敬老院管理制度?一、總則1.目的本敬老院管理制度旨在規范敬老院的運營管理，為老人提供優質、安全、舒適的生活環境，保障老人的合法權益，促進敬老院健康、有序發展。2.適用范圍本制度適用于敬老院全體工作人員及入住老人。3.基本原則（1）以人為本原則。尊重老人的人格尊嚴、生活習慣和個人意愿，關心關愛老人的身心健康。（2）安全第一原則。確保老人的生命安全和身體健康，預防各類安全事故的發生。（3）服務至上原則。不斷提高服務質量和水平，滿足老人的合理需求。（4）民主管理原則。鼓勵老人和工作人員積極參與敬老院的管理，共同營造良好的院風院貌。二、入住管理1.入住條件（1）無精神病、傳染病等嚴重疾病，生活能夠自理或部分自理。（2）自愿提出入住申請，經家屬同意并簽訂相關協議。2.入住程序（1）老人或家屬向敬老院提出入住申請，填寫《入住申請表》。（2）敬老院對申請老人進行初步評估，包括身體狀況、精神狀態、生活能力等。（3）評估合格后，安排老人進行體檢，體檢費用由老人或家屬承擔。（4）體檢合格后，老人與敬老院簽訂《入住服務協議》，明確雙方的權利和義務。（5）老人繳納入住費用，辦理入住手續。3.退住管理（1）老人因特殊原因需要退住的，應提前[X]個月向敬老院提出書面申請。（2）敬老院在收到申請后，對老人進行財產清算和身體檢查。（3）經清算和檢查無誤后，辦理退住手續，退還剩余費用。（4）老人退住后，敬老院應協助其妥善安置。三、服務管理1.生活照料服務（1）根據老人的身體狀況和生活需求，提供飲食起居、個人衛生、康復護理等服務。（2）制定合理的食譜，保證老人營養均衡。（3）定期為老人更換床上用品和衣物，保持老人身體清潔。（4）協助老人進行康復訓練，促進老人身體恢復。2.醫療保健服務（1）配備專業的醫護人員，為老人提供日常醫療護理、疾病預防、健康檢查等服務。（2）建立老人健康檔案，跟蹤記錄老人的健康狀況。（3）定期組織健康講座和心理咨詢活動，提高老人的健康意識和心理調適能力。3.文化娛樂服務（1）開展豐富多彩的文化娛樂活動，如讀書看報、書法繪畫、棋牌游戲、文藝演出等，豐富老人的精神文化生活。（2）根據老人的興趣愛好，組織開展各類興趣小組活動。（3）鼓勵老人參與社會活動，增進老人與社會的交流與互動。4.服務質量監督（1）建立服務質量監督機制，定期對服務質量進行檢查和評估。（2）設立意見箱和投訴電話，接受老人和家屬的監督和投訴。（3）對服務質量不達標的工作人員進行批評教育和培訓，情節嚴重的予以辭退。四、人員管理1.工作人員招聘與培訓（1）根據工作需要，招聘具有相應專業知識和技能的工作人員。（2）對新入職的工作人員進行崗前培訓，培訓內容包括職業道德、服務規范、安全知識等。（3）定期組織工作人員參加業務培訓和考核，不斷提高工作人員的業務水平和綜合素質。2.工作人員崗位職責（1）院長崗位職責負責敬老院的全面管理工作，制定工作計劃和規章制度，組織實施各項服務工作，協調與各部門的關系，確保敬老院正常運營。（2）醫護人員崗位職責負責老人的醫療護理工作，制定醫療護理計劃，實施醫療護理措施，觀察老人病情變化，及時處理突發醫療事件。（3）護理員崗位職責負責老人的生活照料服務，協助醫護人員進行康復護理，關心老人的生活需求和心理狀況，為老人提供優質的生活服務。（4）廚師崗位職責負責制定合理的食譜，保證老人飲食營養均衡，做好食品采購、加工和儲存工作，確保食品安全衛生。（5）其他工作人員崗位職責根據各自的工作性質和任務，認真履行崗位職責，為老人提供優質的服務。3.工作人員考核與獎懲（1）建立工作人員考核制度，定期對工作人員的工作表現進行考核。（2）考核內容包括工作業績、服務質量、職業道德等方面。（3）對考核優秀的工作人員給予表彰和獎勵，對考核不合格的工作人員進行批評教育、培訓或辭退。五、財務管理1.財務管理制度（1）嚴格執行國家有關財務法規和財務制度，建立健全財務管理制度。（2）設立專門的財務機構，配備專業的財務人員，負責敬老院的財務管理工作。（3）財務人員應嚴格遵守財務紀律，做到賬目清晰、手續完備、數據準確。2.經費來源與使用（1）敬老院的經費來源主要包括政府撥款、社會捐贈、老人入住費用等。（2）經費使用應嚴格按照規定的用途進行，做到專款專用，不得挪作他用。（3）定期公布經費收支情況，接受老人和社會的監督。3.資產管理（1）建立健全資產管理制度，對敬老院的固定資產和流動資產進行登記、核算和管理。（2）定期對資產進行清查盤點，確保資產安全完整。（3）資產的購置、處置應按照規定的程序進行，嚴格履行審批手續。六、安全管理1.安全制度（1）建立健全安全管理制度，明確安全責任，制定安全操作規程。（2）加強安全教育，提高工作人員和老人的安全意識。（3）定期組織安全檢查，及時消除安全隱患。2.食品安全（1）嚴格遵守食品衛生法規，加強食品采購、加工、儲存等環節的管理。（2）確保食品衛生安全，防止食物中毒等事故的發生。（3）定期對廚房設備進行檢查和維護，保證設備正常運行。3.消防安全（1）加強消防安全管理，配備必要的消防設施和器材。（2）定期組織消防演練，提高工作人員和老人的消防安全意識和應急處置能力。（3）保持消防通道暢通，嚴禁在消防通道內堆放雜物。4.設施設備安全（1）對敬老院的設施設備進行定期檢查和維護，確保設施設備正常運行。（2）對存在安全隱患的設施設備及時進行維修或更換，防止發生安全事故。（3）加強對設施設備操作人員的培訓，嚴格按照操作規程進行操作。七、衛生管理1.環境衛生（1）建立健全環境衛生管理制度，定期對敬老院的公共區域進行清掃和消毒。（2）保持室內外環境整潔，無雜物、無異味。（3）加強對垃圾分類的管理，做到分類投放、分類收集、分類處理。2.個人衛生（1）督促老人保持個人衛生，定期洗澡、理發、修剪指甲等。（2）為老人提供必要的衛生用品，如毛巾、牙刷、牙膏等。（3）關注老人的身體健康狀況，發現異常及時就醫。八、檔案管理1.檔案管理制度（1）建立健全檔案管理制度，明確檔案管理職責。（2）對敬老院的各類檔案進行分類整理、歸檔保存。（3）檔案管理人員應嚴格遵守檔案管理規定，確保檔案安全完整。2.檔案內容（1）老人檔案：包括入住申請表、健康檔案、護理記錄、服務協議等。（2）工作人員檔案：包括個人簡歷、培訓記錄、考核記錄等。（3）財務檔案：包括財務報表、會計憑證、發票等。（4）其他檔案：如安全檢查記錄、衛生檢查記錄等。3.檔案查閱與借閱（1）因工作需要查閱檔案的，應填寫《檔案查閱申請表》，經批準后方可查閱。（2）查閱檔案時應在檔案管理人員的