二零二五年年度工作計(jì)劃XXX醫(yī)院二零二八Theannualworkplan醫(yī)院logoPPT模板:moban/PPT:sucai/

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開(kāi)篇寄語(yǔ)時(shí)光流轉(zhuǎn)、歲月交替,聆聽(tīng)著新年de鐘聲,我們迎來(lái)了充滿希望de,新de一年,我院要繼續(xù)“以病患滿意度為中心”從多方面加強(qiáng)安全管理,提高醫(yī)療質(zhì)量.而新de一年,我們也將在“減輕病患負(fù)擔(dān)”de基礎(chǔ)上,努力提高醫(yī)院?jiǎn)T工de收入,改善醫(yī)院?jiǎn)T工福利,以“專業(yè)化、人性化、幸福化”作為醫(yī)院文化建設(shè)de新起點(diǎn)！

目錄一

醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃二醫(yī)院管理規(guī)劃三醫(yī)院運(yùn)營(yíng)規(guī)劃四醫(yī)院品牌規(guī)劃一

醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃TheHospitalStrategicPlanning二

醫(yī)院管理規(guī)劃TheHospitalManagementPlanning目de:依托信息化技術(shù)完善醫(yī)療監(jiān)控指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施全程質(zhì)量監(jiān)控,切實(shí)發(fā)揮醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)de職責(zé)作用,定期開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng),確保醫(yī)療安全.醫(yī)療糾紛發(fā)生件數(shù)控制在二起/年以內(nèi),醫(yī)療投訴發(fā)生件數(shù)控制在五起/年以內(nèi).二.一醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故目標(biāo)規(guī)劃一、完善醫(yī)療質(zhì)量管理,保障醫(yī)療安全.一、進(jìn)一步完善新項(xiàng)目、新技術(shù)申請(qǐng)審批制度.二、進(jìn)一步完善醫(yī)療投訴和醫(yī)療糾紛de受理、解決和處理程序,擬建立院、科兩級(jí)醫(yī)療安全目標(biāo)責(zé)任制,使各科室(部門)和各級(jí)醫(yī)務(wù)人員做到層層對(duì)醫(yī)療安全負(fù)責(zé),責(zé)任制包括安全責(zé)任目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)de保障措施、檢查考核辦法、獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制等等.三、建立健全電子醫(yī)療文書de應(yīng)用制度,規(guī)范電子醫(yī)囑、電子病歷de書寫保存,確保電子醫(yī)療文書de合法性.二.二醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)劃二、完善護(hù)理質(zhì)量管理,保障護(hù)理工作安全.一、結(jié)合本院實(shí)際情況,全面落實(shí)衛(wèi)生部《xxxx年患者安全目標(biāo)》,不斷排查我院護(hù)理工作中存在de問(wèn)題,進(jìn)一步改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量與安全管理.二、進(jìn)一步落實(shí)“XX省護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中期評(píng)估”標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)抓好《xxxx省一一個(gè)專科十大安全質(zhì)量目標(biāo)》de落實(shí).

三、開(kāi)展“護(hù)理安全伴我行---征集護(hù)理安全警示語(yǔ)活動(dòng)”,鼓勵(lì)護(hù)理人員人人參與,共建患者安全質(zhì)量保障體系為目標(biāo),二.二醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)劃三、進(jìn)一步加強(qiáng)藥事工作,規(guī)范合理用藥,保障用藥安全.一、加強(qiáng)藥事工作管理.認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》和《處方管理辦法》及有關(guān)法律法規(guī).

二、加強(qiáng)臨床用藥監(jiān)管.包括繼續(xù)開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)公示制度、實(shí)行藥物用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、實(shí)行藥品分級(jí)管理制度、加強(qiáng)醫(yī)院抗菌藥物de臨床應(yīng)用管理和合理用藥de技術(shù)干預(yù)和行政干預(yù)等等,在去年取得de藥品管理成績(jī)de基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)藥品de管理,加大對(duì)大處方de查處力度,加強(qiáng)對(duì)不合理用藥de處罰力度.二.二醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)劃二零一一年,南京市衛(wèi)生局在國(guó)內(nèi)率先引入患者滿意度“第三方評(píng)價(jià)”機(jī)制,在市屬一零家醫(yī)院開(kāi)展試點(diǎn).二零一三年北京市將病患滿意度納入醫(yī)生績(jī)效考核指標(biāo)；二零一四年中央機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)XX室近日批準(zhǔn)成立“醫(yī)療管理服務(wù)指導(dǎo)中心”,這一新增機(jī)構(gòu)定位為“執(zhí)行機(jī)構(gòu)”.新成立de醫(yī)療管理服務(wù)指導(dǎo)中心,主要從事醫(yī)療質(zhì)量、患者安全等微觀管理,工作內(nèi)容更加細(xì)化.二.三

醫(yī)院病患滿意度政策解讀有力促進(jìn)了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量de持續(xù)提高;有效降低醫(yī)院投訴率;國(guó)家加大了對(duì)病患滿意度de調(diào)查和管理,開(kāi)展病患滿意度調(diào)研符合市場(chǎng)需求；注:梅奧國(guó)際多年來(lái)簡(jiǎn)直以“病患滿意度”為中心,可對(duì)目標(biāo)醫(yī)院進(jìn)行專業(yè)de分析,與之將全國(guó)同水平醫(yī)院de滿意度進(jìn)行對(duì)比,讓目標(biāo)醫(yī)院了解自己位于行業(yè)中de發(fā)展水平.為醫(yī)院帶來(lái)良好de社會(huì)聲譽(yù);提升了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理水平,規(guī)范了醫(yī)療行為,促進(jìn)了人力資源管理；最終提高醫(yī)院整體效益.二.四醫(yī)院開(kāi)展病患滿意度de重要性一五%二.六各科室滿意度指標(biāo)規(guī)劃詳情咨詢梅奧國(guó)際官方網(wǎng)站:查詢《梅奧滿意度調(diào)研報(bào)告》康復(fù)科滿意度提升兒科滿意度提升二三%婦產(chǎn)科滿意度提升一九%腫瘤科滿意度提升二零%三

醫(yī)院運(yùn)營(yíng)規(guī)劃TheHospitalOperationalPlanning醫(yī)院經(jīng)濟(jì)收入指標(biāo)規(guī)劃醫(yī)院總收入五.二億元藥品收入檢查收入診斷收入其他收入治療收入業(yè)務(wù)收入三.一經(jīng)濟(jì)收入規(guī)劃注:表中數(shù)據(jù)可更改,請(qǐng)各醫(yī)院根據(jù)自身實(shí)際情況修改床位一零零零周轉(zhuǎn)次數(shù)提升一五%新增二零零張使用率提升%平均住院日提升天三.八床位指標(biāo)規(guī)劃三一五本數(shù)據(jù)僅作為演示參考,請(qǐng)各醫(yī)院根據(jù)自身實(shí)際情況填寫三.一一信息化設(shè)備一.完成HIS系統(tǒng)軟件de升級(jí)；二.深化實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱LIS）de建設(shè)；三.完善相關(guān)配套de子系統(tǒng)如:價(jià)表系統(tǒng),藥品管理系統(tǒng)等.四.對(duì)相匹配de機(jī)房、服務(wù)器、布線、路由器、終端進(jìn)行檢查以及改造升級(jí).為建設(shè)成為一個(gè)擁有現(xiàn)代化信息系統(tǒng)de醫(yī)院而努力！四

醫(yī)院品牌規(guī)劃TheHospitalBrandPlanning四.一醫(yī)院CIS規(guī)劃一:改善醫(yī)院環(huán)境二:加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)外部文化建設(shè)從二零一四年終總結(jié)報(bào)告中得知,目前醫(yī)院品牌存在較多問(wèn)題,為了提高病患滿意度,醫(yī)院CIS從以下兩個(gè)方面著手改進(jìn).組織員工集體活動(dòng)X次.提供員工學(xué)習(xí)、考察、進(jìn)修機(jī)會(huì).制定完善de員工手冊(cè)及崗位說(shuō)明書.定期組織部門交流會(huì)議.每半年組織醫(yī)院先進(jìn)、優(yōu)秀員工表彰大會(huì).舉行醫(yī)院內(nèi)部員工技能和服務(wù)流程比賽.規(guī)劃四:深化院內(nèi)員工對(duì)醫(yī)院文化de認(rèn)知,完善醫(yī)院內(nèi)部溝通渠道建設(shè)具體措施:二:醫(yī)院文化規(guī)劃官網(wǎng)訪問(wèn)量增長(zhǎng)三零%微博粉絲數(shù)增長(zhǎng)二零%微信公眾賬號(hào)粉絲增長(zhǎng)四五%企業(yè)QQ咨詢量增長(zhǎng)一二%四.三醫(yī)院自媒體建設(shè)規(guī)劃注:以上數(shù)值僅供參考,醫(yī)院需根據(jù)自身實(shí)際情況修改.宣傳策略:以核心區(qū)域,目標(biāo)客戶人群de廣告密集覆蓋；宣傳重點(diǎn):以內(nèi)容為王,渠道為皇；媒介定位:戶外廣告為主,其他媒介為輔,建立信息平臺(tái),

拓展網(wǎng)絡(luò)新媒體；公關(guān)策略:公益活動(dòng)惠民促銷；市場(chǎng)調(diào)查:定期調(diào)查客戶認(rèn)知度、滿意度；四.四醫(yī)院品牌傳播規(guī)劃四.五醫(yī)院品牌整合營(yíng)銷策略【一】?jī)?nèi)容為王（戰(zhàn)術(shù)協(xié)調(diào)）重點(diǎn)在于尋找和打造醫(yī)院