長城寬帶協議書丟了?甲方：[長城寬帶公司名稱]統一社會信用代碼：[具體代碼]住所地：[公司地址]法定代表人：[負責人姓名]乙方：[用戶姓名]身份證號碼：[具體號碼]住所地：[居住地址]鑒于甲乙雙方曾簽訂過長城寬帶服務合同（以下簡稱"原合同"），現乙方不慎遺失原合同，但雙方仍需繼續履行相關寬帶服務約定，經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規，特簽訂本補充協議，以明確雙方權利義務。一、服務內容及期限1.服務內容甲方為乙方提供長城寬帶網絡接入服務，具體服務標準及帶寬等相關參數按照乙方原申請并經甲方確認的方案執行（如原合同約定帶寬為[x]Mbps，服務區域為[具體區域]等）。乙方可通過該寬帶服務訪問互聯網等相關網絡資源，但應遵守國家法律法規及互聯網使用規范。2.服務期限本補充協議所涉服務期限與原合同約定的剩余服務期限一致，自[起始日期]起至[結束日期]止。如原合同服務期限已屆滿且乙方仍在正常使用寬帶服務，本協議繼續有效，直至雙方另行協商終止或按照相關規定處理。二、雙方權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權按照國家法律法規、行業規定及雙方約定向乙方收取寬帶服務費用。有權對乙方使用寬帶服務的情況進行監督檢查，如發現乙方違反相關規定或約定，有權采取相應措施，包括但不限于暫停服務、限制帶寬、解除合同等，并要求乙方承擔違約責任。2.義務按照約定的服務標準和質量為乙方提供穩定、安全、可靠的寬帶網絡接入服務，保障網絡正常運行。因甲方自身原因導致網絡中斷或服務質量不符合約定的，應及時采取措施修復或改進，并按照相關規定或雙方約定對乙方進行補償（如每中斷一小時補償乙方[x]元等）。負責寬帶網絡設施的建設、維護和管理，確保網絡設施符合國家相關標準和安全要求。定期對網絡設施進行巡檢、保養和升級，以保障網絡性能和穩定性。在進行網絡維護、升級等可能影響乙方正常使用服務的操作前，應提前通知乙方，并盡量選擇在非高峰時段進行，以減少對乙方的影響。為乙方提供必要的技術支持和售后服務，解答乙方在使用寬帶服務過程中遇到的技術問題。設立專門的客服熱線[電話號碼]，確保乙方在工作時間內能夠及時聯系到客服人員，客服人員應在接到乙方咨詢或投訴后的[x]小時內給予回復，并及時處理乙方提出的問題。對于乙方反饋的網絡故障等緊急情況，應在[具體時長]內響應并安排技術人員上門維修（如城區[x]小時內，郊區[x]小時內等）。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照約定提供寬帶服務，享受符合標準的網絡接入服務質量。在甲方違反本協議約定或原合同約定，導致乙方無法正常使用寬帶服務或遭受損失時，有權要求甲方承擔違約責任并賠償損失。2.義務按照本協議及原合同約定按時足額向甲方支付寬帶服務費用。費用支付方式及周期按照原合同約定執行（如每月[具體日期]前支付當月費用等）。若乙方逾期支付費用，應按照未支付金額每日[x%]的標準向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權暫停服務直至乙方支付全部費用及違約金。妥善保管并合理使用寬帶接入設備及賬號密碼等信息，不得擅自轉讓、出租、出借或與他人共享寬帶服務。因乙方自身原因導致賬號密碼泄露或設備丟失、損壞等，造成的一切損失由乙方自行承擔。乙方應確保使用寬帶服務的行為符合國家法律法規及互聯網使用規范，不得利用寬帶網絡從事違法犯罪活動或傳播有害信息等。在使用寬帶服務過程中，如發現網絡故障或其他問題，應及時通知甲方客服人員，并配合甲方技術人員進行故障排查和修復工作。三、費用及支付方式1.服務費用乙方應按照原合同約定的費用標準繼續向甲方支付寬帶服務費用。具體費用金額為每月[x]元，服務期限內總費用為[x]元。2.支付方式乙方采用[支付方式，如銀行轉賬、微信支付、支付寶支付等]方式支付費用，支付賬號信息如下：銀行轉賬：開戶銀行：[具體銀行名稱]銀行賬號：[具體賬號]戶名：[甲方公司名稱]微信支付：[微信公眾號名稱或微信號]支付寶支付：[支付寶賬號]乙方應在每月[具體日期]前將當月服務費用支付至上述指定賬戶。甲方收到乙方支付的費用后，應向乙方提供合法有效的發票。四、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定的服務標準和質量提供寬帶服務，導致乙方無法正常使用或服務質量嚴重下降，甲方應按照以下方式承擔違約責任：如網絡中斷時間累計超過[x]小時，甲方應按照當月服務費用的[x%]向乙方支付違約金，并盡快恢復網絡正常運行。若因甲方原因導致乙方在一定期限內（如連續[x]天）無法正常使用寬帶服務達到約定標準，乙方有權解除本協議，甲方應退還乙方剩余服務期限內的費用，并按照已支付費用的[x%]向乙方支付違約金。甲方違反本協議關于網絡設施維護、管理及技術支持和售后服務等方面的約定，給乙方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。賠償金額根據乙方實際損失情況確定，但最高不超過乙方已支付服務費用的[x]倍。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定按時足額支付服務費用，除按照本協議約定支付違約金外，甲方有權暫停服務直至乙方支付全部費用及違約金。乙方逾期支付超過[x]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付剩余服務期限內的全部費用及違約金，同時乙方應承擔因解除協議給甲方造成的損失（如設備折舊損失、重新開拓客戶成本等）。乙方違反本協議關于妥善保管設備、賬號密碼及合理使用寬帶服務等方面的約定，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任。賠償金額根據甲方實際損失情況確定，包括但不限于因乙方違約行為導致的網絡安全事故損失、甲方為恢復網絡正常運行所支出的費用、甲方因客戶投訴等產生的聲譽損失及經濟賠償等。若乙方利用寬帶網絡從事違法犯罪活動或傳播有害信息等，甲方有權立即解除本協議，乙方應支付全部服務費用及違約金，并承擔由此給甲方及第三方造成的一切法律責任和經濟損失。五、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本補充協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，與原合同具有同等法律效力。本補充協議未約定的事項，按照原合同執行；本補充協議與原合同約定不一致的，以本補充協議為準。2.本補充協議一式兩份，甲