2024年招聘輔導員的公共關系能力試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.公共關系在輔導員工作中的重要性體現在哪些方面？

A.提高學生滿意度

B.增強學校形象

C.促進家校合作

D.增強輔導員自身素質

2.以下哪項不屬于公共關系的基本原則？

A.誠信原則

B.公平原則

C.自由原則

D.互利原則

3.輔導員在處理突發事件時，應遵循的原則是？

A.及早介入

B.透明公開

C.負責任

D.溝通協調

4.輔導員在開展學生工作時，如何正確運用“情感效應”？

A.增進與學生之間的感情

B.了解學生的心理需求

C.調動學生的積極性

D.提高學生的信任度

5.以下哪種方法不屬于輔導員進行公關宣傳的方式？

A.舉辦講座

B.制作宣傳冊

C.利用社交媒體

D.撰寫論文

6.輔導員在處理學生投訴時，應注意哪些方面？

A.保持冷靜

B.認真傾聽

C.及時回復

D.遵守規定

7.以下哪項不屬于輔導員開展心理健康教育的工作內容？

A.培養學生良好的心理素質

B.指導學生解決心理問題

C.組織心理講座

D.參與學術研究

8.輔導員在開展團隊活動時，如何調動學生的積極性？

A.設置有趣的游戲

B.制定合理的規則

C.鼓勵學生參與

D.贊揚學生的進步

9.以下哪種方式不屬于輔導員進行思想政治教育的方法？

A.開展主題班會

B.組織學生參觀紅色教育基地

C.邀請專家講座

D.撰寫論文

10.輔導員在處理學生違紀行為時，應遵循的原則是？

A.依法依規

B.公平公正

C.教育為主

D.嚴肅處理

11.以下哪種方式不屬于輔導員進行家校溝通的方法？

A.電話聯系

B.家訪

C.班級微信群

D.發送短信

12.輔導員在開展學生工作時應注重哪些方面？

A.培養學生的集體榮譽感

B.增強學生的團隊協作能力

C.提高學生的綜合素質

D.關注學生的心理健康

13.以下哪種方式不屬于輔導員進行危機管理的方法？

A.及時了解情況

B.制定應急預案

C.做好輿論引導

D.組織學生參與

14.輔導員在開展學生工作時，如何正確運用“心理效應”？

A.了解學生的心理特點

B.調動學生的積極性

C.培養學生的自信心

D.增進與學生之間的感情

15.以下哪種方式不屬于輔導員進行學生社團管理的方法？

A.制定社團規章制度

B.組織社團活動

C.培養社團干部

D.撰寫社團發展規劃

16.輔導員在開展學生工作時，如何正確運用“激勵效應”？

A.了解學生的需求

B.設定合理的目標

C.贊揚學生的進步

D.提高學生的信任度

17.以下哪種方式不屬于輔導員進行學生就業指導的方法？

A.舉辦就業講座

B.組織模擬面試

C.建立就業信息平臺

D.撰寫論文

18.輔導員在處理學生心理問題時，應遵循的原則是？

A.尊重學生隱私

B.耐心傾聽

C.及時干預

D.引導學生自我調節

19.以下哪種方式不屬于輔導員進行學生安全教育的方法？

A.開展安全教育講座

B.制定安全規章制度

C.組織應急演練

D.撰寫安全教育論文

20.輔導員在開展學生工作時，如何正確運用“溝通效應”？

A.增進與學生之間的了解

B.調動學生的積極性

C.培養學生的團隊協作能力

D.提高學生的綜合素質

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.輔導員在處理學生問題時，應當以學生的利益為最高準則。（）

2.公共關系活動應當追求短期效果，而不應考慮長遠影響。（）

3.輔導員在開展心理健康教育時，應當鼓勵學生進行自我診斷和治療。（）

4.在處理學生投訴時，輔導員應當保持中立，避免偏袒任何一方。（）

5.輔導員在組織學生活動時，可以不考慮學生的興趣和意見。（）

6.輔導員應當通過公開渠道發布信息，確保信息的真實性和及時性。（）

7.在進行家校溝通時，輔導員應當保守學生的隱私，不得隨意泄露。（）

8.輔導員在進行思想政治教育時，可以采取強制手段，確保學生接受正確的思想觀念。（）

9.輔導員在處理學生違紀行為時，應當注重教育引導，避免過度懲罰。（）

10.輔導員在開展公共關系工作時，應當遵循道德規范，不得利用職務之便謀取私利。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述輔導員在開展學生心理健康教育時，應遵循的原則。

2.解釋什么是“情感效應”，并說明輔導員如何在工作中運用這一效應。

3.闡述輔導員在處理學生投訴時應采取的步驟。

4.簡述輔導員如何通過公共關系活動提升學生組織的凝聚力和影響力。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述輔導員在學生工作中的作用，并結合實際案例說明如何運用公共關系能力解決學生工作中的問題。

2.分析輔導員在新時代背景下，如何利用新媒體平臺開展公共關系工作，提升學生工作的實效性。

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCD

2.C

3.ABCD

4.ABCD

5.D

6.ABCD

7.D

8.ABCD

9.D

10.ABCD

11.D

12.ABCD

13.D

14.ABCD

15.D

16.ABCD

17.D

18.ABCD

19.D

20.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.×

3.×

4.√

5.×

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.輔導員在開展學生心理健康教育時，應遵循的原則包括：尊重學生、平等對待、保密原則、專業原則、預防與干預相結合原則等。

2.“情感效應”是指通過情感上的共鳴和聯系，增強人與人之間的親近感和信任感。輔導員在運用這一效應時，應關注學生的情感需求，通過傾聽、理解和共鳴，建立良好的師生關系，提高學生的參與度和滿意度。

3.輔導員在處理學生投訴時應采取的步驟包括：傾聽學生的投訴，保持冷靜；核實情況，了解問題的本質；與學生溝通，尋求解決方案；記錄事件，形成書面報告；跟蹤處理結果，確保問題得到解決。

4.輔導員通過公共關系活動提升學生組織的凝聚力和影響力，可以通過以下方式：加強內部溝通，增進成員間的了解和信任；舉辦有意義的活動，增強團隊歸屬感；利用媒體宣傳，提升組織形象；加強與外部合作，擴大組織影響力。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.輔導員在學生工作中的作用是多方面的，包括教育引導、管理服務、心理咨詢等。輔導員運用公共關系能力解決學生工作中的問題，可以通過以下案例說明：如處理學生矛盾時，輔導員可以通過調解、溝通等方式，促使雙方達成和解，維護班級和諧；在學生活動策劃中，輔導員可以運用公共關系技巧，調動學生積極性，