停車場(chǎng)管理制度規(guī)定?一、總則（一）目的為規(guī)范公司停車場(chǎng)的管理，維護(hù)停車場(chǎng)的正常秩序，保障車輛安全有序停放，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部停車場(chǎng)及進(jìn)入公司停車場(chǎng)的所有車輛和人員。（三）職責(zé)1.行政部門負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的整體規(guī)劃與管理，制定和完善停車場(chǎng)管理制度。協(xié)調(diào)與停車場(chǎng)管理相關(guān)的各類事務(wù)，監(jiān)督檢查停車場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)情況。負(fù)責(zé)停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修及更新工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.安保部門負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作，安排專人負(fù)責(zé)車輛引導(dǎo)、停放秩序維護(hù)等。對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛和人員進(jìn)行登記、檢查，制止違規(guī)行為，處理突發(fā)事件。協(xié)助行政部門進(jìn)行停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告。3.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)停車場(chǎng)收費(fèi)的核算與管理，開具相關(guān)票據(jù)。定期對(duì)停車場(chǎng)收費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確保收費(fèi)規(guī)范、準(zhǔn)確。二、停車場(chǎng)設(shè)施與布局（一）設(shè)施設(shè)備1.停車場(chǎng)入口設(shè)置道閘系統(tǒng)，配置智能識(shí)別設(shè)備，如車牌識(shí)別系統(tǒng)，用于自動(dòng)識(shí)別進(jìn)出車輛的車牌號(hào)碼。2.停車場(chǎng)內(nèi)安裝監(jiān)控?cái)z像頭，覆蓋主要通道、車位及出入口，確保24小時(shí)監(jiān)控?zé)o死角，以保障車輛和人員的安全。3.配備照明設(shè)備，保證停車場(chǎng)內(nèi)光線充足，便于車輛進(jìn)出和停放。4.設(shè)置明顯的交通指示標(biāo)志，包括入口、出口、車位編號(hào)、限速標(biāo)志、禁行標(biāo)志等，引導(dǎo)車輛有序通行和停放。5.配備消防設(shè)施，如滅火器、消火栓等，確保停車場(chǎng)符合消防安全要求。6.安裝車位鎖或采用劃線方式明確劃分停車位，確保每個(gè)車位有清晰的邊界。（二）布局規(guī)劃1.根據(jù)公司車輛數(shù)量及使用情況，合理規(guī)劃停車場(chǎng)的車位數(shù)量和布局。2.區(qū)分固定車位和臨時(shí)車位，固定車位分配給公司員工或特定客戶，臨時(shí)車位供來(lái)訪車輛使用。3.設(shè)置專用車位，如殘疾人專用車位、貴賓車位等，并做好明顯標(biāo)識(shí)。4.規(guī)劃車輛通行路線，確保車輛進(jìn)出順暢，避免交通擁堵。三、車輛出入管理（一）車輛進(jìn)入1.本公司車輛固定車輛：通過(guò)車牌識(shí)別系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別車牌后，道閘自動(dòng)開啟，車輛可直接進(jìn)入停車場(chǎng)。臨時(shí)來(lái)訪車輛：由安保人員進(jìn)行登記，詢問(wèn)來(lái)訪事由、被訪人信息等，發(fā)放臨時(shí)停車證，并指引車輛停放在指定的臨時(shí)車位。2.外來(lái)車輛因公來(lái)訪車輛：經(jīng)與被訪部門或人員聯(lián)系確認(rèn)后，安保人員登記車牌、來(lái)訪時(shí)間、事由等信息，發(fā)放臨時(shí)停車證，并引導(dǎo)車輛停放。其他外來(lái)車輛：原則上禁止進(jìn)入公司停車場(chǎng)，如有特殊情況需進(jìn)入，須經(jīng)行政部門批準(zhǔn)，并按臨時(shí)來(lái)訪車輛進(jìn)行登記管理。（二）車輛離開1.本公司車輛固定車輛：通過(guò)車牌識(shí)別系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別車牌后，道閘自動(dòng)開啟，車輛可直接駛出停車場(chǎng)。臨時(shí)車輛：安保人員收回臨時(shí)停車證，核對(duì)車輛信息無(wú)誤后，收取停車費(fèi)用（如有），通過(guò)車牌識(shí)別系統(tǒng)或人工操作開啟道閘，放行車輛。2.外來(lái)車輛安保人員核對(duì)臨時(shí)停車證及車輛信息，確認(rèn)無(wú)誤后收取停車費(fèi)用（如有），開啟道閘放行車輛。四、停車收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.本公司員工固定車位根據(jù)公司規(guī)定，每月收取一定金額的停車費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由行政部門根據(jù)實(shí)際情況制定并公布。2.臨時(shí)來(lái)訪車輛按小時(shí)或天收取停車費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在停車場(chǎng)入口處顯著位置公示。3.特殊車輛如消防車、救護(hù)車等執(zhí)行緊急任務(wù)的車輛，免收停車費(fèi)用。殘疾人專用車輛在殘疾人專用車位停放時(shí)，免收停車費(fèi)用。（二）收費(fèi)方式1.現(xiàn)金收費(fèi)：對(duì)于不支持電子支付的車輛，可在停車場(chǎng)出口處采用現(xiàn)金方式繳納停車費(fèi)用。2.電子支付：支持微信支付、支付寶支付等常見電子支付方式，車主可在離場(chǎng)前通過(guò)掃描二維碼完成繳費(fèi)。（三）票據(jù)開具1.對(duì)于現(xiàn)金繳費(fèi)的車輛，財(cái)務(wù)部門開具正規(guī)停車收費(fèi)發(fā)票。2.對(duì)于電子支付的車輛，車主可在支付成功后，通過(guò)電子支付平臺(tái)申請(qǐng)電子發(fā)票。（四）收費(fèi)管理1.安保人員負(fù)責(zé)在停車場(chǎng)出口處收取停車費(fèi)用，不得擅自減免或多收費(fèi)用。2.財(cái)務(wù)部門定期對(duì)停車場(chǎng)收費(fèi)情況進(jìn)行核對(duì)和統(tǒng)計(jì)，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤。3.如發(fā)現(xiàn)收費(fèi)異常情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。五、車輛停放管理（一）車位使用1.固定車位僅限已登記的車輛使用，不得私自轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借他人。2.車輛應(yīng)按照車位編號(hào)或停車場(chǎng)指示標(biāo)志有序停放，不得跨車位停放或占用他人車位。3.臨時(shí)車輛應(yīng)停放在指定的臨時(shí)車位區(qū)域，不得隨意停放。（二）停車規(guī)范1.車輛停放時(shí)，應(yīng)確保車身完全停入車位內(nèi)，不得壓線、超長(zhǎng)或超寬停放，以免影響其他車輛進(jìn)出和停放。2.關(guān)閉車輛發(fā)動(dòng)機(jī)，鎖好車門、車窗，妥善保管車內(nèi)貴重物品。3.禁止在停車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行車輛維修、清洗等作業(yè)。（三）通道維護(hù)1.保持停車場(chǎng)內(nèi)通道暢通，嚴(yán)禁在通道上停放車輛或堆放雜物。2.車輛進(jìn)出停車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)注意觀察周圍情況，減速慢行，確保安全。六、停車場(chǎng)安全管理（一）安保巡邏1.安保人員定時(shí)對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行巡邏，巡邏間隔時(shí)間不得超過(guò)規(guī)定時(shí)長(zhǎng)，巡邏內(nèi)容包括車輛停放情況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況、是否存在安全隱患等。2.在巡邏過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。（二）突發(fā)事件處理1.制定停車場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、盜竊、車輛碰撞等。2.當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，安保人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如疏散人員、滅火、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等，并及時(shí)報(bào)警。3.行政部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行后續(xù)處理工作，如事故調(diào)查、損失評(píng)估等。（三）消防安全管理1.確保停車場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備完好有效，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。2.嚴(yán)禁在停車場(chǎng)內(nèi)吸煙或使用明火，禁止在消防通道內(nèi)停放車輛或堆放雜物。3.對(duì)員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。七、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.停車場(chǎng)地面應(yīng)保持清潔，無(wú)雜物、垃圾，定期進(jìn)行清掃和沖洗。2.垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，保持垃圾不溢出，周圍環(huán)境整潔。3.排水系統(tǒng)應(yīng)暢通，無(wú)積水現(xiàn)象。（二）清潔頻次1.每天對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行日常清掃，及時(shí)清理垃圾和雜物。2.每周對(duì)停車場(chǎng)地面進(jìn)行一次全面沖洗，保持地面干凈整潔。3.根據(jù)實(shí)際情況，定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行深度清潔和消毒。八、設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理（一）維護(hù)計(jì)劃1.行政部門制定停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，明確維護(hù)項(xiàng)目、維護(hù)周期及責(zé)任人。2.按照維護(hù)計(jì)劃定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。（二）故障處理1.當(dāng)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，使用部門應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政部門。2.行政部門安排專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，維修人員應(yīng)盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排查和修復(fù)，確保停車場(chǎng)正常使用。3.對(duì)設(shè)施設(shè)備的故障情況及維修過(guò)程進(jìn)行記錄，建立設(shè)備維修檔案。九、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.行政部門定期對(duì)停車場(chǎng)的管理情況進(jìn)行檢查，包括車輛出入管理、停車收費(fèi)管理、車輛停放管理、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等方面。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知，要求責(zé)任部門限期整改，并跟蹤整改情況。（二）員工監(jiān)督鼓勵(lì)公司員工對(duì)停車場(chǎng)管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督和反饋，對(duì)提出有效建議或發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為的員工給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。十、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未按規(guī)定停放車輛，如跨車位停放、占用他人車位、在通道上停放車輛等。2.不配合停車場(chǎng)管理人員的指揮，強(qiáng)行進(jìn)出停車場(chǎng)或擾亂停車場(chǎng)秩序。3.未按規(guī)定繳納停車費(fèi)用，故意逃費(fèi)或拒繳停車費(fèi)。4.在停車場(chǎng)內(nèi)吸煙、使用明火、進(jìn)行車輛維修清洗等違規(guī)作業(yè)。5.損壞停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備。（二）處理措施1.對(duì)于首次違規(guī)的員工或外來(lái)人員，安保人員應(yīng)進(jìn)行口頭警告，并要求其立即改正違規(guī)行為。2.對(duì)于多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的違