行政手機管理制度規定?一、總則1.目的為規范公司行政手機的使用與管理，確保公司信息傳遞的及時、準確、高效，提升工作效率，保障公司運營的順暢進行，特制定本管理制度規定。2.適用范圍本規定適用于公司全體員工配備的行政手機，包括但不限于公司統一發放的工作手機以及員工使用的用于工作聯絡的個人手機。3.基本原則（1）安全保密原則：確保公司信息安全，防止信息泄露，保護公司和客戶的隱私。（2）規范使用原則：明確手機使用的規范和流程，確保員工正確、合理地使用手機進行工作。（3）責任明確原則：明確手機使用過程中的各方責任，做到責任到人，便于監督和管理。二、行政手機的配備與發放1.配備標準根據公司各部門的工作需要和職責范圍，確定行政手機的配備標準。一般情況下，與客戶直接接觸較多、涉及業務溝通頻繁的部門，如銷售部、客服部等，員工應配備工作手機；對于其他部門，根據工作實際需求，可由員工使用個人手機作為行政聯絡工具，但需遵守本管理制度規定。2.發放流程（1）由各部門負責人根據工作需求填寫行政手機配備申請表，注明所需手機數量、型號、用途等信息，提交至行政部。（2）行政部對申請表進行審核，核實部門需求的合理性和必要性，報公司領導審批。（3）經領導審批通過后，行政部負責統一采購或調配手機，并按照申請表上的信息發放給相應員工。（4）員工在領取行政手機時，需填寫手機領取登記表，確認手機型號、IMEI碼等信息，并簽字確認。三、使用規范1.工作時間（1）員工應確保在工作時間內保持行政手機暢通，及時接聽客戶來電、回復工作信息，不得無故關機、停機或設置呼叫轉移等影響工作聯絡的功能。（2）如因特殊原因需要暫時離開工作崗位，應提前告知上級領導和相關同事，并設置好手機呼叫轉移或委托他人代為接聽電話，確保工作不受影響。2.業務用途（1）行政手機主要用于公司業務溝通、客戶聯絡、工作安排等工作相關事宜，不得用于與工作無關的私人事務。（2）員工應使用行政手機及時處理工作郵件、微信工作群消息等，確保重要工作信息不遺漏。對于緊急、重要的工作任務，應優先使用行政手機進行溝通協調，確保工作高效推進。3.信息管理（1）員工應妥善保管行政手機中的工作信息，不得隨意刪除、篡改或泄露公司機密信息。對于涉及公司商業秘密、客戶資料等敏感信息，應嚴格按照公司保密制度進行管理。（2）定期備份行政手機中的重要工作信息，如聯系人信息、工作文檔、通話記錄等，防止因手機丟失、損壞等原因導致信息丟失。備份方式可選擇云存儲、外部存儲設備等，并確保備份數據的安全性和可恢復性。4.通話禮儀（1）接聽行政手機時，應使用禮貌用語，主動表明身份，如"您好，[公司名稱][部門][姓名]"，并及時記錄來電信息。（2）撥打電話時，應提前確認對方方便接聽電話的時間，簡要說明通話目的，語言表達要清晰、簡潔、準確，避免冗長、繁瑣的溝通。（3）在與客戶或合作伙伴通話過程中，要保持耐心、熱情的態度，積極解答對方的問題，妥善處理客戶投訴和糾紛，維護公司良好形象。5.充電與維護（1）員工應定期對行政手機進行充電，確保手機電量充足，正常工作。避免因手機電量不足導致無法及時接聽電話或處理工作信息。（2）注意保持行政手機的清潔和完好，避免手機受到碰撞、摔落等損壞。如發現手機出現故障或異常情況，應及時報告行政部，以便安排維修或更換。四、費用管理1.套餐費用（1）公司統一為員工配備的行政手機，其套餐費用由公司承擔。行政部應根據各部門的工作需求和業務量，合理選擇手機套餐，并確保套餐內容滿足工作需要。（2）對于員工使用個人手機作為行政聯絡工具的情況，公司將根據實際工作使用情況給予一定的話費補貼。補貼標準由公司統一制定，并根據員工的工作表現和業績進行適當調整。2.費用報銷（1）員工因工作需要產生的手機費用，如超出套餐范圍的流量費用、長途話費等，可按照公司費用報銷制度進行報銷。報銷時，需提供正規發票，并注明費用產生的時間、用途等詳細信息。（2）行政部負責對員工的手機費用報銷進行審核，核實費用的真實性和合理性，確保報銷費用符合公司規定。對于不符合報銷規定的費用，不予報銷。五、監督與考核1.監督機制（1）行政部負責對公司行政手機的使用情況進行定期檢查和不定期抽查，包括手機的暢通情況、信息管理情況、費用使用情況等。（2）公司設立監督舉報郵箱和電話，鼓勵員工對違反行政手機管理制度規定的行為進行舉報。對于舉報屬實的，公司將給予舉報人一定的獎勵，并對違規人員進行嚴肅處理。2.考核標準（1）將行政手機的使用情況納入員工績效考核體系，作為員工工作表現評價的重要依據之一。考核內容包括但不限于手機暢通率、工作信息處理及時性、客戶滿意度等。（2）對于違反行政手機管理制度規定的員工，將視情節輕重給予相應的處罰，包括警告、罰款、績效扣分等。對于因個人原因導致公司信息泄露、工作失誤等嚴重后果的，公司將依法追究其責任。六、遺失與損壞處理1.遺失處理（1）如員工發現行政手機遺失，應立即向行政部報告，并采取必要的措施防止信息泄露，如掛失手機號碼、修改相關密碼等。（2）員工需填寫行政手機遺失報告表，詳細說明手機遺失的時間、地點、經過等情況，并配合行政部進行調查。（3）對于因員工個人原因導致行政手機遺失的，員工需按照手機購買價格或折舊后的價值進行賠償。賠償金額將從員工工資中扣除。2.損壞處理（1）如行政手機因員工個人原因造成損壞，員工應及時向行政部報告，并說明損壞原因。（2）行政部將對損壞的手機進行檢查和評估，確定維修或更換方案。維修費用或更換手機的費用由員工承擔。如手機損壞嚴重無法修復，員工需按照手機購買價格或折舊后的價值進行賠償。（3）在手機維修或更換期間，員工應繼續使用備用手機或其他通訊工具保持工作聯絡，確保工作不受影響。七、離職交接1.交接內容員工離職時，應將行政手機及相關配件、工作資料、聯系人信息等一并交還給行政部。交接時，需填寫行政手機交接清單，雙方簽字確認。2.賬號與信息清理員工離職前，應自行清理行政手機中的個人信息和與工作無關的資料，并將手機恢復到初始設置狀態。同時，應按照公司規定注銷手機中的工作賬號，如工作郵箱、微信工作群等，確保公司信息安全。3.責任確認行政部在接收離職員工的行政手機后，將對手機的使用情況和交接內容進行檢查。如發現問題或存在信