物業管理規章制度?一、總則1.目的：為了加強本物業管理區域的服務與管理，維護全體業主和物業使用人的合法權益，保障物業的安全與正常使用，根據國家相關法律法規及物業管理合同約定，制定本規章制度。2.適用范圍：本規章制度適用于[物業管理區域名稱]內的所有業主、物業使用人以及物業服務企業工作人員。3.基本原則：本物業管理遵循依法管理、業主自治與專業服務相結合的原則，以提供優質、高效、便捷的物業服務為宗旨。二、業主及物業使用人權利與義務（一）權利1.依法享有所擁有物業的各項權利，包括但不限于占有、使用、收益和處分權。2.參加業主大會會議，行使投票權。3.選舉業主委員會成員，并享有被選舉權。4.監督業主委員會的工作。5.監督物業服務企業履行物業服務合同。6.對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權。7.監督物業共用部位、共用設施設備專項維修資金（以下簡稱"專項維修資金"）的管理和使用。8.法律、法規規定的其他權利。（二）義務1.遵守本物業管理區域的業主公約、業主大會議事規則。2.遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度。3.執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定。4.按照國家有關規定交納專項維修資金。5.按時交納物業服務費用。6.法律、法規規定的其他義務。三、業主大會及業主委員會（一）業主大會1.業主大會由物業管理區域內的全體業主組成，是本物業管理區域內的最高權力機構。2.業主大會會議分為定期會議和臨時會議。定期會議應當按照業主大會議事規則的規定召開。經20%以上的業主提議，業主委員會應當組織召開臨時會議。3.業主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。但應當有物業管理區域內專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主參加。4.業主大會行使下列職責：制定和修改業主大會議事規則。制定和修改管理規約。選舉業主委員會或者更換業主委員會成員。選聘和解聘物業服務企業。籌集和使用專項維修資金。改建、重建建筑物及其附屬設施。決定有關共有和共同管理權利的其他重大事項。（二）業主委員會1.業主委員會是業主大會的執行機構，由業主大會選舉產生，對業主大會負責。2.業主委員會委員應當由熱心公益事業、責任心強、具有一定組織能力的業主擔任。業主委員會委員人數為[X]人，具體人數由業主大會議事規則確定。3.業主委員會履行下列職責：召集業主大會會議，報告物業管理的實施情況。代表業主與業主大會選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同。及時了解業主、物業使用人的意見和建議，監督和協助物業服務企業履行物業服務合同。監督管理規約的實施。業主大會賦予的其他職責。4.業主委員會應當按照業主大會議事規則的規定及業主大會的決定召開會議。經1/3以上業主委員會委員提議，應當及時召開業主委員會會議。5.業主委員會應當建立健全各項規章制度，如工作制度、財務制度等，保障業主委員會工作的規范運作。四、物業服務企業（一）物業服務企業資質與人員要求1.物業服務企業應當具有相應的資質等級，并按照資質等級承接物業管理業務。2.物業服務企業的工作人員應當具備相應的專業知識和技能，遵守職業道德，為業主和物業使用人提供優質服務。（二）物業服務內容與標準1.物業服務企業應當按照物業服務合同的約定，提供以下服務：物業共用部位的維修、養護和管理。物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理。物業管理區域內的環境衛生管理。物業管理區域內的綠化養護管理。物業管理區域內的秩序維護、安全防范等事項的協助管理。車輛停放管理。裝飾裝修管理服務。物業服務合同約定的其他服務。2.物業服務標準應當符合國家和地方相關規定以及物業服務合同的約定，具體標準如下：物業共用部位：保持外觀整潔、完好，無明顯損壞、脫落等現象。物業共用設施設備：定期進行巡查、維護，確保正常運行，設施設備完好率達到[X]%以上。環境衛生：每日清掃公共區域，保持環境整潔，垃圾日產日清，公共區域無明顯異味。綠化養護：定期修剪、澆水、施肥、病蟲害防治，綠化覆蓋率達到[X]%以上。秩序維護：制定合理的巡邏制度，確保小區安全，對進出人員和車輛進行登記管理，突發事件應急處理及時有效。車輛停放：規范車輛停放秩序，合理設置停車位，確保車輛停放有序，無亂停亂放現象。裝飾裝修管理：對業主的裝飾裝修活動進行規范管理，簽訂裝飾裝修管理服務協議，監督施工人員遵守相關規定，確保裝修活動不影響其他業主正常生活。（三）物業服務費用1.物業服務費用由業主按照物業服務合同的約定按時交納。2.物業服務費用的構成包括物業服務成本、法定稅費和物業服務企業的利潤。物業服務成本應當包括以下部分：管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等。物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用。物業管理區域清潔衛生費用。物業管理區域綠化養護費用。物業管理區域秩序維護費用。辦公費用。物業服務企業固定資產折舊。物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用。經業主同意的其他費用。3.物業服務費用可以采取包干制或者酬金制等方式。包干制是指由業主向物業服務企業支付固定物業服務費用，盈余或者虧損均由物業服務企業享有或者承擔的物業服務計費方式。酬金制是指在預收的物業服務資金中按約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業服務企業，其余全部用于物業服務合同約定的支出，結余或者不足均由業主享有或者承擔的物業服務計費方式。4.物業服務企業應當按照價格主管部門的規定實行明碼標價，在物業管理區域內的顯著位置公示服務內容、服務標準、收費項目、收費標準等有關情況。（四）物業服務企業的監督與考核1.業主和業主委員會有權對物業服務企業的服務質量進行監督，提出意見和建議。2.物業服務企業應當定期向業主和業主委員會報告物業服務合同的履行情況。3.建立物業服務質量考核機制，由業主大會或者業主委員會組織對物業服務企業的服務質量進行考核評價。考核結果應當向全體業主公開，并作為物業服務企業續聘、解聘的重要依據。五、物業的使用與維護（一）物業共用部位、共用設施設備的使用與維護1.業主、物業使用人應當按照有利于物業使用、安全以及不損害公共利益和他人合法權益的原則，在法律、法規規定的范圍內合理使用物業共用部位、共用設施設備。2.禁止下列行為：損壞房屋承重結構、主體結構，破壞房屋外貌，擅自改變房屋設計用途。占用、損壞物業共用部位、共用設施設備及相關場地，擅自移動物業共用設施設備。違章搭建、私設攤點。在非指定位置傾倒或者拋棄垃圾、雜物。違反有關規定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒、有害物質或者發出超過規定標準的噪聲。擅自在物業共用部位和相關場地懸掛、張貼、涂改、刻畫。利用物業共用部位、共用設施設備進行經營活動，損害公共利益和他人合法權益。法律、法規禁止的其他行為。3.物業服務企業應當按照物業服務合同的約定，對物業共用部位、共用設施設備進行日常巡查、養護和維修，確保其正常運行和使用安全。4.物業共用部位、共用設施設備出現損壞時，業主、物業使用人應當及時告知物業服務企業。物業服務企業接到通知后，應當及時進行維修。5.專項維修資金的使用應當按照國家和地方有關規定執行。專項維修資金專項用于物業共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修、更新和改造。（二）房屋裝飾裝修管理1.業主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業服務企業，并與其簽訂裝飾裝修管理服務協議。2.裝飾裝修管理服務協議應當包括裝飾裝修工程的內容、期限、禁止行為和注意事項等。3.業主在裝飾裝修房屋時，應當遵守以下規定：不得損壞房屋原有節能設施，降低節能效果。不得擅自變動建筑主體和承重結構。不得超過設計標準或者規范增加房屋使用荷載。不得將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛生間、廚房間。不得擴大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體。不得損壞房屋原有外觀，不得在非承重外墻上開門、窗。不得拆改供暖、燃氣管道和設施。不得未經原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出設計方案，變動建筑主體和承重結構。法律、法規規定的其他禁止行為。4.物業服務企業應當對業主的裝飾裝修活動進行現場巡查，發現違規行為應當及時制止，并要求業主改正。業主拒不改正的，物業服務企業應當及時報告相關部門。（三）環境衛生與綠化管理1.業主、物業使用人應當遵守物業管理區域內的環境衛生管理規定，愛護環境衛生，不得隨意丟棄垃圾、雜物，不得在公共區域亂堆亂放。2.物業服務企業應當按照物業服務合同的約定，定期對物業管理區域內的環境衛生進行清掃、消毒，及時清運垃圾，保持環境整潔。3.業主、物業使用人應當愛護物業管理區域內的綠化植物，不得擅自砍伐、移植、損壞綠化植物。4.物業服務企業應當按照物業服務合同的約定，定期對綠化植物進行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等養護管理工作，保持綠化景觀效果。（四）秩序維護與安全防范1.物業服務企業應當制定合理的秩序維護制度，加強物業管理區域內的安全防范工作，保障業主和物業使用人的人身、財產安全。2.物業服務企業應當配備必要的秩序維護人員，負責物業管理區域內的巡邏、門崗值班、車輛停放管理等工作。3.業主、物業使用人應當積極配合物業服務企業的秩序維護工作，遵守相關規定，不得妨礙秩序維護人員履行職責。4.物業服務企業應當建立健全突發事件應急處理機制，制定應急預案，及時處理物業管理區域內的突發事件，保障業主和物業使用人的生命財產安全。六、違約責任1.業主、物業使用人違反本規章制度的約定，應當承擔相應的違約責任。2.業主違反物業服務合同約定，逾期不交納物業服務費用的，業主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業服務企業可以依法追繳，并按照合同約定收取違約金。3.業主、物業使用人違反本規章制度的規定，造成物業共用部位、共用設施設備損壞或者他人人身、財產損失的，應當依法承擔賠償責任。4.物業服務企業違反物業服務合同約定，未履行或者不當履行物業服務義務的，應當承擔相應的違約責任，業主有權要求物業服務企業限期整改；逾期仍不整改的，業主有權解除物業服務合同，并要求物業服務企業賠償損失。七、爭議解決1.業主、物業使用人與物業服務企業之間在物業管理活動中發生爭議的