PAGEPAGE4鮮凍品運(yùn)營中心客戶授信管理機(jī)制1.0目的為了規(guī)范鮮凍品體系授信客戶的服務(wù)與管理，加強(qiáng)資金風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高客戶授信辦理效率和應(yīng)收賬款回收效率，保障公司資金良性循環(huán)，特制訂授信客戶管理機(jī)制。2.0范圍適用于鮮凍品體系所有授信客戶3.0職責(zé)3.1鮮凍品運(yùn)營中心營銷部負(fù)責(zé)本機(jī)制的制訂；3.2鮮凍品體系各營銷大區(qū)是本機(jī)制的執(zhí)行部門；3.3公司財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)本機(jī)制的過程監(jiān)督。4.0內(nèi)容4.1授信分類單次授信：客戶向公司申請授信一定信用額度用于貨款支付，并按照約定日期及時(shí)支付應(yīng)收賬款，信用額度使用完畢后不可重復(fù)循環(huán)使用。循環(huán)授信：客戶向公司申請授信一定信用額度用于貨款支付，并按照約定日期及時(shí)支付應(yīng)收賬款，信用額度可以重復(fù)循環(huán)使用。4.2客戶授信辦理流程4.2.1公司客戶需通過信譽(yù)評估，且信譽(yù)評估合格后方可進(jìn)行授信申請；4.2.2客戶授信以辦事處為單位按照既定模板進(jìn)行申請，依次通過營銷大區(qū)、運(yùn)營中心營銷部、鮮凍品運(yùn)營中心、運(yùn)營中心財(cái)務(wù)部、財(cái)務(wù)中心審批；4.2.3授信申請審批完畢后，由鮮凍品運(yùn)營中心財(cái)務(wù)部按照審批結(jié)果對客戶進(jìn)行授信額度添加。4.3授信客戶管理辦法4.3.1授信客戶所在營銷大區(qū)的大區(qū)經(jīng)理為應(yīng)收賬款回收第一責(zé)任人，對大區(qū)內(nèi)授信客戶的應(yīng)收賬款及時(shí)回收。4.3.2鮮凍品運(yùn)營中心財(cái)務(wù)部建立授信客戶應(yīng)收賬款明細(xì)表，顯示客戶可用信用額度、客戶往來余額、客戶信用額度、客戶回款周期等，與營銷部共享授信客戶資信情況。4.3.3鮮凍品運(yùn)營中心營銷部對授信客戶的應(yīng)收賬款回收建立預(yù)警機(jī)制，具體征收方式如下：支付日期征收方式具體形式前5天信函催收營銷大區(qū)以傳真或郵件方式發(fā)送至應(yīng)付賬款公司進(jìn)行催收。前2天電話催收客戶主責(zé)業(yè)務(wù)人員致電客戶主責(zé)人進(jìn)行電話催收，詢問應(yīng)收賬款支付進(jìn)度。逾期2天電話催收客戶主責(zé)業(yè)務(wù)人員致電客戶主責(zé)人進(jìn)行電話催收，詢問逾期支付原因，明確支付日期。逾期5天信函催收營銷大區(qū)以傳真或郵件方式發(fā)送至應(yīng)付賬款公司，進(jìn)行逾期提醒，明確支付日期。逾期10天面訪催收以大區(qū)經(jīng)理為第一責(zé)任人對逾期未付賬款客戶進(jìn)行實(shí)地拜訪，溝通支付進(jìn)度。逾期15天電話催收停止發(fā)貨，電話催收應(yīng)收賬款。4.3.4鮮凍品運(yùn)營中心營銷部對授信客戶的信用額度建立評估機(jī)制，根據(jù)客戶應(yīng)收賬款回收及時(shí)性對客戶的信用額度進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。如果由于授信客戶單方面原因出現(xiàn)延遲回款的，對授信客戶采取如下措施：逾期支付采取措施第1次客戶整體信用額度減少10%第2次客戶整體信用額度減少20%連續(xù)2次客戶整體信用額度減少50%連續(xù)3次取消授信支持鮮凍品運(yùn)營中心營銷部2013年8月26日附件：1、客戶信譽(yù)評估表2、客戶循環(huán)信用申請表3、客戶單次信用申請表4、應(yīng)收賬款征收函附件1：客戶信譽(yù)評估表客戶類型所屬區(qū)域客戶評價(jià)往來交易記錄循環(huán)信用申請?jiān)颉?shù)量、價(jià)格循環(huán)信用額度申請內(nèi)容（目前欠多少，共計(jì)欠多少）循環(huán)信用期限申請內(nèi)容（回款日期）申請單位蓋章申請人簽字公司信用管理人員意見客戶分類等級客戶信用等級授信額度（萬元）授信期限（長期、短期）營銷大區(qū)

審批意見營銷部審核意見運(yùn)營中心審批意見執(zhí)行董事審批意見財(cái)務(wù)中心審批意見附件4：應(yīng)收賬款征收函應(yīng)收賬款征收函尊敬的XXXXXXXX有限公司財(cái)務(wù)：您好，根據(jù)我司的財(cái)務(wù)記錄，貴公司有筆應(yīng)付賬款尚未支付，具體是支付日期為X年X月X日的應(yīng)付賬