銀行外圍日常管理制度?一、總則（一）目的為加強銀行外圍的日常管理，確保銀行運營環境的安全、有序、高效，保障銀行及客戶的財產安全和正常業務開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于銀行辦公場所、營業網點、自助設備等外圍區域的日常管理工作，包括但不限于安全保衛、環境衛生、秩序維護等方面。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全保障放在首位，確保銀行外圍無安全隱患，有效防范各類安全事故。2.規范有序原則：各項管理工作嚴格按照規定的流程和標準執行，做到規范操作、有序管理。3.服務至上原則：在保障安全和秩序的前提下，注重提供優質的服務，維護銀行良好形象。二、安全保衛管理（一）人員出入管理1.員工出入銀行員工憑有效工作證件進入銀行外圍區域。工作證件應妥善保管，不得轉借他人。員工上下班應按照規定的出入口進出，如有特殊情況需從其他出入口進出，應提前向保衛部門報備。2.外來人員出入外來人員進入銀行外圍區域，需在門衛處進行登記。登記內容包括姓名、單位、來訪事由、聯系電話等。經被訪部門或人員確認后，門衛發放臨時出入證，并告知外來人員注意事項和禁止行為。外來人員離開時，門衛收回臨時出入證，并進行核實登記。（二）車輛出入管理1.內部車輛銀行內部車輛憑車輛通行證進入銀行外圍區域。車輛通行證應放置在車輛明顯位置，以便門衛查驗。內部車輛應按照規定的停車區域停放，不得隨意停放影響交通和秩序。2.外來車輛外來車輛進入銀行外圍區域，需在門衛處進行登記，并說明來訪事由。經被訪部門或人員同意后，門衛發放臨時停車證，并引導車輛到指定停車區域停放。外來車輛離開時，門衛收回臨時停車證，并檢查車輛是否有損壞等情況。（三）巡邏管理1.巡邏安排保衛部門應制定詳細的巡邏計劃，明確巡邏路線、時間間隔和巡邏人員職責。巡邏人員應按照巡邏計劃進行巡邏，不得擅自更改巡邏路線或減少巡邏次數。2.巡邏內容檢查銀行外圍區域的門窗、圍墻、防護欄等設施是否完好，有無被破壞跡象。查看周邊環境是否安全，有無可疑人員、車輛或異常情況。檢查消防設施、器材是否完好有效，通道是否暢通無阻。對自助設備等重點區域進行重點檢查，確保設備正常運行，安全無虞。3.巡邏記錄巡邏人員應做好巡邏記錄，記錄巡邏時間、路線、發現的問題及處理情況等。巡邏記錄應妥善保存，以備查閱。（四）監控管理1.監控設備維護保衛部門負責銀行外圍監控設備的日常維護和管理，確保設備正常運行。定期對監控設備進行檢查、清潔和保養，及時發現并排除設備故障。2.監控資料保存監控資料應按照規定的期限進行保存，一般不少于[X]天。監控資料保存期間，不得擅自刪除或修改，以備查詢和調查使用。3.監控查看權限只有經授權的人員才能查看監控資料。查看監控資料應填寫申請表，經保衛部門負責人批準后，在指定地點由專人陪同查看。（五）消防管理1.消防設施配備銀行外圍區域應按照規定配備足夠數量的消防設施和器材，如滅火器、消火栓、滅火器具等。消防設施和器材應定期進行檢查、維護和保養，確保其完好有效。2.消防通道管理保持消防通道暢通無阻，嚴禁在消防通道內堆放雜物或停放車輛。定期對消防通道進行檢查，確保其符合消防安全要求。3.消防演練保衛部門應定期組織消防演練，提高員工的消防安全意識和應急處置能力。消防演練應制定詳細的方案，明確演練內容、步驟和參與人員職責。三、環境衛生管理（一）環境衛生標準1.地面清潔：銀行外圍地面應保持干凈整潔，無雜物、無污漬、無積水。2.墻面清潔：墻面應無灰塵、無污漬、無亂張貼現象。3.門窗清潔：門窗應明亮干凈，玻璃無污漬、無破損。4.綠化維護：綠化區域應定期進行修剪、澆水、施肥等養護工作，保持植物生長良好。（二）清掃保潔安排1.日常清掃安排專人負責銀行外圍區域的日常清掃工作，每天定時進行清掃，確保區域環境衛生。清掃內容包括地面清掃、垃圾清理、門窗擦拭等。2.定期保潔每周或每月對銀行外圍區域進行一次全面的保潔工作，包括墻面清潔、綠化養護等。定期保潔可根據實際情況安排外包服務或由內部員工完成。（三）垃圾處理1.垃圾分類：對垃圾進行分類收集，分為可回收垃圾、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾。2.垃圾清運：定期將垃圾運至指定的垃圾處理場所，確保垃圾及時清理，無堆積現象。3.垃圾處理記錄：做好垃圾處理記錄，包括垃圾種類、數量、清運時間等。四、秩序維護管理（一）門前秩序維護1.車輛引導在銀行門前設置明顯的車輛引導標識，引導車輛有序停放。安排專人負責車輛引導，指揮車輛進出，避免交通擁堵。2.人員疏導在銀行門前人流高峰期，安排專人進行人員疏導，確保人員進出安全有序。提醒客戶遵守秩序，排隊辦理業務，不得插隊或擁擠。（二）周邊秩序維護1.擺攤設點管理加強對銀行周邊擺攤設點情況的巡查，嚴禁在銀行門口及周邊規定范圍內擺攤設點。對違規擺攤設點的行為進行勸阻和制止，情節嚴重的及時報告相關部門處理。2.噪音及其他干擾管理關注銀行周邊的噪音及其他干擾情況，如發現有噪音過大、散發傳單等影響銀行正常秩序的行為，及時進行勸阻和制止。維護銀行周邊的安靜環境，保障客戶和員工的正常工作和生活。五、設施設備管理（一）自助設備管理1.設備巡檢定期對自助設備進行巡檢，檢查設備運行狀態、外觀情況、周邊環境等。巡檢內容包括設備屏幕顯示、按鍵功能、出鈔口、讀卡器等是否正常。2.故障處理發現自助設備故障時，應及時報告并安排維修人員進行處理。在故障處理期間，應設置明顯的警示標識，引導客戶到其他自助設備或營業網點辦理業務。3.設備維護保養按照設備廠家的要求，定期對自助設備進行維護保養，確保設備性能良好。做好設備維護保養記錄，包括維護時間、內容、更換部件等。（二）其他設施設備管理1.標識牌管理對銀行外圍的標識牌進行定期檢查，確保標識牌清晰、醒目、完好。及時更換損壞或褪色的標識牌，保證其正常使用。2.照明設施管理檢查銀行外圍的照明設施是否正常運行，如有損壞及時維修或更換。根據季節和實際需要，合理調整照明時間和亮度。六、突發事件應急管理（一）應急預案制定1.應急組織機構：成立突發事件應急指揮小組，明確各成員的職責和分工。2.應急響應流程：制定突發事件的應急響應流程，包括事件報告、現場處置、后續處理等環節。3.應急資源保障：確定應急所需的物資、設備、人員等資源，并做好儲備和調配工作。（二）應急演練1.演練計劃：定期組織應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性。2.演練內容：演練內容包括火災、盜竊、搶劫等突發事件的應急處置。3.演練總結：對應急演練進行總結，分析存在的問題，及時對應急預案進行修訂和完善。（三）應急處置1.事件報告：一旦發生突發事件，現場人員應立即報告保衛部門和相關領導。2.現場處置：應急指揮小組迅速到達現場，組織開展應急處置工作，采取有效措施控制事態發展。3.后續處理：事件處理完畢后，及時進行調查、評估和總結，做好相關善后工作。七、監督與考核（一）監督檢查1.定期檢查：保衛部門定期對銀行外圍日常管理工作進行檢查，發現問題及時督促整改。2.不定期抽查：不定期對銀行外圍管理情況進行抽查，確保各項管理制度得到有效執行。3.客戶反饋：收集客戶對銀行外圍管理工作的意見和建議，及時改進工作。（二）考核評價1.考核指標：制定考核指標體系，包括安全保衛、環境衛生、秩序維護等方面的指標。2.考核方式：采用定期考核與不定期考