俱樂部橫向管理制度?一、總則（一）目的本制度旨在規范俱樂部內部各部門、各崗位之間的橫向協作關系，提高工作效率，確保俱樂部各項業務的順利開展，提升俱樂部整體運營水平和服務質量，實現俱樂部的戰略目標。（二）適用范圍本制度適用于俱樂部內所有部門及崗位，包括但不限于運營部、會員部、賽事部、教練團隊、后勤部等。（三）基本原則1.協作共贏原則鼓勵各部門、各崗位之間積極主動地開展協作，通過相互支持與配合，實現共同的目標，達成共贏的局面。2.信息共享原則建立及時、準確、全面的信息溝通機制，確保各部門在橫向協作過程中能夠充分共享相關信息，避免因信息不暢導致的工作延誤或失誤。3.責任明確原則明確各部門、各崗位在橫向協作中的職責和義務，避免出現職責不清、推諉扯皮的現象，確保每項工作都有明確的責任人。4.公平公正原則在橫向協作過程中，遵循公平公正的原則，對待每一項工作任務和每一個合作伙伴，確保資源分配合理、協作流程公正。二、橫向協作組織架構（一）橫向協作領導小組1.組成人員由俱樂部總經理擔任組長，各部門負責人為成員。2.職責負責統籌規劃俱樂部橫向協作工作，制定橫向協作的總體策略和目標。協調解決橫向協作過程中出現的重大問題，推動跨部門工作的順利開展。對橫向協作工作進行監督和評估，確保各項協作措施有效執行。（二）橫向協作工作小組1.根據具體項目或任務設立由涉及相關部門的人員組成，設組長一名，負責牽頭組織和協調小組內的工作。2.職責負責具體項目或任務的橫向協作實施，制定詳細的工作計劃和執行方案。組織小組成員開展工作，協調各方資源，確保項目或任務按時、高質量完成。及時向橫向協作領導小組匯報工作進展情況，反饋工作中遇到的問題和困難。三、橫向協作流程（一）協作需求提出1.各部門在工作過程中，如發現需要其他部門協作才能更好地完成工作任務時，應及時填寫《橫向協作需求申請表》。2.《橫向協作需求申請表》應詳細說明協作事項的背景、內容、要求、預計完成時間等信息，并明確提出協作部門和協作方式。（二）需求審核與溝通1.橫向協作領導小組收到《橫向協作需求申請表》后，應及時進行審核。審核內容包括協作需求的合理性、必要性、可行性等。2.對于審核通過的協作需求，由橫向協作領導小組指定相關負責人與協作部門進行溝通協調。溝通方式可采用會議、面談、郵件等形式，確保協作雙方對協作事項達成共識。（三）協作方案制定1.協作雙方根據溝通結果，共同制定具體的協作方案。協作方案應明確雙方的工作職責、工作流程、時間節點、資源配置等內容。2.協作方案經雙方部門負責人簽字確認后，報橫向協作領導小組備案。（四）協作實施1.協作雙方按照協作方案組織實施協作工作。在實施過程中，應保持密切溝通，及時解決出現的問題。2.如遇重大問題或需要調整協作方案，協作雙方應及時向橫向協作領導小組匯報，經同意后進行調整。（五）協作驗收1.協作任務完成后，由需求部門對協作成果進行驗收。驗收標準應在協作方案中明確規定。2.驗收合格后，需求部門應填寫《橫向協作驗收報告》，對協作工作進行評價，并反饋給協作部門。（六）總結與反饋1.橫向協作工作完成后，協作雙方應共同對協作過程進行總結，分析經驗教訓，提出改進建議。2.總結報告應提交給橫向協作領導小組，作為今后橫向協作工作的參考依據。四、橫向協作溝通機制（一）定期溝通會議1.每周召開一次橫向協作工作例會，由橫向協作領導小組組長主持，各部門負責人及相關工作人員參加。2.會議內容主要包括匯報上周橫向協作工作進展情況、交流工作中遇到的問題及解決方案、部署本周橫向協作工作計劃等。（二）臨時溝通機制1.在橫向協作過程中，如遇緊急情況或需要及時溝通的問題，協作雙方應隨時進行溝通。溝通方式可采用電話、即時通訊工具、郵件等。2.對于涉及多個部門的重大問題，可由橫向協作領導小組組長或指定專人組織召開臨時溝通會議，共同商討解決方案。（三）信息共享平臺1.建立俱樂部內部信息共享平臺，如微信群、內部辦公系統等，方便各部門之間及時共享工作信息、文件資料等。2.各部門應安排專人負責信息共享平臺的管理和維護，確保信息的及時發布和更新。五、橫向協作激勵機制（一）物質激勵1.設立橫向協作專項獎勵基金，對在橫向協作工作中表現突出的部門和個人進行獎勵。2.獎勵標準根據協作工作的難度、貢獻大小等因素確定，具體獎勵金額由橫向協作領導小組審定。（二）精神激勵1.對在橫向協作工作中表現優秀的部門和個人，在俱樂部內部進行通報表揚，頒發榮譽證書。2.在俱樂部年度總結大會上，對表現突出的橫向協作團隊和個人進行公開表彰，提高其榮譽感和歸屬感。（三）職業發展激勵1.將橫向協作工作表現作為員工績效考核、晉升、調薪的重要參考依據。2.對于在橫向協作中能力突出、貢獻較大的員工，在職業發展規劃上給予優先考慮，提供更多的晉升機會和培訓資源。六、橫向協作監督與考核（一）監督機制1.橫向協作領導小組負責對俱樂部橫向協作工作進行全面監督，定期檢查協作方案的執行情況和工作進展情況。2.設立專門的監督崗位或指定專人負責對橫向協作工作進行日常監督，及時發現問題并督促相關部門整改。（二）考核指標1.協作任務完成情況：考核協作任務是否按時、高質量完成，是否達到預期目標。2.溝通協作效果：考核協作雙方在溝通協作過程中的配合程度、信息共享情況、問題解決能力等。3.團隊合作精神：考核協作團隊成員之間的協作意識、互助精神、團隊凝聚力等。（三）考核方式1.定期考核：每季度對各部門的橫向協作工作進行一次考核，考核結果作為部門季度績效考核的重要組成部分。2.項目考核：對完成的具體橫向協作項目進行單獨考核，根據項目完成情況和效果對相關部門和個人進行評價。（四）考核結果應用1.將考核結果與部門和個人的績效獎金、晉升、獎勵等掛鉤，激勵各部門和員工積極參與橫向協作工作。2.對于考核結果不理想的部門和個人，橫向協作領導小組應與其進行溝通，分析原因，制定改進措施，并跟蹤整改情況。七、橫向協作中的問題處理（一）溝通不暢問題1.加強溝通培訓，提高員工的溝通技巧和能力，確保信息準確傳達。2.明確溝通渠道和方式，規范信息傳遞流程，避免信息遺漏或誤解。3.建立溝通反饋機制，及時對溝通效果進行評估和調整。（二）職責不清問題1.在協作方案中明確各部門和崗位的工作職責，避免職責模糊。2.對于職責交叉的工作，明確牽頭部門和配合部門，避免出現推諉扯皮現象。3.定期對工作職責進行梳理和調整，確保與實際工作需求相匹配。（三）利益沖突問題1.建立公平公正的利益分配機制，根據各部門和個人在協作工作中的貢獻大小進行合理分配。2.在協作過程中，充分尊重各方利益，通過協商解決利益沖突