甘肅省企業質量信用等級評價管理辦法?第一章總則第一條目的與依據為加強企業質量信用建設，規范企業質量信用等級評價管理，促進企業增強質量誠信意識，提高質量管理水平，營造誠實守信的市場環境，依據《中華人民共和國產品質量法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《甘肅省產品質量監督管理條例》等法律法規，結合本省實際，制定本辦法。第二條適用范圍本辦法適用于在甘肅省行政區域內登記注冊，從事生產經營活動的各類企業質量信用等級評價與管理。第三條基本原則企業質量信用等級評價遵循客觀公正、科學合理、動態管理、社會監督的原則。第四條職責分工省質量技術監督部門負責全省企業質量信用等級評價管理工作的指導、監督和協調。市（州）、縣（市、區）質量技術監督部門負責本行政區域內企業質量信用等級評價的具體組織實施和日常管理工作。行業協會等相關組織協助質量技術監督部門開展企業質量信用等級評價工作。第二章評價指標與標準第五條評價指標體系企業質量信用等級評價指標體系包括質量管理水平、產品質量狀況、質量信用記錄等方面，具體指標如下：1.質量管理水平質量管理體系建設與運行情況，包括是否通過質量管理體系認證及認證有效性。質量管理制度完善程度，如質量責任制、質量檢驗制度、質量追溯制度等。質量管理人員配備及素質情況。2.產品質量狀況產品質量監督抽查合格率。產品質量檢驗報告、合格證等質量證明文件的完備性和真實性。產品質量投訴、舉報情況。3.質量信用記錄企業遵守質量法律法規和標準情況，有無質量違法行為。企業履行質量承諾情況。企業在質量領域的表彰、獎勵情況。第六條評價標準企業質量信用等級分為AAAA級（卓越）、AAA級（優秀）、AA級（良好）、A級（一般）、B級（較差）、C級（差）六個等級，具體評價標準如下：1.AAAA級（卓越）質量管理體系健全且運行有效，具有完善的質量管理制度和先進的質量管理方法。近三年產品質量監督抽查合格率達到100%，無任何質量投訴和舉報。嚴格遵守質量法律法規和標準，無質量違法行為記錄，積極履行質量承諾。在質量領域獲得省級以上表彰、獎勵。2.AAA級（優秀）質量管理體系完善，質量管理制度執行良好。近三年產品質量監督抽查合格率達到95%以上，質量投訴和舉報較少。遵守質量法律法規和標準，無重大質量違法行為記錄，較好地履行質量承諾。在質量領域獲得市級以上表彰、獎勵。3.AA級（良好）質量管理體系基本健全，質量管理制度基本完善。近三年產品質量監督抽查合格率達到90%以上，有少量質量投訴和舉報。遵守質量法律法規和標準，無明顯質量違法行為記錄，能履行質量承諾。4.A級（一般）質量管理體系存在一定缺陷，質量管理制度有待進一步完善。近三年產品質量監督抽查合格率在85%以上，質量投訴和舉報較多。基本遵守質量法律法規和標準，無嚴重質量違法行為記錄，質量承諾履行情況一般。5.B級（較差）質量管理體系不完善，質量管理制度執行不力。近三年產品質量監督抽查合格率低于85%，質量投訴和舉報頻繁。存在一定質量違法行為記錄，質量承諾履行較差。6.C級（差）質量管理體系嚴重缺失，質量管理制度混亂。近三年產品質量監督抽查合格率極低，多次出現嚴重質量問題，質量投訴和舉報量大。存在較多質量違法行為記錄，質量承諾未履行。第三章評價程序第七條企業申請企業自愿向所在地市（州）、縣（市、區）質量技術監督部門提交《甘肅省企業質量信用等級評價申請表》及相關證明材料，包括營業執照、質量管理體系認證證書、產品質量檢驗報告、質量管理制度文件等。第八條資料初審質量技術監督部門收到企業申請材料后，對申請材料的完整性、真實性進行初審。對材料不全或不符合要求的，通知企業在規定時間內補充完善。第九條實地核查經初審合格的企業，質量技術監督部門組織人員進行實地核查。實地核查內容包括企業質量管理體系運行情況、生產經營場所、生產設備、檢測手段、質量管理制度執行情況等。實地核查人員應填寫《甘肅省企業質量信用等級評價實地核查表》，并由企業負責人簽字確認。第十條數據采集與分析質量技術監督部門通過查閱企業質量檔案、產品質量監督抽查數據、質量投訴舉報記錄、相關部門信息共享等方式，采集企業質量信用相關數據，并進行綜合分析。第十一條等級評定質量技術監督部門根據企業質量管理水平、產品質量狀況、質量信用記錄等評價指標及標準，對企業質量信用等級進行評定。評定結果經公示無異議后，確定企業質量信用等級。第十二條結果公示企業質量信用等級評定結果在質量技術監督部門官方網站、企業所在地主要媒體等平臺進行公示，公示期為[X]個工作日。公示期間，接受社會公眾的監督和異議反饋。對公示有異議的，質量技術監督部門應及時進行調查核實，并根據核實情況作出處理。第十三條頒發證書與牌匾經公示無異議的企業，由省質量技術監督部門頒發相應等級的《甘肅省企業質量信用等級證書》和牌匾。證書和牌匾有效期為[X]年。第四章動態管理第十四條定期復查質量技術監督部門對獲得質量信用等級的企業進行定期復查，復查周期為[X]年。復查內容包括企業質量管理水平、產品質量狀況、質量信用記錄等方面是否發生變化。第十五條動態調整根據企業定期復查結果及日常監督檢查情況，對企業質量信用等級進行動態調整。1.企業在質量信用等級有效期內，質量管理水平顯著提高、產品質量穩定提升、質量信用記錄良好的，可申請升級評定。2.企業出現下列情形之一的，應降低其質量信用等級：產品質量監督抽查不合格，且整改后仍不符合要求的。發生質量違法行為，受到行政處罰的。質量投訴和舉報較多，經查實存在質量問題的。未按規定履行質量承諾的。3.企業質量信用等級降低后，質量技術監督部門應及時收回原等級證書和牌匾，并予以公告。第十六條信息更新質量技術監督部門應及時更新企業質量信用等級信息，將企業質量信用等級評定、復查、動態調整等情況在官方網站及相關平臺進行公示，為社會公眾提供查詢服務。第五章激勵與約束措施第十七條激勵措施1.對獲得AAAA級、AAA級質量信用等級的企業，在各類質量獎項評選、政府質量監督抽查、政府采購、工程招投標等方面給予優先推薦和支持。2.對質量信用等級較高的企業，在行政許可、認證認可、檢驗檢測等方面給予便利和優惠政策。3.鼓勵金融機構對質量信用等級較高的企業提供融資支持，在貸款利率、貸款額度等方面給予適當優惠。第十八條約束措施1.對質量信用等級較低的企業，增加質量監督抽查頻次，加強日常監督檢查。2.對B級、C級質量信用等級的企業，在各類質量獎項評選、政府質量監督抽查、政府采購、工程招投標等方面予以限制。3.將企業質量信用狀況納入社會信用體系，與相關部門實現信息共享，對質量信用不良的企業實施聯合懲戒。第六章監督管理第十九條監督檢查質量技術監督部門應加強對企業質量信用等級評價工作的監督檢查，確保評價過程公正、公平、公開。對在評價過程中弄虛作假、違規操作的，依法依規追究相關人員責任。第二十條投訴舉報處理質量技術監督部門設立企業質量信用投訴舉報電話和郵箱，接受社會公眾對企業質量信用問題的投訴舉報。對投訴舉報事項應及時進行調查核實，依法依規處理，并將處理結果反饋投訴舉報人。第二十一條責任追究企業對質量信用等級評價結果有異議的，可在公示