企業郵箱賬號定制及網絡安全保護合作協議合同編號：_______甲方（企業）：_________________乙方（服務商）：_________________第一章總則1.1合同訂立本協議由甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等、自愿、誠實信用的原則，就甲方委托乙方提供企業郵箱賬號定制及網絡安全保護服務事宜，經雙方友好協商一致，達成如下協議。1.2定義在本協議中，除非上下文另有規定，以下術語的定義如下：1.2.1企業郵箱賬號：指乙方根據甲方需求，為其提供的企業郵件地址。1.2.2網絡安全保護：指乙方對甲方企業郵箱賬號及其相關網絡資源采取的技術和管理措施，以保障其安全運行。1.2.3服務期限：指本協議約定的乙方提供服務的起止時間。1.3適用范圍本協議適用于甲方企業郵箱賬號的定制及網絡安全保護服務，包括但不限于郵箱賬號的申請、配置、維護、升級等。第二章服務內容2.1郵箱賬號定制2.1.1乙方應根據甲方需求，為甲方定制符合企業形象的郵箱賬號。2.1.2乙方應保證郵箱賬號的穩定性、安全性和可訪問性。2.1.3乙方應提供郵箱賬號的注冊、登錄、密碼找回等服務。2.2網絡安全保護2.2.1乙方應對甲方企業郵箱賬號進行安全評估，并提出相應的安全保護措施。2.2.2乙方應定期對甲方企業郵箱賬號進行病毒掃描、垃圾郵件過濾等安全防護。2.2.3乙方應建立安全事件應急預案，并及時響應和處理安全事件。第三章服務標準3.1服務質量乙方應保證提供的服務達到行業內的平均水平，具體服務質量標準如下：3.1.1郵箱賬號的申請和配置應在甲方提出需求后的____個工作日內完成。3.1.2郵箱賬號的穩定性應達到____%以上。3.1.3安全事件的處理應在____小時內完成。3.2服務響應乙方應設立專門的服務支持團隊，對甲方提出的服務問題進行及時響應和解決。第四章服務費用及支付4.1服務費用本協議約定的服務費用為人民幣____元整，包括但不限于郵箱賬號定制費用、網絡安全保護費用等。4.2支付方式甲方應按照本協議約定的服務費用，在服務開始前支付____%作為預付款，剩余____%在服務結束后____個工作日內支付。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未按時支付服務費用的，應向乙方支付____%的違約金。5.1.2甲方違反保密條款的，應承擔相應的法律責任。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按時完成郵箱賬號定制或網絡安全保護服務的，應向甲方支付____%的違約金。5.2.2乙方泄露甲方商業秘密的，應承擔相應的法律責任。5.3雙方違約責任5.3.1若因不可抗力導致本協議無法履行，雙方互不承擔違約責任。5.3.2雙方在履行本協議過程中發生爭議，應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第六章服務期限與續約6.1服務期限6.1.1本協議的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。6.1.2本協議期滿后，如雙方無異議，則自動續約____年。6.2續約條件6.2.1甲方應在協議期滿前____個工作日向乙方提出續約意向。6.2.2乙方應在收到甲方續約意向后____個工作日內予以答復。6.3續約費用6.3.1續約費用將根據市場行情和雙方協商結果進行調整。6.3.2甲方應在續約協議簽訂后____個工作日內支付續約費用。第七章服務內容變更7.1服務內容調整7.1.1甲方如需調整服務內容，應提前____個工作日向乙方提出書面申請。7.1.2乙方應在收到甲方申請后____個工作日內予以答復，并明確調整后的服務內容和費用。7.2費用調整7.2.1服務內容調整導致費用增加的，甲方應按照調整后的費用支付。7.2.2服務內容調整導致費用減少的，乙方應退還甲方相應的費用。第八章技術支持與培訓8.1技術支持8.1.1乙方應提供24小時在線技術支持，保證甲方能夠及時解決使用過程中遇到的問題。8.1.2乙方應在接到甲方技術支持請求后____小時內予以響應。8.2培訓服務8.2.1乙方應提供不少于____次的企業郵箱賬號及網絡安全保護相關培訓。8.2.2培訓內容應包括但不限于郵箱使用技巧、安全防護措施等。第九章數據備份與恢復9.1數據備份9.1.1乙方應定期對甲方企業郵箱賬號進行數據備份，保證數據安全。9.1.2數據備份應保留至少____個月，以便在數據丟失或損壞時進行恢復。9.2數據恢復9.2.1甲方如需進行數據恢復，應在發覺數據丟失或損壞后____小時內通知乙方。9.2.2乙方應在收到甲方通知后____小時內啟動數據恢復流程。第十章保密條款10.1保密信息10.1.1雙方在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、財務信息等均屬保密信息。10.1.2保密信息不包括公開信息或雙方事先已公開的信息。10.2保密義務10.2.1雙方對本協議項下的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。10.2.2雙方應采取必要措施，保證保密信息的安全，防止未經授權的訪問、披露或使用。10.3保密期限10.3.1本協議項下的保密義務在本協議終止后____年內持續有效。第十一章知識產權11.1服務知識產權11.1.1乙方提供的郵箱賬號定制及網絡安全保護服務相關的技術、軟件、資料等知識產權歸乙方所有。11.1.2甲方在使用乙方提供的服務過程中所獲得的任何知識產權歸甲方所有。11.2甲方知識產權11.2.1甲方保證其提供的任何信息、數據、文件等不侵犯任何第三方的知識產權。11.2.2甲方授權乙方在提供服務過程中使用其知識產權，但不得轉讓或許可給第三方。第十二章法律適用與管轄12.1法律適用本協議的訂立、效力、解釋、履行、爭議解決等均適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院雙方因本協議發生的任何爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十三章附則13.1協議的補充本協議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。13.2協議的生效本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3協議的變更本協議的任何