分銷員管理制度?總則目的為規范公司分銷員管理，充分調動分銷員的積極性，拓展市場銷售渠道，提高公司產品市場占有率，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司所有分銷員。管理原則1.公平公正原則：在分銷員的招募、培訓、考核、激勵等方面，遵循公平公正的原則，確保每位分銷員都能在平等的環境下開展工作。2.激勵與約束并重原則：通過合理的激勵機制，充分調動分銷員的工作積極性和主動性；同時，通過明確的約束條款，規范分銷員的行為，保障公司利益。3.合作共贏原則：倡導公司與分銷員之間建立長期穩定的合作關系，實現互利共贏、共同發展。分銷員招募招募渠道1.網絡招聘平臺：利用主流招聘網站發布分銷員招聘信息，吸引潛在應聘者。2.社交媒體：通過微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發布招募信息，擴大招募范圍。3.行業論壇與社群：參與相關行業論壇和社群，發布招募帖，挖掘有潛力的分銷員。4.內部員工推薦：鼓勵公司內部員工推薦身邊合適的人員成為分銷員。招募條件1.年齡：[具體年齡范圍]，具備完全民事行為能力。2.學歷：[學歷要求]及以上。3.經驗：有銷售相關工作經驗者優先考慮，熟悉所銷售產品所在行業者更佳。4.技能：具備良好的溝通能力、市場開拓能力和客戶服務能力，熟練使用常用辦公軟件。5.品德：誠實守信，遵守職業道德，無不良記錄。招募流程1.報名：應聘者通過指定渠道提交個人簡歷及相關證明材料。2.篩選：人事部門對應聘者進行初步篩選，符合基本條件者進入面試環節。3.面試：由人事部門和銷售部門共同對應聘者進行面試，了解其銷售經驗、溝通能力、市場開拓思路等方面情況。4.錄用：面試合格者，經公司領導審批后予以錄用，簽訂分銷員合作協議。分銷員培訓培訓目的1.使分銷員熟悉公司產品知識、銷售政策及流程。2.提升分銷員銷售技能和客戶服務水平。3.增強分銷員對公司的認同感和歸屬感。培訓內容1.公司概況：介紹公司發展歷程、組織架構、企業文化等。2.產品知識：詳細講解公司各類產品的特點、功能、優勢、使用方法、適用場景等。3.銷售技巧：包括客戶開發、客戶溝通、銷售談判、促成交易等方面的技巧。4.客戶服務：培訓客戶接待、客戶咨詢解答、客戶投訴處理等客戶服務要點。5.銷售政策：明確公司針對分銷員的銷售政策，如價格政策、返利政策、獎勵政策等。6.市場推廣：傳授市場推廣方法和渠道，提高分銷員市場開拓能力。培訓方式1.集中培訓：定期組織分銷員參加集中培訓課程，邀請公司內部專業人員或外部專家進行授課。2.線上培訓：利用網絡平臺，提供線上培訓視頻、資料供分銷員自主學習。3.實地指導：安排銷售經理或資深分銷員對新入職分銷員進行實地指導，幫助其盡快熟悉業務。培訓考核1.培訓結束后，對分銷員進行考核，考核方式包括理論考試和實際操作考核。2.考核內容涵蓋培訓所學的各個方面知識和技能。3.考核成績合格者方可正式上崗開展工作，不合格者給予補考機會，補考仍不合格者予以淘汰。分銷員職責與權限職責1.積極拓展市場，開發新客戶，增加產品銷售業績。2.深入了解客戶需求，為客戶提供專業的產品咨詢和解決方案。3.負責與客戶簽訂銷售合同，跟進合同執行情況，確保款項及時回收。4.收集市場信息和客戶反饋，及時向公司反饋市場動態和競爭對手情況。5.維護與客戶的良好合作關系，提高客戶滿意度和忠誠度。6.按照公司要求，完成各項銷售任務和市場推廣活動。權限1.在授權范圍內與客戶進行商務洽談和簽訂銷售合同。2.根據公司銷售政策，自主開展市場推廣活動，但需提前向公司報備。3.有權獲取公司提供的產品資料、銷售支持和培訓服務。4.對公司產品質量、銷售政策等方面提出合理建議。銷售任務與目標管理銷售任務制定1.根據公司年度銷售計劃和市場情況，為每位分銷員制定年度、季度和月度銷售任務。2.銷售任務應明確產品種類、銷售數量、銷售額等具體指標。目標管理1.分銷員應將銷售任務分解為具體的行動計劃，并定期向公司匯報任務完成進度。2.公司銷售部門定期對分銷員銷售任務完成情況進行跟蹤和評估，及時發現問題并提供指導和支持。3.對于未能按時完成銷售任務的分銷員，公司將進行分析和輔導，幫助其改進工作方法，提升銷售業績。銷售價格與返利政策銷售價格1.公司制定統一的產品銷售指導價，分銷員應嚴格按照指導價進行銷售，不得擅自降價或漲價。2.如有特殊情況需要調整價格，需提前向公司申請，經公司批準后方可執行。返利政策1.根據分銷員的銷售業績和市場表現，公司制定相應的返利政策。2.返利計算周期為[具體周期]，返利金額將在周期結束后根據銷售數據進行核算，并在規定時間內發放給分銷員。3.返利條件包括銷售額達到規定標準、貨款回收率達到要求、無違規行為等。市場推廣與支持市場推廣1.公司制定統一的市場推廣計劃，為分銷員提供市場推廣支持。2.分銷員應積極配合公司開展市場推廣活動，如參加展會、舉辦促銷活動等。3.公司鼓勵分銷員自主開展市場推廣活動，但需遵循公司的市場推廣策略和品牌形象。支持措施1.提供宣傳資料：公司為分銷員提供產品宣傳冊、海報、宣傳單頁等宣傳資料。2.廣告投放支持：根據市場情況，公司在部分媒體進行廣告投放，提升產品品牌知名度，為分銷員創造有利的市場環境。3.培訓與指導：定期為分銷員提供銷售技能培訓和市場推廣指導，幫助其提升業務能力。4.客戶資源支持：對于一些重要客戶或潛在客戶，公司可協助分銷員進行溝通和洽談。客戶管理客戶開發1.分銷員應積極主動地開發新客戶，拓展銷售渠道。2.通過市場調研、行業活動、人際關系等多種方式尋找潛在客戶，并建立客戶信息檔案。客戶維護1.定期與客戶溝通，了解客戶需求變化和使用產品情況，及時提供優質的客戶服務。2.處理客戶投訴和問題，確保客戶滿意度，維護良好的客戶關系。3.對客戶進行分類管理，重點客戶重點維護，制定個性化的服務方案。客戶信息管理1.分銷員應及時、準確地將客戶信息錄入公司客戶管理系統，確保客戶信息的完整性和準確性。2.客戶信息包括客戶基本資料、購買記錄、溝通記錄、反饋意見等。3.嚴禁分銷員泄露客戶信息，如有違反，將追究其法律責任。訂單管理訂單接收1.分銷員收到客戶訂單后，應及時與客戶確認訂單細節，包括產品型號、數量、價格、交貨時間、交貨地點等。2.確認無誤后，將訂單信息錄入公司訂單管理系統，并提交給公司銷售部門。訂單處理1.公司銷售部門接到分銷員提交的訂單后，進行訂單審核，審核內容包括客戶信用、庫存情況、價格政策等。2.審核通過的訂單，安排生產部門進行生產，并協調物流部門安排發貨。3.如訂單存在問題，銷售部門及時與分銷員和客戶溝通協調，解決問題后重新處理訂單。訂單跟蹤1.分銷員負責跟蹤訂單生產進度和發貨情況，并及時向客戶反饋。2.如因特殊原因導致訂單延遲或無法按時交貨，分銷員應提前與客戶溝通解釋，爭取客戶理解。貨款回收管理收款責任1.分銷員負責與客戶溝通貨款回收事宜，確保客戶按時足額支付貨款。2.對于貨到付款的訂單，分銷員應在交貨時當場收取貨款。3.對于賒銷訂單，分銷員應按照公司規定的賬期及時催收貨款。催收措施1.建立貨款催收臺賬，記錄每個客戶的貨款到期時間、催收情況等。2.對于逾期未付款的客戶，采取電話催收、上門催收、發函催收等多種方式進行催收。3.如客戶長期拖欠貨款且經多次催收無效，應及時向公司報告，公司將采取法律手段追討貨款。貨款回收考核1.公司將貨款回收率作為考核分銷員的重要指標之一。2.對貨款回收率高的分銷員給予獎勵，對貨款回收率低且催收不力的分銷員進行處罰。考核與激勵考核指標1.銷售業績：包括銷售額、銷售數量、銷售利潤等指標。2.市場開拓：新客戶開發數量、市場份額增長情況等。3.客戶服務：客戶滿意度調查得分、客戶投訴處理情況等。4.貨款回收：貨款回收率、逾期賬款控制情況等。5.遵守制度：是否遵守公司各項規章制度，有無違規行為。考核周期考核周期為季度考核和年度考核相結合。季度考核于每季度末進行，年度考核于每年年末進行。考核方式1.數據統計：由公司銷售部門和財務部門提供分銷員的各項銷售數據和財務數據。2.客戶評價：通過客戶滿意度調查、客戶反饋等方式收集客戶對分銷員的評價。3.上級評價：分銷員的上級領導根據其日常工作表現進行評價。激勵措施1.獎金激勵：根據考核結果，對業績優秀的分銷員給予獎金獎勵。2.晉升激勵：對于連續考核優秀、具備管理能力的分銷員，提供晉升機會，擔任更高層級的管理職務。3.榮譽激勵：對表現突出的分銷員授予"優秀分銷員"等榮譽稱號，并在公司內部進行表彰。4.培訓與發展激勵：為優秀分銷員提供更多的培訓機會和職業發展規劃指導，幫助其提升個人能力和職業素養。違規處理違規行為界定1.未經公司授權擅自降低銷售價格。2.虛報銷售業績、騙取公司返利或獎勵。3.泄露公司商業機密或客戶信息。4.違反公司市場推廣策略，進行不正當競爭。5.拖欠公司貨款或挪用貨款。6.違反公司其他規章制度，給公司造