信息化測試管理制度?一、總則（一）目的為規范公司信息化測試工作，確保信息化系統的質量、穩定性和安全性，保障公司業務的正常運行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內部所有信息化系統的測試活動，包括但不限于軟件開發項目、信息系統升級改造、網絡安全測試等。（三）基本原則1.全面覆蓋原則：對信息化系統的功能、性能、兼容性、安全性等方面進行全面測試，確保系統滿足業務需求和相關標準。2.盡早測試原則：測試工作應盡早介入，在系統開發的各個階段進行相應的測試，及時發現和解決問題，避免后期出現重大缺陷。3.客觀公正原則：測試人員應秉持客觀、公正的態度，如實記錄測試結果，不隱瞞、不夸大問題。4.協同合作原則：測試團隊應與開發團隊、業務部門等密切協作，共同推進測試工作的順利進行，及時溝通和解決測試過程中出現的問題。二、測試組織與職責（一）測試管理小組1.組成：由公司高層領導、信息化部門負責人、相關業務部門負責人等組成。2.職責負責制定和審核信息化測試的總體策略、計劃和方案。協調解決測試過程中的重大問題，保障測試工作的資源需求。對測試結果進行審議和決策，確定系統是否可以上線或進入下一階段。（二）信息化部門1.測試團隊組成：由專業的測試人員組成，包括功能測試工程師、性能測試工程師、安全測試工程師等。職責根據測試計劃和方案，執行各項測試任務，記錄測試結果，編寫測試報告。對發現的問題進行詳細描述和分析，協助開發團隊定位和解決問題。參與測試用例的設計和評審工作，不斷優化測試用例。跟蹤問題的解決情況，確保問題得到徹底解決。測試負責人負責測試團隊的日常管理和協調工作。制定測試計劃和方案，分配測試任務。與開發團隊、業務部門等保持密切溝通，及時匯報測試進展情況。審核測試報告，對測試結果負責。（三）開發團隊1.職責負責按照需求規格說明書進行系統開發，確保系統的功能實現符合要求。配合測試團隊進行測試工作，及時修復測試過程中發現的問題。對開發過程中發現的需求問題及時與業務部門溝通，共同協商解決方案。（四）業務部門1.職責提供業務需求和相關業務場景，協助測試團隊制定測試用例。參與測試工作，對系統的業務功能進行驗證，提出改進意見和建議。確認系統是否滿足業務需求，對系統上線后的業務運行情況進行跟蹤和反饋。三、測試計劃與方案（一）測試計劃1.制定依據：根據項目需求文檔、項目計劃以及公司的信息化發展戰略制定測試計劃。2.內容測試目標：明確測試的目的和期望達到的效果。測試范圍：確定需要測試的信息化系統的功能模塊、接口、數據等。測試策略：選擇合適的測試方法和技術，如黑盒測試、白盒測試、自動化測試等。測試進度安排：制定詳細的測試時間表，明確各個測試階段的開始時間和結束時間。測試資源需求：包括測試人員、測試設備、測試環境等方面的需求。測試風險評估：識別測試過程中可能出現的風險，并提出相應的應對措施。（二）測試方案1.制定依據：測試計劃和項目需求文檔。2.內容測試用例設計：根據測試需求，設計詳細的測試用例，覆蓋系統的各種功能和業務場景。測試用例應包括測試步驟、預期結果等內容。測試環境搭建：描述測試環境的配置要求，包括硬件設備、軟件系統、網絡環境等，確保測試環境與生產環境盡可能相似。測試執行流程：規定測試執行的步驟和方法，如測試的順序、數據準備、測試執行的頻率等。測試結果記錄與報告：明確測試結果的記錄方式和報告格式，規定測試報告的內容和提交時間。四、測試流程（一）測試準備階段1.組建測試團隊：根據測試計劃的要求，組建專業的測試團隊，明確團隊成員的職責和分工。2.測試環境搭建：按照測試方案的要求，搭建測試環境，確保測試環境能夠滿足測試工作的需要。對測試環境進行檢查和驗證，確保其穩定性和可靠性。3.測試用例編寫與評審：測試人員根據需求文檔和設計文檔編寫測試用例，并組織相關人員進行評審。評審通過后的測試用例作為測試執行的依據。（二）測試執行階段1.功能測試：按照測試用例對系統的各項功能進行逐一測試，驗證系統功能是否符合需求規格說明書的要求。記錄功能測試過程中發現的問題，并及時與開發團隊溝通。2.性能測試：對系統的性能指標進行測試，如響應時間、吞吐量、并發用戶數等。通過性能測試，評估系統在不同負載條件下的性能表現，發現性能瓶頸問題，并提出優化建議。3.兼容性測試：測試系統在不同操作系統、瀏覽器、數據庫等環境下的兼容性，確保系統能夠在各種常見的環境中正常運行。4.安全測試：對系統的安全性進行測試，包括漏洞掃描、密碼強度測試、權限控制測試等。發現系統存在的安全隱患，并及時督促開發團隊進行整改。（三）測試結果評估與問題跟蹤階段1.測試結果評估：測試人員對測試執行過程中記錄的問題進行整理和分析，評估問題的嚴重程度和影響范圍。根據測試結果，判斷系統是否達到測試目標，是否可以進入下一階段。2.問題跟蹤：對于測試過程中發現的問題，建立問題跟蹤清單，明確問題的描述、發現時間、責任人、預計解決時間等信息。跟蹤問題的解決情況，及時與開發團隊溝通，確保問題得到及時解決。3.回歸測試：在開發團隊解決問題后，對修改的部分進行回歸測試，確保問題得到徹底解決，且沒有引入新的問題。（四）測試總結階段1.編寫測試報告：測試負責人根據測試結果和問題跟蹤情況，編寫詳細的測試報告。測試報告應包括測試概述、測試結果、問題匯總、測試結論等內容。2.召開測試總結會議：組織召開測試總結會議，向相關部門和人員匯報測試工作的情況，分享測試經驗和教訓。對測試過程中發現的問題進行總結分析，提出改進建議和措施，為今后的項目測試提供參考。3.測試文檔歸檔：將測試計劃、測試方案、測試用例、測試報告等相關文檔進行歸檔保存，以便日后查閱和參考。五、測試用例管理（一）測試用例設計原則1.全面性原則：測試用例應覆蓋系統的所有功能和業務場景，確保系統的各個方面都能得到充分測試。2.代表性原則：選擇具有代表性的測試數據和測試場景，能夠有效發現系統存在的問題。3.可執行性原則：測試用例應具有明確的測試步驟和預期結果，易于測試人員執行和判斷。4.獨立性原則：測試用例之間應相互獨立，避免重復和交叉測試。（二）測試用例編寫規范1.測試用例編號：為每個測試用例賦予唯一的編號，便于管理和跟蹤。2.測試用例名稱：簡潔明了地描述測試用例的功能或業務場景。3.測試步驟：詳細描述執行測試的具體操作步驟。4.預期結果：明確列出執行測試步驟后應得到的預期結果。5.測試數據：提供測試所需的數據，包括輸入數據和預期輸出數據。6.測試環境：說明測試用例執行的環境條件，如操作系統、瀏覽器版本等。（三）測試用例評審1.評審人員：由測試團隊成員、開發團隊成員、業務部門代表等組成評審小組。2.評審內容測試用例是否覆蓋了系統的所有功能和業務場景。測試用例的編寫是否符合規范要求。測試用例的預期結果是否明確、合理。測試用例是否具有可執行性。3.評審方式：采用會議評審或書面評審的方式，對測試用例進行逐一評審，并記錄評審意見。（四）測試用例維護1.更新：隨著項目的推進和需求的變更，及時更新測試用例，確保測試用例始終與系統的實際情況保持一致。2.刪除：對于不再適用的測試用例，及時進行刪除，避免冗余。3.備份：定期對測試用例進行備份，防止數據丟失。六、測試環境管理（一）測試環境定義測試環境是指用于信息化系統測試的計算機硬件、軟件、網絡等環境，應盡可能模擬生產環境，以確保測試結果的真實性和可靠性。（二）測試環境搭建1.硬件設備：根據測試需求，配備相應的服務器、終端設備等硬件設施。2.軟件系統：安裝操作系統、數據庫管理系統、中間件等軟件，確保軟件版本與生產環境一致或兼容。3.網絡環境：搭建與生產環境相似的網絡拓撲結構，配置網絡參數，確保網絡連通性和穩定性。（三）測試環境維護1.日常巡檢：定期對測試環境進行巡檢，檢查硬件設備的運行狀態、軟件系統的日志信息等，及時發現和解決潛在問題。2.數據維護：定期備份測試環境中的數據，確保數據的安全性和完整性。對于測試過程中產生的臨時數據，及時進行清理，避免數據堆積。3.環境更新：隨著系統的升級和業務需求的變化，及時更新測試環境，確保測試環境與生產環境保持同步。（四）測試環境安全管理1.用戶權限管理：對測試環境中的用戶進行權限管理，確保不同人員具有相應的操作權限，避免越權操作。2.數據安全保護：采取加密、訪問控制等措施，保護測試環境中的數據安全，防止數據泄露和篡改。3.網絡安全防護：部署防火墻、入侵檢測系統等網絡安全設備，防范網絡攻擊，保障測試環境的網絡安全。七、測試工具與技術（一）常用測試工具1.功能測試工具：如Selenium、Appium等，用于自動化執行功能測試用例。2.性能測試工具：如JMeter、LoadRunner等，用于對系統進行性能測試。3.安全測試工具：如Nessus、OpenVAS等，用于進行漏洞掃描和安全測試。4.測試管理工具：如TestLink、Jira等，用于測試用例管理、缺陷跟蹤等。（二）測試技術應用1.自動化測試技術：對于重復性較高、穩定性要求較高的測試場景，采用自動化測試技術，提高測試效率和準確性。2.接口測試技術：對系統的接口進行測試，確保接口的正確性和穩定性，保證系統間的交互正常。3.持續集成與持續交付技術：將測試工作集成到軟件開發的持續集成和持續交付流程中，實現快速、頻繁的測試，及時發現和解決問題。（三）測試工具與技術的培訓與推廣1.培訓：定期組織測試人員參加測試工具與技術的培訓課程，提高測試人員的技術水平和操作能力。2.推廣：鼓勵測試人員在項目中積極應用新的測試工具與技術，分享使用經驗和成果，推動公司測試技術的不斷進步。八、人事考核（一）考核對象參與信息化測試工作的所有人員，包括測試團隊成員、開發團隊成員、業務部門相關人員等。（二）考核指標1.工作業績：根據測試任務的完成情況、發現問題的數量和質量、對項目進度的貢獻等方面進行考核。2.工作能力：評估測試人員的專業技能水平、問題解決能力、溝通協作能力等。3.工作態度：考察測試人員的工作積極性、責任心、團隊合作精神等。（三）考核周期考核周期為[考核周期時長]，如季度考核、年度考核等。（四）考核方式1.自評：測試人員對自己在考核周期內的工作表現進行自我評價。2.上級評價：由測試負責人或上級領導對測試人員進行評價。3.同事評價：征求測試人員同事的意見和建議，進行綜合評價。4.業務部門評價：收集業務部門對測試人員工作的反饋意見。（五）考核結果應用1.績效獎金發放：根據考核結果，發放