公司規范群管理制度?總則目的為加強公司內部溝通與協作，規范群內交流秩序，提高工作效率，特制定本群管理制度。本制度適用于公司全體員工所在的各類工作群，包括但不限于部門工作群、項目協作群、跨部門溝通群等。適用范圍本制度適用于公司全體員工通過公司指定的即時通訊工具（如企業微信、釘釘等）所創建的工作群。基本原則1.溝通高效原則：鼓勵員工在群內及時、準確地分享工作信息，快速解決工作問題，提高溝通效率。2.文明交流原則：倡導文明用語，尊重他人，不得在群內發布侮辱、誹謗、歧視、惡意攻擊等不良言論。3.信息真實原則：群內發布的信息應真實、可靠，不得傳播未經證實的謠言、虛假信息等。4.工作優先原則：群內交流以工作相關內容為主，避免閑聊與工作無關的話題，確保工作群的嚴肅性和專業性。群成員管理群成員加入1.公司正式員工由所在部門負責人或相關授權人邀請加入相應工作群。2.因工作需要臨時參與項目或協作的外部人員（如供應商、合作伙伴等），由項目負責人或對接人按照審批流程邀請加入臨時工作群，并在群內明確其身份和職責范圍。群成員命名1.群成員統一使用真實姓名+部門/崗位作為群昵稱，如"張三市場部經理"、"李四技術研發工程師"，便于識別和溝通。2.如有重名情況，可在姓名后添加其他識別信息，如"張三市場部經理A"、"張三市場部經理B"。群成員職責1.積極參與：群成員應積極參與群內交流，及時回復工作相關信息，不得無故屏蔽群消息。2.信息分享：主動分享與工作相關的經驗、知識、資料等，促進團隊協作和共同成長。3.問題反饋：及時反饋工作中遇到的問題、困難及建議，以便團隊共同探討解決方案。4.遵守規則：嚴格遵守本群管理制度，維護群內良好秩序。群成員退出1.員工離職時，所在部門負責人應及時將其移出相關工作群。2.因工作調整不再參與相關工作群的員工，可由本人申請，經所在部門負責人同意后，由群管理員將其移出群聊。3.對于違反群管理制度的成員，群管理員有權將其移出群聊，并視情節輕重給予相應處罰。群聊內容管理工作信息發布1.及時準確：群成員應及時發布工作安排、任務進度、工作成果等信息，確保信息的準確性和時效性。2.清晰規范：發布的工作信息應內容清晰、格式規范，便于其他成員理解和查閱。重要信息可采用加粗、下劃線等方式突出顯示。3.分類發布：根據工作性質和類別，將工作信息分別發布到相應的工作群中，避免信息混亂。問題討論1.積極參與：鼓勵群成員就工作中遇到的問題進行討論，共同尋求解決方案。討論應圍繞問題本身展開，避免無關話題干擾。2.尊重他人：在討論過程中，尊重他人的意見和建議，不得強行反駁或打壓不同觀點。如有不同意見，應理性表達，通過充分溝通達成共識。3.記錄要點：對于重要的問題討論，可安排專人記錄討論要點和結論，形成文檔保存，以便后續查閱和跟進。非工作信息限制1.禁止閑聊：工作群內禁止發布與工作無關的閑聊內容，如個人生活瑣事、娛樂八卦、廣告推銷等。2.特殊情況：如有特殊情況需要在群內分享非工作信息，應提前征得群管理員或相關負責人同意，并盡量控制在較短時間內，避免影響工作交流。敏感信息保護1.保密意識：群成員應增強保密意識，不得在群內發布涉及公司商業秘密、技術機密、客戶信息等敏感信息。2.審批流程：如需分享敏感信息，必須經過嚴格的審批流程，確保信息安全。審批通過后，應采用加密、限時查看等方式進行分享，并明確告知接收范圍和保密要求。群管理員職責管理員設置1.根據工作群的性質和規模，每個工作群設置13名群管理員，由部門負責人或相關授權人擔任。2.群管理員應具備較強的責任心和組織協調能力，熟悉群管理制度，能夠有效維護群內秩序。管理員職責1.群成員管理：負責審核群成員加入申請，批準新成員加入；按照規定將離職或不再參與相關工作的成員移出群聊；對違反群管理制度的成員進行警告、提醒或移出群聊等處理。2.信息管理：監控群聊信息，及時刪除無關信息、廣告推銷等內容；對重要工作信息進行整理、歸檔，確保群內信息的規范性和有效性。3.溝通協調：組織和引導群內成員進行工作交流，協調解決群內出現的矛盾和問題；及時向相關負責人匯報群內工作動態和重要情況。4.制度執行：嚴格執行本群管理制度，確保制度的有效落實；對群管理制度進行宣傳和解釋，提高群成員的制度意識。管理員更換1.如群管理員因工作變動等原因無法繼續履行職責，應由所在部門負責人及時指定新的群管理員接替，并做好相關交接工作。2.新群管理員應盡快熟悉群成員情況和群管理制度，確保群管理工作的順利進行。日常管理與監督日常巡查1.群管理員應定期對群聊進行巡查，及時發現和處理違規行為及異常情況。2.巡查內容包括群成員發言是否符合規定、信息發布是否規范、有無廣告推銷等。違規處理1.首次警告：對于初次違反群管理制度的成員，群管理員應給予口頭警告，提醒其遵守制度。2.再次違規：如成員再次違反群管理制度，群管理員可對其進行書面警告，并在群內通報批評。3.嚴重違規：對于嚴重違反群管理制度，如發布敏感信息、惡意攻擊他人等行為的成員，群管理員有權將其移出群聊，并視情節輕重給予相應的紀律處分，如警告、記過、降職降薪等。4.違規申訴：如成員對違規處理結果有異議，可在收到通知后的[x]個工作日內，向所在部門負責人或上級領導提出申訴，由相關領導進行調查和裁決。監督機制1.公司設立群管理監督小組，由人力資源部門、行政部門等相關人員組成，負責對各工作群的管理情況進行監督和檢查。2.監督小組定期對工作群進行抽查，檢查群管理制度的執行情況、群管理員的履職情況等，并及時發現和解決存在的問題。3.對于群管理工作表現優秀的群管理員和群成員，公司將給予表彰和獎勵；對于群管理不善、出現嚴重違規問題的工作群，公司將責令整改，并對相關責任人進行問責。應急處理突發事件響應1.當群內出現突發事件，如涉及公司重大信息泄露、謠言傳播、影響公司形象的言論等，群管理員應立即采取措施，制止相關行為，并及時向所在部門負責人和上級領導報告。2.相關負責人應迅速組織調查，了解事件真相，采取有效的應對措施，如發布澄清聲明、消除不良影響等，確保公司利益不受損害。系統故障處理1.如因即時通訊工具系統故障導致群聊無法正常使用，群管理員應及時向相關技術支持人員反饋，并關注故障修復進度。2.在系統故障期間，如需緊急溝通工作信息，可通過其他備用通訊方式（如電話、郵件等）進行。附則制度修訂1.本制度將根據公司實際情況和管理需要進行定期修訂，