快遞員模考試題與參考答案一、判斷題（共100題，每題1分，共100分）1.中國西北航空公司代碼不是WH。A、正確B、錯誤正確答案：B2.區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)是大區(qū)或省際網(wǎng)的延伸，與同城或市內(nèi)網(wǎng)聯(lián)系密切，在快件傳遞網(wǎng)絡中起著承上啟下的作用。A、正確B、錯誤正確答案：A3.核對封志的條形碼與出站快件的詳情單號碼是否一致。A、正確B、錯誤正確答案：B4.安全便捷是盡量少出差錯。A、正確B、錯誤正確答案：A5.優(yōu)質高效是快遞服務的生命線。A、正確B、錯誤正確答案：A6.山東省的省會是濟南市。A、正確B、錯誤正確答案：A7.快件保價是指客戶向保險公司申明快件價值，保險公司與客戶之間協(xié)商約定由寄件人承擔基礎資費之外的保價費用。A、正確B、錯誤正確答案：B8.計算機病毒的傳播必須滿足兩個條件，一是計算機要處于運行狀態(tài)，二是計算機要有對磁盤的讀寫操作或文件傳送操作。A、正確B、錯誤正確答案：A9.犯非法獲取國家秘密罪處五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權利；情節(jié)嚴重的，處五年以上七年以下有期徒刑。A、正確B、錯誤正確答案：B10.目前我國從事快遞服務的民營企業(yè)主要分布在以上海、廣州、深圳、北京為核心的長江三角洲、珠江三角洲和環(huán)渤海經(jīng)濟圈。A、正確B、錯誤正確答案：A11.非法獲取國家秘密，情節(jié)嚴重的，處五年以上七年以下有期徒刑。A、正確B、錯誤正確答案：B12.大客戶回訪流程不包括記錄客戶有關意見。A、正確B、錯誤正確答案：B13.高價值快件要求包裝牢固，屬于過度包裝。A、正確B、錯誤正確答案：B14.路由是按照快件時限要求選擇符合實際需要的運輸方向。A、正確B、錯誤正確答案：B15.客戶自交寄快件之日起三年內(nèi)可向快遞企業(yè)提出賠償要求。A、正確B、錯誤正確答案：B16.職業(yè)道德有助于提高個人道德修養(yǎng)。A、正確B、錯誤正確答案：A17.封發(fā)是指分揀后的快件封裝成快件總包并裝載發(fā)運的處理過程。A、正確B、錯誤正確答案：A18.包裝外表面不能有突出的釘、鉤、刺等，體現(xiàn)了快件包裝的便于裝卸原則。A、正確B、錯誤正確答案：A19.快件的初分是指按收件人地址直接將快件一次性分揀到位。A、正確B、錯誤正確答案：B20.2007年，中國快遞服務企業(yè)中，中小企業(yè)占了絕大多數(shù)。A、正確B、錯誤正確答案：A21.《快遞市場管理辦法》規(guī)定，從事快遞經(jīng)營活動的企業(yè)應當辦理備案手續(xù)。A、正確B、錯誤正確答案：A22.出站快件交接,交接結束后簽名蓋章，加注實際開車時間。A、正確B、錯誤正確答案：A23.機動車輛的所有人必須購買交通事故責任強制保險。A、正確B、錯誤正確答案：A24.《快遞服務標準》規(guī)定，依照國家相關的法律、法規(guī)，對快遞等郵政業(yè)務實行市場準入制度。A、正確B、錯誤正確答案：A25.分揀設備是指用于快件分揀所使用的自動分揀機、半自動分揀機、揀選機、手工分揀格品架等。A、正確B、錯誤正確答案：A26.上海虹橋機場的航空代碼是SHA。A、正確B、錯誤正確答案：A27.對電腦主機進行包裝適于采用部分防震包裝方法。A、正確B、錯誤正確答案：B28.快遞流程是靜態(tài)的。A、正確B、錯誤正確答案：B29.直封是指快件需中轉，封成總包發(fā)往目的地的過程。A、正確B、錯誤正確答案：B30.在上門服務時應將手機設置到振動或無聲狀態(tài)。A、正確B、錯誤正確答案：A31.兩輪摩托車載物寬度左右不得超出車把0.2m。A、正確B、錯誤正確答案：B32.遼寧省沈陽市的電話區(qū)號是024。A、正確B、錯誤正確答案：A33.頻次是指在規(guī)定時間內(nèi)快件交接、封發(fā)的次數(shù)。處理環(huán)節(jié)的頻次可分為交接頻次和封發(fā)頻次。A、正確B、錯誤正確答案：A34.按照業(yè)務方式劃分：快遞企業(yè)有快遞的基本業(yè)務和掛號業(yè)務。A、正確B、錯誤正確答案：B35.出站是指某分揀中心將封往其它分揀中心的總包快件發(fā)運出去的過程。A、正確B、錯誤正確答案：A36.快遞運單所附合同條款即屬于格式合同條款。A、正確B、錯誤正確答案：A37.紹興的郵政編碼是312000。A、正確B、錯誤正確答案：A38.郵政、快遞行業(yè)工作人員利用職務上的便利私自開拆、隱匿和毀棄郵件和快件的，根據(jù)《刑法》規(guī)定，處3年以下有期徒刑或拘役。A、正確B、錯誤正確答案：A39.標識沿騎縫線粘貼：用于加封每個騎縫線，例如保價貼紙、代收款標識。A、正確B、錯誤正確答案：A40.航空運輸出站快件應符合航空運輸?shù)陌踩珯z查要求。A、正確B、錯誤正確答案：A41.英文地址的書寫格式與中文書寫格式順序相同。A、正確B、錯誤正確答案：B42."局域網(wǎng)通常采用的是"客戶機-服務器"模式。"A、正確B、錯誤正確答案：A43.快遞服務組織在設置服務場所、安排營業(yè)時間、提供上門服務等方面應便于為顧客服務。A、正確B、錯誤正確答案：A44.企業(yè)發(fā)現(xiàn)各類武器等物品，應立即通知公安部門處理，疏散人員，維護現(xiàn)場。A、正確B、錯誤正確答案：A45.派件時如果客戶搬遷后的新址不在本人派送服務區(qū)域內(nèi)，應批注新址并將快件帶回營業(yè)網(wǎng)點并移交處理人員。A、正確B、錯誤正確答案：A46.信息封志是全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）與地理信息系統(tǒng)（GIS）結合的信息記錄。它通過對車輛的運行和車門的開關進行即時記錄來明確責任，事實上起到一種威懾作用。A、正確B、錯誤正確答案：A47.上海到北京的直封快件是指可以在北京直接進行派送處理的快件。A、正確B、錯誤正確答案：B48.收派服務點和車輛構成了快遞傳遞網(wǎng)絡。A、正確B、錯誤正確答案：B49.手工分揀時格口和堆位要保持一定距離，一般在50-60cm。A、正確B、錯誤正確答案：B50.分揀操作分為按地址分揀和按編碼分揀各省、直轄市、自治區(qū)、特別行政區(qū)的字簡稱、省會（首府）及其郵政編碼、電話區(qū)號；國內(nèi)主要城市航空代碼；部分國家及港澳臺地區(qū)中文、英文簡稱。A、正確B、錯誤正確答案：A51.""Pen"的中文意思是"鉛筆"。"A、正確B、錯誤正確答案：B52.國際快遞服務是指寄件人和收件人在我國和其它國家或地區(qū)的快遞服務。A、正確B、錯誤正確答案：A53.CA代表的航空公司是中國東方航空公司。A、正確B、錯誤正確答案：B54.手工登單時要使用規(guī)范的漢字、數(shù)字，快件信息內(nèi)容要一致。A、正確B、錯誤正確答案：B55.拆解車輛封志，首先要認真檢查封志是否已被打開，封志上的印志號碼或封志標簽是否清晰可辨。A、正確B、錯誤正確答案：A56.進站是指其它分揀中心發(fā)出的總包快件進入某一分揀中心的過程。A、正確B、錯誤正確答案：B57.當條形碼無法識別時，可以手工鍵盤輸入條形碼編號。A、正確B、錯誤正確答案：A58.快遞客戶是指快遞企業(yè)提供資金和服務的對象。A、正確B、錯誤正確答案：B59.接收快件總包時，只需核對總包數(shù)量即可。A、正確B、錯誤正確答案：B60.民事責任的承擔方式包含停止傷害，排除妨礙，消除危險，返還財產(chǎn)，恢復原狀，修理、重做、更換、賠償損失，支付違約金，消除影響、恢復名譽，賠禮道歉。這些方式只可以單獨使用，不可合并使用。A、正確B、錯誤正確答案：B61.遵紀守法，誠實守信不是快遞業(yè)務員職業(yè)守則的內(nèi)容之一。A、正確B、錯誤正確答案：B62.快件一般可以按內(nèi)件性質、寄達范圍、時限要求、資費收取等對其進行分類。A、正確B、錯誤正確答案：A63.天津市的郵政編碼是300000。A、正確B、錯誤正確答案：A64.快件封發(fā)清單是快件接收方復核總包的重要依據(jù)。A、正確B、錯誤正確答案：B65.在客戶單位或小區(qū)可不主動出示工牌作自我介紹。A、正確B、錯誤正確答案：A66.接收總包時，應驗視規(guī)格、體積是否符合要求。A、正確B、錯誤正確答案：B67.保價快件派送交接復重異常時，需經(jīng)過主管人員同意后，在監(jiān)控下面，二人以上會同開拆外包裝檢查。A、正確B、錯誤正確答案：A68.寄達地址不可以用同音字代替。A、正確B、錯誤正確答案：B69.快件登單必須通過人工進行手工登單。A、正確B、錯誤正確答案：B70.標識表示為混雜危險物品。A、正確B、錯誤正確答案：B71.廣東白云機場的航空代碼是PEK。A、正確B、錯誤正確答案：B72.中轉是指快件的運輸線路不能直接到達目的地，需通過中轉環(huán)節(jié)再次處理后轉發(fā)至目的地的過程。A、正確B、錯誤正確答案：A73.犯非法獲取國家秘密罪處五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權利;情節(jié)嚴重的，處五年以上七年以下有期徒刑。A、正確B、錯誤正確答案：B74.公民和法人的民事權利主要包括財產(chǎn)所有權、債權、知識產(chǎn)權和人身權。A、正確B、錯誤正確答案：A75.按址派送快遞企業(yè)應對快件提供至少3次免費派送。A、正確B、錯誤正確答案：B76.任何個人和企業(yè)都有維護國家的安全、榮譽和利益的義務。不得非法持有、使用竊聽、竊照等專用間諜器材。A、正確B、錯誤正確答案：A77.對于貼有易碎品標志的快件要輕拿輕放，放置時需要在快件底部低于作業(yè)面40厘米的時候才能放手。A、正確B、錯誤正確答案：B78.""Charger"的中文意思的"充電器"。"A、正確B、錯誤正確答案：A79.隨機存儲器可以讀出也可以讀入，且關機后數(shù)據(jù)不丟失。A、正確B、錯誤正確答案：B80.朋友之間寄遞物品，可以不受禁限寄規(guī)定中的危害國家安全條款的約束。A、正確B、錯誤正確答案：B81.常見錯分的快件類型是詳情單脫落。A、正確B、錯誤正確答案：B82.派送信息的錄入僅要求可靠性。A、正確B、錯誤正確答案：B83.奉獻社會就是要求從業(yè)人員放棄個人利益只顧集體利益。A、正確B、錯誤正確答案：B84.快件單邊尺寸超過150厘米即為不符合要求的快件。A、正確B、錯誤正確答案：A85.交接頻次是指每天交接快件的次數(shù)。A、正確B、錯誤正確答案：A86.全程時限是不可分割的一個整體。A、正確B、錯誤正確答案：B87.裝運是指將封裝后的總包按規(guī)定裝碼在運輸設備和工具中的過程。A、正確B、錯誤正確答案：A88.業(yè)務員收到處理人員出具的交接清單后，應對交接快件數(shù)量進行核對。A、正確B、錯誤正確答案：A89.分揀區(qū)域設置是根據(jù)各快遞企業(yè)的發(fā)運路線、車次（航班）和流量劃分的。A、正確B、錯誤正確答案：A90.服務禮儀的基本要求主要包括語言修養(yǎng)和非語言修養(yǎng)兩個方面。A、正確B、錯誤正確答案：A91.經(jīng)營者和消費者發(fā)生的爭議時，只有雙方同時提出申請，消費者協(xié)會才能出面進行調解。A、正確B、錯誤正確答案：B92.收派集散點的設立要參考一個地區(qū)人口密度、經(jīng)濟水平、交通運輸資源情況、與外界的聯(lián)系程度、人們生活水平等因素。A、正確B、錯誤正確答案：A93.快件交接原則是當面交接、交接簽字、交接單和快件一起交接。A、正確B、錯誤正確答案：A94.使用電動車應該將電池電量用完之后再去充電。A、正確B、錯誤正確答案：B95.快件初分是指對已經(jīng)初分的快件按寄達地或派送路段進行分揀。A、正確B、錯誤正確答案：A96.根據(jù)處理中心在快遞服務全程中所處的不同位置及所承擔的功能，不包括按包配重、滿包發(fā)送的快件處理方式。A、正確B、錯誤正確答案：A97.