裝修公司品控管理制度?一、總則（一）目的為加強公司裝修項目的品質控制，確保裝修工程符合設計要求、施工規范及相關標準，滿足客戶需求，提高客戶滿意度，樹立公司良好形象，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司承接的所有裝修工程項目，包括住宅裝修、商業裝修、辦公裝修等各類裝修業務。（三）基本原則1.質量第一原則：始終將裝修工程質量放在首位，確保各項裝修工程達到高質量標準。2.預防為主原則：通過對裝修全過程的監控和管理，提前發現并解決可能出現的質量問題，防患于未然。3.全員參與原則：公司全體員工應積極參與品控管理工作，明確各自在質量控制中的職責，共同保障裝修工程質量。4.持續改進原則：不斷總結裝修工程中的經驗教訓，持續完善品控管理體系和方法，提高裝修工程質量水平。二、品控管理組織架構及職責（一）品控管理委員會1.組成由公司總經理擔任主任，工程總監擔任副主任，成員包括設計部門負責人、施工部門負責人、采購部門負責人、質檢部門負責人等。2.職責負責制定公司裝修品控管理的方針、政策和目標。審議重大裝修項目的質量計劃和質量問題解決方案。協調各部門之間在品控管理工作中的關系，解決跨部門的質量問題。對公司裝修品控管理工作進行全面監督和指導。（二）質檢部門1.組成設質檢經理一名，質檢員若干名，根據裝修項目規模和復雜程度合理配備。2.職責制定裝修工程質量檢驗計劃和標準。對裝修工程各施工階段進行定期和不定期的質量檢查，包括材料質量、施工工藝、工程進度等方面。對檢查中發現的質量問題及時下達整改通知，跟蹤整改情況并進行復查。收集、整理和分析裝修工程質量數據，定期向上級匯報質量狀況。參與裝修工程質量事故的調查和處理，提出處理意見和防范措施。（三）設計部門1.組成設設計經理一名，設計師若干名。2.職責確保裝修設計方案符合客戶需求和相關規范要求，為施工提供準確的設計圖紙和技術交底。參與裝修工程施工過程中的設計變更審核，評估設計變更對工程質量和進度的影響。協助解決施工過程中與設計相關的質量問題，根據實際情況提供合理的設計調整建議。（四）施工部門1.組成設施工項目經理若干名，各項目配備相應的施工班組。2.職責負責組織實施裝修工程項目施工，嚴格按照施工圖紙、施工規范和質量標準進行施工操作。對施工人員進行質量培訓和技術交底，確保施工人員熟悉施工要求和質量標準。建立施工現場質量管理制度，加強對施工過程的質量控制，及時發現和糾正施工中的質量問題。配合質檢部門的質量檢查工作，對提出的質量問題及時整改落實。負責施工過程中的成品保護，防止已完成部分受到損壞。（五）采購部門1.組成設采購經理一名，采購專員若干名。2.職責負責裝修工程所需材料、設備的采購工作，確保所采購的物資符合質量要求和設計標準。對供應商進行評估和選擇，建立合格供應商名錄，定期對供應商進行考核。嚴格控制采購物資的質量，對進場的材料、設備進行檢驗和驗收，確保不合格物資不進入施工現場。負責采購物資的質量跟蹤和售后服務，及時解決因物資質量問題引起的相關問題。三、裝修工程質量標準（一）通用標準1.裝修工程應符合國家現行的有關建筑裝修工程的設計規范、施工規范和質量驗收標準，如《建筑裝飾裝修工程質量驗收標準》（GB50210）等。2.裝修材料的品種、規格、型號、質量應符合設計要求和相關標準規定，并有產品合格證書、質量檢驗報告等質量證明文件。3.裝修工程各分項工程的施工質量應符合相應的施工工藝標準和質量驗收規范，各分項工程之間應銜接緊密，無明顯質量缺陷。（二）各分項工程質量標準1.水電工程管道安裝應橫平豎直，固定牢固，無滲漏現象。水管連接處應嚴密，打壓試驗應符合要求。電線敷設應符合規范，電線管應排列整齊，固定牢固，電線接頭應在接線盒內進行，線頭連接應牢固，絕緣性能良好。插座、開關位置應準確，面板安裝應平整，同一房間內的插座、開關高度應一致，偏差不超過規定范圍。2.泥瓦工程瓷磚鋪貼應平整、牢固，無空鼓、開裂現象，磚縫均勻一致。陰陽角處瓷磚應采用45度倒角拼接或使用陰陽角瓷磚進行處理，拼接應嚴密。地面找平應平整，誤差符合規定要求，無明顯起砂、開裂現象。砌墻應垂直平整，灰縫飽滿，墻體拉結筋設置應符合要求。3.木工工程吊頂龍骨應安裝牢固，間距符合設計要求，吊頂表面應平整，無變形、裂縫現象。門窗套制作應方正，線條順直，表面平整光滑，無毛刺、變形現象。衣柜、櫥柜等家具制作應尺寸準確，結構牢固，柜門開關靈活，抽屜順滑。4.油漆工程基層處理應平整、堅實，無油污、灰塵等雜質。油漆涂刷應均勻，無流墜、漏刷、起皮、透底等現象，顏色一致。木器漆表面應光滑，手感良好，無明顯顆粒、砂眼等缺陷。墻面乳膠漆應色澤均勻，無明顯色差，陰陽角處應順直。四、裝修工程質量控制流程（一）施工準備階段1.設計交底設計部門向施工部門、質檢部門等相關人員進行設計交底，詳細介紹裝修設計方案、施工要求、質量標準等內容，解答各方疑問。2.施工組織設計編制施工部門根據工程特點和要求，編制施工組織設計，包括施工方案、施工進度計劃、質量保證措施等，報上級審核批準。3.材料、設備采購采購部門根據設計要求和施工進度計劃，采購裝修工程所需的材料、設備，并確保其質量符合要求。材料、設備進場時，應附有質量證明文件，并按規定進行檢驗和驗收。4.人員培訓施工部門對施工人員進行質量培訓和技術交底，使其熟悉施工圖紙、施工規范和質量標準，掌握施工工藝和操作要點。（二）施工階段1.施工過程監控質檢部門按照質量檢驗計劃對裝修工程各施工階段進行定期和不定期的質量檢查，包括日常巡查、專項檢查等。施工項目經理應每天對施工現場進行質量檢查，及時發現和糾正施工中的質量問題。對發現的質量問題，應填寫質量問題記錄單，分析原因，制定整改措施，并跟蹤整改情況。2.工序交接驗收各分項工程完成后，施工班組應進行自檢，自檢合格后報施工項目經理進行驗收。施工項目經理驗收合格后，報質檢部門進行專檢。專檢合格后方可進行下一道工序施工。工序交接時，應辦理工序交接手續，明確各方責任。3.隱蔽工程驗收隱蔽工程在隱蔽前，施工班組應通知質檢部門、設計部門等相關人員進行驗收。驗收合格后方可進行隱蔽施工，并做好隱蔽工程驗收記錄。隱蔽工程驗收記錄應包括隱蔽工程的部位、內容、質量情況等信息。（三）竣工驗收階段1.竣工預驗收裝修工程完工后，施工部門應組織相關人員進行竣工預驗收。預驗收內容包括工程質量、工程資料等方面。對預驗收中發現的問題，施工部門應及時整改，整改合格后報公司申請竣工驗收。2.竣工驗收公司組織設計部門、施工部門、質檢部門等相關人員及客戶對裝修工程進行竣工驗收。竣工驗收應按照國家現行的有關建筑裝修工程的質量驗收標準進行。驗收合格后，各方應在竣工驗收報告上簽字確認。3.工程交付竣工驗收合格后，施工部門應及時清理施工現場，將工程交付給客戶，并提供相關的售后服務承諾。五、質量問題處理及整改（一）質量問題的發現與記錄1.質檢部門在質量檢查過程中發現的質量問題，應及時填寫質量問題記錄單，詳細記錄問題的部位、內容、嚴重程度等信息。2.施工人員在施工過程中發現的質量問題，應及時向施工項目經理報告，由施工項目經理填寫質量問題記錄單。3.客戶反饋的質量問題，由客服部門及時記錄并轉交給質檢部門，質檢部門進行核實后填寫質量問題記錄單。（二）質量問題的分析與評估1.施工部門、質檢部門等相關人員對質量問題進行分析，找出問題產生的原因，如施工工藝不當、材料質量問題、人員操作失誤等。2.根據質量問題的嚴重程度和對工程質量的影響，對質量問題進行評估，確定整改措施和整改期限。（三）整改措施的制定與實施1.針對質量問題，施工部門制定具體的整改措施，明確整改責任人、整改時間和整改要求。整改措施應具有可操作性，能夠有效解決質量問題。2.整改責任人按照整改措施進行整改，確保整改工作按時完成。在整改過程中，如遇到困難或需要其他部門配合，應及時向上級報告。3.質檢部門對整改情況進行跟蹤檢查，確保整改工作符合要求。對整改不到位的，應下達繼續整改通知，直至整改合格。（四）質量問題的復查與銷項1.整改完成后，整改責任人向施工項目經理提交整改報告，申請復查。施工項目經理組織相關人員對整改情況進行復查。2.復查合格后，質檢部門對質量問題記錄單進行銷項處理。對因質量問題造成的損失，應按照公司相關規定進行責任追究。六、成品保護（一）成品保護責任劃分1.施工部門負責對本部門施工范圍內的成品進行保護，制定成品保護措施，并組織實施。2.各施工班組負責對各自施工完成的成品進行保護，在施工過程中應注意保護已完成的部分，避免造成損壞。3.采購部門負責對采購的材料、設備在運輸、儲存過程中的成品保護，確保其不受損壞。（二）成品保護措施1.對已安裝完成的門窗、地面、墻面等進行覆蓋或防護，防止受到污染、劃傷、碰撞等。2.在施工現場設置明顯的成品保護標識，提醒施工人員注意保護成品。3.對易損、易碰的成品，如燈具、潔具等，在安裝完成后應采取臨時防護措施，直至工程交付。4.施工過程中，各工種之間應注意協調配合，避免交叉作業對成品造成損壞。如必須進行交叉作業，應采取相應的保護措施。（三）成品保護監督檢查1.質檢部門定期對成品保護情況進行檢查，發現問題及時督促整改。2.如發現有成品被損壞，應及時查明原因，追究相關責任人的責任，并要求責任人按照要求進行修復。七、質量獎懲制度（一）獎勵制度1.在裝修工程質量方面表現突出的部門或個人，公司給予表彰和獎勵。2.對提出合理化建議并有效提高裝修工程質量的員工，給予一定的物質獎勵。3.在工程質量驗收中，獲得優良等級的項目團隊，公司給予相應的獎勵，如獎金、榮譽證書等。（二）懲罰制度1.對因工作失誤或違反質量規定導致質量問題的部門或個人，公司給予批評教育，并視情節輕重給予相應的經濟處罰。2.對質量問題嚴重，造成重大損失的，公司將追究相關責任人的法律責任。3.對多次出現質量問題或整改不力的施工班組或個人，公司有權采取警告、停工整頓、解除合同等措施。八、培訓與學習（一）質量意識培訓