促銷實施－贈品管理辦法?一、總則（一）目的本辦法旨在規(guī)范公司促銷活動中的贈品管理，確保贈品的有效使用，提升促銷效果，增強客戶滿意度，同時保障公司利益。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有促銷活動中涉及的贈品管理，包括但不限于線上線下促銷、新品推廣促銷、節(jié)日促銷等各類促銷場景。（三）基本原則1.合規(guī)性原則：贈品管理必須符合國家法律法規(guī)以及公司內(nèi)部相關(guān)規(guī)定，確保活動合法合規(guī)開展。2.有效性原則：通過合理選擇贈品、精準規(guī)劃贈品投放方式等，最大程度地發(fā)揮贈品對促銷活動的推動作用，提高銷售業(yè)績和品牌知名度。3.成本控制原則：在保證促銷效果的前提下，嚴格控制贈品成本，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，避免不必要的浪費。4.清晰管理原則：建立清晰的贈品管理流程，明確各環(huán)節(jié)責任人和操作規(guī)范，確保贈品的采購、存儲、發(fā)放、核銷等環(huán)節(jié)有序進行。二、贈品的規(guī)劃與選擇（一）市場調(diào)研1.在策劃促銷活動前，營銷部門應開展全面的市場調(diào)研，了解目標客戶群體的需求、偏好、消費習慣以及競爭對手在贈品方面的策略。2.通過問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等方式收集相關(guān)信息，為贈品的規(guī)劃與選擇提供依據(jù)。例如，針對年輕消費群體的促銷活動，調(diào)研發(fā)現(xiàn)他們更傾向于時尚、個性化的電子產(chǎn)品或潮流飾品；而針對家庭主婦群體的促銷，家居用品、廚房小電器等可能更受青睞。（二）與促銷活動目標匹配1.根據(jù)促銷活動的目標，如增加銷售額、提高市場占有率、提升品牌知名度等，選擇與之相契合的贈品。2.若促銷目標是提高新品銷量，可選擇與新品相關(guān)或互補的贈品。例如，推出一款新的洗發(fā)水時，搭配護發(fā)素、發(fā)膜等贈品，既能讓消費者更好地體驗新品，又能促進新品銷售。3.對于提升品牌知名度的促銷活動，贈品可選擇具有品牌標識或宣傳元素的物品，如定制的T恤、馬克杯、鑰匙扣等，讓消費者在使用贈品過程中加深對品牌的印象。（三）贈品的吸引力1.贈品應具有一定的吸引力，能夠激發(fā)消費者的參與熱情和購買欲望。2.考慮贈品的實用性、新穎性、獨特性等因素。例如，推出限量版的贈品，或者具有特殊功能的贈品，如智能手環(huán)、便攜式榨汁杯等，往往更能吸引消費者。3.同時，贈品的價值也應與促銷活動的力度和產(chǎn)品的價格相匹配。一般來說，贈品價值不宜過高或過低，過高可能增加成本且影響利潤，過低則難以吸引消費者。（四）贈品的質(zhì)量1.確保贈品的質(zhì)量可靠，符合相關(guān)質(zhì)量標準和安全要求。2.選擇正規(guī)供應商提供的贈品，避免采購質(zhì)量低劣的產(chǎn)品，以免影響公司形象和消費者滿意度。例如，對于食品類贈品，要確保其生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息清晰明確，且無質(zhì)量問題；對于電子產(chǎn)品贈品，要保證其性能穩(wěn)定、功能完好。（五）贈品的預算規(guī)劃1.在確定贈品方案后，財務部門應協(xié)同營銷部門進行贈品預算的規(guī)劃。2.根據(jù)預計參與促銷活動的人數(shù)、贈品的種類和數(shù)量等因素，精確計算贈品的采購成本、運輸成本、存儲成本以及其他相關(guān)費用。3.制定合理的預算上限，并在促銷活動執(zhí)行過程中嚴格控制成本，確保不超出預算范圍。例如，某促銷活動預計吸引1000名消費者，計劃贈送價值50元的贈品，那么贈品預算應為50000元，同時要考慮可能的損耗等額外費用，預留一定的彈性空間。三、贈品的采購（一）供應商選擇1.建立合格供應商名錄，優(yōu)先選擇信譽良好、產(chǎn)品質(zhì)量可靠、價格合理、供貨能力強的供應商。2.通過招標、詢價、比價等方式選擇合適的供應商。例如，對于批量采購贈品的情況，可邀請多家供應商投標，綜合比較其報價、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務等方面，選擇最優(yōu)供應商。3.與選定的供應商簽訂詳細的采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務，包括贈品的規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間、質(zhì)量標準、售后服務等條款。（二）采購流程1.營銷部門根據(jù)贈品規(guī)劃確定采購需求，填寫采購申請單，詳細注明贈品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、預計到貨時間等信息。2.采購申請單經(jīng)部門負責人審批后提交給采購部門。3.采購部門按照采購合同要求與供應商進行溝通，下達采購訂單，并跟蹤訂單執(zhí)行情況，確保按時、按質(zhì)、按量到貨。4.贈品到貨前，采購部門應通知倉庫做好收貨準備，包括安排存儲空間、準備驗收工具等。（三）驗收環(huán)節(jié)1.贈品到貨后，倉庫管理人員會同質(zhì)量檢驗人員按照采購合同和相關(guān)標準進行驗收。2.檢查贈品的數(shù)量是否準確、質(zhì)量是否合格、規(guī)格是否相符等。例如，對于服裝類贈品，要檢查款式、尺碼、顏色是否正確，有無破損、污漬等質(zhì)量問題。3.驗收合格的贈品辦理入庫手續(xù)，填寫入庫單；驗收不合格的贈品及時與供應商溝通，要求其補貨、換貨或退貨，并做好記錄。四、贈品的存儲與保管（一）存儲環(huán)境要求1.根據(jù)贈品的特性，提供適宜的存儲環(huán)境。例如，對于食品類贈品，要存放在干燥、通風、溫度適宜的倉庫，避免受潮、變質(zhì)；對于電子產(chǎn)品贈品，要注意防潮、防靜電，存儲溫度一般控制在規(guī)定范圍內(nèi)。2.倉庫應保持清潔衛(wèi)生，定期進行清掃和消毒，防止蟲害、鼠害等對贈品造成損壞。（二）庫存管理1.建立贈品庫存臺賬，詳細記錄贈品的入庫時間、規(guī)格、數(shù)量、批次、存放位置等信息，確保庫存數(shù)據(jù)準確無誤。2.定期對贈品庫存進行盤點，做到賬實相符。如發(fā)現(xiàn)賬實不符情況，及時查明原因并進行處理。例如，若出現(xiàn)庫存短缺，要調(diào)查是否存在丟失、損壞未及時記錄等情況；若庫存盈余，要核對是否有未入賬的采購或其他原因?qū)е隆?.根據(jù)促銷活動的進度和預計需求，合理控制贈品庫存水平，避免庫存積壓或缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。對于臨近促銷活動結(jié)束且?guī)齑娉渥愕馁浧罚煽紤]調(diào)整采購計劃，減少后續(xù)采購量；對于即將缺貨的贈品，及時通知采購部門補貨。（三）安全管理1.加強贈品存儲倉庫的安全管理，設置必要的消防、防盜、防潮、防蟲等設施設備。2.制定倉庫安全管理制度，明確倉庫管理人員的安全職責，嚴禁無關(guān)人員進入倉庫。例如，倉庫內(nèi)要配備滅火器、監(jiān)控設備等，定期檢查消防設施是否完好有效，確保倉庫安全。五、贈品的發(fā)放（一）發(fā)放流程1.制定贈品發(fā)放規(guī)則和流程，明確發(fā)放條件、發(fā)放方式、發(fā)放時間等內(nèi)容。例如，規(guī)定消費者購買指定產(chǎn)品達到一定金額即可獲得相應贈品，或者在活動期間參與特定互動環(huán)節(jié)可領(lǐng)取贈品。2.營銷人員或活動現(xiàn)場工作人員按照發(fā)放規(guī)則，對符合條件的消費者進行贈品發(fā)放。發(fā)放時要核對消費者的身份信息（如購買憑證、活動參與記錄等），確保發(fā)放對象準確無誤。3.對于線上活動的贈品發(fā)放，要通過系統(tǒng)記錄消費者的領(lǐng)取信息，如姓名、聯(lián)系方式、領(lǐng)取時間等，并按照約定的方式（如快遞郵寄）將贈品送達消費者手中。（二）現(xiàn)場發(fā)放管理1.在促銷活動現(xiàn)場，設立專門的贈品發(fā)放區(qū)域，安排專人負責發(fā)放工作。2.工作人員要熱情、禮貌地為消費者服務，耐心解答關(guān)于贈品的疑問。例如，向消費者介紹贈品的使用方法、特點等，提升消費者的滿意度。3.控制贈品發(fā)放的速度和秩序，避免出現(xiàn)混亂、擁擠等情況。可以采用排隊等候、限量發(fā)放等方式，確保發(fā)放過程有序進行。（三）數(shù)據(jù)記錄與跟蹤1.對贈品發(fā)放情況進行詳細的數(shù)據(jù)記錄，包括發(fā)放時間、發(fā)放對象、贈品名稱、數(shù)量等信息。2.建立贈品發(fā)放跟蹤機制，及時了解贈品的發(fā)放進度和效果。例如，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)放數(shù)量與參與活動人數(shù)、銷售額之間的關(guān)系，評估贈品對促銷活動的促進作用，為后續(xù)活動提供參考。六、贈品的核銷（一）核銷目的1.贈品核銷是確保贈品發(fā)放準確、控制成本、防止贈品濫用的重要環(huán)節(jié)。2.通過核銷，能夠準確統(tǒng)計贈品的實際使用數(shù)量，與預算和發(fā)放記錄進行核對，保證賬實相符，為公司的財務管理和促銷活動評估提供依據(jù)。（二）核銷流程1.營銷部門在促銷活動結(jié)束后，收集整理贈品發(fā)放記錄和相關(guān)憑證，如銷售小票、活動參與記錄等。2.將贈品發(fā)放記錄與庫存臺賬進行核對，統(tǒng)計實際發(fā)放的贈品數(shù)量。3.財務部門根據(jù)核對后的發(fā)放記錄進行賬務處理，核銷贈品成本。例如，按照贈品的采購成本，將相應金額從庫存商品或促銷費用等科目中扣除。4.對于線上活動的贈品核銷，要與物流反饋信息進行比對，確保消費者確實收到贈品。如發(fā)現(xiàn)物流顯示已簽收但消費者未領(lǐng)取或存在其他異常情況，及時進行調(diào)查處理。（三）差異處理1.若發(fā)現(xiàn)贈品發(fā)放記錄與庫存臺賬存在差異，要及時查明原因。差異可能由于記錄錯誤、發(fā)放失誤、損耗等原因?qū)е隆?.對于因記錄錯誤或發(fā)放失誤造成的差異，及時更正記錄，并對相關(guān)責任人進行責任追究。例如，若工作人員在發(fā)放贈品時誤記數(shù)量，要及時糾正錯誤記錄，并對責任人進行批評教育或相應處罰。3.對于合理損耗范圍內(nèi)的差異，進行備案說明；對于超出合理范圍的損耗或其他異常情況，要深入調(diào)查，采取措施防止類似問題再次發(fā)生。七、贈品管理的監(jiān)督與評估（一）內(nèi)部監(jiān)督1.設立專門的監(jiān)督崗位或小組，對贈品管理的各個環(huán)節(jié)進行定期檢查和不定期抽查。2.監(jiān)督內(nèi)容包括贈品的采購流程是否合規(guī)、庫存管理是否規(guī)范、發(fā)放過程是否準確有序、核銷是否及時正確等。例如，檢查采購合同是否齊全、庫存盤點是否按時進行、贈品發(fā)放是否符合規(guī)定條件等。3.對于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達整改通知，要求責任部門限期整改，并跟蹤整改落實情況。（二）效果評估1.在促銷活動結(jié)束后，對贈品管理的效果進行全面評估。2.評估指標包括贈品對銷售額的提升幅度、市場占有率的變化、品牌知名度的提升效果、消費者滿意度等。例如，通過對比促銷活動前后的銷售數(shù)據(jù)，分析贈品對銷售額增長的貢獻；通過市場調(diào)研了解消費者對贈品和促銷活動的評價，評估品牌知名度的提升情況。3.根據(jù)評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓，為今后的贈品管理和促銷活動策劃提供參考。對于效果良好的贈品管理策略和活動方案，進行推廣應用；對于存在問題的方面，提出改進措施和優(yōu)化建議。八、附則（一）解釋權(quán)本