圖書管理員職業(yè)素養(yǎng)評估試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.圖書館管理員在處理讀者咨詢時應(yīng)具備以下哪些素質(zhì)？

A.嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

B.良好的溝通能力

C.知識淵博

D.較強的耐心

2.圖書館圖書分類中，以下哪項不屬于基本分類方法？

A.馬克思主義列寧主義

B.自然科學(xué)

C.社會科學(xué)

D.民族問題

3.以下哪些屬于圖書館管理員應(yīng)遵守的職業(yè)道德？

A.尊重讀者隱私

B.維護圖書館秩序

C.遵守圖書館規(guī)章制度

D.積極參與圖書館建設(shè)

4.圖書館管理員在處理讀者投訴時應(yīng)注意哪些方面？

A.保持冷靜

B.認真傾聽

C.積極解決

D.及時反饋

5.以下哪些屬于圖書館管理員應(yīng)具備的基本技能？

A.圖書分類

B.計算機操作

C.英語能力

D.檔案管理

6.圖書館管理員在開展讀者服務(wù)工作時應(yīng)遵循哪些原則？

A.公平原則

B.服務(wù)原則

C.效率原則

D.創(chuàng)新原則

7.以下哪些屬于圖書館管理員應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.良好的團隊協(xié)作能力

B.較強的組織協(xié)調(diào)能力

C.較高的心理承受能力

D.較好的身體素質(zhì)

8.圖書館管理員在處理圖書遺失、損壞等問題時應(yīng)采取哪些措施？

A.及時上報

B.調(diào)查原因

C.通知讀者

D.采取措施防止類似事件再次發(fā)生

9.以下哪些屬于圖書館管理員應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.良好的語言表達能力

B.較強的文字功底

C.較好的審美能力

D.較強的溝通協(xié)調(diào)能力

10.圖書館管理員在開展讀者教育活動時應(yīng)注意哪些方面？

A.選擇合適的主題

B.確定活動形式

C.邀請專家講座

D.舉辦讀者座談會

11.以下哪些屬于圖書館管理員應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.較高的學(xué)歷背景

B.良好的心理素質(zhì)

C.較強的學(xué)習(xí)能力

D.較好的團隊合作能力

12.圖書館管理員在處理讀者投訴時應(yīng)注意哪些方面？

A.保持冷靜

B.認真傾聽

C.積極解決

D.及時反饋

13.以下哪些屬于圖書館管理員應(yīng)具備的基本技能？

A.圖書分類

B.計算機操作

C.英語能力

D.檔案管理

14.圖書館管理員在開展讀者服務(wù)工作時應(yīng)遵循哪些原則？

A.公平原則

B.服務(wù)原則

C.效率原則

D.創(chuàng)新原則

15.以下哪些屬于圖書館管理員應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.良好的團隊協(xié)作能力

B.較強的組織協(xié)調(diào)能力

C.較高的心理承受能力

D.較好的身體素質(zhì)

16.圖書館管理員在處理圖書遺失、損壞等問題時應(yīng)采取哪些措施？

A.及時上報

B.調(diào)查原因

C.通知讀者

D.采取措施防止類似事件再次發(fā)生

17.以下哪些屬于圖書館管理員應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.良好的語言表達能力

B.較強的文字功底

C.較好的審美能力

D.較強的溝通協(xié)調(diào)能力

18.圖書館管理員在開展讀者教育活動時應(yīng)注意哪些方面？

A.選擇合適的主題

B.確定活動形式

C.邀請專家講座

D.舉辦讀者座談會

19.以下哪些屬于圖書館管理員應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.較高的學(xué)歷背景

B.良好的心理素質(zhì)

C.較強的學(xué)習(xí)能力

D.較好的團隊合作能力

20.圖書館管理員在處理讀者投訴時應(yīng)注意哪些方面？

A.保持冷靜

B.認真傾聽

C.積極解決

D.及時反饋

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.圖書館管理員不需要掌握圖書分類的基本知識。（×）

2.圖書館管理員可以隨意調(diào)整圖書的擺放位置。（×）

3.圖書館管理員在處理讀者投訴時，應(yīng)立即對讀者進行指責(zé)。（×）

4.圖書館管理員在開展讀者服務(wù)工作時，應(yīng)優(yōu)先考慮讀者的需求。（√）

5.圖書館管理員可以拒絕為讀者提供所需的信息服務(wù)。（×）

6.圖書館管理員在遇到讀者糾紛時，應(yīng)保持中立立場。（√）

7.圖書館管理員在處理圖書遺失、損壞問題時，可以不追究責(zé)任。（×）

8.圖書館管理員在開展讀者教育活動時，可以隨意更改活動內(nèi)容。（×）

9.圖書館管理員應(yīng)定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。（√）

10.圖書館管理員在處理讀者咨詢時，可以不使用禮貌用語。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述圖書館管理員在圖書采購工作中應(yīng)遵循的原則。

2.圖書館管理員在讀者服務(wù)工作中，如何做到“以讀者為中心”？

3.圖書館管理員在處理圖書遺失、損壞等問題時，應(yīng)采取哪些措施？

4.圖書館管理員在開展讀者教育活動時，應(yīng)如何選擇合適的主題和活動形式？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述圖書館管理員在信息化時代應(yīng)具備的素質(zhì)和能力，并舉例說明如何在工作中體現(xiàn)這些素質(zhì)和能力。

2.闡述圖書館管理員在推動圖書館閱讀推廣活動中的作用，結(jié)合實際案例談?wù)勅绾斡行ч_展閱讀推廣工作。

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCD

2.D

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.√

7.×

8.×

9.√

10.×

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.圖書館管理員在圖書采購工作中應(yīng)遵循的原則包括：符合圖書館館藏建設(shè)規(guī)劃、滿足讀者需求、保證圖書質(zhì)量、合理分配采購預(yù)算等。

2.圖書館管理員在讀者服務(wù)工作中，要做到“以讀者為中心”，需關(guān)注讀者的需求，提供個性化的服務(wù)，維護讀者權(quán)益，創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境。

3.圖書館管理員在處理圖書遺失、損壞問題時，應(yīng)采取的措施包括：及時記錄、調(diào)查原因、通知讀者、追回圖書或賠償、加強圖書保護意識等。

4.圖書館管理員在開展讀者教育活動時，應(yīng)選擇合適的主題和活動形式，需考慮讀者的興趣和需求，結(jié)合圖書館的資源優(yōu)勢，創(chuàng)新活動形式，提高活動效果。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.信息化時代，圖書館管理員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力包括：信息素養(yǎng)、信息技術(shù)應(yīng)用能力、跨學(xué)科知識、創(chuàng)新思維、團隊協(xié)作等。例如，通過參加信息技術(shù)培訓(xùn)，提高自己在圖書館自動化系統(tǒng)中的應(yīng)用能力