整塊花崗巖樓梯踢腳施工目錄工程概況小組概況選題理由現狀調查目標確定和可行性分析原因分析要因確認制定對策對策實施效果檢查制定鞏固措施體會與打算2一、工程概況浙江水利水電專科學校風雨操場總建筑面積11180m2。框架二層，樓梯為花崗巖樓梯踏步，踢腳為花崗巖踢腳。工程于2003年2月15日開工，2003年9月30日竣工。

3二、QC小組概況

小組名稱浙江水利水電專科學校風雨操場項目部QC小組小組類型攻關型接受TQC時間（h）活動時間2003/5-2003/9注冊登記號ZCG-2003-08活動次數出勤率98.8%小組人數8人小組成員序號姓名年齡行政職務組內分工職稱1馮定安36公司工程部經理組長工程師1022張榮興37項目副經理副組長工程師1003徐年福32公司工程部副經理副組長工程師1004鄭攀24施工員技術員助工825陳計雙23資料員組員助工806楊波28材料員組員助工857裘寶國43裝飾班長組員助工888王偉東29質量員組員助工899小組成員平均教育80小時，已全部取得合格證書4三、選題理由企業質量目標：為用戶提供質量過硬、使用功能齊全、美觀舒適的工程項目部目標：優質高速，創市優、省優

用戶要求：整潔、美觀、牢固、實用

理由一：本工程為杭州市大學城重點建設工程之一,是公司創“錢江杯”年度質量目標。

理由二：創工程，樹企業形象提高市場占有率勢在必行，立公司品牌。理由三：本工程為公共建筑（體育館），人流密集，過去，水泥踢腳線容易開裂，剝落，影響使用效果。

理由四：樓梯美觀實用，具有現代建筑氣息。

課題：整塊花崗巖樓梯踢腳施工

5四、現狀調查

我們首先對公司以往在上海、杭州等地已竣工的四只工程樓梯梯腳進行了現狀調查，調查結果見下表：缺陷頻數統計表

制表人：王偉東2003.5.9實測合格率85.7%

序號項目點數頻數頻率%累計頻率%1樓梯梯腳鋪設搭接不吻合482245.845.82座漿鋪設不牢固481633.379.13相鄰踢腳板材拼接不平直4836.385.44相鄰踢腳板材破損4824.191.75梯腳板材不順直4836.3986其它項目4812.11007合計288486根據缺陷統計表繪制排列圖：

根據排列圖可看出，造成樓梯踢腳質量問題的關鍵原因是：樓梯踢腳鋪搭接不吻合和座漿鋪設不牢固。

整塊樓梯踢腳施工質量排列圖7五、目標確定和可行性分析

1.目標確定：我們QC小組經過討論制定了樓梯踢腳質量目標如下：

82.可行性分析：

9六、原因分析

針對排列圖中找出的關鍵原因，我們QC小組進行因果分析：

樓梯踢腳施工因果分析（一）

10樓梯踢腳施工因果分析（二）

11七、要因確認

根據樓梯踢腳鋪設搭接不吻合，座漿鋪設不牢固的因果圖，我們QC小組成員對因果關系進行分析，確認要因如下：

序號因素要因分析結論1樓梯踢腳板切割機具不配套樓梯踢腳板切割時模具不配套，無固定模具。要因2樓梯踢腳板扭曲變形樓梯踢腳板扭曲變形，影響樓梯踢腳板搭接吻合。要因3技術交底不清沒有踢腳板施工方案和工藝流程，只有一般的施工方案和技術交底。要因4責任心不強工作責任心不強，不能吃苦耐勞。項目經理在施工時經常貫徹工程重要性并采用質量與獎金掛鉤。非要因5基層未清理干凈教育職工施工前必須把基層清理干凈。非要因12要因：1.樓梯踢腳板扭曲變形2.技術交底不清3.樓梯踢腳板切割機具不配套13八、制定對策

針對確定的3條要因，我們逐條提出目標，并采取有力的對策及措施。對策表

序號要因對策目標措施地點時間責任人1樓梯踢腳板扭曲變形對材料進行控制樓梯板不變形加強材料管理，改進傳統踢腳做法，采取整塊花崗巖樓梯，注意切割順序及方法現場2003.5-2003.7鄭攀楊波2技術交底不清制訂詳細的施工方案和操作工藝流程交底清楚由馮定安計算、繪圖并拿出實施方案和工藝，由質量員根據圖紙制定施工方案及工藝流程并進行技術交底項目部2003.5-2003.6馮定安王偉東3樓梯踢腳板切割機具不配套制定新模具模具一次成型，全部合格由裝飾班長裘寶國組織人員重新制定新模具固定配套使用現場2003.5-2003.7裘寶國張榮興徐年福陳計雙14九、對策實施

實施一：

由項目副經理張榮興、公司工程部經理馮定安、公司工程部副經理徐年福及裝飾班長裘寶國四人負責落實制作樓梯踢腳模具。實施二：

由項目副經理張榮興、裝飾班長裘寶國兩人負責落實材料堆放場地。

15實施三：

由小組成員共同制定詳細的施工技術方案及施工工藝流程圖，并做好技術交底。

圖示：此外，還制訂了工藝流程圖：

16十、效果檢查

經過QC小組活動，操作工人掌握了整塊樓梯踢腳板施工方法，經過竣工驗收，樓梯踢腳板鋪設搭接吻合，座漿鋪設牢固，踢腳板上口平直、順暢、清晰，實測合格率為96%，達到QC小組預期目標。

通過QC小組活動提高了這支整塊樓梯踢腳板施工隊伍的技術水平，經過本工程施工實踐，質量滿足了公司創優達標要求，為公司培養了技術精、作風硬的施工隊伍。同時提高了管理能力和管理水平，達到了預期效果。

17十一、制定鞏固措施

1.將整塊樓梯踢腳板施工工藝流程操作要點和質量要求等納入公司ISO9001質量保證體系的三級文件。2.編寫整塊樓梯踢腳板施工作業指導書，編號ZCG-2003-08。

18十二、體會與打算

在競爭日趨激烈的建筑市場中，我們只有創出工程，才能在市場中建立一席之地，而工程質量的好壞，只有通過開展全面質量管理對施