超市治安防范管理制度?一、總則1.目的為加強超市的治安防范工作，維護超市的正常經營秩序，保障超市員工和顧客的人身及財產安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于超市全體員工、進入超市的顧客以及與超市經營活動相關的各類人員。3.基本原則治安防范工作遵循"預防為主、綜合治理、群防群治、確保安全"的原則，通過建立健全各項治安防范措施，加強員工培訓和教育，提高全員治安防范意識，有效預防和減少各類治安事件的發生。二、治安防范組織架構及職責1.治安防范領導小組組成人員：由超市總經理擔任組長，副總經理擔任副組長，各部門負責人為成員。主要職責全面領導超市的治安防范工作，制定治安防范工作方針和策略。定期召開治安防范工作會議，研究解決治安防范工作中的重大問題。監督檢查治安防范各項措施的落實情況，對工作不力的部門和個人進行問責。2.安全保衛部門人員配置：根據超市規模和實際需要，配備足夠數量的專職安全保衛人員。主要職責負責超市日常的安全保衛工作，包括巡邏、門禁管理、監控值守等。制定并執行安全保衛工作制度和流程，確保各項工作規范有序。對發現的安全隱患及時進行處理，并向上級報告。協助公安機關處理各類治安案件，維護超市的治安秩序。3.各部門負責人主要職責負責本部門的治安防范工作，將治安防范要求傳達給每一位員工，并監督執行。組織開展本部門員工的治安防范培訓和教育活動，提高員工的安全意識和防范能力。配合安全保衛部門做好本部門區域內的安全檢查和隱患排查工作，及時整改存在的問題。4.全體員工主要職責遵守超市的治安防范管理制度，積極參與治安防范工作。發現異常情況及時報告上級或安全保衛部門，并配合做好相關處理工作。愛護超市的安全設施和設備，不得故意損壞或擅自挪用。三、人員出入管理1.員工出入管理員工應佩戴工作牌，通過員工通道進出超市。工作牌應妥善保管，不得轉借他人。員工上下班應嚴格遵守考勤制度，遲到、早退或曠工按超市相關規定處理。非工作時間員工因工作需要進入超市，須經部門負責人批準，并在安全保衛部門登記備案。2.顧客出入管理在超市入口處設置門禁系統，顧客通過刷卡或掃描二維碼等方式進入超市。安排專人在入口處值守，負責引導顧客有序進入超市，提醒顧客保管好個人財物。對攜帶大件物品或可疑物品的顧客，應進行必要的詢問和檢查，確保超市安全。3.外來人員出入管理外來人員因業務往來需要進入超市，須提前與相關部門或人員取得聯系，并經超市負責人批準。外來人員進入超市時，應在安全保衛部門進行登記，填寫姓名、單位、來訪事由、聯系方式等信息，并領取臨時出入證。外來人員應在規定的時間和區域內活動，不得擅自進入非開放區域。活動結束后，應及時將臨時出入證交回安全保衛部門。四、巡邏制度1.巡邏安排安全保衛人員應按照規定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，確保超市各區域無安全死角。巡邏分為定時巡邏和不定時巡邏。定時巡邏每[x]小時進行一次，不定時巡邏根據實際情況隨時開展。在營業高峰期、夜間閉店后等重點時段，應增加巡邏頻次。2.巡邏內容檢查超市內的門窗、通道、貨架、倉庫等設施設備是否完好，有無安全隱患。查看消防器材、監控設備等安全防范設施是否正常運行。觀察超市內的人員動態，有無異常行為或可疑人員。檢查商品陳列是否整齊，有無被盜或損壞現象。對發現的問題及時進行記錄，并報告上級領導。能當場處理的應立即處理，不能當場處理的應及時通知相關部門進行整改。3.巡邏記錄安全保衛人員應做好巡邏記錄，記錄巡邏時間、路線、發現的問題及處理情況等。巡邏記錄應妥善保存，以備查閱。五、監控系統管理1.監控設備配置在超市的出入口、收銀臺、倉庫、通道等關鍵位置安裝監控攝像頭，確保監控無死角。監控設備應具備高清畫質、夜視功能、存儲功能等，保證監控資料的清晰和完整。2.監控系統運行安排專人負責監控系統的日常運行和維護，確保設備正常工作。監控人員應實時關注監控畫面，發現異常情況及時通知安全保衛人員進行處理。監控資料應至少保存[x]天，以便在需要時進行查閱和調查。3.監控資料查閱因工作需要查閱監控資料的，須經超市負責人批準，并填寫查閱申請表。查閱監控資料時，應在監控室進行，由監控人員操作，查閱人員不得擅自操作監控設備。查閱后的監控資料應妥善保管，不得泄露或傳播。六、消防管理1.消防設施配備按照國家相關消防規定，在超市內配備足夠數量的消防器材，如滅火器、消火栓、滅火器具等，并定期進行檢查和維護，確保其性能良好。在超市各區域設置明顯的消防安全標志和疏散指示標志，保持疏散通道暢通無阻。2.消防培訓與演練定期組織超市員工參加消防安全培訓，培訓內容包括消防知識、滅火器使用方法、火災應急處置等。新員工入職時應進行消防安全培訓。每年至少組織一次消防演練，檢驗和提高員工的火災應急處置能力。演練結束后，應對演練效果進行評估和總結，針對存在的問題及時進行改進。3.火災應急處置發生火災時，現場員工應立即撥打"119"報警電話，并向超市負責人報告。超市應啟動火災應急預案，組織員工進行疏散和滅火工作。疏散時應按照疏散指示標志的方向，引導顧客和員工有序撤離。安全保衛人員應迅速到達火災現場，使用消防器材進行滅火，控制火勢蔓延。在消防部門到達之前，超市員工應積極采取措施，保護現場，防止火災事故擴大。七、商品防盜管理1.防盜措施在超市內安裝防盜報警設備，如電子標簽、防盜天線等，對商品進行實時監控。合理設置商品陳列，將貴重商品、易盜商品放置在便于監控的位置。加強對員工的培訓，提高員工的防盜意識和識別能力，要求員工關注顧客行為，發現可疑人員及時報告。2.防盜檢查安全保衛人員應定期對超市內的商品進行防盜檢查，重點檢查易盜區域和貴重商品。對發現的未結賬商品或疑似被盜商品，應及時進行詢問和核實。如顧客有盜竊嫌疑，應禮貌地請其到辦公室進行處理，避免在公開場合引起糾紛。3.盜竊處理對于確認的盜竊行為，應根據盜竊金額和情節輕重，采取相應的處理措施。情節較輕的，可要求盜竊者照價賠償商品損失，并進行批評教育；情節嚴重的，應立即報警，交由公安機關依法處理。處理盜竊事件時，應注意保護現場和相關證據，配合公安機關進行調查。對盜竊事件進行記錄和分析，總結經驗教訓，采取針對性的防范措施，防止類似事件再次發生。八、突發事件應急處置1.突發事件分類超市可能發生的突發事件包括但不限于火災、地震、搶劫、盜竊、顧客突發疾病等。2.應急預案制定針對各類突發事件，制定相應的應急預案，明確應急處置流程、各部門職責、人員疏散路線等內容。應急預案應定期進行修訂和完善，確保其科學性和實用性。3.應急處置流程突發事件發生時，現場人員應立即向超市負責人或安全保衛部門報告。超市負責人接到報告后，應迅速啟動應急預案，組織相關人員進行應急處置。各部門按照應急預案的職責分工，開展人員疏散、現場救援、秩序維護等工作。在應急處置過程中，應及時向上級主管部門和相關政府部門報告事件進展情況，配合做好后續處理工作。九、員工治安防范培訓與教育1.培訓計劃制定安全保衛部門應根據超市治安防范工作的實際需要，制定年度員工治安防范培訓計劃。培訓計劃應包括培訓內容、培訓時間、培訓方式、培訓對象等。2.培訓內容治安防范法律法規知識，如《中華人民共和國治安管理處罰法》等。超市治安防范管理制度和工作流程。安全保衛知識和技能，如巡邏技巧、監控設備操作、消防器材使用等。防盜、防搶、防騙等安全防范意識和方法。突發事件應急處置知識和技能。3.培訓方式采用集中培訓、現場演示、案例分析、模擬演練等多種方式進行培訓，提高培訓效果。定期邀請公安機關或專業培訓機構的人員進行授課，增強培訓的專業性和權威性。4.培訓考核對員工的治安防范培訓進行考核，考核方式可以是書面考試、實際操作、日常工作表現等。考核結果應與員工的績效掛鉤，對考核不合格的員工進行補考或再次培訓，直至合格為止。十、治安防范工作檢查與考核1.檢查制度治安防范領導小組定期對超市的治安防范工作進行全面檢查，安全保衛部門每周進行一次自查，各部門每月進行一次內部檢查。檢查內容包括治安防范制度執行情況、人員出入管理、巡邏工作、監控系統運行、消防設施配備等。對檢查中發現的問題，應及時下達整改通知書，明確整改責任人和整改期限，跟蹤整改落實情況。2.考核制度建立治安防范工作考核機制，對各部門和員工的治安防范工作進行量化考核。考核指標包括