行政后勤保潔管理制度?一、總則（一）目的為加強公司行政后勤保潔管理工作，營造整潔、舒適、文明的辦公環境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司辦公區域、公共區域及附屬設施的保潔管理工作。（三）職責分工1.行政后勤部負責保潔工作的整體規劃、監督與考核。2.保潔人員負責具體的清潔工作實施，按照規定的標準和流程完成各項保潔任務。二、保潔工作內容及標準（一）辦公區域1.地面清潔每日定時清掃，用濕拖把拖地，保持地面無灰塵、無污漬、無水漬。定期進行深度清潔，使用專用清潔劑去除頑固污漬。2.桌面及辦公用品清潔擦拭桌面、電腦、打印機等辦公用品，保持表面干凈整潔。清理文件、雜物，整理桌面物品擺放。3.門窗清潔定期擦拭門窗玻璃，保持明亮通透，無污漬、水印。清潔門窗邊框，確保無灰塵、污漬。4.垃圾清理及時清理垃圾桶內垃圾，每日至少更換垃圾袋一次。保持垃圾桶外觀清潔，周圍地面無垃圾散落。（二）公共區域1.走廊清潔每日清掃走廊地面，保持地面干凈，無雜物、灰塵。擦拭走廊墻壁、扶手，保持無灰塵、污漬。2.樓梯清潔清掃樓梯踏步，擦拭扶手，確保樓梯干凈整潔，無安全隱患。定期清理樓梯間窗戶，保持采光良好。3.電梯清潔每日清潔電梯轎廂地面、內壁、門及按鈕，保持清潔光亮。定期對電梯進行消毒，防止交叉感染。4.衛生間清潔定時清掃衛生間地面、墻面、便池、洗手臺等，保持無異味、無污漬。及時補充衛生紙、洗手液等用品。定期對衛生間進行消毒殺菌處理。（三）附屬設施1.停車場清潔定期清掃停車場地面，清理雜物和垃圾。擦拭停車場標識牌、欄桿等設施，保持外觀整潔。2.綠植養護定期澆水、施肥、修剪綠植，保持綠植生長良好，美觀整齊。清理綠植周邊的落葉和雜物。三、保潔工作流程（一）每日工作流程1.上班簽到后領取清潔工具和用品。2.按照規定的區域和順序依次進行清潔工作，先從辦公區域開始，再到公共區域。3.在清潔過程中，注意節約用水、用電，合理使用清潔劑和清潔工具。4.完成清潔任務后，清理工具和用品，將垃圾運至指定地點存放。5.下班前進行工作交接，匯報當日工作完成情況及未完成事項。（二）定期工作流程1.根據公司安排，制定定期清潔計劃，明確清潔內容、時間和責任人。2.按照定期清潔計劃，組織保潔人員進行深度清潔，如地面打蠟、門窗全面清潔等。3.定期清潔工作完成后，進行檢查和驗收，確保達到規定的標準。四、保潔人員行為規范（一）工作紀律1.遵守公司的各項規章制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作期間不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無關的事情。3.嚴格遵守安全操作規程，正確使用清潔工具和用品，確保工作安全。（二）著裝要求1.統一穿著公司發放的保潔工作服，保持服裝整潔。2.佩戴工作牌，便于識別和管理。（三）服務態度1.對待同事和來訪人員要熱情、禮貌，主動打招呼。2.認真傾聽他人意見和建議，及時改進工作方法和提高服務質量。3.不得與同事、員工發生爭吵或沖突，如有問題及時向上級匯報。五、保潔工具及用品管理（一）工具配備1.根據保潔工作需要，配備齊全的清潔工具，如拖把、掃帚、抹布、水桶等。2.定期檢查工具的使用情況，及時維修或更換損壞的工具。（二）用品管理1.保潔用品由行政后勤部統一采購，建立采購臺賬，記錄采購時間、品種、數量等信息。2.合理控制保潔用品的庫存，根據實際使用情況及時補充，避免浪費。3.保潔用品的存放要分類、整齊，確保通風良好，防止變質。六、保潔工作考核（一）考核標準1.清潔質量：根據保潔工作內容及標準進行考核，檢查地面、桌面、門窗等區域的清潔情況，是否達到規定的標準。2.工作紀律：考核保潔人員的出勤情況、工作態度、遵守規章制度等方面。3.服務滿意度：通過員工滿意度調查等方式，了解員工對保潔服務的滿意度。（二）考核方式1.日常檢查：行政后勤部管理人員定期對保潔工作進行現場檢查，記錄檢查結果。2.定期考核：每月或每季度對保潔人員進行一次全面考核，綜合評價工作表現。3.員工投訴：對員工的投訴進行調查核實，作為考核的參考依據。（三）考核結果應用1.考核結果與績效獎金掛鉤，根據考核得分發放相應的績效獎金。2.對于考核優秀的保潔人員，給予表彰和獎勵；對于考核不合格的保潔人員，進行批評教育、培訓或辭退處理。七、安全與衛生注意事項（一）安全注意事項1.保潔人員在工作中要注意安全，避免發生滑倒、摔倒、觸電等事故。2.使用清潔劑時要按照說明書正確操作，避免接觸皮膚和眼睛，如不慎接觸，應立即用大量清水沖洗，并及時就醫。3.在高處作業時，要使用合格的登高設備，系好安全帶，確保自身安全。（二）衛生注意事項1.嚴格遵守衛生操作規程，防止交叉感染。如在清潔衛生間、垃圾桶等易滋生細菌的區域后，要及時洗手消毒。2.定期對清