2025年社會工作者職業水平考試初級綜合能力核心考點試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、社會服務計劃書編制要求：請根據以下情境，編制一份社會服務計劃書。1.閱讀以下情境描述，并確定服務對象：某社區居民李阿姨，60歲，喪偶，有兩個孩子都在外地工作，自己獨自居住。近年來，李阿姨的健康狀況逐漸下降，生活自理能力也有所減弱，常常感到孤獨和焦慮。2.分析李阿姨的需求：（1）生理需求：a.生活自理能力下降；b.健康狀況下降；c.生活照料需求；（2）心理需求：a.孤獨感；b.焦慮感；c.情感需求；（3）社會需求：a.社會交往需求；b.生活技能培訓需求；c.參與社會活動需求。3.制定服務目標：（1）提高李阿姨的生活自理能力；（2）改善李阿姨的健康狀況；（3）緩解李阿姨的孤獨感和焦慮感；（4）滿足李阿姨的社會交往需求；（5）提高李阿姨的生活質量。4.設計服務方案：（1）開展生活照料服務：為李阿姨提供日常照料、陪同就醫、購物等；（2）提供心理健康服務：開展心理疏導、心理輔導等活動；（3）組織社區活動：組織社區內的文體活動、興趣愛好小組等；（4）開展生活技能培訓：教授李阿姨基本的保健知識、生活照料技巧等；（5）搭建社會支持網絡：為李阿姨提供鄰里互助、志愿者服務、專業機構支持等。5.制定服務評估指標：（1）李阿姨生活自理能力的提高情況；（2）李阿姨健康狀況的改善情況；（3）李阿姨孤獨感和焦慮感的緩解程度；（4）李阿姨社會交往需求的滿足程度；（5）李阿姨生活質量的提升情況。二、社會工作倫理要求：請根據以下情境，分析社會工作者在服務過程中應遵循的倫理原則。1.案例描述：小張是一名社會工作者，在一次為社區居民提供服務的過程中，發現了一位鄰居王先生正在家中賭博。王先生是小張的鄰居，平時關系較好。在了解到這一情況后，小張陷入了道德困境。2.分析社會工作者在服務過程中應遵循的倫理原則：（1）保密原則：小張應保護王先生的隱私，不泄露其賭博行為；（2）專業原則：小張在處理此類問題時，應保持專業態度，尊重王先生的權益；（3）中立原則：小張在處理賭博問題時，應保持中立立場，既不參與賭博，也不勸阻王先生；（4）責任原則：小張有責任提醒王先生賭博的危害，幫助其戒除賭博；（5）公正原則：小張在處理賭博問題時，應公平對待王先生，不偏袒、不歧視。3.社會工作者應采取的措施：（1）與王先生進行溝通，了解其賭博原因，并提供相應的幫助；（2）協助王先生尋求專業機構支持，幫助其戒除賭博；（3）關注王先生的身心健康，提供心理疏導服務；（4）在處理賭博問題時，保持專業態度，尊重王先生的權益；（5）加強與王先生所在社區的溝通，共同維護社區秩序。四、社區組織發展要求：請根據以下情境，分析社區組織發展的關鍵步驟和策略。1.案例描述：某社區居民對社區環境不滿，希望改善居住條件。社區居民自發成立了“社區改善委員會”，旨在通過民主途徑推動社區環境的改善。2.社區組織發展的關鍵步驟：（1）需求評估：通過問卷調查、座談會等形式，了解社區居民對社區環境改善的需求和期望；（2）組織建設：選舉產生委員會成員，明確組織架構和職責分工；（3）能力建設：組織培訓，提升成員的溝通、協調、組織能力；（4）計劃制定：根據需求評估結果，制定社區環境改善的具體計劃；（5）實施執行：按照計劃開展社區環境改善工作；（6）評估反饋：對社區環境改善效果進行評估，并根據反饋調整計劃。3.社區組織發展的策略：（1）加強宣傳：通過各種渠道宣傳社區組織的宗旨和目標，提高社區居民的參與度；（2）建立信任：通過誠信和公正的服務，贏得社區居民的信任和支持；（3）拓寬渠道：積極尋求政府、企業、社會組織等外部資源支持；（4）創新機制：探索社區治理新模式，提高社區組織的工作效率；（5）注重實效：關注社區居民的實際需求，確保社區環境改善工作的實效性。五、社會工作專業關系要求：請根據以下情境，分析社會工作者在建立和維護專業關系時可能遇到的問題及解決方法。1.案例描述：小李是一名社會工作者，負責為一位患有抑郁癥的居民提供服務。在服務過程中，小李發現居民對她的信任度不高，不愿意透露自己的真實感受。2.可能遇到的問題：（1）信息不對稱：居民對小李的專業背景和價值觀不了解，導致信息不對稱；（2）信任危機：居民對小李的信任度不高，擔心自己的隱私被泄露；（3）溝通障礙：居民與小李在溝通中存在障礙，導致理解偏差；（4）角色沖突：小李在服務過程中，可能面臨個人情感與職業角色的沖突。3.解決方法：（1）加強自我介紹：小李應主動介紹自己的專業背景和價值觀，增進居民的了解；（2）建立信任：通過誠信和專業服務，逐步建立居民對小李的信任；（3）改善溝通：采用開放式提問、傾聽等方式，提高溝通效果；（4）角色定位：明確自己的職業角色，保持專業距離，避免角色沖突；（5）尋求支持：在遇到困難時，及時向同事、上級或專業機構尋求幫助。本次試卷答案如下：一、社會服務計劃書編制1.服務對象：李阿姨，60歲，喪偶，有兩個孩子在外地工作，獨自居住。2.需求分析：（1）生理需求：生活自理能力下降，健康狀況下降，生活照料需求；（2）心理需求：孤獨感，焦慮感，情感需求；（3）社會需求：社會交往需求，生活技能培訓需求，參與社會活動需求。3.服務目標：（1）提高李阿姨的生活自理能力；（2）改善李阿姨的健康狀況；（3）緩解李阿姨的孤獨感和焦慮感；（4）滿足李阿姨的社會交往需求；（5）提高李阿姨的生活質量。4.服務方案：（1）開展生活照料服務：為李阿姨提供日常照料、陪同就醫、購物等；（2）提供心理健康服務：開展心理疏導、心理輔導等活動；（3）組織社區活動：組織社區內的文體活動、興趣愛好小組等；（4）開展生活技能培訓：教授李阿姨基本的保健知識、生活照料技巧等；（5）搭建社會支持網絡：為李阿姨提供鄰里互助、志愿者服務、專業機構支持等。5.服務評估指標：（1）李阿姨生活自理能力的提高情況；（2）李阿姨健康狀況的改善情況；（3）李阿姨孤獨感和焦慮感的緩解程度；（4）李阿姨社會交往需求的滿足程度；（5）李阿姨生活質量的提升情況。解析思路：本題目要求考生根據情境描述，分析并編制一份社會服務計劃書。考生需要從服務對象、需求分析、服務目標、服務方案、服務評估指標等方面進行思考。在解答過程中，要結合實際情境，合理規劃服務內容，確保服務計劃書的實用性和可操作性。二、社會工作倫理1.倫理原則：（1）保密原則：保護王先生的隱私，不泄露其賭博行為；（2）專業原則：保持專業態度，尊重王先生的權益；（3）中立原則：保持中立立場，不參與賭博，不勸阻王先生；（4）責任原則：提醒王先生賭博的危害，幫助其戒除賭博；（5）公正原則：公平對待王先生，不偏袒、不歧視。2.應采取措施：（1）與王先生進行溝通，了解其賭博原因，并提供相應的幫助；（2）協助王先生尋求專業機構支持，幫助其戒除賭博；（3）關注王先生的身心健康，提供心理疏導服務；（4）在處理賭博問題時，保持專業態度，尊重王先生的權益；（5）加強與王先生所在社區的溝通，共同維護社區秩序。解析思路：本題目要求考生根據情境描述，分析社會工作者在服務過程中應遵循的倫理原則。考生需要從保密原則、專業原則、中立原則、責任原則、公正原則等方面進行分析。在解答過程中，要結合實際情境，明確社會工作者在處理類似問題時應遵循的倫理原則，并提出相應的解決措施。四、社區組織發展1.關鍵步驟：（1）需求評估；（2）組織建設；（3）能力建設；（4）計劃制定；（5）實施執行；（6）評估反饋。2.發展策略：（1）加強宣傳；（2）建立信任；（3）拓寬渠道；（4）創新機制；（5）注重實效。解析思路：本題目要求考生根據情境描述，分析社區組織發展的關鍵步驟和策略。考生需要從需求評估、組織建設、能力建設、計劃制定、實施執行、評估反饋等方面進行思考。在解答過程中，要結合實際情境，提出社區組織發展的具體步驟和策略，確保社區組織發展的有效性和可持續性。五、社會工作專業關系1.可能遇到的問題：（1）信息不對稱；（2）信任危機；（3）溝通障礙；（4）角色沖突。2.解