街道共享輪椅管理制度?一、總則（一）目的為了規范街道共享輪椅的使用與管理，提高公共資源的利用效率，為居民提供便捷、安全、衛生的出行輔助服務，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于街道范圍內設置的所有共享輪椅的使用、維護、管理等相關活動。（三）基本原則1.便民利民原則：以滿足居民出行需求為出發點，提供方便、快捷的輪椅租賃服務。2.安全第一原則：確保共享輪椅的質量和使用安全，預防安全事故發生。3.規范管理原則：建立健全各項管理制度，加強對共享輪椅的日常管理和監督。4.公共資源共享原則：充分發揮共享輪椅的公共資源價值，提高資源利用率。二、共享輪椅的投放與布局（一）投放依據根據街道轄區內居民需求、人口分布、公共服務場所位置等因素，合理規劃共享輪椅的投放點。（二）投放點設置1.醫院：在街道轄區內的各級醫院門診樓、住院部入口處附近設置投放點，方便患者及其家屬使用。2.社區衛生服務中心：在各社區衛生服務中心內設置投放點，為前來就診的居民提供便利。3.大型公共活動場所：如街道文化活動中心、體育場館等，在其入口處或內部適當位置設置投放點，滿足活動期間居民的出行需求。4.交通樞紐：如地鐵站、公交站點附近，方便出行不便的乘客換乘交通工具。（三）布局要求1.投放點應設置在顯著位置，易于識別和尋找。2.投放點應具備一定的空間，便于輪椅的存放和取用，且不妨礙行人通行。3.投放點應靠近公共衛生間，方便使用者在使用后進行清潔。三、共享輪椅的使用（一）使用對象街道轄區內有出行需求的居民，包括老年人、殘疾人、傷病患者等行動不便人士。（二）使用流程1.注冊：使用者可通過以下方式進行注冊：線上注冊：掃描共享輪椅上的二維碼或下載指定的手機應用程序，按照提示進行注冊，填寫個人基本信息，包括姓名、身份證號碼、聯系方式等，并完成實名認證。線下注冊：前往街道指定的服務點，提供有效身份證件，由工作人員協助完成注冊手續。2.預約：線上預約：注冊成功后，使用者可在手機應用程序上查看附近的投放點及可用輪椅數量，選擇合適的投放點和使用時間進行預約。預約成功后，系統將發送預約信息至使用者手機。現場預約：使用者也可直接前往投放點，在輪椅停放處查看是否有可用輪椅。如有，可向現場管理人員提出預約使用申請，管理人員在核實身份和預約信息后，為使用者辦理預約手續。3.取用：使用者在預約時間到達投放點后，憑預約信息或有效身份證件向現場管理人員領取輪椅。管理人員在交付輪椅前，應檢查輪椅的外觀、性能等是否完好，并向使用者介紹輪椅的使用方法和注意事項。使用者在取用輪椅時，應在管理人員的協助下，正確調整輪椅的座椅高度、靠背角度、扶手位置等，確保乘坐舒適和安全。4.使用：使用者在使用輪椅過程中，應遵守交通規則，注意自身安全，避免在道路上快速行駛或進行危險動作。使用者應愛護輪椅，不得故意損壞或拆卸輪椅部件。如發現輪椅有損壞或故障，應及時向管理人員報告。使用者在使用過程中，如需離開街道轄區范圍，應提前向管理人員說明情況，并在規定時間內歸還輪椅。5.歸還：使用者使用完畢后，應將輪椅歸還至原投放點或指定的其他投放點。歸還時，使用者應將輪椅擦拭干凈，確保輪椅外觀整潔，并將輪椅放置在指定的停放區域。管理人員在接收歸還的輪椅時，應檢查輪椅的外觀、性能等是否完好，如有損壞或丟失，應按照本制度的相關規定要求使用者進行賠償。（三）使用時間共享輪椅的使用時間為[具體時間段]，在此時間段內，使用者可根據預約時間使用輪椅。如因特殊情況需要延長使用時間，使用者應提前向管理人員提出申請，經同意后方可延長使用。（四）使用限制1.每位使用者每次僅限租用一輛共享輪椅。2.禁止使用共享輪椅從事非法活動或商業用途。3.禁止在非投放點取用或歸還共享輪椅。4.禁止未滿[法定年齡]周歲的未成年人單獨使用共享輪椅，如有需要，應由監護人陪同使用。四、共享輪椅的維護與保養（一）日常維護1.管理人員應每天對投放點的共享輪椅進行檢查，包括輪椅的外觀是否有損壞、零部件是否松動、剎車是否靈敏等，如發現問題應及時進行維修或更換。2.定期對輪椅進行清潔，使用濕布擦拭輪椅表面，清除灰塵、污漬等，保持輪椅干凈整潔。3.檢查輪椅的輪胎氣壓是否正常，如有不足應及時充氣。（二）定期保養1.每隔[保養周期]對共享輪椅進行一次全面保養，包括對輪椅的機械部件進行潤滑、調試，檢查電氣系統是否正常等。2.定期對輪椅的電池進行檢查和維護，如發現電池老化或性能下降，應及時更換電池。（三）故障維修1.設立專門的維修熱線或在線報修渠道，方便使用者在發現輪椅故障時及時報修。2.維修人員應在接到報修通知后[維修響應時間]內到達現場進行維修，如遇特殊情況無法及時維修，應向使用者說明情況并提供備用輪椅。3.對于維修后的輪椅，應進行嚴格的質量檢驗，確保輪椅性能恢復正常后再投入使用。五、共享輪椅的收費管理（一）收費標準1.共享輪椅的收費標準按照[收費金額]收取，具體收費標準可根據街道實際情況進行調整，并向社會公示。2.對于使用時間在[免費時長]以內的使用者，實行免費政策。超出免費時長的部分，按照上述收費標準收取費用。（二）收費方式1.線上支付：使用者可通過手機應用程序上的支付功能，選擇微信支付、支付寶支付等方式進行付費。2.線下支付：使用者也可在歸還輪椅時，向管理人員支付現金或使用其他線下支付方式。（三）費用結算1.管理人員應定期對共享輪椅的使用費用進行結算，結算周期為[結算周期]。2.結算時，管理人員應核對每輛輪椅的使用記錄、收費情況等，確保費用結算準確無誤。3.共享輪椅的運營企業應按照與街道簽訂的合作協議，及時將結算款項支付給街道指定賬戶。六、共享輪椅的安全管理（一）安全培訓1.對管理人員進行安全培訓，使其熟悉共享輪椅的安全操作規程和應急處理方法。2.定期組織使用者進行安全宣傳教育，向使用者發放安全宣傳資料，講解使用輪椅的安全注意事項，提高使用者的安全意識。（二）安全檢查1.每天對共享輪椅進行安全檢查，重點檢查剎車系統、車輪、座椅等部件是否安全可靠，確保輪椅在使用過程中不發生安全事故。2.在投放點設置安全警示標識，提醒使用者注意安全。（三）應急處理1.制定共享輪椅安全應急預案，明確在發生安全事故時的應急處理流程和責任分工。2.配備必要的應急救援設備和物資，如急救箱、擔架等，以便在緊急情況下能夠及時開展救援工作。3.如發生安全事故，管理人員應立即采取措施進行現場救援，并及時報告街道相關部門和運營企業，配合做好事故調查和處理工作。七、共享輪椅的監督與考核（一）監督管理1.街道相關部門應加強對共享輪椅使用和管理情況的監督檢查，定期對投放點進行巡查，及時發現和解決存在的問題。2.設立監督舉報電話和郵箱，接受社會公眾對共享輪椅使用和管理過程中違規行為的舉報，對舉報屬實的給予舉報人一定的獎勵。（二）考核評價1.建立共享輪椅運營企業考核評價機制，定期對運營企業的服務質量、維護保養、安全管理等方面進行考核評價。2.考核評價結果與運營企業的合作協議續簽、費用結算等掛鉤，對于考核評價不合格的運營企業，街道有權終止合作協議。（三）信息公開1.定期向社會公開共享輪椅的投放點分布、使用情況、收費標準、維修保養記錄