1、對企業開展的幾點熟悉和思考我參加了公司舉辦的“后備領導人員培訓班.本次培訓師資力量雄厚,授課內容豐富、新奇,我作為一名技術人員通過這次對企業戰略、人力資源治理、市場營銷、財務治理、企業文化等知識的學習,使我在企業治理方面的知識有了很大提升,為今后進一步搞好自己的本職工作奠定了根底,同時通過這次學習也激發了我對我們企業今后開展的很多思路和想法.從1994年中國聯通成立起,經歷郵電分營、移動別離、南北拆分等一系列的變革,電信行業從完全壟斷逐步走向多家經營,電信企業的壟斷地位已經徹底打破.在國內,目前電信行業已形成了網通、移動、聯通、鐵通、電信以及衛通六足鼎立的競爭格局.從國際來看,隨著中國參加WT

2、Q從2003年10月起港資及外資也將逐步參加到這場競爭當中,我們國內通信企業面臨嚴峻的挑戰,也面臨新的機遇.現實要求我們企業要不斷開展創新,全面提升企業核心競爭力并逐步適應國際電信運營商的市場運作規那么,使我們的企業在劇烈的競爭中站穩腳跟.目前,在當地的電信行業,也已經形成網通、移動、聯通、鐵通、電信、衛通六家競爭的格局.在當地雖然目前我們還可算作是主體運營商,從公司規模、網絡資源、人員等方面占有一定的優勢,但我們要清醒地看到,隨著競爭的加劇,各家運營企業在不斷壯大,與我們的差距在縮小,如果我們固步自封,我們的優勢會逐漸轉為劣勢.嚴峻的形勢提醒我們企業以及我們企業的每一位員工要有緊迫感和危機感

3、,我們每一個員工都要行動起來,為企業開展獻計獻策.通過培訓班學習及日常工作中的積累,從一名網絡維護治理人員的角度,對我們企業開展一些問題的熟悉有了進一步的提升,我認為,我們企業要在國際國內電信行業競爭中處于不敗之地,并開展壯大,應重點對以下幾個問題有進一步的熟悉和行動.下面就是我對這幾個問題的一些粗淺的熟悉和思考.一、先進的技術是企業開展的基石正如小平所講的“科技進步是第一生產力,人類已進入信息大爆炸、以知識產業為核心的21世紀,誰先獲取信息,誰先獲取領先知識,誰就先獲得了競爭的優勢.尤其在我們這個技術更新迅速,市場競爭瞬息萬變的電信行業,“技術領先就是利益、“時間就是金錢,我們只有比其他同行

4、更快一步的擁有先進的技術,更完善的網絡,提供比對手更優質的效勞,更快地找到更新的、更好的業務增長點,我們才會獲得最優越的利益,也才能更長久的占領市場.作為目前區內電信行業中的“老企業,我們擁有龐大的網絡資源、完善的各類專業治理網絡、豐富的業務提供平臺,這些是我們的優勢,但同時龐大的網絡資源不能充分合理地整合和利用,也是制約我們網絡開展改造的瓶頸.當前用戶各類業務需求不斷增長,PSTNW、DDN分組交換、幀中繼、IP數據網絡等多網疊加也難以滿足用戶不斷增長的需求,同時還使得網絡治理和維護更復雜,運營本錢提升.隨著新技術的不斷出現,網絡融合成為未來開展的必然趨勢,在今后的網絡開展中應本著以客戶為中

5、央,以應用帶動網絡建設為宗旨,多方位進行聯合,使我們的網絡既具有電路網絡的所有功能又能夠處理寬帶分組業務,朝著數字化、寬帶化、智能化、個人化和綜合化的方向開展.這里所指的先進的技術,應當包括兩個方面的內容,第一是指技術的先進性和超前性,能夠滿足不斷開展各種業務的需要；第二是經濟的合理性,即實用性既要考慮它的一次性投入的多少,還要考慮它的運行和維護費用,要符合我國的國情、我區的特性及我公司的實際.因此,評價每一項技術的先進性,都要從先進性和實用性兩個方面考慮,這樣才算是符合我們企業開展的先進技術.隨著技術的進步和需求的不斷提升,能夠提供集話音、圖像、數據為一體的多媒體綜合業務的、開放的下一代網絡

6、NG系結構逐步顯現,成為電信網絡開展的熱點.NG網絡技術的先進性在于它能夠充分融入現有的網絡,為下一代網絡的建設提供全新的策略.NG網絡的業務融合特性將使其能承載現有通信網絡中的一切業務,包括語音、數據、視頻、多媒體信息等等,同時,它的透明的體系結構以及支持多協議的功能使其不用擔憂接入網的類型PSTN7ISDNADSL以太網、HFOCabelMode速至是移動通信網絡等,這種融合特性不僅為將來企業的多業務運營節省了建網及網絡運維本錢,而且將更為在通信領域引入競爭帶來了許多新的機遇.同時NG系采用開放的網絡構架,將傳統交換機的功能模塊別離成獨立的網絡構件,各個構件可按相應的功能劃分,各自獨立開展

7、.構件間的協議接口基于相應的標準,使得原有的電信網絡逐步走向開放,運營商可以根據業務的需要自由組合各局部的功能構件來組建網絡,實現各種異構網的互通.構件化的結構更具有彈性,便于各個構件的獨立開展、擴容和升級.總之,下一代網絡具有降低網絡建設和運行維護本錢、快速提供新業務涉足新領域、適應新技術開展趨勢、滿足不同用戶需求等特點,從技術開展角度這些正符合我們今后開展的要求,不失為企業技術開展的一項最正確策略.以我們目前的網絡狀況實現多網融合,資金必定是最大的障礙,但我們不必要一步完成,只要我們在今后的網路開展、網絡建設中,把網絡融合的技術要求考慮進去,在完成建設任務同時為下一步網絡融合,向下一代網絡

8、過渡準備好根本條件,今后逐步將我們的網絡平滑、漸進地向下一代網絡過渡,逐漸完成多網融合,以優質、高效的網絡應對未來的競爭.二、高效的治理是企業開展的關鍵綜觀國外一流的企業和國內知名的企業,他們的成功的道路可能各不相同,但都有一個根本的經驗：出色的治理.對于企業來講,治理無處不在,在我們企業中,我認為以下幾個方面的治理是我們當前應重點增強或改良的.1、網絡維護治理,對于我們通信企業來講,網絡是一切業務的根底,只有穩定可靠的網絡才能提供各類業務,才能談效益談開展,網絡的重要性不言而喻,同時網絡維護治理那么是治理工作的重中之重.一直以來我們企業龐大的網絡規模及全面的網絡業務,使得我們的維護治理點多面

9、廣,維護人員隊伍龐大、技術單一、銜接性較差,造成維護治理效率低且維護本錢巨大.所以我們要盡快從維護治理點的集中和維護專業整合、維護人員整合幾方面入手,維護治理集中化,在網絡融合的同時實現維護治理的綜合高效.維護點從支局點逐級向上集中,從長遠開展來講集中程度越高維護治理效率也越高,在保證維護質量的前提下,集中進程越快越能節約大量的企業運營本錢,從而使企業將有限的資金投入到其他迫切需要開展的領域,為企業創造更多、更大的價值.在網絡向多網融合的同時,維護治理也逐步實現集中綜合維護治理,這樣一方面實現治理的高效和銜接,另一方面可以培養出全面綜合的優秀人才,為企業開展積累人才資本,同時也可將多余的維護人

10、員充實到營銷效勞隊伍,為企業創造更大的價值.2、資源治理,我們企業歷經各種屢次別離,再加上網絡龐大,資源煩雜,資源家底不清和資源不能有效利用一直是困擾我們企業開展和效益提升的薄弱環節.目前我公司網絡資源分地區、分專業、分部門分割使用,缺乏全網有效的監管、全區資源家底不明、利用情況不祥、資源統計不準、資料混亂,是造成網絡資源利用率不高的主要原因.一方面,資產閑置、投資效益不能及時發揮,甚至由于監管不利出現資產流失現象；另一方面,現有資源不清造成投資決策產生偏差,發生重復購置、盲目投資,而且使企業不能及時對通信水平缺乏和即將過期的設備進行預警,影響業務開展,威脅網絡平安.通信網經營的決定因素就是網

11、絡資源,任何一個獨立的網絡元素是無法表達其市場價值的,只有集中治理,才能改善資源治理分散及維護治理的不利局面,只有進行綜合平衡分析,才能挖掘現有設備的效能,提升效益；只有摸清家底,才能對用戶及市場需求作出快速反響,提升內外部效勞水平.盡快建立完善的資源治理系統、落實治理機構,改良治理方法、理順資源治理流程,實現全網資源集中治理,使現有的網絡資源得到充分有效的利用,是我們公司減少運營本錢,加快企業建設,提升企業競爭力的當務之急.3、機制、流程治理,提升企業經濟活動的運作效率,對業務流程進行再造是當前很多企業迫切需要解決的問題.現代企業的運作依賴各種各樣的流程,企業流程是一系列相互關聯的活動、決策

12、、信息流和物流的結合.流程在每個工作步驟和工作環節都要有完成標準任務的時間,節約流程的時間可以提升企業內部工作效率,提升企業的市場響應水平,給用戶帶來更多的好處和實惠,同時快速地給企業帶來效益,從而強化企業的核心競爭力.流程決定了企業各項活動的進行方式,所以,流程是否合理直接影響著企業的經營業績.199弭由哈默博士提出的流程再造已成為企業吐故納新、保持活力、維持與提升競爭地位的有力武器.面對內外部環境的劇烈變動,企業為了保住原有的市場份額和行業地位,并提升企業水平和提升企業的經營業績,必須全面改變原有的運營方式,優化內部治理,整合公司資源,通過再造其面向市場的業務流程與面向企業目標的治理機制,

13、提升對于外部環境變化的反響速度、提升企業內部的運營效率、降低費用和本錢、提升產品或效勞的質量、提升顧客滿意度,打造企業的核心競爭水平.我們企業在不斷的開展中建立了各項完善的治理流程,但面對技術的飛速開展、業務的不斷創新、市場的競爭加劇,應當分析,原有的流程哪些能適應市場和業務需求,需要保存；哪些流程不適應市場和業務需求,應當廢止,并制定出新的流程.因此,流程再造是我們的當務之急,我們當前最根本性的問題是通過企業流程再造來一次心理上的革命,重塑新的理念和思維方式.面對當前的市場形勢,壟斷已經完全打破,電信市場已經由賣方市場變為買方市場,首要的是客戶地位的變化,客戶是上帝,市場決定一切,在電信行業

14、供過于求的今天,客戶有選擇權,客戶有發言權,客戶是我們的效勞對象,這迫使我們企業經營時不能再只考慮自己,而是首先應當考慮市場,考慮客戶,然后才能根據市場和客戶的需求考慮企業的經濟策略.“客戶就是上帝、“市場決定一切,應當成為企業經營戰略的出發點,在每一個員工的頭腦中生根.重整企業流程就意味著重新設計流程,重新實施流程,使它最好地為客戶效勞.隨著競爭的加劇,電信企業不僅面臨著來自國內同行之間的競爭,而且隨著市場的不斷完善和中國已經參加WTO整個電信業還面臨著外國電信公司的挑戰.現在國內電信企業之間的競爭只是國內兄弟之間練兵,對國家整體利益來講不會有太大的損害,而與國外電信企業競爭才是真正意義上的

15、競爭,它關系到國家利益,所以我們企業必須通過業務流程再造,提升企業的核心競爭力,以應對更加劇烈的內外部競爭.當今市場誰能快速進行市場信息收集和整合,誰就能在市場競爭中處于主動地位,而流程再造恰恰能加快信息收集和整合的速度.我們企業必須堅持"五項機制"改革,真正從業務創新方面尋找到突破口,大膽實踐,獨立思考、溝通合作,使我們企業能夠持續、健康、穩定、務實地向前開展.在企業工作中,還應當體會到：體制決定機制,機制決定動力,動力決定效果,為了我們企業的百年大計,必須在中國新世紀中開好頭,起好步,積極創立適合企業開展的新體制,在企業經營治理上,堅持一切“以市場為中央、以客戶為導向和

16、以效益為目標的企業運作模式,搞好業務流程再造.4、效益為各項治理的首要目標,在網絡、資源及流程的治理和決策中,應當同時進行本錢分析,引入治理的盈虧平衡分析,綜合考慮網絡的運行本錢和效益,通過點效率、面效率及系統效率的分析為企業投資和決策提供可靠的依據.通過工程治理分析、本錢限制治理,使企業各工程到達技術先進、治理上高效、本錢最優、效益最高,全面實現效益最大化,企業利益最大化.三、人才是企業開展的根本現代企業的競爭其實質是人才競爭,人力資本已經成為知識型企業最重要的生產要素,誰擁有人才誰就擁有未來.我們作為現代電信企業,本身就是人力資本和知識資本聚集的地方,必須要創造一種尊重勞動、尊重人才、尊重

17、知識、尊重創造、崇尚科學的人際氣氛和工作環境.在當前人才劇烈的競爭的環境下,我們企業應堅持"人盡其才、人盡其用"的原那么,不盲目追求高學歷,關鍵看水平,不僅看中其技術水平,而且更看中其道德操守、職業素養、團隊意識,讓適宜的人才干適宜的崗位,真正發揮每一個人才的聰明才智.當前我們企業面臨人才流失的問題,人才的正常流動是必要的,它可以在一定的條件下激活企業的人力資源機制,只要我們堅持"20/80"原那么,認真地研究20%勺關鍵人才的市場行情和需求欲望,加大20煙才的轉換本錢,使他們真正將個人利益與企業利益緊密結合在一起.企業要想吸引留住優秀人才,應該做到&q

18、uot;五個方面"留人,即：待遇留人、事業留人、感情留人、制度留人和環境留人.在待遇上不能低于社會同等人才的最低工資標準,這就要求我們企業時刻關注社會同等勞動力的價格；在事業上為各種人才創造公平的開展舞臺,讓他們能夠看到自我價值實現的前景；在感情上為人才創立良好的人際氣氛和工作氣氛,并以情溝通和交流；在制度上創立人格平等的評價體系,客觀公正地制定人才職業開展的制度保證體系；在環境上企業要創立"鼓勵人才干事業,支持人才干成事業"的土壤,讓人才通過創造個人財富的同時,到達為社會和企業積累財富.同時,我們企業還要建立績效考核制度和末位淘汰制度,創造公平的競爭環境,給員工以鼓勵和壓力,在用人上實現能者上,平者低、劣者淘汰的制度.我們要努力改善各級各類人才