醫(yī)院掃地管理制度?總則目的本制度旨在規(guī)范醫(yī)院掃地工作，確保醫(yī)院環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為患者、醫(yī)護人員及其他工作人員提供一個良好的工作和就醫(yī)環(huán)境，保障醫(yī)院的正常運營。適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有公共區(qū)域、病房、診療科室等場所的掃地工作。基本原則1.安全第一原則：掃地工作人員在作業(yè)過程中要嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保自身安全，避免因清掃工作引發(fā)安全事故。2.質(zhì)量至上原則：以高質(zhì)量的清掃標準，確保醫(yī)院各區(qū)域達到清潔衛(wèi)生要求，無明顯污漬、垃圾堆積等情況。3.及時高效原則：按照規(guī)定的時間和頻次進行清掃作業(yè)，及時清理垃圾，保持環(huán)境整潔，不影響醫(yī)院的正常秩序。掃地工作流程及標準工作流程1.準備工作每天上班前，清掃人員到指定地點領(lǐng)取清潔工具，包括掃帚、簸箕、拖把、垃圾袋等，并檢查工具是否完好無損。穿戴好工作服、工作帽和口罩，確保個人防護到位。2.區(qū)域清掃順序一般按照從病房到公共區(qū)域，從樓上到樓下的順序進行清掃。先清掃各個病房，清理病房內(nèi)的垃圾、雜物，更換垃圾袋。依次清掃走廊、樓梯、電梯間、衛(wèi)生間等公共區(qū)域。在清掃過程中，注意清理墻角、門后、窗臺等衛(wèi)生死角。最后清掃醫(yī)院的室外區(qū)域，如庭院、停車場等，及時清理落葉、煙頭、紙屑等垃圾。3.垃圾處理將清掃收集的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，確保垃圾不散落。對于可回收垃圾，如紙張、塑料瓶等，應(yīng)分類收集，放置在指定的回收區(qū)域，由專人定期回收處理。對于醫(yī)療垃圾，應(yīng)嚴格按照醫(yī)療垃圾處理規(guī)定進行分類收集、存放，交由專業(yè)的醫(yī)療垃圾處理機構(gòu)進行處理，嚴禁與普通垃圾混放。4.清潔工具清洗與存放清掃完成后，將清潔工具中的垃圾清理干凈，用清水沖洗掃帚、簸箕、拖把等工具。將清洗后的工具晾干或擦干，整齊存放在指定的工具存放間，擺放有序，便于下次使用。清掃標準1.病房地面清潔無污漬、水漬，光亮整潔，可見反光。病床周邊、床下無垃圾、雜物，保持整潔。窗臺、床頭柜擦拭干凈，無灰塵、污漬。垃圾桶及時清理，垃圾不超過桶容量的三分之二，垃圾袋定期更換。2.公共區(qū)域走廊、樓梯地面干凈，無痰跡、腳印、垃圾，扶手擦拭干凈，無灰塵。電梯間地面、轎廂壁清潔，按鈕無污漬，電梯門槽內(nèi)無雜物。衛(wèi)生間地面、墻面、洗手臺、便器等清潔衛(wèi)生，無異味，無污漬、水漬，鏡子明亮，衛(wèi)生紙簍及時清理。大廳、候診區(qū)等公共區(qū)域地面整潔，桌椅擺放整齊，無垃圾、灰塵，宣傳欄、指示牌擦拭干凈。3.室外區(qū)域庭院、停車場地面無明顯垃圾、雜物，無積水，綠化區(qū)域無白色垃圾。道路兩側(cè)無雜草、紙屑等，保持環(huán)境整潔。掃地人員職責1.遵守醫(yī)院規(guī)章制度嚴格遵守醫(yī)院的作息時間，按時上下班，不遲到、早退、曠工。服從醫(yī)院的工作安排和調(diào)配，積極完成各項掃地任務(wù)。遵守醫(yī)院的安全規(guī)定，不得在醫(yī)院內(nèi)吸煙、使用明火等。2.保證清掃質(zhì)量按照清掃標準和工作流程，認真做好各區(qū)域的掃地工作，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。對清掃過程中發(fā)現(xiàn)的問題，如設(shè)施損壞、漏水等，及時報告給相關(guān)部門進行處理。3.愛護清潔工具和設(shè)備正確使用和保管清潔工具，定期對工具進行維護和保養(yǎng)，確保工具完好無損，延長使用壽命。如發(fā)現(xiàn)清潔工具損壞或丟失，應(yīng)及時報告并進行補充或更換。4.注意自身安全和他人安全在清掃作業(yè)過程中，注意自身安全，避免因操作不當造成意外傷害。如遇患者、醫(yī)護人員或其他人員有特殊需求，應(yīng)積極協(xié)助，提供必要的幫助，但不得影響正常清掃工作。監(jiān)督與考核監(jiān)督機制1.現(xiàn)場監(jiān)督醫(yī)院保潔主管應(yīng)定期對掃地工作進行現(xiàn)場巡查，檢查各區(qū)域的清掃質(zhì)量、工作進度、人員出勤等情況。在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，并要求清掃人員立即整改，確保清掃工作達到標準要求。2.患者及醫(yī)護人員反饋設(shè)立意見箱、投訴電話等渠道，收集患者、醫(yī)護人員對掃地工作的意見和建議。對反饋的問題進行及時處理和回復(fù)，并將處理結(jié)果記錄在案，作為考核的依據(jù)之一。考核辦法1.考核周期對掃地人員的考核實行月度考核制度，每月底進行一次綜合考核。2.考核內(nèi)容清掃質(zhì)量（60分）：根據(jù)清掃標準，對各區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況進行評分，包括地面、墻面、門窗、衛(wèi)生間等部位的清潔程度，有無衛(wèi)生死角等。工作紀律（20分）：考核掃地人員的出勤情況、遵守醫(yī)院規(guī)章制度情況、服從工作安排情況等。工作態(tài)度（20分）：主要考核掃地人員的責任心、積極性、協(xié)作性等方面，如是否主動完成工作任務(wù)、是否配合其他部門工作等。3.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。對于月度考核優(yōu)秀的掃地人員，給予一定的物質(zhì)獎勵，如獎金、獎品等，并在醫(yī)院內(nèi)部進行通報表揚。對于月度考核不合格的掃地人員，進行誡勉談話，要求其限期整改。如連續(xù)兩個月考核不合格，予以辭退處理。培訓與提升培訓計劃1.定期培訓醫(yī)院保潔主管應(yīng)每月組織掃地人員進行一次集中培訓，培訓內(nèi)容包括清掃標準、工作流程、安全知識、服務(wù)意識等方面。通過培訓，使掃地人員熟練掌握清掃技能和工作要求，提高工作質(zhì)量和效率。2.新員工入職培訓對于新入職的掃地人員，應(yīng)進行專門的入職培訓，培訓時間不少于三天。入職培訓內(nèi)容包括醫(yī)院基本情況介紹、掃地管理制度、清掃標準及流程、安全注意事項等，確保新員工盡快熟悉工作環(huán)境和工作要求。技能提升1.內(nèi)部交流與學習定期組織掃地人員進行工作經(jīng)驗交流，分享清掃過程中的技巧和心得，互相學習，共同提高。鼓勵掃地人員提出合理化建議和改進措施，對有助于提高清掃工作質(zhì)量的建議給予適當獎勵。2.參加外部培訓根據(jù)實際情況，選派部分掃地人員參加外部專業(yè)機構(gòu)組織的保潔技能培訓，學習先進的清掃技術(shù)和管理經(jīng)驗，帶回醫(yī)院應(yīng)用推廣。安全與防護安全操作規(guī)程1.清掃工具使用安全在使用掃帚、拖把等工具時，要注意力度和方向，避免因用力過猛導(dǎo)致工具脫手傷人。清潔電器設(shè)備時，必須先切斷電源，嚴禁濕手操作電器設(shè)備。2.垃圾收集與運輸安全在收集垃圾過程中，要小心操作，避免垃圾散落。對于較重的垃圾桶，要兩人以上協(xié)作搬運，防止扭傷。運輸垃圾時，要注意行駛安全，避免在通道內(nèi)快速奔跑或碰撞他人。3.化學清潔劑使用安全如需使用化學清潔劑，必須嚴格按照產(chǎn)品說明書的要求進行操作，佩戴好防護手套、口罩等防護用品。避免化學清潔劑接觸皮膚和眼睛，如不慎接觸，應(yīng)立即用大量清水沖洗，并及時就醫(yī)。個人防護要求1.工作服：掃地人員應(yīng)穿著統(tǒng)一發(fā)放的工作服，工作服要保持清潔、整齊，定期清洗更換。2.工作帽：佩戴工作帽，將頭發(fā)全部納入帽內(nèi)，防止頭發(fā)散落影響清掃工作或掉入醫(yī)療區(qū)域。3.口罩：在清掃過程中，特別是在清掃醫(yī)療區(qū)域時，必須佩戴口罩，防止吸入灰塵、病菌等。4.手套：根據(jù)工作需要，佩戴合適的手套，如清潔衛(wèi)生間、處理醫(yī)療垃圾等時，應(yīng)佩戴橡膠手套，保護手部皮膚。突發(fā)事件處理突發(fā)污染事件處理1.及時報告：當醫(yī)院內(nèi)發(fā)生突發(fā)污染事件，如患者嘔吐、血液泄漏等情況時，掃地人員應(yīng)立即停止手中工作，及時報告給保潔主管或相關(guān)部門。2.現(xiàn)場清理：在專業(yè)人員的指導(dǎo)下，按照正確的方法和流程對污染區(qū)域進行清理。清理過程中要做好個人防護，防止交叉感染。3.消毒處理：清理完畢后，對污染區(qū)域進行嚴格的消毒處理，使用符合醫(yī)院消毒標準的消毒劑，確保消毒效果。自然災(zāi)害等緊急情況應(yīng)對1.制定應(yīng)急預(yù)案：針對可能出現(xiàn)的自然災(zāi)害，如暴雨、地震等，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，明確掃地人員在緊急情況下的職責和工作流程。2.應(yīng)急培訓與演練：定期組織掃地人員進行應(yīng)急培訓和演練，使他們熟悉應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，掌握應(yīng)急處理技能，提高應(yīng)對突發(fā)事件