集團ERP系統項目管理辦法?一、總則1.目的為規范集團ERP系統項目的管理，確保項目順利實施，實現預期目標，提高集團信息化管理水平，特制定本辦法。2.適用范圍本辦法適用于集團內部所有ERP系統項目的規劃、實施、驗收及后續維護等管理活動。3.基本原則統一規劃原則：ERP系統項目應遵循集團整體信息化戰略，進行統一規劃和布局。效益優先原則：以提高集團經濟效益和管理效率為核心，確保項目投入產出比合理。質量至上原則：嚴格把控項目質量，確保系統穩定、可靠、易用。全員參與原則：涉及項目的各部門和人員應積極參與，協同推進項目實施。二、組織與職責1.項目領導小組組成：由集團高層領導擔任組長，各相關部門負責人為成員。職責：負責審定項目整體規劃、預算及重大決策。協調解決項目實施過程中的重大問題。監督項目進度、質量和成本控制。2.項目實施小組組成：由信息部門負責人擔任組長，抽調相關業務骨干及技術人員組成。職責：負責項目的具體實施，包括系統安裝、配置、測試等。制定項目詳細計劃和實施方案，并組織執行。與業務部門溝通協調，收集需求，確保系統功能滿足業務需求。對項目進行日常監控和管理，及時解決實施過程中的問題。3.業務部門職責：參與項目需求調研和分析，提供準確的業務需求。配合項目實施小組進行系統測試和用戶培訓。在系統上線后，負責日常業務操作和數據維護。4.信息部門職責：負責ERP系統的技術選型、架構設計和技術支持。制定系統安全策略和數據備份方案，保障系統安全穩定運行。對項目實施過程進行技術指導和質量把控。三、項目規劃與立項1.需求調研與分析項目實施小組應與業務部門密切合作，開展全面深入的需求調研。通過問卷調查、訪談、實地考察等方式，收集業務流程、功能需求、數據需求等信息。對收集到的需求進行整理、分析和歸納，形成詳細的需求文檔。2.項目規劃制定根據需求分析結果，結合集團戰略和實際情況，制定項目規劃。項目規劃應包括項目目標、實施范圍、項目進度計劃、項目預算、項目風險評估及應對措施等內容。項目規劃需經項目領導小組審核通過后實施。3.項目立項申請項目實施小組根據項目規劃，填寫項目立項申請表。申請表應包括項目名稱、項目背景、項目目標、實施范圍、項目進度計劃、項目預算、項目預期效益等內容。將立項申請表提交至項目領導小組審批，經批準后正式立項。四、項目實施1.系統選型與采購根據項目需求和規劃，進行ERP系統選型。對選型的系統進行功能、性能、價格、服務等方面的綜合評估。通過招標、談判等方式確定系統供應商，并簽訂采購合同。2.系統安裝與配置項目實施小組按照供應商提供的安裝指南，進行系統安裝。根據業務需求，對系統進行參數配置和定制開發。在系統安裝和配置過程中，應進行嚴格的測試，確保系統功能正常。3.數據準備與遷移業務部門負責整理和準備系統所需的基礎數據，如客戶信息、供應商信息、產品信息等。項目實施小組制定數據遷移方案，將原有系統中的數據準確無誤地遷移至新的ERP系統。在數據遷移前，應對數據進行備份，防止數據丟失。數據遷移完成后，要進行數據驗證，確保數據的準確性和完整性。4.系統測試系統測試包括功能測試、性能測試、安全測試等。功能測試由業務部門和項目實施小組共同進行，確保系統功能符合業務需求。性能測試由技術人員負責，測試系統在不同負載情況下的響應時間和吞吐量等指標，確保系統性能滿足要求。安全測試由信息部門負責，檢查系統的安全性，防止數據泄露和非法訪問。對測試過程中發現的問題進行記錄和跟蹤，及時整改，直至系統通過測試。5.用戶培訓項目實施小組制定用戶培訓計劃，根據不同崗位和業務需求，確定培訓內容和方式。培訓內容包括系統操作手冊、業務流程講解、常見問題解答等。采用集中培訓、現場指導、在線學習等多種方式進行培訓，確保用戶熟悉系統操作。在培訓結束后，對用戶進行考核，考核合格后方可上崗操作。6.系統上線系統測試和用戶培訓完成后，制定系統上線計劃。上線計劃應包括上線時間、上線步驟、應急處理措施等內容。在上線前，進行全面的系統檢查和數據驗證，確保系統和數據狀態正常。按照上線計劃，逐步切換業務系統，實現ERP系統正式上線運行。五、項目監控與風險管理1.項目監控項目實施小組應建立項目監控機制，定期對項目進度、質量、成本等進行監控。每周召開項目周會，匯報項目進展情況，分析解決存在的問題。每月對項目進行階段性總結和評估，及時調整項目計劃和實施方案。項目領導小組定期對項目進行檢查和指導，協調解決項目實施過程中的重大問題。2.風險管理項目實施小組在項目規劃階段應進行風險評估，識別可能影響項目目標實現的風險因素。針對識別出的風險因素，制定相應的風險應對措施，如風險規避、風險減輕、風險轉移、風險接受等。在項目實施過程中，密切關注風險變化情況，及時調整風險應對措施。對于發生的風險事件，應及時進行處理和記錄，總結經驗教訓，為后續項目提供參考。六、項目驗收1.驗收申請項目實施完成后，項目實施小組認為達到驗收條件時，向項目領導小組提交項目驗收申請。驗收申請應包括項目實施情況總結、系統測試報告、用戶培訓情況報告、數據遷移報告、項目成果清單等內容。2.驗收組織項目領導小組收到驗收申請后，組織成立驗收小組。驗收小組由信息部門、業務部門、財務部門等相關人員組成。3.驗收內容驗收小組對項目進行全面驗收，驗收內容包括：系統功能是否滿足業務需求。系統性能是否達到設計要求。系統安全性是否符合規定。用戶培訓是否達到預期效果。數據是否準確完整，遷移是否成功。項目文檔是否齊全規范。4.驗收報告驗收小組根據驗收情況，編寫項目驗收報告。驗收報告應包括驗收結論、存在問題及整改建議等內容。驗收報告經項目領導小組審核通過后，作為項目驗收的最終依據。七、項目后續維護1.系統維護計劃信息部門制定系統維護計劃，明確系統維護的內容、方式、時間間隔等。系統維護內容包括系統軟件升級、數據備份與恢復、系統故障排除、安全防護等。2.問題管理建立問題管理機制，及時收集和處理用戶反饋的系統問題。對問題進行分類、分析和記錄，制定解決方案，并跟蹤處理進度。定期對問題進行總結和分析，找出問題產生的原因，采取措施進行改進，防止問題再次發生。3.用戶支持信息部門為用戶提供技術支持和培訓服務，解答用戶在系統使用過程中遇到的問題。定期收集用戶對系統的意見和建議，不斷優化系統功能和性能。八、項目文檔管理1.文檔分類項目文檔分為項目規劃文檔、需求文檔、設計文檔、測試文檔、用戶培訓文檔、項目實施文檔、驗收文檔等。2.文檔編寫與審核項目實施過程中，各相關部門和人員按照職責分工編寫相應的項目文檔。文檔編寫完成后，應進行審核，確保文檔內容準確、完整、規范。3.文檔存儲與管理建立項目文檔存