全天候保潔管理制度?一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、衛生的企業工作環境，規范全天候保潔服務工作，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有辦公區域、公共區域、生產區域等場所的保潔服務管理。（三）基本原則1.高效優質原則：確保保潔工作高效完成，達到高標準的清潔質量。2.責任明確原則：明確各區域保潔人員的工作職責和范圍。3.安全規范原則：保潔工作操作符合安全規范，保障人員和財產安全。4.監督考核原則：建立監督考核機制，確保制度有效執行。二、保潔人員崗位職責（一）日常保潔工作1.辦公區域每天定時清掃地面、擦拭桌面、電腦、文件柜等辦公設備。清理垃圾桶，及時更換垃圾袋。定期清潔門窗玻璃，保持明亮干凈。2.公共區域包括走廊、樓梯、電梯間等，每天清掃地面、擦拭扶手、電梯按鈕等。保持公共區域的墻面、天花板整潔，無污漬、蜘蛛網。3.衛生間定時清理衛生間的便器、洗手池、鏡子等設施，保持清潔無異味。補充衛生紙、洗手液等消耗品。定期對衛生間進行消毒處理。4.會議室在會議前后及時清理會議室，包括桌面、地面、椅子等。檢查會議設備是否正常，如有問題及時反饋。（二）特殊清潔任務1.定期對地毯進行吸塵、清洗。2.配合公司大型活動或重要接待，提前做好相關區域的深度清潔工作。3.根據季節特點和實際情況，進行一些針對性的清潔，如夏季對空調出風口的清潔等。（三）安全與環境維護1.注意保潔工具的正確使用和保管，確保自身安全。2.發現設施設備損壞或安全隱患，及時報告相關部門。3.節約水電等資源，合理使用清潔用品，減少浪費。三、保潔工作流程與標準（一）每日工作流程1.上班簽到，領取保潔工具和清潔用品。2.按照區域劃分，依次進行各區域的日常保潔工作，遵循先上后下、先里后外的順序。3.在清潔過程中，及時清理垃圾，保持工作區域的整潔。4.完成一個區域的保潔后，整理好工具和用品，前往下一個區域。5.下班前，檢查各區域保潔工作完成情況，確保符合標準，將工具和用品歸位存放。（二）各區域保潔標準1.地面無明顯灰塵、污漬、腳印，保持光亮整潔。地毯清潔后無異味，無明顯污漬。2.桌面擦拭干凈，無灰塵、水漬，物品擺放整齊。3.衛生間便器內外清潔，無尿垢、污漬；洗手池無污垢，水龍頭光亮。鏡子清晰，無水印；地面干燥，無積水。空氣清新，無異味，垃圾桶內垃圾不超過三分之二。4.公共區域走廊、樓梯地面干凈，扶手無灰塵。電梯間地面光亮，轎廂內無污漬，按鈕靈敏，轎廂壁干凈。5.門窗玻璃玻璃表面清潔，無污漬、水漬，透光性好。四、保潔服務質量監督與考核（一）監督機制1.設立專門的監督崗位或安排專人負責保潔工作的監督檢查。2.監督人員定期對各區域保潔工作進行巡查，發現問題及時記錄并反饋給保潔人員。3.鼓勵公司員工對保潔工作進行監督，對發現的問題可通過投訴渠道進行反饋。（二）考核指標與方法1.考核指標清潔質量：根據各區域保潔標準進行打分，包括地面、桌面、衛生間等的清潔情況。工作效率：考核保潔人員是否按時完成工作任務。服務態度：員工對保潔人員的服務態度評價。安全規范：是否遵守安全操作規程，有無安全事故發生。2.考核方法定期考核：每周或每月進行一次全面考核，根據考核指標進行評分。不定期抽查：監督人員隨時對保潔工作進行抽查，發現問題及時記錄并納入考核。（三）獎懲措施1.獎勵對于保潔工作表現優秀的人員，給予獎金、榮譽證書等獎勵。在公司內部進行公開表揚，激勵全體保潔人員提高工作質量。2.懲罰對于考核不達標或違反制度的保潔人員，進行批評教育，并要求限期整改。多次考核不達標或嚴重違反制度的，予以辭退處理。五、保潔工具與清潔用品管理（一）工具配備1.根據保潔工作需要，為保潔人員配備齊全的保潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑等。2.定期對保潔工具進行檢查和維護，確保工具完好可用。（二）清潔用品采購1.建立清潔用品采購計劃，根據實際使用情況合理采購。2.選擇質量可靠、環保的清潔用品供應商，確保用品符合相關標準。（三）工具與用品存放1.設立專門的工具與用品存放區域，保持整潔有序。2.對不同的工具和用品進行分類存放，便于取用和管理。六、保潔工作安全管理（一）安全培訓1.定期組織保潔人員進行安全培訓，包括清潔工具的正確使用、安全操作規程等。2.培訓內容要結合實際工作案例，提高保潔人員的安全意識。（二）安全操作規范1.保潔人員在使用清潔劑等化學用品時，要佩戴防護手套、口罩等防護用品。2.清潔電器設備時，要先切斷電源，確保安全。3.在進行高處清潔作業時，要使用合適的登高設備，并有人監護。（三）安全事故處理1.如發生安全事故，保潔人員要立即停止工作，并及時報告相關部門。2.對受傷人員進行及時救治，同時對事故原因進行調查和分析，采取相應的改進措施，防止類似事故再次發生。七、與其他部門的協作（一）與行政部門協作1.行政部門負責保潔服務的整體協調和監督，及時傳達公司關于保潔工作的要求和指示。2.協助保潔人員解決工作中遇到的問題，如工具維修、用品采購等。（二）與各部門協作1.各部門要配合保潔人員的工作，保持辦公區域的整潔有序，及時清理本部門產生的垃圾。2.在進行大型活動或裝修等工作時