駕校教練管理制度規定?總則目的為加強駕校教練隊伍建設，規范教練教學行為，提高教學質量，提升駕校服務水平，保障駕校和學員的合法權益，特制定本管理制度規定。適用范圍本規定適用于駕校全體教練人員。基本原則1.依法執教原則：教練應嚴格遵守國家法律法規及交通法規，依法開展教學活動。2.學員至上原則：以學員為中心，關注學員需求，提供優質、高效、貼心的教學服務。3.規范教學原則：嚴格按照教學大綱和規范流程進行教學，確保教學質量。4.廉潔自律原則：嚴禁教練接受學員及相關人員的賄賂、禮品等，保持廉潔奉公的職業操守。教練入職與培訓入職條件1.持有相應準駕車型的駕駛證，且具有三年以上安全駕駛經歷。2.具有高中以上文化程度。3.無不良駕駛記錄，無重大責任事故記錄。4.具備良好的溝通能力和服務意識。入職流程1.個人申請：符合入職條件者向駕校提交書面申請，填寫《教練入職申請表》。2.資格審查：駕校對申請人的駕駛證、駕駛經歷、學歷等進行審查核實。3.面試：由駕校管理人員和資深教練組成面試小組，對申請人進行面試，了解其教學能力、溝通能力、服務意識等。4.培訓考核：通過面試者參加駕校組織的入職培訓，培訓結束后進行考核，考核合格者正式錄用。入職培訓1.培訓內容駕校規章制度、教學大綱、教學流程等。駕駛技能培訓方法與技巧。學員心理與溝通技巧。職業道德與廉潔自律教育。2.培訓方式集中授課：由駕校資深管理人員和教練進行理論知識講解。實際操作示范：教練現場進行駕駛技能示范操作。模擬教學：通過模擬教學場景，讓教練進行實踐教學。3.培訓考核理論考核：對培訓內容進行書面考試，考核成績合格標準為[X]分以上。實踐考核：教練進行實際教學演示，由考核小組進行評分，考核成績合格標準為[X]分以上。綜合考核：理論考核和實踐考核成績均合格者，視為培訓考核通過。教學工作規范教學計劃制定1.教練應根據教學大綱和學員實際情況，為每位學員制定個性化的教學計劃。2.教學計劃應包括教學目標、教學內容、教學進度、教學方法等。3.教學計劃應報駕校教學管理部門審核備案。教學實施1.教練應嚴格按照教學計劃進行教學，不得擅自更改教學內容和教學進度。2.教學過程中，教練應注重理論與實踐相結合，采用多種教學方法，提高學員的學習興趣和學習效果。3.教練應認真指導學員進行實際操作練習，確保學員掌握正確的駕駛技能和安全駕駛知識。4.教練應及時解答學員的疑問，關注學員的學習狀態和心理變化，給予學員鼓勵和支持。教學日志填寫1.教練應如實填寫教學日志，記錄每次教學的時間、地點、學員姓名、教學內容、教學效果等。2.教學日志應每周提交給駕校教學管理部門，作為教學質量評估的重要依據。教學質量評估1.駕校定期對教練的教學質量進行評估，評估方式包括學員評價、教學日志檢查、教學成果考核等。2.學員評價：通過問卷調查、現場訪談等方式，了解學員對教練教學態度、教學方法、教學效果等方面的評價。3.教學日志檢查：對教練提交的教學日志進行檢查，核實教學內容和教學進度是否符合要求。4.教學成果考核：對學員的駕駛技能進行考核，評估教練的教學成果。5.教學質量評估結果與教練的績效掛鉤，對教學質量優秀的教練給予表彰和獎勵，對教學質量不合格的教練進行培訓、整改或辭退。學員管理學員報名接待1.教練應熱情接待前來報名的學員，向學員詳細介紹駕校的培訓課程、收費標準、教學特色等。2.協助學員辦理報名手續，解答學員的疑問，為學員提供必要的幫助。學員信息管理1.教練應建立學員檔案，記錄學員的基本信息、學習進度、考試成績等。2.學員檔案應妥善保管，不得泄露學員個人信息。學員服務1.關注學員的學習和生活情況，及時解決學員遇到的問題和困難。2.定期與學員溝通交流，了解學員的學習需求和意見建議，不斷改進教學服務。3.鼓勵學員積極參與駕校組織的各項活動，增強學員的歸屬感和認同感。車輛管理車輛維護保養1.教練應負責所使用車輛的日常維護保養，確保車輛性能良好、安全設施齊全。2.每天對車輛進行檢查，包括車輛外觀、輪胎、制動系統、燈光系統等，發現問題及時報告并維修。3.按照駕校規定的時間和里程，定期對車輛進行保養，更換機油、機濾、空濾等。車輛使用1.教練應嚴格按照駕校規定的時間和路線使用車輛，不得擅自將車輛轉借他人或用于非教學活動。2.車輛使用過程中，應遵守交通法規，文明駕駛，確保行車安全。3.車輛使用完畢后，應將車輛停放在指定地點，并做好車輛清潔工作。車輛安全檢查1.駕校定期組織車輛安全檢查，教練應積極配合，確保車輛符合安全標準。2.安全檢查內容包括車輛制動系統、轉向系統、燈光系統、消防設施等。3.對檢查中發現的安全隱患，教練應及時整改，確保車輛安全運行。安全管理安全意識教育1.教練應加強對學員的安全意識教育，培養學員的安全駕駛習慣。2.在教學過程中，結合實際案例，向學員講解交通安全法規和安全駕駛知識。3.強調安全駕駛的重要性，讓學員深刻認識到安全是駕駛的首要原則。安全操作規程1.教練應嚴格遵守安全操作規程，在教學過程中為學員樹立良好的榜樣。2.上車前檢查車輛安全狀況，調整座椅、后視鏡等，系好安全帶。3.教學過程中，保持安全車速，合理使用擋位，避免急加速、急剎車、急轉彎等危險駕駛行為。4.下車時提醒學員關好車門、車窗，檢查車輛周圍情況，確保安全。安全事故處理1.發生安全事故時，教練應立即采取措施，保護現場，救治傷員，并及時報告駕校。2.積極配合駕校和相關部門進行事故調查處理，如實提供事故情況。3.根據事故責任劃分，承擔相應的責任。職業道德規范愛崗敬業1.熱愛教練工作，具有強烈的責任心和使命感，全身心投入教學工作。2.認真履行崗位職責，努力提高教學質量，為駕校培養合格的駕駛人才。誠實守信1.對學員誠實守信，如實介紹駕校的培訓課程、收費標準、教學特色等。2.不夸大教學效果，不隱瞞教學風險，保障學員的知情權。服務學員1.樹立以學員為中心的服務理念，熱情周到地為學員服務。2.關心學員的學習和生活，及時解決學員遇到的問題和困難，讓學員感受到駕校的溫暖。廉潔自律1.嚴禁教練接受學員及相關人員的賄賂、禮品、宴請等。2.不得向學員索要財物或暗示學員給予好處。3.保持廉潔奉公的職業操守，維護駕校的良好形象。績效考核與獎懲績效考核1.駕校建立教練績效考核制度，對教練的教學質量、學員管理、車輛管理、安全管理、職業道德等方面進行綜合考核。2.績效考核指標包括教學質量評估得分、學員滿意度、車輛維護保養情況、安全事故發生率、廉潔自律情況等。3.績效考核周期為每月一次，考核結果作為教練薪酬調整、獎勵懲罰的重要依據。獎勵1.教學質量優秀，學員滿意度高的教練，給予表彰和獎勵，包括獎金、榮譽證書等。2.在安全管理方面表現突出，全年無安全事故的教練，給予獎勵。3.廉潔自律，為駕校樹立良好形象的教練，給予獎勵。懲罰1.教學質量不合格，學員投訴較多的教練，進行批評教育，并要求限期整改。2.發生安全事故的教練，根據事故責任大小，給予相應的處罰，包括罰款、暫停教學、辭退等。3.違反職業道德規范，存在廉潔問題的教練，一經查實，予以辭退，并依法追究相關責任。培訓與發展定期培訓1.駕校定期組織教練參加業務培訓，不斷更新教練的知識和技能。2.培訓內容包括新的交通法規、教學方法與技巧、車輛新技術等。3.鼓勵教練參加外部培訓和學術交流活動，拓寬視野，提高教學水平。職業發展規劃1.駕校為教練提供職業發展規劃指導，幫助教練明確職業發展方向。2.根據教練的教學能力、工作業績等，為教練提供晉升機會，如晉升為資深教練、教學主管等。3.建立教練人才庫，選拔優秀教練參加更高層次的培訓和進修，為駕校培養骨干力量。溝通與反饋內部溝通1.教練應積極與駕校管理人員、其他教練進行溝通交流，分享教學經驗和心得。2.定期召開教練工作會議，匯報教學工作情況，討論解決教學過程中遇到的問題。3.建立教練微信群或其他溝通平臺，方便教練之