企業運作績效的評價外，這些指標還可以起到對企業的鼓勵作用，包括關鍵企業對非關鍵企業的鼓勵，也包括供應商、制造商和銷售商之間的互相鼓勵。（2分）五、案例分析題（本大題共1小題，每題10分）36、要點：MRPⅡ的基本思想就是把企業作為一種有機整體，以生產計劃為主線，從整體最優的角度出發，通過運用科學措施對企業多種制造資源和產、供、銷、財各個環節進行有效地計劃、組織和控制，使物流信息流、資金流流動暢通的動態反饋系統。（5分）與MRPⅡ相比，閉環MRP系統存在兩點明顯的局限性1）計劃的源頭是從MPS開始的，實際上閉環MRP系統并沒有考慮到企業的長遠經營戰略（2分）；2）閉環MRP系統包括了物流和信息流，但企業中的資金流卻沒有體現（2分）。MRPⅡ在閉環MRP系統的基礎上加以改善，完全克服了這兩點局限性（1分）。六、計算題（本題合計15分）37、（1）年維持費用=平均庫存*每單位的庫存每年的保持費用=600/2*20=300*20=6000（元）（3分）（2）年訂貨費用=年訂單次數*每人訂單的費用=30000/600*30=50*30=1500（元）（3分）（3）年總費用=年維持費用+年訂貨費用=6000+1500=7500（元）（3分）（4）當訂貨數量為1000時：年總費用=年維持費用+年訂貨費用=1000/2*20+30000