公立衛生院與社區衛生服務中心管理制度?一、總則1.目的為加強公立衛生院與社區衛生服務中心的規范化管理，提高醫療服務質量，保障醫療安全，滿足人民群眾基本醫療衛生需求，制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于[公立衛生院名稱]和[社區衛生服務中心名稱]的全體工作人員及各項工作。3.基本原則堅持以病人為中心，遵循醫療衛生管理法律、法規、規章和診療護理規范、常規，不斷完善內部管理機制，提高醫療技術水平和服務能力。二、組織管理1.管理架構設立院（中心）長負責制，院（中心）長全面負責衛生院（社區衛生服務中心）的行政管理、業務管理、財務管理等工作。下設醫務科、護理部、防保科、藥劑科、檢驗科、放射科、后勤保障科等職能科室，各科室設科長（主任），負責本科室的具體業務管理工作。2.職責分工院（中心）長職責：制定發展規劃、年度工作計劃并組織實施；負責人員聘任、考核、獎懲；協調各科室工作，保障衛生院（社區衛生服務中心）正常運轉；組織開展醫療質量管理、人才培養、科研教學等工作。醫務科職責：負責醫療業務管理，制定醫療質量管理制度和診療規范；組織醫療糾紛處理；開展醫務人員業務培訓和考核；協調安排會診、轉診等工作。護理部職責：負責護理質量管理，制定護理工作制度和操作規程；組織護理人員培訓和考核；指導臨床護理工作，確保護理安全。防保科職責：負責疾病預防控制、婦幼保健、健康教育等公共衛生工作；制定公共衛生工作計劃并組織實施；開展預防接種、傳染病防控、慢性病管理等業務。藥劑科職責：負責藥品采購、儲存、調配、發放和管理；制定藥品管理制度；開展臨床藥學工作，為臨床合理用藥提供指導。檢驗科職責：負責臨床檢驗工作，制定檢驗操作規程；確保檢驗結果準確可靠；做好檢驗儀器設備的維護和管理。放射科職責：負責醫學影像檢查工作，制定放射科工作制度；規范影像診斷流程；做好放射設備的管理和防護工作。后勤保障科職責：負責衛生院（社區衛生服務中心）的后勤物資供應、設備維護、環境衛生等保障工作；制定后勤管理制度，確保后勤工作安全、高效運行。三、人員管理1.人員招聘根據崗位需求，制定招聘計劃，明確招聘條件和程序。通過公開招聘、人才引進等方式，選拔優秀的醫療衛生專業技術人員。對應聘人員進行資格審查、考試、面試、體檢等環節，確保錄用人員符合崗位要求。2.人員培訓制定年度培訓計劃，包括業務培訓、職業道德培訓等內容。采用內部培訓、外出進修、學術交流等多種方式，提高工作人員的業務水平和綜合素質。建立培訓檔案，記錄工作人員的培訓情況和考核結果。3.人員考核建立健全考核制度，對工作人員的德、能、勤、績、廉等方面進行全面考核。考核分為定期考核和不定期考核，定期考核每年進行一次，不定期考核根據實際情況隨時開展。考核結果與工作人員的績效工資、職稱晉升、崗位調整等掛鉤。4.人員獎懲對工作表現優秀、成績突出的工作人員給予表彰和獎勵，包括物質獎勵和精神獎勵。對違反規章制度、工作失誤、服務態度差等行為的工作人員，視情節輕重給予批評教育、警告、罰款、待崗、辭退等處罰。四、醫療質量管理1.醫療質量管理制度制定醫療質量管理制度，包括首診負責制度、三級醫師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、手術分級管理制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、病歷書寫基本規范與管理制度、交接班制度、分級護理制度等。定期對醫療質量管理制度的執行情況進行檢查和評估，確保制度落實到位。2.醫療質量控制成立醫療質量管理委員會，負責制定醫療質量控制標準和方案，定期對醫療質量進行檢查、分析和評估。醫務科、護理部等職能科室按照職責分工，對醫療質量進行日常監督檢查，及時發現問題并督促整改。定期召開醫療質量分析會，針對存在的問題，制定改進措施，持續提高醫療質量。3.醫療安全管理加強醫療安全教育，提高工作人員的醫療安全意識。建立醫療安全風險評估制度，對醫療過程中的風險進行識別、評估和防控。完善醫療糾紛處理機制，及時妥善處理醫療糾紛，減少醫患矛盾。五、公共衛生管理1.疾病預防控制制定疾病預防控制工作計劃，落實各項防控措施。做好傳染病疫情監測、報告和處理工作，及時發現和控制傳染病的傳播流行。開展免疫規劃工作，確保適齡兒童按時接種疫苗。加強慢性病、地方病、寄生蟲病等疾病的防治工作，提高居民健康水平。2.婦幼保健提供婦女兒童保健服務，包括婚前保健、孕期保健、產后訪視、兒童生長發育監測、兒童營養指導等。做好孕產婦和兒童系統管理，降低孕產婦和兒童死亡率。開展婦幼衛生健康教育，提高婦女兒童自我保健意識。3.健康教育制定健康教育工作計劃，開展形式多樣的健康教育活動。針對不同人群，開展常見疾病防治、健康生活方式等方面的健康教育宣傳。設立健康教育宣傳欄，定期更新宣傳內容。4.公共衛生信息管理建立公共衛生信息系統，及時收集、整理、分析和報告公共衛生相關信息。做好居民健康檔案管理工作，確保檔案信息完整、準確。加強與上級衛生行政部門和相關部門的信息溝通與共享。六、藥品管理1.藥品采購嚴格按照藥品采購相關規定，通過集中招標采購、網上采購等方式，采購質量合格、價格合理的藥品。建立藥品供應商評估制度，對供應商的資質、信譽、產品質量等進行評估，選擇優質供應商。簽訂藥品采購合同，明確雙方的權利和義務。2.藥品儲存設立符合藥品儲存要求的藥庫和藥房，配備必要的儲存設備和設施。按照藥品的儲存條件，分類存放藥品，確保藥品質量穩定。定期對藥品進行盤點和清查，做到賬物相符。3.藥品調配與發放藥房工作人員嚴格按照操作規程調配藥品，確保藥品劑量準確、質量合格。建立藥品發放核對制度，對發放的藥品進行雙人核對，避免差錯。為患者提供用藥指導，告知患者藥品的用法、用量、注意事項等。4.藥品不良反應監測建立藥品不良反應監測制度，指定專人負責藥品不良反應監測工作。及時收集、報告藥品不良反應信息，對嚴重不良反應進行調查和處理。七、財務管理1.財務管理制度制定財務管理制度，規范財務行為，加強財務管理。嚴格執行國家財務法規和財經紀律，確保財務工作合法合規。2.預算管理編制年度預算，包括收入預算和支出預算。加強預算執行管理，定期對預算執行情況進行分析和考核，確保預算目標的實現。3.收入管理合理組織收入，嚴格執行收費標準，杜絕亂收費現象。加強醫療服務收費管理，規范收費行為，確保收入真實、準確。4.支出管理嚴格控制支出，按照規定的審批程序和標準進行支出審批。優化支出結構，提高資金使用效益，確保衛生院（社區衛生服務中心）正常運轉。5.資產管理建立健全資產管理制度，加強資產的購置、驗收、登記、保管、使用、處置等環節的管理。定期對資產進行清查盤點，做到賬實相符，防止資產流失。八、設備與物資管理1.設備管理制定設備管理制度，規范設備采購、驗收、安裝、調試、使用、維護、維修、報廢等流程。建立設備檔案，記錄設備的基本信息、使用情況、維修記錄等。定期對設備進行維護保養和校準，確保設備正常運行。根據實際需要，合理配置設備，提高設備利用率。2.物資管理加強物資采購管理，嚴格按照采購計劃采購物資，確保物資質量。建立物資出入庫管理制度，做好物資的驗收、入庫、儲存、發放等工作。定期對物資進行盤點清查，及時補充短缺物資，避免積壓浪費。九、信息管理1.信息系統建設建立完善的醫院信息系統（HIS），涵蓋掛號、收費、藥房、檢驗、檢查、住院等業務模塊。加強信息系統的安全管理，保障信息系統的穩定運行和數據安全。2.信息數據管理規范信息數據的錄入、存儲、查詢、統計等操作，確保數據準確、完整。定期對信息數據進行備份，防止數據丟失。加強信息數據的分析和利用，為管理決策提供依據。十、后勤管理1.后勤保障制度制定后勤保障制度，明確后勤各崗位的職責和工作流程。加強后勤人員培訓，提高服務意識和業務水平。2.水電管理加強水電設施設備的日常維護和管理，確保水電供應正常。制定水電節約措施，降低水電消耗。3.環境衛生管理建立環境衛生管理制度，定期對衛生院（社區衛生服務中心）的室內外環境進行清潔消毒。加強醫療廢物管理，按照規定進行分類收集、暫存和處置，防止醫療廢物污染環境。4.食堂管理加強食堂食品安全管理，嚴格執行食品衛生標準。合理安排膳食，確保職工和患者飲食安全、營養均衡。十一、績效考核1.績效考核制度建立績效考核制度，明確考核指標、考核方法和考核周期。考核指標包括醫療質量、服務數量、服務質量、患者滿意度、成本控制等方面。2.績效分配根據績效考核結果，進行績效工資分配。績效工資分配向一線崗位、關鍵崗位、業務骨干傾斜，充分調動工作人員的積極性。十二、監督與評估1.內部監督成立內部監督小組，定期對衛生院（社區衛生服務中心）的各項工作進行監督檢查。對發現的問題及