助老志愿服務協議書?甲方（志愿服務組織）：名稱：______________________統一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯系電話：______________________乙方（老年人或其監護人）：姓名（或監護人姓名）：______________________身份證號碼（或監護人身份證號碼）：______________________地址：______________________聯系電話：______________________鑒于甲方作為一個致力于開展志愿服務活動的組織，乙方作為需要幫助的老年人或其監護人，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方為乙方提供助老志愿服務事宜達成如下協議：一、志愿服務內容及要求（一）志愿服務內容1.生活照料服務協助乙方進行日常生活起居的照料，包括但不限于協助起床、洗漱、穿衣、進食、如廁等。根據乙方需求，幫助采購日常生活用品，如食品、藥品、日用品等。2.健康護理服務定期陪伴乙方就醫，協助掛號、排隊、取藥等，并記錄醫囑。關注乙方身體健康狀況，如測量血壓、血糖等基本指標，并及時向乙方或其監護人反饋健康信息。根據醫生建議，協助乙方進行康復訓練，如簡單的肢體運動、關節活動等。3.精神慰藉服務定期與乙方溝通交流，傾聽乙方心聲，關心乙方心理狀態，緩解乙方孤獨感和焦慮情緒。陪伴乙方參加文化娛樂活動，如閱讀、下棋、觀看電視節目等，豐富乙方精神文化生活。根據乙方興趣愛好，組織志愿者與乙方共同開展興趣活動，如書法繪畫、手工制作等，激發乙方生活熱情。4.安全保障服務協助乙方檢查居住環境安全，消除安全隱患，如檢查電器設備是否正常、門窗是否牢固等。在乙方外出時，提醒乙方注意交通安全，必要時陪同乙方出行，確保出行安全。了解乙方生活周邊的安全情況，如社區治安、公共設施狀況等，及時向相關部門反映并協助解決可能影響乙方安全的問題。（二）服務要求1.甲方應安排具備相應知識和技能的志愿者為乙方提供服務。志愿者需經過專業培訓，了解老年人的特點和需求，掌握基本的服務技能和溝通技巧，確保服務質量。2.甲方應根據乙方實際情況制定個性化的服務計劃，并按照服務計劃按時、按質、按量為乙方提供服務。服務計劃應具有可操作性和靈活性，根據乙方需求和實際情況適時調整。3.甲方應建立服務記錄檔案，詳細記錄每次服務的內容、時間、志愿者姓名等信息，以便跟蹤服務效果和評估服務質量。服務記錄檔案應妥善保管，保存期限不少于[x]年。4.甲方在服務過程中應尊重乙方的人格尊嚴和個人隱私，不得泄露乙方及其家庭的任何信息。未經乙方或其監護人書面同意，不得將乙方的信息用于任何與志愿服務無關的目的。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權了解乙方的健康狀況、生活需求等信息，以便更好地安排服務內容。在乙方或其監護人違反本協議約定，影響志愿服務正常開展時，有權暫?；蚪K止服務，并要求乙方或其監護人承擔相應責任。根據實際情況和需要，有權調整志愿服務的時間、內容和方式，但應提前通知乙方或其監護人，并取得乙方或其監護人的同意。2.義務按照本協議約定及服務計劃，為乙方提供優質、高效、安全的志愿服務。對志愿者進行培訓、管理和監督，確保志愿者遵守服務規范和職業道德，為乙方提供良好的服務體驗。負責協調解決志愿服務過程中出現的問題和糾紛，如因志愿者原因給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任，但甲方有權向有故意或重大過失的志愿者進行追償。定期對志愿服務效果進行評估和總結，根據乙方反饋意見及時改進服務質量。為乙方購買必要的商業保險，如意外保險等，在志愿服務期間因意外事件導致乙方人身傷害的，按照保險合同約定進行理賠。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供志愿服務，并對服務質量進行監督和評價。在服務過程中，有權向甲方提出合理的服務需求和建議，甲方應認真考慮并及時反饋處理結果。因甲方或志愿者的過錯導致乙方人身傷害或財產損失的，有權要求甲方承擔賠償責任。2.義務如實向甲方提供個人健康狀況、生活需求等信息，以便甲方制定合理的服務計劃。積極配合甲方及志愿者開展服務活動，按照服務計劃接受服務，并對服務過程中出現的問題及時與甲方溝通解決。尊重志愿者的勞動成果和人格尊嚴，不得歧視、侮辱志愿者。按照本協議約定向甲方支付服務費用（如有），并承擔因自身原因導致的額外費用支出。三、服務費用及支付方式（如有）（一）服務費用經雙方協商，本次助老志愿服務活動[是否收取費用]，若收取費用，費用標準為每月人民幣[x]元。費用包含甲方為乙方提供志愿服務所產生的各項成本，如志愿者補貼、交通費用、培訓費用等。（二）支付方式1.乙方應在每月[具體日期]前將本月服務費用支付至甲方指定的銀行賬戶。2.甲方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：______________________銀行賬號：______________________賬戶名稱：______________________（三）費用調整如因服務內容、服務時間、服務成本等因素發生變化，導致服務費用需要調整的，甲方應提前[x]天書面通知乙方，經雙方協商一致后進行調整。四、保密條款1.雙方應對在協議履行過程中知悉的對方商業秘密、個人隱私等信息予以保密。未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起[x]年。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定提供志愿服務，或服務質量不符合要求，乙方有權要求甲方限期整改；若甲方在限期內仍未達到服務標準，乙方有權解除本協議，并要求甲方退還已收取的服務費用（如有），同時甲方應按照服務費用總額的[x%]向乙方支付違約金。2.因甲方原因導致乙方人身傷害或財產損失的，甲方應承擔全部賠償責任，包括但不限于醫療費、護理費、誤工費、財產損失費等。如甲方已為乙方購買商業保險，應積極協助乙方辦理保險理賠手續，并將保險理賠款及時支付給乙方。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定支付服務費用（如有），每逾期一日，應按照未支付金額的[x‰]向甲方支付違約金；逾期超過[x]日的，甲方有權暫?；蚪K止服務，并要求乙方支付已產生的服務費用及違約金。2.若乙方故意隱瞞重要信息或提供虛假信息，導致甲方或志愿者在不知情的情況下提供了錯誤的服務，給甲方或志愿者造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方違反本協議約定，妨礙志愿服務正常開展，甲方有權暫?；蚪K止服務，并要求乙方承擔因此給甲方造成的損失，包括但不限于重新安排服務的費用、志愿者的補償費用等。六、協議變更與解除（一）協議變更1.本協議履行期間，如有需要變更協議內容，雙方應協商一致，并簽訂書面補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。2.因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致協議無法履行或部分無法履行的，雙方應協商變更協議內容，以適應實際情況。（二）協議解除1.經雙方協商一致，可以提前解除本協議。解除協議時，雙方應結清已產生的服務費用及相關費用，并辦理交接手續。2.在履行本協議過程中，若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔違約責任。3.因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致協議無法繼續履行的，雙方可以協商解除本協議，互不承擔違約責任。七、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[x]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：________