游戲行業(yè)虛擬物品丟失免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（游戲運(yùn)營方）：公司名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（玩家）：用戶名：____________________真實(shí)姓名：____________________身份證號(hào)碼：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、協(xié)議的范圍和定義1.1協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于甲方所運(yùn)營的游戲中涉及的虛擬物品相關(guān)事宜。乙方在參與甲方游戲過程中，與虛擬物品的獲取、使用、保管等方面產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，均受本協(xié)議約束。1.2相關(guān)定義和解釋（1）虛擬物品：指在甲方游戲中，以數(shù)字化形式存在，具有一定使用價(jià)值或交換價(jià)值的物品，包括但不限于游戲道具、裝備、貨幣等。（2）丟失：指虛擬物品在游戲中出現(xiàn)的無法正常使用、被刪除、被盜取或其他導(dǎo)致乙方無法實(shí)際控制和使用該虛擬物品的情況。二、虛擬物品的描述與范圍2.1虛擬物品的種類（1）游戲道具：包括但不限于增強(qiáng)角色能力的藥品、提升裝備屬性的材料等。（2）裝備：如武器、防具、飾品等，可提升角色的戰(zhàn)斗能力。（3）貨幣：游戲內(nèi)流通的虛擬貨幣，用于購買游戲中的各種物品和服務(wù)。2.2虛擬物品的特征與價(jià)值（1）虛擬物品的特征：虛擬物品僅存在于游戲的虛擬世界中，其存在和使用依賴于游戲的服務(wù)器和系統(tǒng)。（2）虛擬物品的價(jià)值：虛擬物品的價(jià)值由游戲內(nèi)的市場供需關(guān)系、獲取難度等因素決定，但其價(jià)值僅限于游戲內(nèi)，不具有現(xiàn)實(shí)世界的法定貨幣價(jià)值。三、玩家的權(quán)利和義務(wù)3.1玩家對(duì)虛擬物品的權(quán)利（1）乙方有權(quán)在游戲規(guī)則允許的范圍內(nèi)，使用、交易自己合法獲得的虛擬物品。（2）乙方有權(quán)要求甲方保障其虛擬物品的安全和正常使用。3.2玩家的保管義務(wù)（1）乙方應(yīng)妥善保管自己的游戲賬號(hào)和密碼，防止賬號(hào)被盜用或密碼泄露。（2）乙方不得將自己的賬號(hào)提供給他人使用，否則由此導(dǎo)致的虛擬物品丟失等后果由乙方自行承擔(dān)。（3）乙方應(yīng)遵守游戲規(guī)則，不得利用漏洞或非法手段獲取虛擬物品，否則甲方有權(quán)收回相關(guān)虛擬物品并追究乙方的責(zé)任。四、游戲運(yùn)營方的權(quán)利和義務(wù)4.1游戲運(yùn)營方的管理權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)游戲運(yùn)營的需要，制定和修改游戲規(guī)則，包括但不限于虛擬物品的獲取方式、使用規(guī)則、交易規(guī)則等。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的游戲行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺乙方存在違規(guī)行為，有權(quán)采取相應(yīng)的處罰措施，包括但不限于警告、暫時(shí)封禁賬號(hào)、收回虛擬物品等。4.2游戲運(yùn)營方的安全保障義務(wù)（1）甲方應(yīng)采取合理的技術(shù)措施和管理措施，保障游戲系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，防止虛擬物品丟失、被盜等情況的發(fā)生。（2）甲方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，及時(shí)處理乙方提出的虛擬物品丟失等問題，并向乙方提供必要的協(xié)助和支持。五、虛擬物品丟失的認(rèn)定5.1丟失的情形和定義（1）虛擬物品在游戲中無故消失，且乙方未進(jìn)行任何操作導(dǎo)致該情況發(fā)生。（2）乙方的游戲賬號(hào)被盜，導(dǎo)致虛擬物品被他人非法轉(zhuǎn)移或使用。（3）因游戲系統(tǒng)故障或漏洞，導(dǎo)致乙方的虛擬物品丟失或損壞。5.2丟失的判定標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)在發(fā)覺虛擬物品丟失后及時(shí)向甲方報(bào)告，并提供相關(guān)證據(jù)，如游戲記錄、交易記錄等。（2）甲方將根據(jù)乙方提供的證據(jù)和游戲系統(tǒng)的記錄，進(jìn)行調(diào)查和分析，以確定虛擬物品丟失的原因和責(zé)任。（3）如果甲方認(rèn)定虛擬物品丟失是由于甲方的原因?qū)е碌模追綄⒏鶕?jù)游戲規(guī)則和本協(xié)議的約定，對(duì)乙方進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償或賠償。六、免責(zé)情形6.1不可抗力因素（1）若因不可抗力事件，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等，導(dǎo)致游戲服務(wù)器無法正常運(yùn)行或虛擬物品丟失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。但甲方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后，及時(shí)采取措施減少損失，并盡快恢復(fù)游戲服務(wù)。（2）在不可抗力事件影響消除后，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并根據(jù)實(shí)際情況，為乙方提供相應(yīng)的補(bǔ)償或協(xié)助。6.2玩家自身原因?qū)е碌膩G失（1）若虛擬物品丟失是由于乙方未妥善保管自己的賬號(hào)和密碼，導(dǎo)致賬號(hào)被盜用或密碼泄露，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）若乙方違反游戲規(guī)則，利用漏洞或非法手段獲取虛擬物品，導(dǎo)致虛擬物品被收回或賬號(hào)被封禁，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（3）若乙方自行刪除或放棄虛擬物品，甲方不承擔(dān)責(zé)任。6.3第三方原因?qū)е碌膩G失（1）若虛擬物品丟失是由于第三方的非法攻擊、黑客行為、網(wǎng)絡(luò)詐騙等原因?qū)е碌模追綉?yīng)積極配合乙方和相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）若第三方原因?qū)е掠螒蚍?wù)器數(shù)據(jù)丟失或損壞，甲方應(yīng)盡力恢復(fù)數(shù)據(jù)，但對(duì)于無法恢復(fù)的數(shù)據(jù)和虛擬物品，甲方不承擔(dān)責(zé)任。七、通知與報(bào)告7.1玩家發(fā)覺虛擬物品丟失后的通知義務(wù)（1）乙方發(fā)覺虛擬物品丟失后，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)通過游戲內(nèi)的客服渠道或甲方指定的其他方式向甲方報(bào)告，并提供詳細(xì)的丟失情況說明和相關(guān)證據(jù)。（2）若乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)告虛擬物品丟失，甲方有權(quán)不予受理，由此造成的損失由乙方自行承擔(dān)。7.2游戲運(yùn)營方的處理通知（1）甲方在收到乙方的報(bào)告后，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果通知乙方。（2）若甲方需要延長處理時(shí)間，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并說明延長的原因和預(yù)計(jì)處理時(shí)間。八、爭議解決8.1協(xié)商解決（1）雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請(qǐng)求后[具體時(shí)間]內(nèi)開始，并在[具體時(shí)間]內(nèi)達(dá)成協(xié)商一致。8.2仲裁或訴訟選擇（1）若雙方在[具體時(shí)間]內(nèi)無法通過協(xié)商解決爭議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）仲裁或訴訟的費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。九、法律適用與管轄9.1適用的法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。9.2管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)（1）若雙方選擇仲裁解決爭議，仲裁機(jī)構(gòu)為[具體仲裁機(jī)構(gòu)]。（2）若雙方選擇訴訟解決爭議，管轄法院為[具體法院]。十、協(xié)議的變更與終止10.1協(xié)議的變更條件（1）甲方有權(quán)根據(jù)游戲運(yùn)營的需要和法律法規(guī)的變化，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。（2）甲方應(yīng)在變更協(xié)議前，提前[具體時(shí)間]在游戲官方網(wǎng)站上發(fā)布公告，通知乙方協(xié)議變更的內(nèi)容和生效時(shí)間。（3）若乙方不同意協(xié)議變更內(nèi)容，有權(quán)在公告發(fā)布后的[具體時(shí)間]內(nèi)，通過游戲內(nèi)的客服渠道或甲方指定的其他方式向甲方提出終止本協(xié)議。若乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出終止協(xié)議，視為乙方同意協(xié)議變更內(nèi)容。10.2協(xié)議的終止情形（1）雙方協(xié)商一致，可終止本協(xié)議。（2）乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并追究乙方的違約責(zé)任。（3）若甲方因游戲運(yùn)營策略調(diào)整或其他原因，決定停止游戲運(yùn)營，本協(xié)議自動(dòng)終止。十一、隱私保護(hù)11.1玩家信息的收集與使用（1）甲方為了提供游戲服務(wù)和保障游戲安全，可能會(huì)收集乙方的個(gè)人信息，包括但不限于用戶名、真實(shí)姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。（2）甲方將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)乙方的個(gè)人信息進(jìn)行保密，僅在以下情況下使用乙方的個(gè)人信息：為乙方提供游戲服務(wù)、進(jìn)行客戶服務(wù)、進(jìn)行市場調(diào)研、改進(jìn)游戲產(chǎn)品和服務(wù)、滿足法律法規(guī)的要求。11.2隱私保護(hù)措施（1）甲方將采取合理的安全措施，保護(hù)乙方的個(gè)人信息不被未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用或披露。（2）甲方將定期對(duì)個(gè)人信息保護(hù)措施進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，以保證個(gè)人信息的安全。十二、違約責(zé)任12.1玩家的違約責(zé)任（1）若乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)根據(jù)違約情況采取相應(yīng)的處罰措施，包括但不限于警告、暫時(shí)封禁賬號(hào)、收回虛擬物品、終止本協(xié)議等。（2）若乙方的違約行為給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。12.2游戲運(yùn)營方的違約責(zé)任（1）若甲方違反本協(xié)議的約定，給乙方造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）甲方的賠償責(zé)任以乙方在游戲中實(shí)際遭受的損失為限，不包括間接損失和預(yù)期利益損失。十三、其他條款13.1協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于虛擬物品的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。13.2可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。十四、協(xié)議的生效14.1生效日期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。14